Серия «Риэлторские байки»

«У нас два месяца просрочки. Банк грозится забрать квартиру… Двадцать пять лет здесь живём...»

Знаете, бывают такие звонки, после которых хочется просто помолчать. За этими словами - целая жизнь, целый мир, с которым люди готовы расстаться...

Привет всем! На связи Виктор из агентства ЭВО, Санкт-Петербург. Хочу рассказать про ситуацию, когда квартиру всё-таки пришлось продать - но на выгодных условиях, которые удалось сохранить.

Сегодня - про семью, кредит и вопрос, который, наверное, многим знаком: что делать, когда банк начинает стучаться в дверь, требуя своё.

***

Назову наших героев Ольга и Дмитрий. Обычная семья, двое детей, большая история. Они четверть века прожили в своей трёхкомнатной квартире. Здесь выросли их дети, здесь их привычная жизнь, их школа, их соседи, каждый камешек во дворе знаком.

Три года назад они решили рискнуть и открыть своё дело. Понадобились деньги, взяли кредит, а в залог отдали квартиру. Казалось бы, всё логично: бизнес полетит, долги закроются, жизнь станет ещё лучше. Ну что может случиться, неужели не получится?

Не получилось. Жизнь, она такая штука, постоянно вносит свои коррективы. Кризис, спад, всякие неприятности… Бизнес не пошел так, как мечталось. И вот - просрочили платежи. А потом пришло письмо из банка, мол, не погасите долг - передадим дело юристам, силой заберём своё. Процедура взыскания неумолимо надвигалась.

Пара впала в панику. Сначала будут кредиторы ходить, заставят всё продать, все деньги отправят в счёт погашения долга, а когда не хватит, будет самое страшное - аукцион. Квартиру продадут с молотка, причем, скорее всего, вдвое дешевле рыночной стоимости... И, конечно, выселение финальным аккордом.

***

Ольга позвонила, когда, кажется, уже потеряла всякую надежду.

- Мы не хотим терять наше гнездо, но платить сейчас просто нечем. С потерей я смирюсь, но не с продажей за копейку, нам бы долги закрыть! Что нам делать?

Других активов у семьи не было: в их пользовании была только квартира. Был ещё загородный дом, который принадлежал родителям Ольги, но им она распоряжаться не могла. Вывод был один: квартиру действительно придётся продать, вариант нового кредита семья не рассматривала.

Первым делом я отправил официальное письмо в банк. Не так, знаете, «на словах», а прямо документ: «Собственники намерены самостоятельно продать объект для погашения долга, просим временно приостановить процедуру взыскания».

И это сработало! Банк дал четыре месяца отсрочки. И это прозвучало для нас как манна небесная.

Четыре месяца - это драгоценное время. Это шанс продать квартиру по нормальной цене, возможность не потерять всё. Это шанс для семьи остаться в родных стенах, пока идёт поиск покупателя.

Осталось только найти этого самого покупателя и провести сделку... Мы никак не думали, что проблемы подкрадутся со стороны самого банка.

***

Квартира у банка в залоге. Это многих пугает само по себе. Ладно, покупатели нашлись, интерес был, но мы столкнулись с тем, что банк отказался вести данный процесс. Как провести сделку, когда банк-кредитор, который уже отказывается помогать с безопасным переводом средств?

Чаще всего банк, который "держит" квартиру в залоге, сам всё организует: следит, чтобы деньги покупателя сначала пошли на погашение долга, а остаток - продавцам. Всё прозрачно, все довольны, хорошо же?

Но здесь банк ушёл в полный отказ. Разбирайтесь сами, как хотите.

А "как хотите" с залоговой квартирой - это как по канату без страховки ходить. Одно неверное движение - и деньги могут зависнуть, покупатель может испугаться, или банк просто не снимет обременение в решающий момент.

Мы искали решение. Обзванивали другие банки, консультировались с юристами, просчитывали разные схемы.

И нашли! В итоге провели сделку через третий банк, который выступил надежным гарантом для всех трёх сторон этой истории: продавца, покупателя и банка-кредитора.

Покупатель был спокоен: его деньги под защитой. Банк-кредитор получил сполна: долг закрыт. Ольга и Дмитрий - получили оставшиеся средства.

Благодаря тому, что банк предоставил отсрочку, квартиру продали по справедливой рыночной цене. Никаких "за бесценок", как это бывает на аукционах или на срочном выкупе. А ровно столько, сколько она стоила.

***

Наконец-то можно выдохнуть спокойно.

Долг перед банком - погашен. Коммуналка - оплачена. Семья переехала в тот самый загородный дом - там тише, спокойнее, и расходы меньше. Оставшиеся деньги - отложили. Как только ситуация стабилизируется, присмотрят себе небольшую квартиру.

Но самое главное здесь даже не цифры, а то, что удалось избежать судов, принудительных выселений, потери денег и, конечно, нервов.

Ольга потом сказала, уже после всех хлопот:

- Мы понимали, что квартиру придется продать. Но мы и представить не могли, что это можно сделать так - без унижений, без спешки, с сохранением достоинства и денег. Спасибо огромное.

***

Что тут скажешь? Наверное, ничего, можно только дать пару советов для тех, кто оказался в такой ситуации.

Если банк стучится в дверь - не прячьтесь. Пишите, договаривайтесь, просите отсрочку. Один официальный документ может дать вам именно то время, которое позволит вам разобраться с проблемами. Это гораздо выгоднее, чем прятаться и скрываться, в этом случае ситуация начнёт работать против вас.

