5

Ответ на пост «Россети и все-все-все. Часть 3: Бюрократическое танго»

Я всё пытаюсь понять суть постов и претензий именно к сетевой организации.

Обо всём по порядку.

Есть потребитель коммунальной услуги (в данном случае физическое лицо), есть точка учёта (жилой дом большой площади). Это всё, что видит сетевая организация и чем она оперирует. Всё остальное: дедушка, Чернобыль, генератор, электроотопление - никакого отношения к сути проблемы не имеет.

Сетевая организация (сама или с помощью подрядчиков) производит замену прибора учёта. 522-ФЗ это позволяет сделать. Этот же закон позволяет допустить этот счётчик без участия потребителя (не торопитесь ставить минусы, в законе это прописано).

Затем на точку учёта был установлен лимит мощности 5 кВт. В этом месте акцент на точку учёта, а что там - дом, возраст собственника и прочее - это вторично.

Всплывает акт от 2001 года. Акт на что? Что разрешили использовать 12 кВт? Он согласован с сетевой организацией по состоянию на то время? В любом случае, Вам пошли на встречу и приняли документ 25-летней давности.

Если есть подключение электроэнергии, то должен быть договор энергоснабжения (в данном случае). Для заключения договора и нужен акт технологического подключения (АТП). Вы где-то говорили, что купили этот дом несколько лет назад. Договор перезаключали на себя? АТП переоформляли? Сети здесь пошли навстречу и согласились оформить АТП абсолютно бесплатно.

Идём дальше.

Про лимит мощности Вы в курсе и всё равно в эксплуатации оборудование, которое заведомо превышает этот лимит. Зачем? Чтобы потом жаловаться, что срабатывает ограничение мощности? Электроотопление используется задолго до установки умного счётчика, мощности все известны. В данной ситуации, Вы по определению ставите под угрозу жизнь и здоровье человека зная, что действующего лимита недостаточно.

Если от наличия электроэнергии зависит критическая инфраструктура, то либо делается резервирование, либо дополнительно можно согласовать аварийную или технологическую брони. Но вряд-ли такое возможно у физических лиц. В каждом регионе постановлением главы региона устанавливается список этих самых социально-значимых объектов. Не забывайте, что по умолчанию третья категория надёжности и она допускает перерыв до 24 часов подряд.

Увеличение мощности. Порядок его описан в законах. Сети не могут не следовать ему. Есть механизм, будьте добры соблюдать. Все вопросы к правительству. До недавнего времени можно было подключить до 15 кВт за 550р. Сейчас расценки уже коммерческие. В любом случае, процесс запущен и это реально хорошо.

Про отключение и срабатывание встроенного реле в счётчике.

В одном РЭС может быть тысячи и десятки тысяч точек учёта. Могут быть тысячи умных счётчиков с лимитами. Срабатываний реле сотни в день. И Вы думаете, что каждому из них каждый раз будут отправлять СМС? После первых срабатываний реле и звонка в РЭС люди понимают, что реально происходит. Помогает установка автоматов нужного номинала, чтобы он срабатывал первый.

P. S. Я пытаюсь убрать эмоциональную часть темы и оперирую сухими фактами и законами. Увы, как ни они нам не нравились, деваться некуда. Законы есть законы.

P. P. S. Да, я работаю в электросетях по приборам учёта. Есть человечность. Но когда на одной чаще весов человечность, а на другой работа и риск её потерять да ещё и с треском - выбирать сильно не приходится. Всегда стараемся идти на встречу. В похожей ситуации (выход первоначального счётчика из строя) просто выводим его из эксплуатации и переводим на расчётный метод (первые 3 месяца по среднему, затем по нормативу). Если бы ТС не выпендривался с жалобами на клеммы (это неважно было в том контексте), то через 3 месяца получил бы безлимит на электроэнергию за небольшие деньги.

Показать полностью
646

Россети и все-все-все. Часть 3: Бюрократическое танго

Серия Россети и все-все-все

Предыдущие посты: Россети, 5 кВт и «25 лет воровства». Отвечаю на вопросы и 25 лет жили без ограничений, а тут Россети внезапно врубили лимит 5 кВт. В минус 18. В доме дедушка 87 лет

Для тех, кто пропустил: частный дом в Тверской области, отопление электрическое, газа нет. В доме дедушка 87 лет, инвалид-чернобылец. Россети поменяли счётчик и без предупреждения врубили лимит 5 кВт, хотя по документам у нас 12. На улице минус двадцать. Сгоняли к начальнику РЭС, тот глянул наш акт от 2001 года, признал что накосячили, вернул 12 кВт. Ну всё, думаю, разобрались. Как бы не так.

