Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:
1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки
Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии) Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.
2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?
Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.
Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.
Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.
Последнее время просто вал недостоверной информации о геолокации в нашем приложении. В очередной раз вижу вкиды про то, что «MAX делает что-то не так».
Сегодня начали писать о том, что MAX показывает не ту страну. Давайте раз и навсегда разберемся, кто на самом деле виноват и почему это ложь. Берём конкретный пример с IP 89.107.139.64 (из свежего «скрина»). 📡 Кому принадлежит этот IP? Этот адрес принадлежит провайдеру Miranda Media. Для тех, кто не в курсе — это российский оператор, «дочка» ПАО «Ростелеком». Казалось бы, всё ясно. Но смотрим на геолокацию: базы данных упорно показывают Украину (Simferopol, Crimea).❓ Виноват ли в этом MAX? Конечно же, НЕТ. MAX лишь получает данные от гео-баз (которые берут информацию из открытых реестров). Проблема «на стороне» провайдера и координаторов интернета. 🌐 Как вообще работает геолокация IP? Путь твоего IP-адреса выглядит так:
🌍 IANA (мировой координатор интернета)
⬇️📍 RIPE NCC (европейский регистратор, который раздаёт IP в нашем регионе)
⬇️🏢 Твой провайдер (в данном случае Miranda Media)
⬇️🏠 Твой роутер
⬇️📱 Твои устройства
ВЫВОД: Если провайдер использует «старые» IP-адреса, которые когда-то давно принадлежали Украине или другому региону, или если база данных RIPE не обновлена мгновенно — геолокация будет ошибаться. Это проблема устаревших регистров и конкретного провайдера, который не обновляет данные, а не MAX! 🤦♂️ Мне уже надоело защищать MAX от нападок невежд. Каждый день кто-то вкидывает фейки, пытаясь выставить мессенджер в плохом свете. Я не могу молчать, когда вижу это лицемерие и откровенное враньё. Это стало последней каплей. Давайте включать голову и проверять факты, прежде чем верить ярким картинкам! 💪
Первый пост: МТС и Актив, здесь можно почитать вранье МТС в комментариях, как они «через 4 дня решим». 15е уже на носу, и хоть бы одна собака про меня вспомнила.
Долбаю чат, эффект 0: «Техники занимаются вашим вопросом до пришествия Христа, НЕ ждите».
Что можно ковырять в сетях 6 дней?! Ресет?
Вы чем там заняты все?!
Вам надо перезаписать аккаунты мои заново, это так сложно что ли?!
1/2
Вот тут же на Пикабу написал МТС «как правило, срок ответа занимает 4 дня». Это долго! Но вы и за 4 дня не справились, и из 3х 1 заявку УЖЕ потеряли, конец ее 0406.
МТС, хватит выпендриваться, вы даты настроить в своих системах не умеете, пишете мне вон из будущего из сентября 2026! (Ниже в фото у робота).
Я Вам написала русским языком, что делать надо, вот и делайте (тем более, я от оператора смогла добиться и узнать, как Евгения все внесла в систему, дай бог здоровья этой прекрасной женщине):
Договорились на Provisioning reset и прочий набор, объяснила, что в 4х СТРАНАХ ПРОБЛЕМА ОДИНАКОВА, а получила… тадам, проверку базовой станции. Хотя прямо в заявке просила ее (RAN диагностику) не делать!
А вот эту заявку вообще потеряли. Она далее в диалогах МТС нигде не всплывает больше. Потерял = починил, да, МТС?
Явите миру ФИО вашего СТО, пожалуйста.
И того, кто настроил вам систему работы чата и CRM. Все криво-накриво и убого.
Это что, заняло у вас 6 дней?
Еще и с 0 результатом?
«Мы очень прилагаем усилия, поэтому reset до сих пор не сделан на обоих аккаунтах и дату окончания работ не знаем. И результат за 5 дней не знаем, что из Вами запрошенного проверили, что - еще нет»
Я вам поставила внятное техническое задание.
Вы зачем его подменяете без конца?
Из Procisioning Reset вы делаете проверку базовой станции, у вас в порядке все?
Из проверки системы уведомлений в ядре сети вы сделали «клиент жалуется на обрывы связи во время звонка и угрожает подать в надзор».
Вы дебилы, вы скажите?
Как в анекдоте: дали 2 шарика/заявки, он один сломал, второй потерял.
Вы что за говнище мне в чате присылаете, и почему суть жалоб подменена с узко-технической на всратый скрипт? Потому что вы категорически не работаете вне скрипта, и подгоняете обращение ВООБЩЕ ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ под скрипт?
Вы чем там занимаетесь, убогие?
Вы же не приступали еще к работе по сути моего вопроса за 6 прошедших дней!
То вы проверяете работу вышек (базовых станций, БС):
Почтой России самое то направлять о проблемах со связью. А лучше голубем из другой страны написать, что системная тех ошибка у МТС! А лучше - бутылку в море бросить, авось быстрее чата решится.
Я НЕ ЖАЛОВАЛАСЬ на плохую связь и обрывы связи, идиоты! Я требовала Purge MS, а не на обрывы жаловалась! Набрали идиотов. Это абсолютно разные заявки! И это видно в чате прекрасно, см ниже.
1/8
Максимально подробно описано, что требуется, но в систему внесено все равно «жалоба на обрывы звонков» вместо «входящие не логируются и не проходят, сделайте Provisioning Reset, Purge MS…” Идиоты МТС.
Я НЕ ЖАЛОВАЛАСЬ НА УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ! Из принудительной смены параметров профиля сделали жалобу истерички в надзор!
Уберите говноскрипты свои и видьте то, с чем обратились к вам! Даты ставить научитесь, из будущего пишете! Из сентября 2026! А выгибонов «проверим БС вместо перезагрузки профиля» тонны притом.
По говноскриптам гоняете да юридическую отписку готовите!
Заявок в работе по мне 3, а не две. Вы одну потеряли уже!
Днище.
Даже узнать ничего невозможно, на каком этапе рассмотрение и что успели выявить. 0 связи и пена вежливости-ни-о-чем.
Уважаемые Пикабушники, как распинать МТС, чтоб они научились читать по-русски, и видеть что-то кроме скриптов? Куда им втащить, чтоб работать начали? А чтоб отвечали сутью, а не словословием?
Это хоть у кого-то в России получалось уже, или при возникновении технических сложностей все на нового оператора уходят, ибо внутри МТС нерешаемо? Спасибо.
Ну и вкуснятина с ботом:
1/5
Если мне нужен человек, то нужен человек! Я как-то сама разберусь, решит мой вопрос бот или нет. Не надо мне 10 раз бота пропихивать, что за изнасилование, а, МТС?
Операторы не лучше ботов: 0 сути и словословие
Я: перечислите, какая работа сделана по мне за прошедшие 5 дней?
Оператор-идиот: заявки еще в работе.
Пустота под видом ответа. Чета отвечено. А что именно и в тему ли, никто разбираться не станет.
Где тут у Алины ответ на ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО? Ноль сделан? Не ноль, тогда что конкретно? Какой этап? Ничего не узнать, не существует у МТС поддержки клиентов, только имитация поддержки с бессмысленным текстом ни о чем.
Интересно еще, персональные и банковские данные клиентов защищает в МТС тот же человек, у которого март 9, 2026 указывается как 9 сентября 2026?
Давным-давно у Мегафона существует совершенно бесплатная услуга "Контентный счёт". Это когда деньги за все сторонние платные подписки списываются не с основного счёта, а с отдельного, контентного.
То есть, если на контентном счёте ноль денег, то при подключении платной услуги или подписки, которую абонент не заказывал, ничего не произойдёт. Мошеннику под нос будет подан рабоче-крестьянский кукиш.
Лично я подключил эту услугу overдохуя лет назад звонком в поддержку Мегафона в новогоднюю ночь, после того, как сослепу нажал что-то не то на смартфоне. Оператор возился со мной довольно-таки долго, но новогоднее волшебство таки случилось.
И - о, чудо! Никаких пятен! Деньги вернулись и с тех пор ни одной левой подписки не присосалось.
Но глупые ёжики по-прежнему упорно продолжают грызть кактус.
сегодня столкнулся с белым списком, Yota даже целых 50р. на счет закинула, за неудобства. https://www.yota.ru/whitelist , вот если кто не видел. Неприятно удивило что Сбера и Тбанка нет в списках, зато Vk и Яндекс.Музыка есть. Так что буду сидеть на даче без денег, но с музыкой. И, есть предложение, перед тем как врубить "Белый список" Yota, хотя бы СМС кинь, чтоб я каждый раз не разбирал роутер.
