Поддержка которая ничего не решает
Там ещё в Яндекс лавке меня на 3000 кинули таким же образом но об этом потом скриншотами. Стоит ли оплачивать подписку яндекс и заводить карту пэй решать вам

Похоже сделать так что бы тебе не помогать у них отлично получается
ответы заготовленные.

И так 13.03 забираю заказ из пятёрочка и еду доставлять заказ по дороге падаю с велосипеда получаю травмы синяки ссадины ,ушибы ,решаю позвониьь в поддержку так как до клиента ехать не близко с больной ногой,звоню в поддержку ,объясняю ситуацию и мне предлагают сделать возврат ,и отнести заказ обратно в магазин я его приношу в таком виде в котором забрал ,отдаю сборщику ,завершаю заказ и ухожу.

На следующий день.Мне приходит штраф неправомерный как мне кажется на 2000р(из за намеренного отклонения от маршрута ) ,пишу в поддержку ответ как обычно...скриптами мы проверили,убедились ,ничего не можем и т.п ( стандартная ситуация)

В конечном итоге в чате никто не отвечает и даже не хочет ни в чём разбираться к тому же это уже не первый раз когда Яндекс Доставка даёт штрафы которые могут быть даже за доставленные заказы (доставил все заказы все хорошо )но на следующий день приходит корректировка за недоставленный заказ ,деньги списали как это они поняли что заказ не доставлен 🤷‍♀️непонятно ,видимо клиент написал так и они таким и верят(в итоге вернули назад сумму штрафа спустя пол дня безпрерывного обращения в поддержку ( сначала списали ,не разобрались потом вернули написали что произошла ошибка )и это ещё очень сильно повезло.В общем и такие ситуации не редкость ,будьте аккуратны если подрабатываете в такой помойке как яндекс про,доказать кому то ,что либо здесь будет практически не реально (клиент пожалуется что не достали заказ ,хотя по факту доставили)ему поверят а курьер окажется крайним.Такие вот дела...

.

Свой первый пост хочу посвятить такому крупному бренду как яндекс.
У меня при слове яндекс возникают только негативные чувства. Всегда заказывая еду у меня лёгкий стресс, а привезут ли её более менее нормального качества, привезут ли вообще всё или часть забудут, и поможет ли мне в этом поддержка.

На днях я заказал еду, там написаны грамовки, а привезли мне на 25% меньше и это стало какой то последней каплей что ли, хочется поделиться мыслями о всех этих крупных игроках и услышать других.

Я обратился в поддержку. Ответ в духе лучших бюрократических традиций: «Мы проверим, но когда — не скажем. Информацию не предоставим». Прошло несколько дней — тишина. Решил пойти дальше и инициировал чарджбэк через банк. Ответ Яндекса банку был еще лаконичнее: «Мы всё проверили, ничего не подтверждаем, в компенсации отказываем».

Причём яндекс берёт сервисный сбор и большую комиссию с ресторанов, он платит копейки курьерам и персоналу, экономия на всём и на выходе получаем ужасный сервис.

Почему большие компании позволяют себе так нагло относиться к покупателям и на них нет рычагов влияния, им всё равно что им пишут, они могут делать что хотят и ничего за это не будет? Потому что выдавили конкуренцию, зачем стараться когда тебя некем заменить. Людям надо же что то есть.
И этот вайб жадности пронизан во всех продуктах яндекса. Я работал в поддержке, в такси, заказывал еду, на маркетплейсе, пользовался банком ( от банка там одно название ). Использовал каршеринг. Так вот во ВСЕХ сервисах у них ужасное отношение к клиентам и к качеству продукта, они просто делают нормальное приложение смазливоеа с кнопочками, а по факту, банк - не банк, еда со скамом, такси я думаю все оценили, их ценообразование. Так и живём