Как мы перевезли IT из Куала-Лумпура в Абхазию и заставили отельеров торговаться за туристов
Мы — инди-команда из двух девушек, решивших оцифровать туристический рынок одного из самых необычных регионов — Абхазии. В этой истории переплелись две совершенно разные судьбы: основательница-абхазка, знающая каждый уголок своей родины, и я — СТО-казашка, которая до проекта жила в Куала-Лумпуре и вообще не представляла, где на карте находится Абхазия.
Из небоскрёбов в горы Кавказа Чтобы вы понимали масштаб контраста: до стартапа я жила в самом центре Куала-Лумпура. Каждое утро — ноутбук с видом на сияющие башни Петронас, стабильный гигабитный интернет, Grab, Foodpanda и доставка завтрака за 15 минут. Малайзия — это страна, где всё работает как часы и бронируется в два клика.
А потом я сажусь в самолёт и прилетаю в Абхазию. Вместо бетонных джунглей — настоящие. Вместо такси по приложению — дядя Аслан на «Ниве», который довезёт куда угодно и по дороге расскажет историю своего рода. Приехав «на пару недель» оценить масштаб бэкенда, я в итоге прожила здесь два месяца. И главное открытие, которое я увезла с собой — это люди. Здесь вместо споров тебе просто наливают кофе по-восточному и ведут показывать свой сад.
Боль рынка: «Тетрадка — наш лучший CRM» Когда мы начинали, туристический рынок Абхазии выглядел как цифровой заповедник. Огромная доля топовых гостевых домов вообще не представлена в сети. Почему?
Крупные агрегаторы забирают до 25%, что для небольшого семейного бизнеса просто неподъемно.
Жесткий цифровой барьер. «У меня всё в тетрадочке записано, зачем мне ваш экстранет?» — это реальная цитата, с которой начинался каждый второй диалог.
Мы поняли: сидеть в уютном коворкинге и парсить данные не получится. Придется ехать в горы, пить кофе и убеждать владельцев, что IT — это не страшно. Во время одной из таких вылазок к новому эко-отелю навигатор завел нас на старую лесовозную дорогу, где мы намертво посадили машину на пузо в грязь без грамма сотовой связи. Нас спас случайный охотник на УАЗике: он не просто нас вытащил, а потратил полчаса своего времени, угостил соком и не взял ни копейки.
Этот опыт напрямую повлиял на архитектуру нашего продукта. Мы поняли, что стандартная «калька» с Booking тут не взлетит.
Архитектура: почему мы отказались от обычного поиска Мы решили перевернуть классическую модель и реализовали механику C2B (обратный аукцион). Вот что мы собрали под капотом нашей платформы:
Тендер за туриста. Гость не просто листает каталог с завышенными ценами. Он вбивает свои даты, город и указывает свой бюджет. Система рассылает эту заявку всем подходящим хозяевам, и они сами откликаются на нее.
Автопредложения для ленивых. Учитывая любовь к «тетрадкам», мы не могли заставить хозяев сутками сидеть в админке. Мы написали логику автопредложений: хозяин один раз задает минимальную планку цены за номер. Если бюджет гостя подходит — автопредложение улетает само. Уведомления мгновенно приходят в Telegram и на почту.
Таймер на 4 часа. Заявка гостя живет ровно 4 часа. Это создает эффект горячего лида — хозяин знает, что клиент готов бронировать прямо сейчас. Поэтому владельцам выгодно отдавать «горящие» окна между заездами дешевле, лишь бы не простаивать.
Интерактивный торг. Гость имеет право ровно 1 раз нажать кнопку «запросить скидку». В ответ хозяин может согласиться, отказать или предложить свой компромиссный вариант. Настоящий южный торг, но полностью оцифрованный!
Итог За два месяца мы не просто собрали базу — мы создали мост между миром гор и современным миром бронирований. Я вернулась домой, оставив там работающий MVP, который сейчас начал прирастать трафиком.
Мы верим, что нестандартная логика кода и понимание менталитета могут победить глобальных гигантов на этом маленьком, но гордом рынке.
