Тут надо проявить упорство и убедить, что они это могут сделать. Продемонстрировав ответ их же бота или буклета.

После того обязательно надо просить прислать «доказательства»: номер заявки/смс, что угодно из их системы. Я первый раз так не попросила. Оказывается мальчик просто сказал что все сделал, чтоб я отстала. Через несколько дней он же, хлопая глазками: «такое бывает, технический сбой».

Следующая проблема возникла уже из-за эффективных менеджеров. Мой оператор связи на заявку нового оператора ответил отказом: «ниче не знаем — номер заблокирован». Это им надо чтоб я сама до них дозвонилась (с заблокированного номера) и они сказали: «такое бывает, технический сбой. Присылайте заявку заново» и (!) поинтересовались че перехожу.

Теперь нужно чтобы новый оператор заявку отправил повторно. Вот тут самое интересное. Дозвонилась, объяснила ситуацию. Составили с оператором заявку в очередную службу. Но слишком молодой голос во мне включил подозрение. И я прошу прочитать, что она написала. У девочки включилось ПТСР школы:

— мы что диктант пишем?

— просто прочитайте, вам два предложения написать, а мне идти в салон 5км пешком в гору. (И там смотреть на мальчика с хлопающими глазками.)

Выяснилось, что из моих объяснений она поняла только… что номер заблокирован.

Но мы справились. Сочинение написали. Сейчас пришло подтверждение о переносе.

Я даже не расстроилась. Просто надо помнить, что общаемся с жертвами ЕГЭ. Это как с 13 летними школьниками. Спокойно, все проверяя, и убеждая и подбадривая: вы справитесь!