Так ясен пень они игнорят и закрывают заявки, если ты продолжаешь платить. Нужно иначе строить общение - сначала интересуешься у них как расторгнуть договор и вернуть оставшиеся на счету деньги. А потом уже, на вопрос, а почему и что не так, описываешь ситуацию. Параллельно оформляя заявку на подключение у другого провайдера.
Безлимитный интернет, в текущих договорах любых операторов подразумевается как доступ без ограничения трафика, но ни в одном договоре не указано на какой скорости ДОЛЖЕН предоставляться этот трафик.
Т.е. прямой фразы: Доступ к сети интернет предоставляется безлимитно на скорости 300 мб/сек.
Этой лазейкой и пользуются.
Не призываю попробовать мой путь, но расскажу, как у меня восстановилась скорость на РТ. У меня тоже скорость скачивания становилась всё ниже и ниже. Дошло до того, что если я включал видево в 4k на кудахтере, в соседней комнате начинало лагать иптв. Я решил попробовать обновить прошивку роутера. Официальную на РТ роутер я найти не смог. Скачал с какого-то левого сайта. Установил. По 192.168.0.1 убедился, что версия прошивки изменилась на новую. И в эту же секунду роутер перезагрузился сам. Прошивка откатилась на какую-то старую аж от 24 года. И, внезапно, скорость вернулась. Всё еще не близка к тарифным 60 мбайт/с(хотя на любых спидтестах скорость примерно равна тарифной), но торренты залетают теперь 30-40 мбайт/с. Вывод? А хуй его знает. Я слишком тупой, чтобы разбираться в этом. Может, кто более умный объяснит.
Был у меня прикол с Сеть.92 (это вместо Севтелекома, который стал вместо укртелекома).
Пропал интернет. Ну как пропал. На роутере горит что он есть. А по факту его нет.
Попробовал другой (да, у меня два разных прова заведены в квартиру) - от него интернет есть. Значит дело не в компе и не в его настройках.
Позвонил в поддержку. Они посоветовали поделать всякую хуйню которую я и без них раз пять сделал.
Заявку приняли.
Пришёл умный дядечка.
Посмотрел на роутер "хули вы пиздите?".
Включил комп. Посмотрел на иконку - "нихт интернет".
Посмотрел на роутер. Сделал общеизвестную херную. Нету.
Попробовал попинговать и потрассировать чего нибудь. Хуй. Попробовал вякнуть на комп. Я ему воткнул другого провайдера. Интернет появился.
Примерно час он перезванивался с технарями на станции. В конечном итоге, как он сказал, они ресетнули весь район. И заработало. Что это было - он так и не смог пояснить. Оставил свой прямой телефон, и на сем разошлись...
Оплачиваю тариф со скоростью 300 Мбит/с, но фактически уже несколько дней получаю около 10 Мбит/с.
Являюсь клиентом Ростелеком много лет, и раньше проблем со скоростью никогда не было.
Но 03.03.2026 скорость внезапно упала примерно в 30 раз — с 300 до 10 Мбит/с.
В течение двух дней я многократно писал и звонил в техподдержку.
Каждый раз получал один и тот же шаблонный ответ:
«Наблюдаем повышенную нагрузку на сеть».
На уточняющие вопросы:
Что именно означает «повышенная нагрузка»?
Это проблема моего подключения или всей сети?
Когда планируется решение?
— ответа не было. Мне просто повторяли ту же фразу.
При этом оформлять заявку на выезд специалиста сначала вообще отказывались.
После 2 дней и примерно 8 часов бодания с поддержкой удалось добиться оформления заявки.
Заявка №353116974
Приехала бригада специалистов. Они:
проверили линию
меняли роутер
тестировали кабели
проводили замеры
Но скорость восстановить так и не смогли.
После этого один из специалистов кому-то позвонил, описал ситуацию и задал мне вопрос:
«А не слишком ли много трафика вы потребляете?»
Мы проверили статистику в личном кабинете.
За март оказалось больше 1 ТБ трафика.
Прямо это никто не сказал, но специалисты очень прозрачно намекнули, что проблема может быть именно в этом, несмотря на то, что тариф является безлимитным!
После этого они сказали, что ничего сделать не могут, и уехали.
Примерно через час заявка была закрыта как выполненная.
Мне потребовались почти сутки переписки с техподдержкой, чтобы заявку снова вернули в работу.
Спустя 23 часа, без каких-либо работ и без решения проблемы, заявку снова закрыли как выполненную.
Я снова писал в поддержку, снова требовал объяснений.
Заявку №353116974 снова открыли, но:
никаких объяснений нет
сроков решения нет
и нет никаких гарантий, что её завтра опять тихо не закроют.
Я уже отправил обращения в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, Но ответы оттуда можно ждать неделями.
При этом я продолжаю платить за тариф 300 Мбит/с, получая около 10 Мбит/с. Следующий платеж должен быть произведен как раз завтра.
Может кто-то сталкивался с подобным у Ростелеком?
Куда ещё можно писать или жаловаться, чтобы провайдер хотя бы начал решать проблему, а не просто закрывал заявки?
Пожалуйста поднимите рейтинг посту, чтобы он получил хоть какую-то огласку!
Продолжение разборок с Ростелекомом опубликовано следующем посте.