Квартира в залоге - не приговор. Продать её сложнее, да, но всё ещё реально. Главное найти схему, которая устроит всех: и вас, и покупателя, и банк. Если ваш банк отказывает в проведении сделки, не бойтесь спрашивать в других банках, они могут взять ситуацию в свои руки и помочь вам.

Бизнес непредсказуем. Ошибки случаются. С ними придётся справляться, но на этом пути вы можете быть не одни.

Берегите себя, свои начинания и свои семьи!

***

Если у вас похожая ситуация - квартира в залоге, просрочка, давление банка - не ждите "последнего звонка", обращайтесь в агентство недвижимости ЭВО. Пишите в комментарии или сразу на сайт. Разберем вашу ситуацию, поможем найти выход и продадим квартиру максимально выгодно.

"Да не нужна нам эта квартира, продать хочу. Поскорее. Можно даже задёшево".

Привет, Пикабу, это Виктор, риэлтор из Питера - вспомнил для вас ещё одну страшную историю с хорошим концом. Есть звонки, после которых сразу понимаешь - что-то тут не так. А потом медленно-медленно начинаешь собирать полную картинку. Вот один такой случай...

***

Звонок пришёл в начале декабря. Женщина, назовём её Марина Михайловна, хотела продать квартиру в Петербурге. Ничего необычного - мы каждый день принимаем такие заявки.

Голос приятный, спокойный. Леди пенсионного возраста, судя по всему. Объясняет: квартира им не нужна. Ну вот всё, не пригождается. Они с мужем давно живут на даче, хотят встретить Новый год там же, в тёплом семейном кругу, с детьми да внуками - а деньги с продажи квартиры положат на вклад и будут жить в удовольствие на процент, процент сейчас хороший дают. Всё логично звучит? В общем-то, да, я тоже никакого подвоха не почуял.

Начал рассказывать ей про условия: приедем, отснимем квартиру, начнём показы, найдём покупателя… и слышу, она становится всё недовольнее и недовольнее, сопит мне в трубку.

- Вы меня не слышите, Виктор, - назидательно и недовольно тянет Марина Михайловна. – Мне зачем этот геморрой? Вот же у вас на сайте условия: выкуп за три дня. Вот за три дня хочу.

Я чуть со стула не падаю и принимаюсь объяснять: нормальная продажа занимает время, это время на рекламу, показы, переговоры. Если срочно - то это выкуп, но с дисконтом, то есть, с невыгодной скидкой. Потому что в противном случае за три дня не найдётся покупатель. Обычно люди на этом месте начинают торговаться, расстраиваться, объяснять, почему им срочно нужны деньги - ну прекрасно понимаю их, тут надо найти баланс между "мне очень нужно срочно" и "я мог бы получить больше".

Скидка ну не меньше двадцати процентов, а дальше уже нужно смотреть на состояние квартиры. Если квартира убитая, то, может, и больше скинуть придётся.

Но непрошибаемая Марина Михайловна наконец-то становится довольной и даже спокойной:

- Да, вот это мне и нужно.

Спокойно так, без эмоций. Как будто буханку хлеба покупает, а не продаёт квартиру сейчас на невыгодных для себя условиях.

***

Двадцать процентов от квартиры в Петербурге - это не мелочь из кармана. Нормальный человек хотя бы поморщится. А тут - ноль реакции. Начинаю напрягаться: чудных всяких клиентов много было, но в основном чудят как? Хотят, чтобы покупатель был особенным, например - только женщина, причём веганка и без животных в будущем. Или готовы купить только у семьи, потому что семья плохую квартиру продавать не будет. Или район строго очерченный какой-то ищут, звёздами указанный.

А тут не то что-то в чудачестве сквозит... Срочности в её запросе нет никакой, понимаете? Никто не болен, не умирает, не переезжает в другую страну, не открывает бизнес. Просто хотят на дачу уехать жить. Дача уже есть. Она и муж её уже на пенсии. Куда торопиться? Можно подождать три-четыре недели, и получить деньги в полном объёме. Их уже положить под процент и жить припеваючи.

Но хорошо, слушаю дальше. А дальше - больше. Спрашиваю про выписку из квартиры: куда в таком случае будет выписываться, на дачу? Марина Михайловна готова выписаться хоть завтра, в квартиру супруга (у которого, оказывается, тоже квартира есть). Спрашиваю, давно ли приняла решение продавать? Да вот два года думала, два месяца назад решила окончательно. Но за эти два месяца никаких активных действий не предпринимала. Заявку подала буквально день назад - наши агенты её отсмотрели и направили мне напрямую.

И тут у меня вообще перестаёт складываться вся эта история. Два года думала продавать, два месяца назад решила - и вдруг вот "продавайте за три дня скорее-быстрее"?

И засвербило у меня внутри, вспомнил опять всю эту громкую историю... Лариса Долина, слышали про такую, да? Не буду сейчас разбирать нюансы, но по факту: пожилая женщина, которую лишили квартиры. Мошенники втёрлись в доверие, убедили, что продать квартиру нужно срочно и тихо, иначе случится непоправимое. Классическая схема же. А что, если...

Я напрямую сказал Марине Михайловне о своих сомнениях:

- Слушайте, вы сейчас разговариваете со мной так, как будто кто-то стоит рядом и подсказывает ответы. Есть рядом с вами кто-то, кто не должен слышать этот разговор? У вас всё в порядке?

- Нет-нет, что вы, я одна, всё хорошо, - отвечает она без заминки, выученно, гладко. Быстро, немного слишком быстро.

И тут же добавляет:

- Приходите смотреть квартиру.

Ладно. Поедем смотреть.

***

На объект отправился один из наших агентов. Опытный, умеет смотреть не только на документы, но и на людей. И вернулся он с целым уловом впечатлений.

Во-первых, квартира оказалась жилой. Не в смысле "ого, не аварийная", а в смысле "обжитая, уютная". На стенах - фотографии детей, внуков. На столе - чашка с недопитым чаем, полотенца в ванной висят свежие, бельё сушится, на кухне пахнет супчиком... Видно, что здесь живут. Не "давно уехали на дачу", а именно живут.

Агент долго смотрел на фотографии, откуда на него смотрела молодая семейная пара и щекастенький карапуз. На другие фото, где пожилой мужчина обнимает жену. Где немолодая женщина держит карапуза на руках. Фотографии в разномастных, неодинаковых рамочках вызывали исключительное умиление. Агент вернулся к теме разговора, и снова заговорил о продаже квартиры: знают ли родные о планах, не удивились ли такому скоропалительному решению? Марина Михайловна, не смотря на собеседника, ответила, что с детьми они в ссоре, не общаются. Те ничего не знают о продаже, конечно же, зачем их посвящать?

Тут уже агент сам смекнул, что происходит что-то не то. Клиентка же изначально нам что заявляла? Ага-ага. Что встречать Новый год будет в тёплом семейном кругу, с детьми и внуками. Так как они могут не общаться?

Ещё один факт на карандаш взяли. И продолжили разговор о сделке.

Документы на квартиру - в порядке, обременений нет, всё чисто. Рыночная цена - около 12 миллионов. Но Марина Михайловна почему-то согласна на 10. Два миллиона - в никуда, просто вникуда! "Мне десять нужны, больше не надо", упирается она и объяснять отказывается. Ну что, что ещё должно произойти, чтобы стало очевидно, что история эта мутная?

Агент наш попытался поговорить с ней по-человечески. Объяснял, что сделка выглядит странно, что он видит признаки мошеннической схемы, что так квартиры не продают. В ответ - немотивированные отговорки, никакой реакции. Как об стену всё, Марина Михайловна только на телефон косится и объяснений не даёт. Уже выпроваживать нашего агента начала, мол, всё мне понятно, мы с вами не сработаемся, не тратьте время моё, я найду других заинтересованных.

С одной стороны она, конечно, права - мы сейчас намеренно время тянем. А с другой стороны... Допустим сейчас непоправимое - потом она будет локти кусать. Нельзя так.

***

Пришло время действовать самостоятельно. Мы пробили номер Марины Михайловны в Сети, и нашли её страничку ВКонтакте, а через неё вышли на сына и на его жену. Я написал им обоим, аккуратненько и просто: «Добрый день, специалист агентства недвижимости ЭВО. Ваши родители продают квартиру. Вы в курсе?»

Сноха (вроде, так получается - кем приходится супруга сына Марине Михайловне?) ответила почти сразу. И очень удивилась, потому что буквально недавно они с мужем обсуждали, не перекупить ли им у родителей эту квартиру для расширения семьи: они сейчас живут на съёмной квартире, созрели на ипотеку даже... Но родители ничего такого не говорили. Ни о каких продажах. Ни о каких планах. Звали на Новый год вот только, и то пару недель назад, потом начали отнекиваться, что, может, и не поедут никуда. Сноха тут же поставила мужа на уши, и они поехали к родителям, выяснять, в чём дело.

Финал оказался немного горьким, хотя и хорошим. Дальше мы знаем совсем немного.

***

Телефоны и документы на квартиру у Марины Михайловны забрали: не украли, сын забрал их с собой, спрятал в домашнюю копилку документов, чтобы маме ещё какая-нибудь великолепная идея в голову не пришла. Сделка, понятное дело, не состоялась. Но - вот что поразительно - даже после этого наша неслучившаяся клиентка так и не призналась детям, что собиралась продать квартиру за 10 миллионов. Отрицала всё, даже то, что она нам звонила. Даже после того, что мы писали её сыну и его жене.

Это не упрямство и не стыд. Это работа мошенников. Они очень чётко объясняют жертвам: если расскажешь кому-нибудь - будет плохо, будет какое-нибудь уголовное дело, тебя посадят, всё пропало. Человек молчит не потому, что хочет молчать. Он молчит, потому что боится. И не только за себя, но и за своих близких.

Я не знаю, сколько таких историй происходит каждый день по всей стране. Знаю только, что схемы становятся всё изощрённее, а жертвами далеко не всегда оказываются пожилые люди - доверчивые, одинокие, или просто застигнутые врасплох. Недавно уже рассказывал историю о молодом парне, который попался точно так же.

Звоните иногда своим родным. Просто так. Без повода. Узнать, не появились ли у них какие планы на жизнь, здоровы ли они, всё ли хорошо.

Берегите своих людей. А мы со своей стороны убережём вас от ошибок с недвижимостью, нужна будет помощь с куплей-продажей квартиры в Питере, пишите в агентство недвижимости ЭВО.

Агенты мои, клиенты мои, тег "моё". Держу ещё для вас великолепную историю, как меня самого развести пытались, даже на видео это записывал, накиньте плюсов - расскажу!

«Можно ли продать квартиру в ипотеке? Мы не знаем, реально ли это. Страшно напортить».

