Кстати, если на авто – то можно записаться и выйти на смену уже после её начала. Часто бывает, что предварительной записи на слоты нет, но с началом слота запись открывается, и можно записаться и поехать на склад.
Обучение организовано плохо. Новичкам приходится по 30 и более минут ждать, пока к ним кто-нибудь подойдет. Единого алгоритма обучения нет. В каждой смене все происходит по-разному. Обучают самым основным вещам. Многое потом узнается уже в ходе работы, и не за одну смену. По словам сотрудников РЦ – раньше было не так, сначала в кабинете был инструктаж, обучение, потом на складе, но и занимало всё это много времени.
Обучающие видеокурсы в приложении слабые, а сам склад в них нереально чистый и красивый.
В правилах написано – «Если вы смените вид деятельности или формат склада, например, обычный склад на мини-склад, придётся пройти новое обучение.». На самом деле система считает, что если вышел самый первый раз на обучающий слот – то там научат всем-всем-всем операциям. Соответственно, при смене вида деятельности никакого обучения не назначается. Я дважды менял вид деятельности (Подбор -> Размещение -> Приём), и просто присоединялся к новичкам. В связи с этими обучениями первые пики я делал, как минимум, через час после начала смены, за что получал штрафные баллы («Опоздание»). Оператор бесполезной поддержки (ну или бесполезный оператор поддержки) на мой вопрос по этому поводу прислал формулу расчёта штрафных баллов и ссылку на правила. Соответственно, получил 1 звезду за абсолютно бесполезный ответ.
Так же существует практически бесполезный чат в Telegram, где на 100 сообщений – 1 ответ от поддержки.
Никто не объясняет, что делать во второй и последующие выходы. Куда идти, где переодеваться. Что нужно регистрировать постоянный пропуск в Telegram, чтобы по нему питаться в столовой.
На складе бардак. Предполагал его наличие, т.к. опыт работы на складах имеется, но здесь просто кошмар в связи с огромными объемами товара и работ.
В мезонине – товар валяется в рядах, проходах, встречается непонятная тара с товаром, в зоне возвратов тоже находится товар. Валяется картон, коробки, стоят огнетушители, в которые периодически врезаешься. Валяются кол`са от тележек, сломанные ступеньки. Вообще, товар может валяться в абсолютно любом месте склада.
На телевизоре в зоне, где собираются новички, крутят красивые ролики с чистеньким складом. Там говорят, что нужно наводить порядок в рядах, поднимать с пола и размещать товар, коробки не должны выпирать, товар из них не должен торчать в проход. На самом деле, если всё это делать (наводить порядок за всеми), то работать и зарабатывать вообще некогда будет.
Периодически в ТСД приходит сообщение о наведении порядка с маленьким размытым фото, которое нельзя увеличить, и не понятно, с какой стороны ряд сфотографирован.
Встречались стоящие на полу пластиковые подкрылки для машин, которым по ВГХ явно не место в мезонине. Один раз даже система просила навести порядок, указав на эту огромную деталь. Но убрать-то её некуда.
Паллеты с товаром частенько сформированы не так, как на видео. Товар выпирает со всех сторон, телевизор лежит плашмя.
В целом – на складе какое-то похуистическое отношение к товару.
В мезонине блока 1 очень сильный шум от тележек, т.к. пол – металлический и не сплошной (проливной), с отверстиями и выпуклостями. Когда доходишь/доезжаешь до перекрёстка и слышишь шум тележки – не понимаешь, где она едет, на твоём этаже, на этаже ниже, или на этаже выше, поэтому притормаживаешь и озираешься. Если тележка относительно новая – то шум от неё небольшой, но то редкость.
В блоке 3 пол мезонина – сплошной, это просто кайф для ушей в отличие от бесконечного чудовищного грохота в блоке 1.
В мезонине блока 1 освещение в некоторых проходах загорается с запозданием, когда уже пройдешь несколько стеллажей. Или загорается и тут же тухнет. Во многих рядах вообще не загорается даже, если махать перед датчиком движения. На этаже 2 в рядах 40-85 в самой дальней секции стеллажей, где товары для животных – освещение в принципе не работает во всех секциях.
