"Да не нужна нам эта квартира, продать хочу. Поскорее. Можно даже задёшево".
Привет, Пикабу, это Виктор, риэлтор из Питера - вспомнил для вас ещё одну страшную историю с хорошим концом. Есть звонки, после которых сразу понимаешь - что-то тут не так. А потом медленно-медленно начинаешь собирать полную картинку. Вот один такой случай...
Звонок пришёл в начале декабря. Женщина, назовём её Марина Михайловна, хотела продать квартиру в Петербурге. Ничего необычного - мы каждый день принимаем такие заявки.
Голос приятный, спокойный. Леди пенсионного возраста, судя по всему. Объясняет: квартира им не нужна. Ну вот всё, не пригождается. Они с мужем давно живут на даче, хотят встретить Новый год там же, в тёплом семейном кругу, с детьми да внуками - а деньги с продажи квартиры положат на вклад и будут жить в удовольствие на процент, процент сейчас хороший дают. Всё логично звучит? В общем-то, да, я тоже никакого подвоха не почуял.
Начал рассказывать ей про условия: приедем, отснимем квартиру, начнём показы, найдём покупателя… и слышу, она становится всё недовольнее и недовольнее, сопит мне в трубку.
- Вы меня не слышите, Виктор, - назидательно и недовольно тянет Марина Михайловна. – Мне зачем этот геморрой? Вот же у вас на сайте условия: выкуп за три дня. Вот за три дня хочу.
Я чуть со стула не падаю и принимаюсь объяснять: нормальная продажа занимает время, это время на рекламу, показы, переговоры. Если срочно - то это выкуп, но с дисконтом, то есть, с невыгодной скидкой. Потому что в противном случае за три дня не найдётся покупатель. Обычно люди на этом месте начинают торговаться, расстраиваться, объяснять, почему им срочно нужны деньги - ну прекрасно понимаю их, тут надо найти баланс между "мне очень нужно срочно" и "я мог бы получить больше".
Скидка ну не меньше двадцати процентов, а дальше уже нужно смотреть на состояние квартиры. Если квартира убитая, то, может, и больше скинуть придётся.
Но непрошибаемая Марина Михайловна наконец-то становится довольной и даже спокойной:
- Да, вот это мне и нужно.
Спокойно так, без эмоций. Как будто буханку хлеба покупает, а не продаёт квартиру сейчас на невыгодных для себя условиях.
Двадцать процентов от квартиры в Петербурге - это не мелочь из кармана. Нормальный человек хотя бы поморщится. А тут - ноль реакции. Начинаю напрягаться: чудных всяких клиентов много было, но в основном чудят как? Хотят, чтобы покупатель был особенным, например - только женщина, причём веганка и без животных в будущем. Или готовы купить только у семьи, потому что семья плохую квартиру продавать не будет. Или район строго очерченный какой-то ищут, звёздами указанный.
А тут не то что-то в чудачестве сквозит... Срочности в её запросе нет никакой, понимаете? Никто не болен, не умирает, не переезжает в другую страну, не открывает бизнес. Просто хотят на дачу уехать жить. Дача уже есть. Она и муж её уже на пенсии. Куда торопиться? Можно подождать три-четыре недели, и получить деньги в полном объёме. Их уже положить под процент и жить припеваючи.
Но хорошо, слушаю дальше. А дальше - больше. Спрашиваю про выписку из квартиры: куда в таком случае будет выписываться, на дачу? Марина Михайловна готова выписаться хоть завтра, в квартиру супруга (у которого, оказывается, тоже квартира есть). Спрашиваю, давно ли приняла решение продавать? Да вот два года думала, два месяца назад решила окончательно. Но за эти два месяца никаких активных действий не предпринимала. Заявку подала буквально день назад - наши агенты её отсмотрели и направили мне напрямую.
И тут у меня вообще перестаёт складываться вся эта история. Два года думала продавать, два месяца назад решила - и вдруг вот "продавайте за три дня скорее-быстрее"?
И засвербило у меня внутри, вспомнил опять всю эту громкую историю... Лариса Долина, слышали про такую, да? Не буду сейчас разбирать нюансы, но по факту: пожилая женщина, которую лишили квартиры. Мошенники втёрлись в доверие, убедили, что продать квартиру нужно срочно и тихо, иначе случится непоправимое. Классическая схема же. А что, если...
Я напрямую сказал Марине Михайловне о своих сомнениях:
- Слушайте, вы сейчас разговариваете со мной так, как будто кто-то стоит рядом и подсказывает ответы. Есть рядом с вами кто-то, кто не должен слышать этот разговор? У вас всё в порядке?
- Нет-нет, что вы, я одна, всё хорошо, - отвечает она без заминки, выученно, гладко. Быстро, немного слишком быстро.
- Приходите смотреть квартиру.
На объект отправился один из наших агентов. Опытный, умеет смотреть не только на документы, но и на людей. И вернулся он с целым уловом впечатлений.
