Вопрос решен!

Всем спасибо за участие! Честно, в шоке от количества реакций. Сильно порадовала активность пикабчан) благодарю за советы и юмор.

Постараюсь на вопросы из комментариев здесь ответить.

На Пикабу написал, потому что читал здесь много постов, которые действительно помогали людям, были и дельные советы и ответы от адресатов обращения (в тч Яндекс здесь отвечал). И в целом ситуация неприятная, а попасть в неё можно легко, осветить её также считаю правильным поступком. Это и на пользу потребителю и на пользу сервису.

Да, много где затупил. Не читал договор и мелкий шрифт. Я читал общие условия пользования, они меня устроили (мелкие шрифты в договорах нужно уметь читать и времени много для этого нужно, да и вообще считаю их инструментом защиты компаний от недобросовестных исков и тд, а не инструментом нападок и обмана потребителей) (ломайте меня полностью))

Да, у меня старенький айфон 20го года) он работает, меня устраивает (почти полностью), но не до обновления телефона пока. Банка своя мне не нужна, на работе есть розетка, в машине есть провод. А здесь приперло. Так и буфеты и гардероб просто тебя разворачивают, нельзя им твою вилку в свою розетку. Есть станции - бери.

Опыта у меня в таких ситуациях мало. Досудебные и судебные претензии так вообще темный лес. Опять же примерно представляя сколько волокиты, времени и скорее всего средств эти разборки займут, за голову берешься. Опыт общения с юристами по осаго это подтверждает.

Сегодня я звонил в поддержку (опять с людьми так и не связался) и написал на support@yandex-team.ru (ещё вчера надо было, конечно). Я настолько растерялся от подачи Яндекса, что почувствовал себя хомячком перед крепостной стеной.
Все варианты поддержки приводили в тот же чат с тем же ответом. Написать в саппорт подсказали здесь)

В обращении, конечно же, указал пост здесь. Не знаю, повлияло это или нет, ответили через 40 мин примерно. После небольшой переписки с уточняющими вопросами, через час примерно пришло уведомление в приложение о снятии штрафа.

Скорее всего, нормально построй я маршрут общения с поддержкой, донеси информацию в правильное место, все решилось бы гораздо быстрее и с меньшей нервотрепкой. Туплю конкретно конечно… Или действительно, хер пойми как до них достучаться? Ответ, который я даю себе сам, меня огорчает)))

Но ребята и девчата! Как вы меня бустанули! Была приятна поддержка, критика, были даже готовые решения - я в шоке)) буду рад помочь и вам! Ещё раз всем большое спасибо. Подняли мой дух моё почтение!

Напомнило недавний случай. Осторожно! Матюги!

Всем привет! Произошел неприятный случай с сервисом Яндекс «Бери заряд». Сегодня на ВДНХ в Океанариуме стал садиться телефон. Ходили с семьей на представление, на дельфинов и рыбок посмотреть. Камера нужна. Решил воспользоваться вышеупомянутым сервисом. Но вот незадача: пост с зарядками выдал мне сломанный экземпляр. Был поврежден разъем.
Я сделал фото, отправил в службу поддержки, вернул устройство.

Ну, думаю, благое дело сделал, сообщил сервису о неисправности.
Взял новое устройство. За нерабочее деньги, естественно, списались. Написал в поддержку требования о возврате списанных 180₽. И что в итоге происходит? Яндекс просто вешает на меня 4000₽ за порчу зарядника! Зарядника, который уже был сломан, которым я не смог воспользоваться, и за пользование которым с меня уже списали деньги! Хороший номер!
Описание ситуации в чате не помогает, сочувствие у Яндекса «максимальное», но за чужой счёт списывать свои зарядки - это в порядке вещей.

Подскажите, как действовать в этой ситуации? На Пикабу давно, но в роли читателя. Сегодня настал мой час, просить помощи у Пикабу. Всем заранее спасибо!