Да, квартиру в ипотеке продать можно. Сейчас расскажу, как это было.

Привет, пикабушники. На связи Виктор из питерского агентства ЭВО, принёс вам ещё немного историй о наболевшем: об ипотеке и манипуляциях с ипотечными объектами.

Сегодня - про продажу квартиры из-под ипотечного бремени.

***

Прошу любить и жаловать, герои этого случая, назову их Кирилл и Эмилия. Молодая семья с ясными глазами, светлым будущим впереди и очень понятной целью прямо сейчас. Им нужны были деньги на "важные вещи". Получить их они могли, продав свою квартиру... которая всё ещё числилась в залоге у банка.

Казалось бы, ну что такого, изволить сидеть с ней теперь? Продать и продать. Но те, кто сталкивался с ипотекой, а ещё круче, с продажей ипотечного жилья, уже знают: пока банк не отпустит квартиру, любые манипуляции с ней как хождение по минному полю. Один неверный шаг - и можно потерять и время, и деньги, и нервы.

Кирилл и Эмилия это понимали. Поэтому не стали экспериментировать. Они пришли прямо в агентство (приятно, что в наше) с чётким запросом: "Мы не знаем, как правильно продать квартиру в ипотеке, помогите сделать всё как надо".

Таких клиентов расцеловать хочется. Они знают, к какому итогу хотят прийти. Продать, и продать правильно.

***

Я сто раз сказал, и сто первый скажу: хороший риэлтор нужен не для того, чтобы просто забрать деньги у клиента, а для того, чтобы клиент мог не париться. Он нашёл своего агента, доверился ему, передал ключи (как это делается, в следующем посте расскажу, а то подумаете, что просто чужому дяде надо свои ключи отдать и всё, с концами), и теперь ждёт, когда случится чудо. А вот хороший риэлтор в это время ездит показывать квартиру заинтересованным, проверяет их документы, и уточняет у банков условия проведения сделки с самыми разными нюансами.

Встречаются ли паскудные риэлторы? Да, ведь наша работа выглядит со стороны лёгкой, прибыльной, мы катаемся по показам как сыр в масле и гребём лопатой. А потом после таких загребателей у людей сохраняется гора проблем и ненависть к агентам, мне вот регулярно в панамку напихивают здесь. Но я закалённый и продолжу рассказывать о том, как бывает "по-хорошему".

Для начала я взял на себя весь шум продажи. Создал объявление, которое рассказывало историю квартиры и подчёркивало её плюсы: для кого она, чем хороша, почему стоит обратить внимание на неё (квартира была в очень приятном и тихом районе, идеально была бы для молодой семьи, как мне думается). Провёл показы, отсеял тех, кто смотрит вообще всё, и тех, кто любит торговаться до хрипоты - мне нужны были заинтересованные в покупке люди, а не восточные торговцы. Все звонки, визиты, объяснения и разговоры на мне, а не на хозяевах.

Кирилл и Эмилия в этот момент просто жили своей жизнью. Без бесконечных звонков и без этого "а можно завтра в семь утра посмотреть". Вот для этого в том числе люди обращаются в агентства. Иногда лучшая помощь - это просто забрать у человека то, что его душит и давит.

Показы мутятся, реклама крутится, но на этом мы не закончили. Просто найти покупателя конкретно в этом случае было мало. Здесь нужна была работа с банком по снятию обременения в виде ипотеки.

Если вы думаете, что это просто «подать бумажку и ждать», вы счастливчик, который ещё не сталкивался с банковскими приколами. Хорошо, если вам и не придётся!

Для этой семьи я стал буфером, который принял на себя эти задачи. Подавал заявление. Отвечал на уточняющие вопросы. Бегал (образно, а иногда и лично) по инстанциям. Согласовывал, пересогласовывал, контролировал.

Кирилл и Эмилия получали от меня ёмкие, понятные сообщения о каждом нашем продвижении вперёд: "получили ответ", "следующий шаг - такой-то". Держать коммуникацию с клиентом важно, даже если пока не выполнена итоговая цель. Да, о ней потом тоже обязательно отчитаетесь, но пока движетесь по маленьким шагам, не бросайте людей, которые вам доверились.

Их задача была - довериться. А моя - оправдать это доверие, не пропадать с радаров, держать их в курсе и не нагнетать лишний раз.

***

Отдельная история - расчёты.

Когда квартира в залоге, просто «передать наличку» не получится. Нужна схема, которая защитит всех: и продавцов, и покупателей, и банк.

Мы провели всё через синий банк с полосочками (держите ребус, кто догадался сразу?) по максимально защищённой процедуре. Средства покупателя грамотно распределились: банк контролировал, чтобы деньги пошли на погашение залога, а потом уже остаток суммы попал к Кириллу и Эмилии.

Финальную точку поставил нотариус, который заверил чистоту сделки. Всё по закону. Душа спокойна.

И знаете, что самое приятное? Ни один участник не остался с вопросом "а точно ли всё правильно". Все ушли с ощущением ясности, лёгкости и достигнутой цели.

Через месяц после нашего первого разговора всё было завершено. Обременение снято, ипотечный долг погашен, деньги - у клиентов, квартира - у нового владельца.

Можно было поставить галочку "сделано" и пойти дальше, но... Знаете, каждая сделка заканчивается по-своему. Где-то вы с клиентом разбегаетесь с чувством выполненного долга, где-то расшаркиваетесь с какой-то непонятной неловкостью. А где-то тебе просто становится тепло после искреннего, большого "спасибо". Не сухого и протокольного, не формального, а вот... Нежного какого-то...

