@Yandex пост про Вас.
Дано: Мы маленький завод по производству пластиковых ёмкостей, работаем с юридическими лицами, поставляем им свою продукцию, а так же продаём наши бочки через Озон и Яндекс Маркет.
Получилось так, что 13.03.2026 и 14.03.2026 мы отвезли одинаковые товары с одинаковыми этикетками и одинаковыми накладными, я ошибся, подготовил одинаковые комплекты документов на два дня, другие не заметили это или заметили, но не поняли суть ошибки. Косяк с нашей стороны случился, но отгрузили всё исправно, накладные прилагаю.

Далее в понедельник 16.03.2026 ошибка была обнаружена и сформировано обращение в службу поддержки Яндекс Маркета с уточнением перечня действий в таких ситуациях.
Был получен ответ, что указанные заказы поступали только 1 раз. Дубли с их стороны не были обнаружены о чём они сообщили несколько раз в переписке.

Резюмируя всю переписку на скринах выше, можно сказать, что получив дубль товара с этикеткой, зная чей это товар и кого нужно уведомить об ошибке, они просто "утилизируют" товар, а это на секунду, пластиковые бочки, самая большая из которых на две тысячи литров.
Из акта понятна стоимость товара. Мы из этой накладной получили бы примерно 56000 руб. Можно обратить внимание на комиссию сервиса за доставку груза и прочие услуги (что в принципе справедливо, учитывая габариты наших товаров).
По сути Яндекс Маркет просто присвоили 4 пластиковых бочки и, по их словам, утилизировали.
Быть может это, правда, сложно оградить систему от таких казусов и при сканировании товара обнаружить, что заказ задублирован и уже находится в работе на их складах или в доставке, уведомить об этом поставщика и вернуть товар.
Мы понимаем, что это наша оплошность и готовы заплатить со своей стороны за обработку и транспортировку товара до пункта вывоза не выкупленных и возвращённых заказов, это будет правильно.
Представьте, таким образом отгрузить 10 айфонов или ноутбуков по ошибке и при попытке забрать свои товары обратно, Вам сообщат, что они их утилизировали и ответственности за это не несут.

Пробито ли дно Яндекса или это классика и я зря балон накатываю?

P.s. первый пост, панама пуста и готова.
Буду рад, если попадёт в горячее.
Может кто подскажет решение проблемы, хотелось бы вернуть товар.

Бесполезно что-то объяснять, пусть хоть судится не чего это не даст, потому как в догороре нет гарантированой скорости. Услуга и договор с гарантированым каналом связи будет стоить совершенно других денег, но за эту сууму оператор будет выполнять условия договора.

Скажу больше сам автор этого поста нытья о ток какой нехороший оператор связи поступил бы подобным образом если бы занимался этим бизнесем. Вот как это выглядело бы на простеньком примере.

Может даже попробовать, он же пишет что там у него Ростик монополист, вот может составить конкуренцию))

Создать ИП, арендовать у этого самого Ростелекома канал с гарантированой скоростью скажем на гигабит, придумает тарифы с глупыми названиями "движение в 50" или "лечу на сотку" итд. Далее подключать абонентов условно в своем многоквартирном доме. Подключил 10 по 50 и 5х по 100, ценной чуть ниже чем у сами знаем кого (надо же чем-то людей завлекать) вот оно бабосики потекли в карман на гигабит раздал, но что такое, график суточной загрузки канала в среднем 20-30%, только в часы пик утром и вечером в районе 50-70%. Не хорошо, я плачу за гигабит, а канал простаивает, люди мало потребляют, там соц. сети, ютубчик и прочее, давай-ка я еще абонентов подключу... Подключаем еще с пару десятков, прибыль пошла все хорошо, канал посностью не забит, можно понемногу еще подключать и в какой-то момент обнаруживаем что в часы пик на графике у нас рисуется полка, пошли звоночки от абонентов с жалобами на скорость, что плохо все грузится ит.д Позже полка стала постоянным явлением уже куча обращений с жалобами, что такое надо разбираться.... Выясняем что условно из 100 подключенных абонентов есть парочка с тарифом "лечу на сотку" которые 24/7 грузят канал на эту сотку, в отличае от других 98 которые свои каналы за сутки грузят на 2-15%. Ваааааай.... какие нехорошие эти два абонента, мне проще разорвать с ними договор (но это нельзя сделать без везкой причины) и вместо них подключить еще десяток (в моем понимании, кот. будут мало грузить канал) номальных абонентов. Что же делать хм... а почему бы мне не ограничить им скорость, чтобы были как все и не выпендривались, а то живут каждый день на всю свою абонку, так дело не пойдет.

Все учень упрощенно и утрировано, но в целом понятно, тех. возмность и прочее техническое по каналам, оборудованию и прочее опустил.