С 13 февраля начинается новый виток. Каждый вечер, как по расписанию — дом уходит в темноту. Счётчик просто отрубает всё. Не «ой, превышение, снизьте нагрузку» — просто выключает. Свет, котёл, насосы. А на улице минус двадцать.

Завожу генератор, греемся.

14 февраля — опять отключение. День святого Валентина при свечах, романтика. 15-го, 16-го — то же самое. Потом 19-го, 21-го, 23-го. С праздником, мужики.

Обращения на портал-тп.рф

Обращения на портал-тп.рф

Генератор за эти две недели наработал больше 100 моточасов. Для понимания — за предыдущие пять лет он наработал 200. Пришлось вызывать специалистов на ТО, хотя планировал сильно позже.

Счётчик моточасов генератора

Счётчик моточасов генератора

15-го вызвал аварийку. Приехали, проверили — до счётчика напряжение есть, после счётчика ноль. То есть сеть в порядке, это счётчик нас отрубает. Зафиксировали, уехали.

А через пару дней звонок из Россетей. Девушка вежливым голосом:

— По нашим данным, отключений у вас не зафиксировано.
— Как не зафиксировано? Ко мне ваша же аварийка приезжала, видели что света нет.
— По выгрузкам из счётчика отключений нет.
— А то что я на генераторе сижу каждый вечер?
— Ну, вы потребляете больше 12 кВт, поэтому скорее всего в счётчике идёт отключение.

Подождите. Отключений нет, но они есть, потому что счётчик меня отключает? Кот Шрёдингера от энергетики.

Разговор записал.

Параллельно работает прокуратура — я туда написал ещё в начале февраля, и там реально взялись за дело. Прокурор позвонила в Россети, запросила журнал событий счётчика. Это штука, которая пишет всё: когда установили лимит, какой, когда было каждое отключение. Объективные данные, от которых не отмахнёшься. Ждём.

Тем временем подал через Госуслуги заявку на увеличение мощности до 22 кВт — чтобы закрыть этот вопрос. Неделя тишины, потом приходит ответ: заявка приостановлена, нужен акт о технологическом присоединении.

Какой акт? У меня есть акт Госэнергонадзора от 2001 года, я его приложил к заявке.

Звоню. Нет, говорят, нужен именно акт о ТП, это другой документ.

Лезу гуглить. Выясняется интересное: Правила технологического присоединения появились в декабре 2004 года. Мой дом подключили в 2001-м. Этого акта не существует в природе. Это как требовать от человека 1920 года рождения справку из интернета.

скриншот ответа Россетей с требованием акта о ТП

скриншот ответа Россетей с требованием акта о ТП

Еду в РЭС, объясняю ситуацию. Ладно, говорят, оформим дубликат акта на ваши 12 кВт. Будет в субботу.

Суббота — акта нет. Понедельник — нет. Вторник — нет.

Записался на приём к главе Кимрского округа.

Пришёл, рассказал: дом без газа, греемся электричеством, дед 87 лет, ликвидатор аварии на Чернобыльской АЭС. Каждый вечер сидим без света в мороз. Россети динамят с документами.

Глава выслушал и говорит: «Я по вашему вопросу ещё 12 февраля звонил». История, оказывается, дошла до него раньше — видимо, через прокуратуру.

Оставил заявление, он написал резолюцию, передал секретарю.

После приёма заехал в Россети узнать про акт. «Начальник в отпуске, подписывать некому, будет завтра или послезавтра».

Через два часа звонок: «Акт готов, приезжайте».

Надо же, какое совпадение.

Акт поеду забирать сегодня, прикреплю к заявке на госуслугах и буду ждать ТУ.

Дед простыл — видимо, поддуло во время очередного отключения. У мамы от этого стресса сердце стало прихватывать, кардиолог отправляет на обследование. Про расходы на солярку и ТО генератора молчу.

А Россети по-прежнему считают, что отключений не было.

Продолжение следует.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества