113

Ответ на пост «Ростелеком, опять без мыла в ж…»

"С" + "Р" = Л

"С" + "Р" = Л

С недавнего времени РТК решил переложить комиссию за оплату услуг через Сбербанк-онлайн, собственно, на потребителей этих услуг (не повышая абонентскую плату).
Но Сбер, видимо, не захотел выглядеть полным "г", указывая в форме платежа, что берет эту комиссию со своих клиентов за "оплату услуг связи"...

Решение было найдено очень оригинальное:

РТК направляет счет на оплату (без комиссии), Сбер так же не прибавляет ни копейки к сумме, но есть два момента!

1. В приложении Сбербанк-онлайн высвечивается уведомление "о списании комиссии оператором" и к оплате предлагается не сумма из счета, а "сумма+1%" (хотя, никаких комиссий, конечно, нет):

739,80+1%=747,198 (если округлить - 747,20... даже здесь не удержались - "утащили" 7 копеек...)))

739,80+1%=747,198 (если округлить - 747,20... даже здесь не удержались - "утащили" 7 копеек...)))

2. РТК, в Личном кабинете, так же присылает уведомление о "зачислении платежа" и списывает дополнительную сумму (тот самый "+1%")... Называется это "компенсация комиссии":

ЛК Ростелекома (сумма платежа не совпадает со скрином из Сбербанк-онлайн, так как оплачивались разные услуги).

ЛК Ростелекома (сумма платежа не совпадает со скрином из Сбербанк-онлайн, так как оплачивались разные услуги).

Интересно получается...

Комиссии нет. Увеличения абонентской платы - тоже нет (ведь, правда, @RTsupport ?), но...
Если оплачивать услуги по платежному документу (без непонятных "компенсаций комиссий") - этих денег не хватит для оплаты услуг по выставленному счету...

Через поддержку Сбера создал обращение.

Указал в разговоре с оператором на то, что Сбер нарушает первичную отчетность, самовольно меняя сумму счета...

Как, по идее, должны обрабатываться платежные документы банком:

  • Приходит этот документ от поставщика услуг, в котором указаны сумма платежа и реквизиты плательщика.

  • Банк (по реквизитам) находит этого плательщика и формирует документ на оплату

  • Проводится контроль на предмет соответствия требованиям 115-ФЗ (противодействие отмыванию доходов).

  • Происходит списание средств со счета физлица и зачисление на счет поставщика.

То есть, никаких "уведомлений" в данном порядке, вроде, не должно быть предусмотрено.
Но еще при формировании обращения, операторы Сбербанка сообщали о каком-то "письме Ростелекома", на основании которого они предлагают оплачивать "+1%" к сумме платежа...

В официальном ответе они не соизволили указать реквизиты данного письма.
Наоборот! Ответ подтверждает вышеописанный порядок, когда счета выставляются автоматически и никаких манипуляций с ними быть не должно.

Ответ банка на мое обращение:

Ответ на обращение в Сбербанк

Ответ на обращение в Сбербанк

Но, позвольте, @Sber, кто тогда переделал форму оплаты услуг РТК, добавив непонятное "Уведомление" и самовольно изменил сумму платежа?

Разве Вы тем самым не нарушаете "бухгалтерскую отчетность" и не помогаете РТК таким образом отмывать доходы (нарушая 115-ФЗ)? Или вы тоже участвуете в схеме (в доле) - поэтому можно?

В итоге, эти две "светлосиние" конторы показывают "красивую статистику":

СБЕР - Отсутствие комиссий при оплате услуг от РТК.
РТК - Никаких повышений абонентской платы.

Но оплачивать эту "красоту" (в виде "скрытого платежа") предлагается потребителям услуг...

_______
P.S.: Оказывается, можно не платить "комиссию оператору", просто создав автоплатеж в Сбербанк-онлайне!!!)))
И тут закрадываются сомнения, что платеж в полном объеме (с "+1%" от суммы платежа) уходит на ЛС плательщика в РТК, а не сразу удерживается комиссия Сбербанком...