В очередной раз подключают платные подписки без спроса.Всем привет. Пишу этот пост, потому что сил терпеть это системное издевательство уже нет. Речь о классической схеме Мегафона, которая живет десятилетиями: платном контенте и подписках, которые материализуются в личном кабинете сами собой.В очередной раз обнаруживаю у себя подключенные услуги, на которые не давал согласия. Сценарий всегда один:Вы не переходите по ссылкам.Вы не вводите номер телефона на сомнительных сайтах.Вам не приходит СМС с кодом подтверждения.Вы просто заходите в приложение и видите, что баланс «похудел», а в списке услуг красуется какая-нибудь «Мегафон Музыка», «Книги» или доступ к порталу, о существовании которого вы не подозревали.В чем главная подлость этой схемы?Когда вы пишете в поддержку, деньги возвращают моментально. Без споров, без доказательств, по первому требованию. И это — самое циничное признание вины. Оператор прекрасно знает, что подписка левая. Если бы услуга была оказана законно, никто бы не вернул ни копейки.Расчет на тех, кто не заметитМегафон работает по принципу «налога на невнимательность». Это бизнес-модель, построенная на обмане:Активный пользователь заметит списание и вернет свои 30-100 рублей.Но тысячи пенсионеров, детей и просто занятых людей не увидят, как с баланса ежедневно улетает «мелочь».Это миллионы рублей чистой прибыли из воздуха каждый день. Пока мы радуемся возврату своих копеек, оператор продолжает наживаться на тех, кто не умеет пользоваться чатами и личными кабинетами. Это не технический сбой, это осознанная стратегия.Чего я хочу этим постом:Привлечь внимание @MegaFon.help. Хватит отделываться скриптами про «случайные нажатия». Объясните, как технически подписка активируется без СМС-подтверждения от абонента?Напомнить всем: проверяйте телефоны своих родителей и детей. Там наверняка «кормится» оператор.
Мегафон, может пора перестать играть в наперстки в 2026 году? Ваша репутация стоит явно дешевле этих «тихих» списаний.
Специально зарегался на Пикабу чтобы написать этот пост.
Эпопея началась с того, что Мегафон в одностороннем порядке начал переводить на более дорогие тарифы и запретил переводиться на архивные и те что дешевле 🤬 Ок, техподдержка не помогла. Пошёл в салон связи там говорят вот пожалуйста есть тарифы которые напорядок дешевле того, на который меня перевели. Думаю прекрасно, сейчас перейду и будет всё хорошо. Но как говорится, кто-то там плавал. Возможность подключить такой тариф только при переносе номера с другого оператора или при подключении новой сим карты. Я на Мегафоне сижу с 2009 года, мой номер привязан к банкам, приложениям и куче всего. Менять номер не вариант, хотел перейти на YOTA, но там вообще тёмный лес. За 3 дня не смогли сделать заявку на перенос номера. 3 ДНЯ!!! На 3 день я просто отказался от этой дохлой затеи и мне вернули только часть средств, но там другая история.
Захожу снова в салон Мегафон, озвучиваю менеджеру свою грусть - печаль. А она говорит, говно вопрос, платишь за 6 месяцев и переводим тебя на тариф легко и просто без всяких проблем. Лежит реклама ( распечатанный листок А4 с тарифами и там чёрным по белому написано, хочешь плати за 6 месяцев, хочешь за 12. И там получается дешевле абонемент. Но менеджер мне сообщает, что если переходить с Мегафона, то придется оплатить 6 месяцев, но никакой скидки не будет, думаю ну ладно Бог с ним. Сейчас отдам денег,зато на 6 месяцев забуду что такое пополнять баланс. Пополнил баланс через менеджера всё хорошо. Но как всегда есть какое-то НО! Менеджер не может меня перевести самостоятельно, создаёт заявку. Говорит в течении 24 часов заявку рассмотрят, с вами свяжутся, всё будет Ок.
Со спокойной душой иду домой. Приходит СМС мы занялись вашим вопросом. Думаю прекрасно. Через пару часов приходит другая СМС извините ничем помочь не можем, ХЕР ВАМ, А НЕ НОВЫЙ ТАРИФ.Было написано по другому но смысл тот же.
Не нахожу цензурных слов. Захожу в приложении, несколько минут ругаюсь с роботом, чтобы он позвал оператора. Приходит оператор в чат и тоже такой , говно вопросик. Всё решим ща. Появилась слабая надежда. После недолгого общения. Оператор говорит, у меня не получается, вот те ссылка, зайди на сайт и сделай как тебе надо, тыкаю на ссылку, всё выбираю иииииииииииииии ОПЛАТИТЕ НА ГОД ВПЕРЁД, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ НОВЫЙ ТАРИФ. Я оператору пишу, что за дела? Оператор такой : У меня лапки. Только при оплате на год вперёд можем подключить новый тариф.
Вы чё сука не можете нормально сразу писать!!!
Почему новые абоненты могут хоть месяц оплатить и получить нормальный тариф. А абонент который с вами с 2009 года должен платить туеву хучу денег.
При этом на каждом углу кричите что вы первые и самые лучшие и абонентов своих любите. Только не договаривайте, что любите обманывать.
И это ещё не всё. Чтобы вывести деньги с баланса на карту, надо оплатить КОМИССИЮ !!!