Во-первых, квартира оказалась жилой. Не в смысле "ого, не аварийная", а в смысле "обжитая, уютная". На стенах - фотографии детей, внуков. На столе - чашка с недопитым чаем, полотенца в ванной висят свежие, бельё сушится, на кухне пахнет супчиком... Видно, что здесь живут. Не "давно уехали на дачу", а именно живут.
Агент долго смотрел на фотографии, откуда на него смотрела молодая семейная пара и щекастенький карапуз. На другие фото, где пожилой мужчина обнимает жену. Где немолодая женщина держит карапуза на руках. Фотографии в разномастных, неодинаковых рамочках вызывали исключительное умиление. Агент вернулся к теме разговора, и снова заговорил о продаже квартиры: знают ли родные о планах, не удивились ли такому скоропалительному решению? Марина Михайловна, не смотря на собеседника, ответила, что с детьми они в ссоре, не общаются. Те ничего не знают о продаже, конечно же, зачем их посвящать?
Тут уже агент сам смекнул, что происходит что-то не то. Клиентка же изначально нам что заявляла? Ага-ага. Что встречать Новый год будет в тёплом семейном кругу, с детьми и внуками. Так как они могут не общаться?
Ещё один факт на карандаш взяли. И продолжили разговор о сделке.
Документы на квартиру - в порядке, обременений нет, всё чисто. Рыночная цена - около 12 миллионов. Но Марина Михайловна почему-то согласна на 10. Два миллиона - в никуда, просто вникуда! "Мне десять нужны, больше не надо", упирается она и объяснять отказывается. Ну что, что ещё должно произойти, чтобы стало очевидно, что история эта мутная?
Агент наш попытался поговорить с ней по-человечески. Объяснял, что сделка выглядит странно, что он видит признаки мошеннической схемы, что так квартиры не продают. В ответ - немотивированные отговорки, никакой реакции. Как об стену всё, Марина Михайловна только на телефон косится и объяснений не даёт. Уже выпроваживать нашего агента начала, мол, всё мне понятно, мы с вами не сработаемся, не тратьте время моё, я найду других заинтересованных.
С одной стороны она, конечно, права - мы сейчас намеренно время тянем. А с другой стороны... Допустим сейчас непоправимое - потом она будет локти кусать. Нельзя так.
Пришло время действовать самостоятельно. Мы пробили номер Марины Михайловны в Сети, и нашли её страничку ВКонтакте, а через неё вышли на сына и на его жену. Я написал им обоим, аккуратненько и просто: «Добрый день, специалист агентства недвижимости ЭВО. Ваши родители продают квартиру. Вы в курсе?»
Сноха (вроде, так получается - кем приходится супруга сына Марине Михайловне?) ответила почти сразу. И очень удивилась, потому что буквально недавно они с мужем обсуждали, не перекупить ли им у родителей эту квартиру для расширения семьи: они сейчас живут на съёмной квартире, созрели на ипотеку даже... Но родители ничего такого не говорили. Ни о каких продажах. Ни о каких планах. Звали на Новый год вот только, и то пару недель назад, потом начали отнекиваться, что, может, и не поедут никуда. Сноха тут же поставила мужа на уши, и они поехали к родителям, выяснять, в чём дело.
Финал оказался немного горьким, хотя и хорошим. Дальше мы знаем совсем немного.
Телефоны и документы на квартиру у Марины Михайловны забрали: не украли, сын забрал их с собой, спрятал в домашнюю копилку документов, чтобы маме ещё какая-нибудь великолепная идея в голову не пришла. Сделка, понятное дело, не состоялась. Но - вот что поразительно - даже после этого наша неслучившаяся клиентка так и не призналась детям, что собиралась продать квартиру за 10 миллионов. Отрицала всё, даже то, что она нам звонила. Даже после того, что мы писали её сыну и его жене.
Это не упрямство и не стыд. Это работа мошенников. Они очень чётко объясняют жертвам: если расскажешь кому-нибудь - будет плохо, будет какое-нибудь уголовное дело, тебя посадят, всё пропало. Человек молчит не потому, что хочет молчать. Он молчит, потому что боится. И не только за себя, но и за своих близких.
Я не знаю, сколько таких историй происходит каждый день по всей стране. Знаю только, что схемы становятся всё изощрённее, а жертвами далеко не всегда оказываются пожилые люди - доверчивые, одинокие, или просто застигнутые врасплох. Недавно уже рассказывал историю о молодом парне, который попался точно так же.
Звоните иногда своим родным. Просто так. Без повода. Узнать, не появились ли у них какие планы на жизнь, здоровы ли они, всё ли хорошо.
Берегите своих людей. А мы со своей стороны убережём вас от ошибок с недвижимостью, нужна будет помощь с куплей-продажей квартиры в Питере, пишите в агентство недвижимости ЭВО.
Агенты мои, клиенты мои, тег "моё". Держу ещё для вас великолепную историю, как меня самого развести пытались, даже на видео это записывал, накиньте плюсов - расскажу!