Всем привет! На днях я прокомментировал пост, в котором упоминались две мои боли — Макс и Горздрав (портал для записи к врачу и прочих медуслуг в Санкт-Петербурге). Я описал трудности при миграции своего бота для отслеживания талончиков из Telegram в нацмессенджер. Коротко — физлицу это недоступно, нужно открывать ИП. Отписался, ответил на несколько комментариев, получил меньше десятка лайков и забыл об этом. Однако через пару дней заметил, что количество пользователей и подписок в боте резко возросло: 100 человек и 60 подписок на талончик за 6 дней. Это много с учётом очевидных ограничений по ЦА и того факта, что из своей стеснительности я даже не оставил ссылку в посте — только в комментариях. Поэтому решил подробнее рассказать о том, что это за бот и зачем он вообще появился — возможно, он окажется полезным и вам.
Несколько лет назад в нашей семье возникла необходимость записаться к врачу «как можно скорее». Полагаю, даже если вы не сталкивались конкретно с Горздравом, в целом процесс онлайн-записи знаком: нужно выбрать специалиста и время среди имеющихся вариантов и каждый раз обновлять страницу, если свободных номерков нет. Где-то сохранение контекста реализовано лучше, где-то хуже. Например, у Горздрава при обновлении страницы вы почти ничего не потеряете — только врача нужно будет выбрать заново. Но время загрузки страницы всё «компенсирует». Для ускорения процесса появилась мысль периодически опрашивать сервис с информацией о талончиках и уведомлять при их появлении. Тогда это был даже не Горздрав, а областной сервис, который позже либо закрыли, либо полностью переделали — уже не вспомню.
От идеи до реализации прошло вряд ли больше часа, и номерок удалось найти довольно быстро. Чуть позже возникло желание превратить небольшой скрипт в продукт, где каждый может выбрать того, кто ему нужен. По сути и технически — это подписка на талончики. Так и появился бот.
Сначала им пользовались соседи. Потом жители ближайших ЖК. Дальше — сарафанное радио. Особенно неожиданным для меня стало то, что врачи из моей поликлиники начали пользоваться ботом и рекомендовать его пациентам. При этом я сам никогда не занимался его продвижением — инициативу проявляли соседи и жена, которая очень меня поддерживает. Думаю, что если бы не она, проект мог бы очень быстро загнуться.
Бот умеет отслеживать:
талончики к врачу или по специальности (можно подписаться на конкретного специалиста или, например, на любого хирурга в поликлинике);
талончики по направлению — этой функции чуть больше месяца. Принцип тот же, но «под капотом» она устроена сложнее: отслеживание ведётся без фильтрации по специалисту;
появление льготных лекарств в аптеках города. Эта функция находится в бета-режиме и была добавлена буквально вчера. При этом лучше дополнительно звонить в "Петербургские аптеки", потому что ситуация «на месте» может отличаться (хотя на моей практике чаще в лучшую сторону).
Надеюсь, что бот будет полезен вам. Буду рад отзывам и предложениям. @SpbGorzdravBot
по итогу люди то такие упёрто принципиально противомаксовые, что лучше останутся без записи, лишь бы не использовать макс. назло властям отморожу себе уши
Есть замечательный помощник в решении ваших проблем с записью - это ваша страховая компания, которой вы платите деньги в виде отчислений с вашей ЗП.
Не можете записаться стандартным способом - пусть это будет не ваша проблема. Пусть хоть сам главврач всех обзванивает и записывает вручную по требованию страховой.
Медучреждениям ставят план по записи через частный мессенджер мах, а по итогу люди останутся без записи и медицинской помощи, потому что позаписывают всех своих знакомых и родственников, лишь бы план выполнить, идиотизм полный
С Горздравом и Максом у меня тоже ситуация-боль. У меня бот в Телеграме для вылавливания талончиков к врачу в петербургских медучреждениях. Какое-то время назад подумал, что такие социальные штуки (а он бесплатный абсолютно) — не место для проявления принципов а-ля «что угодно, но не перейду!», ведь это ж люди, их здоровье и планировал сделать копию бота в Максе. Мой энтузиазм убило требование: у меня должно быть своё ИП. Ну как так-то(
Авторизуемся, нажимаем на кнопку "Записаться" Видим большой баннер
Баннер со вторым предупреждением.
Разметка. Уже прописан стиль для скрытия баннера.
Далее этапы идут штатно, НО я не нажимал последнюю кнопку для записи.
Теперь обсудим то что увидели.
На главной странице есть div info-block, у которого старый и отлаженный механизм уведомлений. Он не прилеплен сверху просто так, у него есть скрипт, который проверяет несколько условий:
Скрывал ли пользователь баннер ранее
Есть ли более новое уведомление чем то, что видел и скрыл пользователь.
И уже на основании этих данных инфо блок будет развёрнут или свёрнут. Также есть механизмы адаптивности под разные экраны.
Таким образом делаем вывод что баннер используется по назначению и появился не сейчас.
Следом рассмотрим баннер после авторизации:
Баннер не даёт простым пользователям пройти на этап записи к врачу. У пользователя просто НЕТ возможности записи через сайт, объясняются причины. Также баннер уведомляет о ШЕСТИ различных способах записи к врачу, из которых ТРИ (кроме Макса) удалённые и два требуют присутствия в поликлинике.
Да, под баннером на первый взгляд всё работает, однако мы не знаем и не можем знать какие именно работы там проводятся. Возможно запись не работает, или работает не везде, или работает прямо сейчас но информация может быть потеряна или неактуальная. Так или иначе, альтернативные способы записи существуют и без Макса, и никто не навязывает пользоваться именно им в данном случае. Да, по заказу такой способ тоже прикрутили, но он является ОДНОЙ ИЗ КУЧИ альтернатив, многие из которых для Петербуржцев являются даже более привычными чем сам сайт Горздрава.
Лично моё резюме: Над сервисом записи работают, есть куча альтернатив помимо Макса. Так бывает, что надо прикрыть сервис для нормальных работ и тестирования. Эти работы могут быть не видны в коде, просто потому что проводятся не над фронтом. При этом сайт и всё что видит пользователь может работать штатно. Точнее выглядеть так что всё работает штатно.