В мезонине на каждом этаже есть места для бутылей с водой и стаканчиков. Но и то и другое – редкость.
Нумерация ячеек в пределах стеллажа обычно идёт обычно слева направо, но встречается и справа налево.
Буквы уровней частично пропущены, уровень L почему-то выше уровня R. Буквы I и O воспринимаются, как 1 и 0.
Торцевая навигация частично отвалилась, висит «на соплях» отогнутая. Номер этажа на них указан почему-то римскими цифрами.
Стеллажная навигация (номера шкафов) по большей части отсутствует.
На коробках часто отсутствует этикетка со штрих-кодом адреса, или она повреждена и не читается. На нижнем уровне этикетка часто повреждена тележками.
Некоторые полки установлены криво, перекошено, из-за этого проблематично вытащить нужную коробку и засунуть ее обратно.
Некоторые коробки в ячейках находятся за столбами, приходится дополнительно вытаскивать ещё и соседнюю коробку.
В мезонине на всех этажах отсутствуют необходимые коробки под подбор возвратов. Есть совсем маленькие, но редко используемые. Большие – частично есть на некоторых этажах. Средние – не было нигде. Сотрудники ходили по этажам, искали себе коробки. Так же отсутствовал скотч для склейки этих коробок.
Зашёл в 1-й раз в опасные товары в аэрозоли и масла всякие и охуел. То, что было в мезонине до этого – идеально. Здесь же товара на полу в несколько раз больше. В стеллажах коробки раздутые, товар из них торчит, свисает. Ролики в телевизоре – это фантастика.
За лифтами нужно бегать, особенно вверх. Один раз не успел и поехала моя тележка кататься...
Лифты перехватывают. Закрываешь лифт, нажимаешь кнопку нужного этажа, но на долю секунды раньше кто-то другой нажал кнопку. И поехал лифт не туда, куда надо. Нужна небольшая пауза после закрытия лифта, в течение которой работает только кнопки текущего этажа. Видел, что некоторые стоят и прям долбят по кнопке непрерывно.
На лифтах не помешало бы номер этажа нарисовать, а то в запарке забываешь, на каком этаже находишься.
В блоках 1 и 3 тепло. Когда работаешь – даже жарко. В блоке 2 прохладнее, т.к. из-за отгрузки часто и надолго открываются ворота.
Выдачей-приёмом ТСД и АКБ занимается один человек. Перед началом смены – очень большая очередь на получение. Если этот человек ушел в туалет, на обед – сразу скапливается толпа возле его рабочего места. Нужен временно замещающий сотрудник.
ТСД не хватает. АКБ не хватает, заряжаться они не успевают, сдаешь дохлый, выдают полудохлый.
ТСД воруют, в т.ч. и из зон временного хранения возле входов-выходов. С нами на обучении была девушка, у которой украли ТСД из этой зоны в прошлый раз. Можно сдавать ТСД перед обедом, но не факт, что потом, после обеда, достанется нормальный ТСД.
В одну из смен при получении ТСД выяснилось, что за мной числится ещё один ТСД, который я абсолютно точно сдал после прошлой смены. С помощью инструкции по поиску ТСД и специального ПК (да, есть и такое), а так же администратора и небольшого конфликта удалось решить этот вопрос – с меня списали ТСД, на котором вчера работал другой сотрудник. ТСД, я так понимаю, он где-то спрятал (обычное явление, сам как-то находил ТСД И 2 АКБ, спрятанные в мезонине).
На ТСД проблема со шрифтами – шрифты необходимой информации (ячейка, ScanIt, ГМ, место ЗПХ) очень мелкие. Место ЗПХ приёмки указано вообще серым шрифтом на белом фоне. Шрифты без проблем можно увеличить, места на ТСД хватает.
Есть два вида ТСД – с большим экраном и с маленьким. На втором вообще очень плохо всё видно, глаза сломать можно.
В целом, всего оборудования не хватает. Рохль не хватает, воруют. Некоторые пытаются бронировать рохли, наматывая одежду на ручку, или нагружая рохлю товаром (без паллеты) и ставя возле стола. На возвратах несколько корзин обматывают скотчем по периметру и клеят предупреждающие таблички. Скотч фиг найдешь. С ножами проблема, некоторые пользуются огрызками лезвий. Тележек магазинных, используемых для размещения – не хватает.
Только тележек подбора и тарных ящиков для подбора вроде достаточно. Даже есть специальный человек, который следит за их наличием в мезонине.
В самую первую смену пошёл на обед. Отстоял очередь – на кассе говорят, что мой временный пропуск новичка оформлен на какого-то другого, который уволен, поэтому оплатить обед этой картой не могу. Денег с собой не было, отдал им поднос с обедом, пошёл в бюро пропусков. Объяснил ситуацию девушке, она забрала пропуск, выписала мне другой, по которому я смог пообедать (предварительно проверил его на кассе). После обеда сдал пропуск обратно в бюро и получил свой старый. Потерял на этом много времени. К тому же в первый раз, как нам сказали, нужно идти в обход – т.е. выйти на улицу из своего блока, обойти полсклада, зайти в другой блок со столовой. Сам обед был неплохой – первое, второе, салатик, напиток, хлеб. Я наелся.
В другую смену, уже с постоянным пропуском, опять была проблема в столовой. Оказывается, надо предварительно регистрировать пропуск в Telegram в специальном чате. Хорошо, сзади меня была девушка с телефоном и сама предложила меня зарегистрировать. Провозилась минут 7, то руками номер пропуска вводила, то фотографировала его. В общем, всё получилось, спасибо ей.
В столовую как ни зайдёшь, так очень много столов занято. Кто-то спит, кто-то болтает, кто-то в телефоне сидит.
В приложении сообщение о повышении тарифа с какого-то числа не означает постоянного повышения. Действует повышение, я так понимаю, только НА указанное число, а не С указанного числа. Автор сообщения не знает русского языка.
До первого выхода в приложение периодически прилетали сообщения о повышении тарифа на 65%, после – только на 10-15% в среднем. Но, может, это просто совпадение.
Повышенные тарифы в приложении непонятно, как считаются. Например, сегодня тариф подбора – 698 руб./ч (+32%), без повышения это 529 руб. Вчера тариф подбора был 804 руб./ч (тоже +32%), но без повышения это 609 руб. Почему-то базовый тариф разный.
Есть акция по доплатам новичкам, это очень неплохо.
Чтобы заработать на складе нужно, во первых – двигаться быстро, очень быстро, во вторых – должны быть нормальные задания.
В самую первую смену записался на «Подбор». Обучение проводила девочка, которая занимается приёмом-выдачей ТСД и АКБ. Планировали, что с каждым она соберёт небольшое задание. Но я ждать не стал, и примерно с 22:00 пошёл работать самостоятельно.
В ячейках – бардак. Товар числится в одной ячейке – по факту совсем в другой, даже не соседней. Товар из самой верхней ячейки может лежать в самой нижней. Либо товар вообще отсутствует, за вычерк которого прилетает необоснованный штраф 50 руб. Время на поиск такого товара тратится очень много, и не понятно, то ли потерять время на поиски, вычеркнуть и получить штраф, то ли не терять время и сразу вычеркнуть. Как нам сказали – скипарей сейчас нет. А к старшим участка постоянно очереди.
Если встать на ступеньку ближе к середине тележки подбора – то вся конструкция начинается складываться пополам, есть риск сломать ноги или убиться. Не понятно, зачем сделан наклон полок тележки. Большая серая пластиковая тара съезжает от постоянной тряски. Коробки под возвраты тоже сваливаются.
Каждый товар нужно сканировать по ScanIt. Если в ячейке находится много абсолютно одинакового товара – приходится перебирать весь в поисках нужного ScanIt. Почему бы не сделать сканирование любого ScanIt нужного товара?
Когда берёшь задание – высвечивается кол-во штук товара, которое мало о чём говорит. Можно, конечно, посмотреть содержимое и на глаз оценить объём. Неплохо было бы добавить показ объёма задания и кол-во необходимых тар (синие или большие серые).
Отмена автоназначения заданий работает странно. В конце смены, под утро, отключил автоназначение, текущее задание закончил ровно в 8:00, и сразу прилетело следующее.
Заработал я 1355 руб. за примерно 9 часов (длительное обучение, проблемы в столовой). Минус 300 руб. штрафов за вычерки.
Во вторую смену я записался на «Приём». На самом деле «Приём» – это приёморазмещение. Берём одну или несколько коробок/паллет из ячеек ЗПХ на воротах приёмки, вскрываем, оклеиваем товар этикетками ScanIt, везём размещать. Всё указано на ТСД – откуда взять, куда разместить (диапазон рядов/стеллажей).
В ячейках ЗПХ приёмки бардак. ГМ (грузовое место) числится в одной ячейке, а по факту – оно где-то там, в районе нужных ворот, может быть даже и на нужной стороне. Выпадают массово задания, допустим, на ГМ из 14-го ряда, ячейка указана конкретная. По факту там твоего ГМ нет, оно где-то в этом ряду. В итоге человек 10 мечутся по ряду, пикают все подряд коробки, с целью обнаружения конкретно своего ГМ. Потому что визуально искать ГМ по номеру проблематично. Да и формат отображения номера ГМ в ТСД визуально не совпадает с форматом на самой этикетке (выделяются разные цифры).
При размещении ходишь по рядам, пикаешь ячейки, проверяешь на ТСД (по звуку) – даёт ли система туда разместить товар. Если нет – идёшь дальше, пикаешь другие ячейки. Повезло, если визуально увидишь полупустую ячейку, и система даст туда разместить товар – тогда можно сразу несколько штук туда разместить. На гораздо чаще ходишь-бродишь по рядам, пикаешь ячейки, размещаешь по 1-2-3 штуки, т.к. ячейки забиты товаром. На это тратится очень много времени.
В просмотре товара в задании на размещение – короткое название товара. Фото маленькое, не увеличивается по клику.
Система может швырять по всему складу – т.е. берём коробки в конце блока 3, а разместить их надо в начале блока 1.
Штрихкод этикетки OZN, который клеит поставщик/продавец, частенько не читается.
Встречаются ячейки, в т.ч. и пустые, заблокированные для размещения.
Встречаются целые стеллажи (шкафы), заблокированные для размещения.
Паллетного хранения нет. Например, паллет корма разместить в одну ячейку проще и быстрее, чем бегать раскидывать 200 кормов по мезонину. Но для этого нужно поправить и процедуру подбора, чтобы можно было подобрать необходимый товар с любым ScanIt, а не с определённым.
Сообщение о том, что товар не помещается в текущую ячейку, появляется после скана ScanIt. Почему бы не сделать это сообщение после скана EAN товара? Ведь на этом этапе система уже видит, что товар в ячейку не помещается. Зачем потом ещё сканировать ScanIt и получать сообщение о невозможности размещения?
Сообщение о том, что товар не помещается в текущую ячейку, слишком высоко (на экране ТСД). Не перехватывая терминал, на него не нажать. Нужно опустить сообщение ниже, чтобы можно было нажать «Продолжить», не перехватывая терминал. М.б. даже поменять местами «Продолжить» и «Причина ошибки». Чтобы, держа ТСД, большим пальцем достать до «Продолжить». Либо сделать автоскрытие при сканировании другой ячейки, как на размещении.
Отмена автоназначения заданий работает странно. Отключил автоназначение, чтобы пойти поесть, но после завершения текущего задания – через несколько минут прилетело новое.
В 1-й выход я заработал 3210 руб. Максимальные заработки в час – 791 руб. и 617 руб. Но это за счёт приёморазмещения 2-х паллет с сухим кормом. Цифры, указанные в приложении, вероятно, могут получить штатные сотрудники. Видел, как некоторые сотрудники обложились паллетами с товаром, корзинами, и на ПК принимали товар, оклеивая его. Так, я думаю, можно много заработать. А нештатники (джобовцы) ходят бродят, принимают и размещают по 1-2-3 коробки, это гораздо дольше, чем стоя на одно месте, клеить ScanIt и складывать товар в корзины или на поддоны.
Во 2-й раз вышел на смену уже после начала, в 21:00.
Прилетело задание на размещение, стол 129, это в 3-м блоке. Подошел к администратору уточнить, что записывался на приёмку, но почему-то прилетело размещение. Он сказал – сделай это задание, потом будет размещение. Пошел искать нужный ТЯ. Ребята на столе 129 сказали, что ТЯ здесь нет, они все где-то там, в районе мезонина.
А там просто кошмар. Сотни ящиков просто навалом стоят, никакого порядка нет, этикетки на ТЯ частично отсутствуют, частично не видны, т.к. ТЯ друг в друга вложены, какие-то коробки, товар валяется, что-то течёт, воняет тухлым, товар в тележках навален, какой-то сломанный товар. В этом бардаке я около часа добросовестно искал свой ТЯ. В ТСД посмотрел в нём д.б. 8 штук разрезной гофры. Пошёл к товароведу, узнал, что длина гофры 50 м, а вот диаметр забыл уточнить. В 100-й раз обошел эту кучу, плюс далее стояли тележки и поддоны с нормальным товаром, похожим на товар с приёмки. Там тоже походил.
ТЯ не нашел, начал злиться, пошел обратно, к старшему участка. Сказал, что не могу найти ТЯ, и если я его буду до утра искать, то мне нахер это не надо. Готов был уже свалить домой. Другой сотрудник сказал, что нужно искать в БТМ, что это ТЯ с приёмки, а не возвратов, где-то в районе 150 столов, и пообещал туда подойти.
Пошёл обратно (в 3-й блок). В конце кучи ТЯ увидел какой-то закуток из стеллажей с ТЯ, заглянул туда. И, бинго, нашел там свой ТЯ. Блин, ну если переместили ТЯ со стола куда-то – то и по системе переместите, чтобы не искать. Разместил товар, потом стали выпадать задания на приём.
Во 2-й выход я заработал 2010 руб.
В 3-й раз меня часто кидало между 1-м и 3-м блоками. Как-то взял 3 ГМ в самом конце блока 3, а разместить их надо было в начале блока 1.
Понадобилась стрейч-пленка, чтобы заново замотать пакеты, которые я ошибочно принимал поштучно. Сказали – «Там, на стеллаже». Но там нет. «Ну значит нет».
Частенько система давало только одно ГМ для приёморазмещения, хотя можно брать 3.
В 3-ю смену я заработал 3060 руб.
Вышел на новую операцию – «Размещение». Обучение сильно затянулось, и первый пик я сделал через 2 часа после начала смены, за что уже ожидаемо получил 33 штрафных балла («Опоздание»). В бесполезную поддержку не обращался.
В общем, показали мне кучу тележек, ящиков для размещения. И все поштучно практически. Часть тары не берется в работу, часть без этикеток, часть паллет частично распотрошенные. В общем, разгребали мы эту кучу долго, ходили друг за другом, пикали тару, шли дальше.
Бывало, что из 1-го в 3-й блок система посылала размещать.
Потом, уже после обеда, с приёмки начали появляться нормальные тары для размещения – позиций мало, кол-во большое. Только за счёт нескольких таких тар удалось хоть что-то заработать. Следующая смена пришла и начала расхватывать такую тару, а мне в начале моей смены не досталась в связи с обучением.
Как-то система направляла разместить огромные коробки с обувью в рядах 40-85, но там стеллажи не глубокие, и по ВГХ товар не проходил. В итоге разместил в рядах 35-37 в глубоких стеллажах. Т.е. система рекомендовала к размещению совсем не те ряды, где можно разместить товар.