Это не отменяет того, что РТК отмывает таким способом деньги...
Но проявляет истинную роль Сбербанка, который не только скрывает нарушения РТК, но и оказывается основным "выгодоприобретателем" (потому-то и суммы платежей в своих формах меняют, и "левые уведомления" прикручивают на странице оплаты)...

_______
P.P.S.: Если бы не решил пересчитать проценты перед написанием поста, так бы и не заметил, что Сбер внаглую утащил 7 копеек!!!)))
Мелочь - а неприятно...

Перепроверил на калькуляторе. Все таки, платеж с "комиссией оператора" (по правилам округления математики за 5 класс) должен быть 747,20...)))

Перепроверил на калькуляторе. Все таки, платеж с "комиссией оператора" (по правилам округления математики за 5 класс) должен быть 747,20...)))

Показать полностью 4
10

Ответ на пост «Ростелеком, опять без мыла в ж…»

У нас подобную хероту за домофон пытались пропихнуть. И таки вышло. Стояла дверь с домофоном, которую сами жильцы скинулись и установили, если ломалась, скидывались и вызывали чела из конторы, он чинил, ему платили за выполненную работу. Никаких абонплат и прочего, только по факту. Потом УК поменяла дверь, якобы под предлогом ремонта дома, раздали каждой квартире по 1 ключу, дополнительные - по 150р/шт. И стали вдруг носить платёжки из какого-то "мирного дома" с "абонплатой" по 50р за домофон - у кого без трубки в квартире и по 100 - у кого трубка. Я сразу забил, у меня 1 этаж, трубки нет, договора я не подписывал с их конторой никакого. В платежках нет ни лицевых счетов, ни фамилий - в графе "плательщик" только номер квартиры. И расчетный счёт в каком-то малоизвестном банке Ярославской области. Идите нахер - решил я. Носили квитанции ещё полгода, рисовали задолженность, потом перестали. Но это я не платил. А тем, кто хоть раз заплатил, потом в почтовый ящик раскинули бумажки с якобы "перезаключением договора" в связи с какой-то там реорганизацией. Туда надо было вписать ФИО, номер квартиры и подписать, также согласие на обработку персональных данных. Потом по квартирам ходил "представитель" конторы и собирал эти бумажки. Я хз, что у людей в головах, но практически все заполнили и отдали. Теперь с них на вполне законных основаниях требуют ежемесячно бабло за то, что раньше было бесплатно. В платежках появились фамилии и лицевые счета. Более того, ни домофоном, ни дверью практически никто не занимается, ломаться стало в разы чаще и чела из этой конторы можно ждать неделями. Да и сама дверь говно - уже начала ржаветь и гнить. Краска облезает, доводчик сломан уже полгода - дверь хлопает, как взрыв гранаты, кнопка срабатывает с 10 раза и если на нее давить изо всех сил. Заявки принимают, но никто не приходит ни сегодня, ни завтра, минимум через неделю-две, да и то, если совсем замок не работает. Если просто что-то барахлит, всем похер. На том конце сидит "диспетчер", который не имеет обратной связи с конторой, только "передаёт заявки". Доп. ключ тоже невозможно получить, только если поймаешь "мастера" на ремонте. Да и потом народ просто стал копировать ключи. Мне знакомый 5 штук сделал за бесплатно, у него устройство и болванки с Алика практически халявные были. Но кто-то же и платил по 150 за ключ. Которые, я уверен, этот мастер на карман ложил.

Показать полностью
5165

Ответ на пост «Ростелеком, опять без мыла в ж…»

Предлагаю насрать у входа в главный офис "Ростелекома"
и оставить записку:
= Вам подключена бесплатная добровольная услуга "Насрано". Если вы уберёте дерьмо - подписка на услугу будет автоматически продлена. Спасибо, что являетесь нашим оператором! =

4470

Ростелеком, опять без мыла в ж…

Пришла квитанция жкх.

С новой строкой - Телетрансляция 315 руб.

Позвонил в расчетный центр.

Пояснили. С марта добавлена данная ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга.

Если ее не оплачиваете, то в дальнейшем этой строки не будет.

Если случайно оплатите, то соглашаетесь с офертой и в дальнейшем платите постоянно.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества