AliExpress возврат товара
Всем привет! Это мой первый пост на Пикабу, и, к сожалению, это просьба о совете. Не так давно я решил сделать себе подарок и приобрел 3D-принтер на AliExpress. Его привезли достаточно быстро, но он оказался повреждён (лопнутые боковины). Также внутри были детали, закреплённые транспортировочными скобами — они тоже лопнули. Принтер весь упакован в специальный поролон, удар должен быть прям сильный чтобы его пробить и ещё повредить скобу.
Я написал продавцу об этом. Он сказал, что пришлёт мне повреждённые детали, чтобы я сам их заменил. Но изучив как они крепятся понял, что нужно снимать часть платы и сам не смогу это сделать. Я написал ему, что хочу вернуть товар назад. Он ответил, что нужно обязательно включить принтер и проверить. Я открыл спор, и там мне сказал то же самое.
Я его собрал, включил, но на экране ничего не высвечивается, и принтер не запускает стартовую инициализацию. Я добавил это видео к спору, также там уже было видео с распаковкой и демонстрацией всех проблем. Но поддержка снова отказала в возврате, сославшись на то, что я не выполнил рекомендации продавца.
Я написал продавцу — он скинул мне ссылки на видео с разбором принтера и его диагностикой на YouTube. Я написал в споре, что я не технический специалист и не могу заниматься таким ремонтом, как минимум из-за боязни повредить устройство. На что поддержка снова ответила, что я должен выполнить рекомендации продавца. Я очень прошу помочь мне, хотя бы советом. Я не знаю, что дальше делать. У меня есть видео с распаковкой и с запуском, если нужно, могу добавить
