У этой истории есть вторая сторона - OZON и WB в принципе поощряют всё, что кому-то может принести реальный материальный ущерб. Дело не только в недобросовестных продавцах, а в поощрении потребительского экстремизма, за которое заплатит продавец маркетплейсу. Как "живой" пример, подмена товара или возврат товаров испорченных покупателем (с полной или частично утратой потребительских свойств). С таким движением, когда клиенты маркетплейсов покупают качественный товар, и меняют его на подделку или испорченный ими хлам, все расходы пытаются повесить на продавца т.к. маркетплейс фактически НЕ ОТВЕЧАЕТ за сохранность товара (а кто не верит, тот скуф). Надеюсь, что скоро все адекватные продавцы вернутся на собственные сайты, что сделает отношение покупателя и продавца прямыми и без заинтересованной финансовой прокладки т.к. нет чудес, при которых кто-то еще зарабатывает, но товар стоит дешевле, если это вам не внушили.
Я, конечно, всё понимаю... Кроме уже заебавшего желания некоторых людей наебать попроще и урвать побольше.
Тип покупает 6 картриджей на OZON за 46758 рублей - по 7793 рубля.
Это не самая низкая цена на OZONe, да:
А знаете, почему OZON, а не нормальный магазин? Потому, что в нормальных магазинах (том же самом Ситилинке или DNS) этот картридж стоит от 10200 до 10800 рублей.
Ушлый манагер ООО «Альфа Трейдинг» решил, что будет пиздец как правильно: купить на OZONе подешевле и поиметь в свой карман лишние 2 тысячи рублей с каждого картриджа.
Гениальный ход, не так ли?
И никого не ебет, что на OZONе нет никакой гарантии, нет никаких проверок качества, сертификатов и прочего - это тупо маркетплейс. Ну, как привокзальный базар из девяностых, только в интернете.
Главное - тут же можно купить подешевле, а продать подороже, ага.
(и я понимаю, что если бы он покупал в DNS или Ситилинке - его клиент просто не согласился бы с ценой и нашел бы другого поставщика, да... Но у тебя ООО, ссука - ты можешь в корпоративном отделе взять дешевле, а потом еще и НДС отбить, блядь! Но тебе ведь похуй - не хотелось возиться с бумажками, даже? Ведь проще купить на OZONе, ведь "кто не рискует - тот не алкоголик"?)
Ну это хуй бы с ним... Если бы не одно "НО":
Этот "менеджер по претензиям ООО "Альфа Трейдинг" обосрался, но теперь ищет справедливости - жалобы, нытьё, регистрация и пост на пикабу...
Вместо того, что бы понять одну простую вещь:
Не нужно пытаться наебать своих клиентов или быстро по-крупному заработать за их счет. Рано или поздно это либо ударит по карману, либо ударит по репутации.
Ну и в догонку...
Быстрым гуглежом было обнаружено несколько ООО "АЛЬФА ТРЕЙДИНГ", основной вид деятельности которых - "Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением". Фишка в том, что практически все они имеют уставной капитал в 10000 рублей, зарегистрированы одним лицом, которое же является и единственным сотрудником этого ООО. Ну и, конечно, проблем с налоговой у них нет: нет доходов - нет проблем (право, не считать же прибылью годовой доход в 1.5-2 миллиона при обороте в 20-80 миллионов?).
И этот маааленький факт даёт мне право считать, что наш дорогой ТС - из той же когорты "кристально честных наебанов", которые регистрируют ООО, что бы усидеть на обоих стульях - и наёбывать покрупнее, и в правовом поле казаться честным. И сдаётся мне, что он у нас не только "менеджер по претензиям", но и "менеджер по закупкам", "менеджер по продажам", "менеджер по уборке"...
P.S. Особо порадовало ООО "Альфа Трейдинг" из Чечни, у которого доходы - 873 миллиона, расходы - 869 миллионов, чистая прибыль - 4 миллиона. Вообще не палятся ребята.
P.P.S. Я - ИП, работающий в том же поле. Но я для себя понял одну простую истину: "хочешь заработать - дай заработать другим". Я не наебываю с закупками - я просто хожу в тот же DNS за товарами, которые нужны моим клиентам (да, да, я слышал сказки о том, какие они плохие, но у меня там ни разу не было проблем с гарантией) и выставляю счет по стоимости товаров. Я зарабатываю на услугах - доставка этих самых товаров, их установка, пусконаладка и прочее. На том, что не требует материальных вложений - там маржа гораздо больше (к тому же - работу делают монтажники, а не я сам - я даю им заработать и тем самым зарабатываю сам). И меня бесят такие вот обленившиеся типы, у которых фантазии и мозгов хватает только на то, что бы назвать свою контору "Альфа-чего-то-там" и закупать товары на OZONe... Гении, блядь.
Предлагаю сделать проще! Пусть это будет борьба не с причиной, а следствием, и в частности с одним продавцом, но можно завалить продавца такими сообщениями.
Я — менеджер по претензиям ООО «Альфа Трейдинг». В декабре 2025 года мы закупили на Ozon партию картриджей HP и Kyocera на 700 000 рублей. То, что мы получили — это не «параллельный импорт», это откровенный хлам с фишинговыми ссылками
и следами тонера.
Следы тонера
Для тех кто не в теме, покажку фото оригинального картриджа
И даже царапины.
Следы царапин
Без сомнения понятно что это не какие не оригинальыне картриджи а восстановленный хлам. Но только не озону, у них на все один ответ: " картриджи не подлежать обязательной сертифакации" Даже если ты выбираешь причину возврата б/у их аргумент опять " картриджи не подлежать обязательной сертифакации" Слушайте, а давайте лучше вообще будете продавать пустые коробки, раз у вас есть этот железный аргумент, к тому же ваш этот хлам внутри никому не нужен. А Теперь пробежимся по хронологии этого ада. Мы начали открывать заявки на возврат. Казалось бы, всё очевидно: б/у товар, следы эксплуатации, контрафакт. Но тут мы столкнулись с первой линией обороны Ozon. На каждое наше фото с тонером и царапинами модераторы отвечали мантрой про сертификацию. Спойлер для Ozon: отсутствие обязательной сертификации безопасности не дает права торговать подделками и мусором под видом новых брендовых вещей (ст. 469 ГК РФ). Так же я вел диалог с продацвами, один продацве вообще заслуживает отдельную статью, только посмотрите как он мне отвечает:
QR коды которые ведут на фишинговые сайты и остальыне доказательства не достаточно оказывается
Оять, главный аргумент "картриджи не подлежать обязательной сертификации
Надо попросить вежливо оказывается
Озон сожрет нас ботинками)))
Он круче меня)))
А дальше самое интересное. Я написал честный отзыв чтобы предупредить остальных пользавателей. Смотрите что делает этот продавец:
Теперь понятно почему у него такие безупречные отзывы и все отзывы с оценкой 5
А поддержке озона плевать на это
Ведь никаких действий против этого селлера не было принято после предоставления доказательва им в чат. Но в итоге мы оказались правы по картриджам Киосера, правообладетль признал контрафакт экспертизой
И озону пришлось сделать возврат, как видите причина возврата "подделка" это по Киосера
А по HP нам пришлось идти по другом пути т.к. официальной экспертизы у нас не было, вернули как " товар б/у" Но это был явный контрафакт, по QR коду, следам остатка тонера, царапинам это понятно. Даже по сравнению с оригиналом видны различия, в голограмах, печати текста
Как видите продавец оказался очень не добросовестным и нам удалось добиться возврата, хоть и спорили два месяца. Озон не сожрал нас ботинкоми)))
По этому продавцу была составлена жалоба в Комплеанс, но доказательсвта оказалось мало, оказывается нужна явка повиной))) А теперь к контрафакту на 700к. Сначала я вручную, через бесконечные споры в чатах, выбил возврат на сумму примерно 500к
Затем последовала досудебка ( вторая по счету) по остатку партии. И о чудо! 29 декабря юристы Ozon внезапно "прозрели" и официально согласовали возврат всего остатка как товара ненадлежащего качества.
Несмотря на признание юристов, линейная поддержка саботировала возвраты
А на последующие письма они отвечают что возврат доступен, но кнопка возврата до сих не активна. простите за длинную иторию, но уж очень хотелось показать все изнутри. Итог: Ozon — это площадка, где объем продаж селлера важнее закона. Если вы купили у "жирного" продавца хлам — готовьтесь, что вас назовут "скуфом" и пошлют судиться с корпорацией, которая "сожрет вас с ботинками".
Спасибо адекватным за поддержку! Но я вижу, как в комментариях многие ушли в дебри: «зачем покупал», «сам виноват», «скуф не мамонт».
Я с вами согласен, это было ошибкой, но это не даёт право Озону продавать все подряд. Акцент надо сделать на том что они это прикрывают а не на том что мы сами виноваты раз купили .
@Ozon,хватит присылать отписки. Мы ждем блокировки мошенника и реальных мер. Друзья, судя по всему справедливость восторжествовала. Страница продавца недоступна. Но у продавца есть второй аккаунт https://www.ozon.ru/seller/postavshchik-1-2415355/?miniapp=s... и он в чате признается что товар перенесли туда.(см. закрепленный коментарий) @Ozon, Разве так можно?
Кто-то винит нас (мол так вам и надо) да, верно нам так и надо. Но разве пост об этом был? Кто-то ищет подвох там, где его нету.
Пост был о том как продавец продает паль, контрафакт, манипулирует отзывами, удаляя карточки, грозится как нас ботинками озон задавят))
А Озон молчал на все жалобы, даже комплеансу было мало предоставленных доказательств.
Вот о чем был пост.
Как видите магазин исчез, после этой статьи (временно или нет, мы скоро узнаем)
Я желаю каждому из вас успехов, удачи и чтобы вы никогда не сталкивались с таким обманом. Давайте жить в мире. Всем спасибо!
@Ozon, возврат одобреный вашим юр. отделом еще в декабре, повторно оформлен заявка №72314333-R35 в случаи очередного не правомерного отказа, ответ будет выложен сюда.
