Здравствуйте!
Я Арендатор в сервисе Яндекс.Аренда, и больше не могу молчать о возникшей ситуации
Если коротко - собственник квартиры, в которую я даже не заселился, угрожает физической расправой и общается как уголовник. Мне никто не возвращает деньги 53 000 рублей, которые сервис незаконно удерживает до сих пор уже больше недели
Ситуация началась 28 февраля, когда я выбрал квартиру для заселения через сервис Яндекс.Аренда и оплатил аванс. Для тех кто не в теме, напоминаю - по всем квартирам есть 3D-туры и характеристики, а заселение бесконтактное. Предполагается, что ключи передаёт курьер, ты спокойно заселяешься и уже на месте смотришь, если что-то не так
Когда я приехал на место, я обнаружил, что объект не соответствует заявленному описанию и не готов для проживания. Там отсутствует холодильник, интернет и СВЧ-печь, а также нет обещанной парковки — ворота закрывают и приходится ставить автомобиль где-то далеко в болоте частного сектора около строения. Я попытался решить этот вопрос через собственника, на что встретил абсолютный пофигизм на такие вопросы. Тот сказал что холодильник сломался и может быть его отремонтируют к следующим выходным
Квартира была грязная после прошлого жильца, множество дефектов, а из крана вместо воды лилось что-то прозрачное техническое
Конечно, можно дискутировать, можно ли жить без всего этого и нормальные ли это условия. Однако это должно быть предметом согласия, то есть вы должны сойтись в том, что за такую цену такой уровень комфорта. Для меня же это было неожиданностью и я не планировал просто смиряться по факту и ждать неопределённый срок, пока что-то станет лучше.
Я принял решение отклонить опись и отказаться от заключения договора на эту квартиру в принципе, так как меня обманули. Согласно пункту 3.2.
3.2. Арендодатель обязан: 3.2.1. передать во временное владение и пользование Объект на условиях, определенных Договором, в состоянии, соответствующем условиям Договора.
И с этого момента начинается самое интересное. Потому что поддержка меня футболит, и говорит что аренда уже оплачена собственнику и только он может принять такое решение
А когда я позвонил собственнику (вместо женщины отвечает её муж), то сначала он обращался ко мне на ТЫ, оскорблял и говорил что «скажи спасибо, что тебя с таким отзывом вообще заселили». (Речь идёт об отзывах на прошлые проживания в Яндекс.Аренде, которые оставляют собственники и они не видны проживающим) После ряда мягких нажимов, просьб и уговоров он вообще перешёл в состояние берсерка и пообещал физическую расправу в грубой форме.
Казалось бы, если Арендатор сразу заявляет, что он отказывается от заключения договора и от квартиры, то что мешает вернуть средства в размере всего 53 000 рублей и найти нового? Но этот человек решил вцепиться зубами в чужие деньги и грудью стоять за обязательность прожить месяц, если уже тыкнул кнопочку в приложении и получил ключи
«Посмотри на себя в зеркало! Энциклопедию почитай. Ты - обезьяна, вот кто ты!»
«Да после того что ты в прошлой квартире вытворял (интересно, что?) радуйся, что тебе хоть кто-то позволяет жить! Мы вот заселили и отзыв не посмотрели, а зря. Кстати, я тебе отзыв тоже негативный оставлю, чтобы ты вообще под мостом сдох»
«Я тебя в холодильнике убью и закопаю!»
Я считаю, что пункты договора, указывающие датой его подписания момент нажатия кнопки, незаконными. Также не может быть законным пункт о том, что договор является одновременно Актом приёма передачи, так как для подписания такого акта требуется, собственно, приём и передача Объекта. А это всё возможно лишь после физического попадания в Объект.
Даже допустив что договор всё-таки мог быть уже заключён, в поддержке я ссылался на пункт 7.5.
7.5. Условие о неустойке (п.7.4) не применяется в случаях, когда досрочный отказ Арендатора от Договора произошел в течение первых 30 календарных дней после заселения в квартиру в связи с неустранимыми недостатками, препятствующими проживанию в Объекте.
Однако мне ответили, что он относится только к неустойке, то есть штраф за съезд ранее 11 месяцев. Деньги за аренду всё равно уже у собственника
Я попросил в любом случае инициировать съезд Яндекс.Аренду, но и на этот вопрос они пока что мне не отвечают.
В квартире по адресу я НЕ проживаю и даже НЕ заселялся. Опись имущества не подписана, а она является существенным условием договора
Что мы имеем на данный этапе:
В квартире опасно проживать, так как собственник неадекватен
Деньги за аренду не возвращаются
Из-за того что сервис позволяет оставлять отзывы на жильцов, де-факто после такого неадеквата я больше не смогу снять через этот сервис вообще ничего, если мне понадобится
@Yandex.Arenda, зачем вы перечисляете арендную плату в первый день ещё ДО заселения? Ни одной из проблем выше бы не было, если деньги удерживались в сервисе-посреднике до подтверждения, что всё ОК и окончательной подписи акта приёма-передачи?
@Yandex.Arenda, будет ли заблокирована данная квартира для размещения в сервисе Яндекс.Аренда и могу ли я оставить на её собственника отзыв?