Сентиментальный я иногда становлюсь.

***

Отвечая на главный вопрос, можно ли продать квартиру в ипотеке - да, конечно. С любым обременением можно. Главное делать это не наугад, не пальцем в небо, а с пониманием процесса и с поддержкой тех, кто уже через это проходил.

Банк в этом аспекте вам не враг. Да, у него свои правила, свои сроки, своя бюрократия, но если говорить с ним на его языке и уважать его процедуры, всё получается. Вам вообще во время сделки никто не враг, кроме мошенников, и тех легко вычислить и не поддаться, если вы знаете, какими методами они пользуются. Могу написать про самые частые способы мошенничества, кстати, чтобы предупредить вас на будущее.

Берегите себя, свои нервы и свои важные решения. Понадобится продать квартиру в Питере, обращайтесь в ЭВО - я пятнадцать лет уже занимаюсь покупкой, продажей и даже арендой недвижимости, и за результат отвечаю.

Документов нет. Всё ещё нет. И сейчас нет.

А нам без них ни вперёд, ни назад.

Привет, Пикабу. На связи Виктор из питерского агентства недвижимости. Хочу рассказать историю, как во фразе "целевой жилищный заём" хочется последней поставить букву "б" вместо "м", и как интересно у нас иногда бюрократический механизм крутится.

Сегодня - про военную ипотеку.

***

Обратилась ко мне прекрасная супружеская пара, назову их Александр и Александра. Александр - военнослужащий, Александра - госслужащая и хранительница очага, люди пробивные и с характером. И запрос у них был им под стать: надумали брать новостройку. Не прям срочно, а на перспективу - либо детям, либо как инвестицию на будущее.

Критерии чёткие, ясные, одобряю: надёжный застройщик, нешумно, поближе к природе, и чтобы вся бумажная волокита прошла без сучка и задоринки.

Всё началось как положено. Александр подал рапорт на получение свидетельства целевого жилищного займа. По регламенту довести такое свидетельство до участника НИС должны не более, чем за месяц. Учитывая любовь бюрократических структур предоставить всё к последнему дню истечения срока, мы не торопились и не паниковали. Забот ещё хватало: за этот месяц нужно было составить финансовую модель приобретения квартиры. Конечно, ипотека, как ещё?

Я отправился узнавать, на что можно рассчитывать с вводными семьи, пока ждём документы. И... с удивлением выяснил, что банки готовы предоставить ипотечный лимит не более 1,5 млн рублей. Для Питера и области, где цены на новостройки давно улетели в космос, этого откровенно мало. На такие деньги хорошо если входную дверь с коридором в новостройке возьмёшь. Либо совсем уж область, либо искать компромиссы по качеству. А на это Александр и Александра идти не хотели, да и правильно делали.

И что? Сворачивать лавочку?

Вот ещё, можно просто зайти с другой стороны! Я предложил пересмотреть модель и перейти на формат семейной военной ипотеки. По этой программе лимит поднимается до 6 миллионов рублей. Можно пробовать, шансы есть!

А шесть лимонов - это уже возможность смотреть на нормальные, ликвидные проекты в хороших локациях, не урезая требования по качеству. Александра идею поддержала. Александр тоже. Решено, пробуем!

Оставалось только получить свидетельство...

***

Примерно через две недели после подачи рапорта на получение свидетельства целевого жилищного займа, мы с Александрой начали мониторить (по очереди, а может и одновременно) информацию по сайте Росвоенипотеки о выпуске вышеназванного свидетельства... Увы, но каждый раз, мы читали одну и ту же фразу о том, что документы для выпуска свидетельства в Росвоенипотеку не поступали.

Неделю. Две. Три.

Тишина. Мы звонили и уточняли, но и по телефону слышали только "ожидайте".

Да где же оно? Время-то идёт!

И вот, в один из жарких дней июля, когда уже казалось, что лето закончится, а мы так и будем ждать, раздался звонок. Звонила Александра. В первую секунду у меня даже ёкнуло внутри, но её радостный голос в трубке явно был свидетельством чего-то хорошего.

- свидетельство поступило! - возвестила она. Я быстро открыл сайт, который проверял пару часов назад: там меня встретил уже знакомый текст, что ничего не поступало.

- Как поступило? - переспросил я, непонимающе глядя в экран. - Тут же написано...

- Да, да, я знаю! - засмеялась Александра из телефона. - Мужу сегодня позвонили, сказали, всё готово, можно оформляться!

Оказалось, система Росвоенипотеки просто не успела обновить статус. Бумажная реальность уже шла вперёд, а электронная - всё ещё догоняла.

Бывает. Удивление осталось, но стало приятным - гораздо приятнее знать, что документы есть, а то, что сайт не поспевает, меньшее из зол!

***

Дальше всё пошло как по маслу, можно выдыхать.

Квартиру выбрали в ЖК "Цветной город". Окна на лесополосу и реку Охту, рядом - смешанный лес, тишина, но при этом вся инфраструктура под боком: есть и школы, и магазины, транспорт ходит.

Сделку проводили через ПСБ - у банка своя система электронного документооборота, поэтому не пришлось возиться с дополнительными подписями через Госключ. В конце июля наконец-то все документы были подписаны и отправлены на согласование. Два месяца пути - от первого звонка до согласования - остались позади.

В итоге Александр и Александра уехали с подписания с приятной усталостью и ощущением, что всё сделали правильно. Я уезжал со спокойным сердцем и ещё одной историей в копилке практики.

