Последние пару лет активно заказываем товары еду курьерами, в различных сервисах : о'кей, озон, яндекс, магнит.

Ну почему-то именно о'кей с нового года, вернее даже с конца декабря, когда начались предновогодние продажи, начал потихонечку пробивать дно по качеству обслуживания.

Вначале у них отменили оплату картой курьеру, они стали работать только по предоплате. (Мелочь, но странно).

Потом оплата картой курьеру снова заработала, но время доставки начало выбираться только через несколько часов. То есть, если товар тебе нужен сейчас, его нужно было заказать 2-4 часа назад. (Тоже мелочь, но уже неприятно)

И сегодня при очередном заказе Вишенка на торте:
Заказали товары условие: "если нет отменить".
Вдруг звонит сборщик и говорит:
"Мыло с таким ароматом, есть но есть такое же только с другим ароматом."
Не вопрос о цене отвечает: "Цена такая же".
Почему бы не согласиться? 🙂

Через 20 минут товар собран и отправлен в доставку.

Приходит оповещение: "Части товаров нет в наличии, мы вам их поменяли".
Проверяю, что же поменяли, и удивляюсь.
Мыло на 60% дороже плюс 200 руб сверху.
Макароны разноцветные, которые принципиально должны быть разноцветные, потому что ребёнок другие не любит, вдруг поменяли на самые обычные макароны да ещё и дороже на 15%. Без какого-либо уведомления.

Получается, что сборщики заказов не заморачиваются с названиями, берут первое попавшееся и делают замену?

Кто в курсе, как, и главное, почему такое происходит?

Таких ситуаций раньше не возникало ни в озоне, ни в яндексе, ни в магните.
Абсолютно неуважение к выбору клиента.