Хотел поесть. Скачал 3 приложения доставки. Заказал в одном. Остальные даже не успели мне ничего продать
Вчера вечером классика.
Работал до позднего.
Есть хочется.
Готовить — вообще не вариант.
Открываю стор, скачиваю сразу несколько приложений доставки.
Думаю: посмотрю, где удобнее, заодно сравню по стоимости.
Спойлер:
сравнил не цены…
Первое приложение
Открываю. Красиво. Баннеры, акции, всё как надо. Нажимаю что-то —
меня сразу перебрасывает на регистрацию.
Ок. Ввожу номер.
Дальше просят придумать пароль.
Странно, но ладно.
Придумал. Ввёл. Нажимаю «продолжить» —
и… ничего. Просто крутится загрузка.
Жду.
Потом ошибка.
Пробую ещё раз —
пишет, что номер уже зарегистрирован.
То есть я вроде как есть,
но внутрь меня не пускают.
Вот это состояние — самое неприятное.
Ты уже потратил усилие, но результата нет. Психанул, голодный. Закрыл.
Второе приложение
Открываю — и тут без вариантов:
«Войдите или зарегистрируйтесь»
И всё. Ни каталога, ни цен, ни понимания, что вообще внутри.
То есть мне сначала нужно оставить номер,
и только потом я узнаю, есть ли у вас то, что мне нужно.
В этот момент я уже немного злюсь.
Потому что это ощущается как:
«Сначала дай контакт, потом поговорим»
Не стал. Закрыл.
Третье приложение
Открывается.
И… ничего не просит.
Просто каталог.
Категории, товары, цены.
Можно листать, смотреть, добавлять.
И вот тут странная штука —
напряжение пропадает.
Ты не думаешь, что от тебя что-то хотят.
Ты просто выбираешь.
Нашёл то, что нужно.
Закинул в корзину.
И только когда нажал «оформить»,
меня аккуратно попросили номер.
Ввёл. Код пришёл секунд через 5.
Один. Нормальный.
Ввёл — зашёл.
Без танцев с бубнами.
И дальше мелочь, но она почему-то решает:
— сразу подтянулся адрес
— показали похожие товары
— и дали небольшой промокод на первый заказ
Не огромный, не «ВАУ».
Просто достаточно, чтобы подумать:
«Ну ок, здесь и закажу»
Итог странный
Я скачал несколько приложений,
но выбрал не по цене. И даже не по ассортименту.
А по очень простой причине:
в одном месте я потратил 2 минуты и сделал заказ, в остальных — застрял на входе
И самое интересное.
Я не думал в тот момент:
«О, какой у них хороший вход и приложение классное».
Я думал:
«Здесь всё работает»
И теперь понимаю одну вещь.
Если на входе начинается:
— «придумайте пароль»
— «подтвердите ещё раз»
то до покупки дело может вообще не дойти.
Потому что человек устал раньше.
Причём это не то, о чём пишут в отзывах.
Никто не пишет:
«у вас плохой процесс входа».
Люди закрывают приложение
и идут туда, где не пришлось разбираться. ИМХО
💬 У вас как?
Если приложение начинает тупить на входе —
разбираетесь до конца или сразу удаляете и ищете другое?