А на сайте Росвоенипотеки ещё долго висел статус "документы не поступали" - но это уже технические детали, которые никого не волновали...

Так что если вам где-то пишут, что документов нет, не верьте на слово просто так. Звоните сами, уточняйте. Просите сотрудников инстанций позвонить вам, как только что-то изменится. Иначе ждать, сложа руки, можно очень долго. У вас есть цель, есть потребность, необходимость - добивайтесь, не ждите! Особенно когда речь о том, что вы стараетесь на благо своей будущей семьи.

Берегите себя и своих близких, ведь именно ради них - ну и ради себя тоже - всё делается.

А ваши сделки с недвижимостью сбережёт агентство ЭВО, обращайтесь, когда тоже надумаете расширяться - поможем купить квартиру в Петербурге, сдать в аренду комнату или найти дом мечты за городом :)

«Мама, да не продаю я никакую квартиру, ты всё придумала!»

Лучше бы и правда придумала. Хорошо, что спохватилась.

Привет, Пикабу! На связи Виктор из питерского агентства недвижимости, и на днях я столкнулся с чистой воды разводом, который мог бы закончиться плачевно, если бы не... Впрочем, обо всём по порядку.

Сегодня - о квартире, которую семья чуть не потеряла.

***

Ко мне пришёл юноша, назову его Леонид. Леонид был похож на предприимчивого молодого человека, который начал строить жизнь: активный, бойкий, с горящими глазами. Хотел, правда, не купить квартиру, а продать. Причём быстро.

Это мы умеем, конечно! Так что мы с Леонидом оговорили возможные стратегии, и встретились уже в квартире. Выяснилось, что есть пара звоночков: во-первых, Леонид готов продать квартиру очень быстро, даже по срочному выкупу. А во-вторых, квартира совсем недавно числится за ним: она приобретена всего два месяца назад.

В таких случаях редко продают квартиру, ведь придётся платить налог: гораздо выгоднее либо сдавать её, а потом уже продать, либо просто жить в ней, она же для этого! Но Леонид ничего не хотел слушать, у него была ровно одна цель: продать. Получить деньги. Деньги, деньги, деньги.

Я мог бы взяться за это без лишних вопросов, но какой-то червячок сомнения грыз меня и не давал мне покоя. Обычно в таких ситуациях - со срочным выкупом - люди готовы пояснить, зачем вдруг им понадобилась сумма денег. На лечение, на открытие бизнеса, на переезд, вариантов масса. Леонид всячески уводил разговор от этого. Но об этом я всерьёз задумался только позже.

После прецедента с Долиной (да-да, той самой, которая квартиру продала под влиянием мошенников, а потом пыталась вернуть её обратно), мы все немного на измене в сфере недвижимости. Так что я попросил молодого человека сделать то, о чём прошу довольно редко: позвонить родственникам, чтобы услышать их мнение о продаже. Леонид замялся:

- Отца у меня нет, погиб совсем недавно. Мама не совсем в порядке после этого. Не хочу её волновать. Она обо всём в курсе и поддерживает меня.

Я понимающе кивнул: ну кто я такой, чтоб тревожить вдову, которая ещё и нездорова? Мы отсняли квартиру, пожали друг другу руки, и я удалился работать. Всё по привычной схеме: разобрать фото, оформить объявления, выставить на всех площадках. Квартира явно уйдёт быстро.

***

И всё-таки что-то в этой ситуации меня настораживало… Так что, наступив на горло собственному пониманию, вечером я всё-таки решил потревожить мать своего клиента. Номера её, разумеется, у меня не было, зато был контакт её сына в соцсетях.

Долго искать не пришлось, фамилия не самая популярная. Страница женщины ни полраза не намекала на то, что с ней что-то не в порядке: активная дама, много путешествует, сама живёт не в Петербурге, но явно недавно приезжала, фотографии постит, сыном гордится и хвастается… Ощущение неправильности внутри стало больше.

Лучше перебдеть, чем недобдеть.

Написав ей, представившись и объяснив ситуацию - дескать, беспокою вас из агентства недвижимости, ваш сын продаёт квартиру, всё хорошо? - я оставил в сообщении телефон и попросил её связаться со мной. Она перезвонила почти сразу же, и в голосе я услышал то, что так боялся услышать: страх и непонимание.

- Да, это наша квартира. Я её узнаю на фото, конечно. Как продать хочет? Что значит продать? Мы же её только купили, он так в Петербург рвался, я тоже приехала с ним оформлять… Купили, уехала к себе… А почему он мне ничего не сказал? Вы меня обмануть хотите?

- Как раз-таки не хочу, чтобы кто-то вас обманул. Вас и вашего сына. Позвоните ему, пожалуйста, поговорите, - ответил я, и в голове начала складываться мозаика происходящего.

***

Знаете, кто такой «ведомый»? Человек, попавший под влияние мошенников. Вполне возможно, что Леонид как раз оказался ведомым, попался на удочку, и теперь, как заговорённый, будет делать всё, чего от него требуют. В такой ситуации может оказаться любой человек, как молодой, так и старый, от возраста здесь ничего не зависит. Главное - уязвимость. Главное - надавить на больное, найти то, что человека цепляет, и тогда им можно крутить как угодно.

Мы ещё немного пообщались с мамой нашего клиента, назову её Ларисой. Лариса производила впечатление женщины очень здравой и спокойной: как минимум, она решилась мне позвонить, и даже не для того, чтобы обвинить меня во всех грехах этого мира, а чтобы разобраться в ситуации. Хорошо, что я работаю официально: документы, сайты, дипломы, хоть есть чем подтвердить свой статус!

С Ларисой мы пришли к соглашению: она пообщается с сыном, а после этого перезвонит мне и расскажет, всё ли в порядке. Если да, то я извинюсь перед ней и Леонидом за промедление и продолжу работу с этой квартирой. А если нет… Зависит от того, насколько и почему.

На следующее утро Леонид позвонил мне сам. Мягко говоря, недовольный - явно только что поговорил с Ларисой.

- Я же сказал, что мне нужно продать квартиру! Зачем вы лезете в мою семью? Мне нужны деньги! Мне вас рекомендовали как профессионалов!

Трудно спорить, но мне важно, чтобы сделки были чистыми: это гарантия не только спокойствия клиента, но и моего собственного. Никому не хочется потом бегать по судам и получать пятна на репутации только потому, что было лень сделать пару звонков. Кстати, о звонках: пока мы беседовали с собственником квартиры, мне уже звонила Лариса, которой я перезвонил, едва положив трубку.

Выяснилось, что ей он рассказал кардинально другую историю: по заверениям Леонида, никакую квартиру он не продаёт, всё это мнительная мама себе напридумывала. Мама в долгу не осталась и сказала, что видела объявление, а квартиру эту узнает среди всех других - по свежим обоям и полочкам, которые они вместе клеили и вешали. Леонид постарался маму максимально успокоить: предположил, что его взломали и украли фото с его диска, ведь он, конечно же, фотографировал квартиру, чтобы похвастаться друзьям. Лариса не верила. Леонид стоял на своём.

Квартира в Питере. Леонид, её собственник, тоже в Питере, и может производить с ней по закону любые действия. Я тоже в Питере, но не имею права вмешиваться в личную жизнь и желания клиента, и так глубоко влез уже. Лариса - как мама - имеет право вмешаться, но она в другом городе. И что делать? Чтобы не накосячить, я посоветовался с нашим юристом. Та предложила посоветовать Ларисе обратиться в полицию, чтобы службы побеседовали с молодым человеком и обеспечили ему защиту, если он и правда угодил под влияние мошенников.

***

Далее мы могли только наблюдать. В течение дня ситуация разрешилась: Лариса действительно обратилась в полицию, и стражи порядка деликатно распутали клубок сомнений в голове молодого человека. Он довольно быстро позвонил мне и попросил об отмене сделки (и я, если честно, выдохнул с облегчением), а ближе к ночи и Лариса ещё раз связалась со мной, чтобы выразить свою благодарность. Чем именно оперировали мошенники, с которыми связался Леонид, я не знаю. Зато знаю, как важно было прислушаться к этим ощущениям неправильности. Я мог бы продать эту квартиру. И к чему бы это привело?

Мошенничество в сфере недвижимости явление куда более частое, чем нам всем хотелось бы. Если у вас во время сделки появились какие-то сомнения - не поленитесь проверить себя, покупателей, продавцов. Пусть лучше произойдёт забавная ситуация, чем большая беда. От чужого влияния не застрахован никто.

Да, есть «средний портрет» жертвы мошенников: пожилой человек (старше пятидесяти), чаще всего одинокий, чаще всего - женщина. Но это в среднем по больнице, на деле жертвами становятся и молодые парни, и уверенные в себе девушки, и дедули, и отцы семейств, окружённые родными. Будьте бдительны: если ваш родственник вдруг не выходит на связь, или перестал рассказывать вам о своих делах, постарайтесь вывести его на откровенный разговор. Если есть возможность, навестите его и поговорите лично.

Потом пропадают деньги, квартиры, драгоценности. Потом пропадают люди.

Будьте внимательны к своим родным и своему имуществу.

Вы сталкивались с таким? Расскажите свою историю в комментариях: предупреждён значит вооружён, чем больше об этом говорят, тем выше шанс, что люди запомнят и научатся проверять информацию!

А если хотите продать или купить квартиру в Санкт-Петербурге безопасно, добро пожаловать в ЭВО - мы за честную работу. Случай мой, агентство моё, тег "моё" в наличии.

«Мне нужен один человек. Тихий. Без кота. Чтобы соседи не звонили и не спрашивали, что у вас там происходит, я устала».

Тут мне даже стало совестно, что у меня на фоне играет музыка. Человека допекли.

Привет, Пикабу. На связи Виктор Платонов из агентства недвижимости ЭВО в Питере. Я опять со своими историями, за которыми порой подсматривать интереснее, чем стоять в офисной рубашке красивым. Устраивайтесь поудобнее… и не шумите, а то мало ли.

Сегодня - про собственницу за стенкой.

***

Назову её Мариной. 51 год, дизайнер, женщина с идеальным вкусом и квартирой по соседству.

Да, она буквально сама себе соседка: Марина живёт в том же доме, где сдаёт свою «однушку». А что, удобно: всегда рядом, можно заскочить, проверить. А на практике… «Хотела как лучше, а получилось как всегда».

Марина пришла к нам в момент, когда её терпение лопнуло. Текущая нанимательница - милая девушка, ну какие могут быть проблемы? Спойлер, их может быть в каждом нанимателе и собственнике валом, даже если кто-то выглядит как благообразная старушка или милая девочка. В общем, эта милая девочка сначала тихо-мирно нарушила главное правило: подселила к себе молодого человека. Без спроса, конечно. Когда Марина увидела и спросила, та только плечами пожала: «А чего, мы ж не мешаем».

И понеслось.

Шум до утра. Запахи, от которых хочется открыть все окна в подъезде. Следы на стенах, которые «ну мы потом уберём». И мебель, которая после каждого такого «потом» выглядела всё грустнее.

Вишенка на торте - Марина всё это слышала. Живя за стеной. Каждый вечер. Она слышала, как её квартиру разносят, и даже не нужно было представлять, что происходит, она всё отлично слышала!

Представьте, вы приходите домой после работы, а у вас под боком вечеринка, которую вы запретили.

Марина, пересказывая эту историю, едва ли не огнём дышала, ярость в ней кипела и плескала через край. Нет, ей не нужна была помощь в том, чтобы выгнать старых съёмщиков. С этим она уже справилась. Теперь она просто хотела новых.

- Марина, чтобы сдать квартиру хорошо, нужно будет привести её в порядок. Люди чувствуют, когда в помещении жили. Фотографии это не спрячут, - сказал я.

- Понимаю. Дайте неделю, - ничуть не смутившись, отреагировала собственница.

***

Через неделю от пунктуальной Марины поступил звонок:

- Всё! Квартира сияет. Можете приступать, дальше полагаюсь на вас.

Задача прямая и понятная: один человек (девушка или парень, пары - нет, спасибо, хватит), без вредных привычек, без животных, желательно - ещё вчера.

Звучит просто? Да. Главное - совпасть. Каждый случай как пазл: нужно и соблюсти требования хозяина, и попасть в реалии рынка, и чтобы человек в итоге не сбежал через неделю.

На следующий день мы встретились в той самой квартире. Я сделал фото и видео: не на телефон у окна, а нормально - со светом, ракурсами, чтобы квартира «заиграла». Марина оценила. Приятно, чего уж тут, всегда приятно, когда твои усилия оценивают!

Тут даже ненадолго от рассказа отступлю. Вы цените тех, кто оказывается рядом с вами, часто говорите им «спасибо»? Контролёрам в автобусе, дворникам, кассирам? Одно маленькое «спасибо» и улыбка следом иногда так меняют настроение… Не поскупитесь на «спасибо» сегодня, когда будете домой бежать с работы, или откуда вы сегодня бежите. Кто-то должен добро делать первым. Вам вот – спасибо, что читаете! Передайте другим этот заряд!

А теперь продолжим.

Объявления выложили в тот же вечер. Запустили рекламу. Марина, доверившись нам, убрала свои объявления - чтобы не было мешанины и путаницы у тех, кто ищет жильё.

Ходовой район, популярный формат, квартира после генеральной уборки была почти как новенькая – на такие объекты всегда найдётся покупатель, в любых условиях!

Конечно, спрос пришёл.

Первый звонок - через пару дней. Пара. Ребята милые, адекватные, с работой, со своей историей, тише воды, ниже травы... Но - пара. А у Марины - железное «нет».

- Ребята, квартира свободна, но хозяйка рассматривает только одного человека. Увы.

Они вздохнули, поблагодарили за честность и ушли. Всегда грустно отказывать по такой причине. Но здесь слово хозяина решает, мы не можем переубеждать.

Через несколько дней, посмотрев на отклики, решили: немного снижаем цену. Активность сразу взлетела вверх, прошло три просмотра, и… и нет. Люди ходили, смотрели, а потом выбирали то, что дешевле. Или Марина не выбирала их, потому что хотела одиночку.

Идеальное ищет идеальное... Неужели мы сейчас больше месяца прождём человека без пары, без животных, без любви к вечеринкам и прочего шумного?

С замиранием сердца я ответил на новый звонок.

Свершилось?

***

Девушка, 21 год. Студентка. Работает. Тихая, скромная, но при этом деловая, назадавала вопросов по существу - как топят зимой, не жарко ли летом, кто в соседях… Порадовалась, когда услышала, что хозяйка и есть соседка. Для честных жильцов при адекватном собственнике это всегда плюс. Потенциальная нанимательница выглядела честной. Марина выглядела адекватной.

Мы организовали показ в тот же день. Марина пообщалась с заинтересованной девушкой, и они как-то так быстро спелись, что я даже не сразу понял, как это произошло. Как будто они так и должны были сложиться!

Договор подписали быстро, студентка заехала, и в жизни Марины воцарилась блаженная тишина. Свою нанимательницу она слышала только по телефону, и то чаще коротким «блым» на телефоне, та предпочитала сообщения вместо звонков и исправно присылала арендную плату. Марина забыла, как чуть ли не каждый вечер ломилась в соседнюю-собственную квартиру. Надеюсь, что они до сих пор живут там душа в душу, в смысле, стена в стену!

***
Может быть, это не самая яркая история, зато она простая и со счастливым концом. А ещё она про то, что арендаторов своих надо проверять и не стесняться отображать в договоре, сколько человек вы готовы пустить и на каких условиях. Если вам кажется, что всё это мелочи - вспомните Марину. Иногда «мелочь» вроде подселенного парня оборачивается большими нервами. Выбирайте, кому доверить свою недвижимость.

Агентство моё, звонки мои, тег «моё». Берегите хороших жильцов и вообще хороших людей!

У вас такая ерунда была? Пишите в комментариях, вместе удивимся, какие наниматели бывают. А захотите свою квартиру сдать или снять жильё без проблем, заходите в агентство недвижимости ЭВО, справимся с любой задачей!