Зарегистрировался, чтобы просто высказаться, припекло, что горит очаг. Возможно для кого-то будет полезная информация.
Суть дела простая, как пять копеек, и особых познаний не нужно, но вот Альфа-Банк не обладает достойным кадровым ресурсом, а теперь перейдем к повествованию, о том, как на ровном месте пролюбить 25 тыс. руб., из-за некомпетентных сотрудников Альфа-Банка.
Жили не тужили мы с женой, но в голову пришла мысль, пора жилплощадь увеличивать, дети растут квадратных метров не хватает. Обдумали все хорошо, взвесили на кухонных весах, и пришли к выводу - продаем квартиру и покупаем немножко по больше. Выставили квартиру, разных пройдох риэлторов отправляли на дальний хутор бабочек ловить.
Нашелся покупатель обговорили все нюансы, медленно, но верно вышли на сделку, покупатель предложил оформить через нотариуса, а мы с женой не возражали, а чего там кормить всех же надо и нотариусов. Прописываем условия, цену и порядок расчетов. Покупатель сообщает, что монеты хранит в Альфа-Банке, и хочет открыть аккредитив там, чтобы не переводить в другой Банк и не попадать на доп. комиссии и дополнительные расходы, мы с женой не особо были этому рады, так как с Альфа Банком у нас отношения не сложились, но счета были открыты. Стиснув зубы соглашаемся, что пусть Альфа-Банк выступает Банком- эмитентом и исполняющим, тоже не хотелось носиться с переводом туда сюда или с бумагой ездить из одного в другой Банк, так как ставки по депозитам плюс минус везде рыночные.
18.02.2020 подписываем ДКП у нотариуса, а покупатель открывает депонированный (покрытый) аккредитив, высылает документы нотариусу об открытие и параллейно нам. Все идет по плану, покупатель ждет квартиру, а мы ждем деньги.
19.02.2026 нотариус сообщает, что договор купли-продажи был зарегистрирован в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии и право собственности перешло от продавцов к покупателю. Высылает архивный файл с ЭЦП и всем необходимым для проверки выписки из ЕГРН, чтобы предоставить в Банк и получить монетки. Взглянув на время, понимаю, что осталось 2 часов и бежать сломя голову нет смысла, оставил вопрос на следующий день, а чего там сложного то ? Пришел в Банка показал паспорт, ДКП и передал выписку из ЕГРН со всеми ключами и ЭЦП, и через пару часов монетки упадут на счет, но мои знания и хотелки, оказались слишком большими и трудными для Альфа-Банка.
20.02.2026 день приключений и чистосердечных признаний, о своей не компетентности сотрудников Альфа Банка. Я как честный и добропорядочный гражданин, а еще и ленивый, чтобы не бегать дважды звоню на горячую линию АО "Альфа-Банка" по телефону 8-495-788-88-78 для получения консультации о порядке предоставления документов для раскрытия аккредитива. Милая девушка берет паузу, что-то проверят, и сообщает, что можете документы предоставить в любой офис. Прикинув время, рабочую нагрузку и сдвигая обед, решил зайти в офис рядом с местом работы. Захожу счастливый, потираю руки, документы на месте, паспорт на месте, файлы электронные на месте. (Офис АО "Альфа-Банка" по адресу: Москва, Совхозная улица, 39, 1-й этаж) сейчас быстренько все сдам и вечером можно уже денюжку на депозитик закинуть, пока ставки не упали. В офисе оживленно, очень много граждан из СНГ, делают биометрию и денежку домой на родину переводят, все быстро легко на планшетах и ноутбуках. Дожидаюсь своей очереди, подходит молодой человек, интересуется с чем я пожаловал. Я объясню, что вот принес документики, примите пожалуйста и отдайте мне мои монетки, я все выполнил, как прописано в вашей бумажке на которой стоит печать. Молодой человек берет паузу и скрывается за дверь подсобного помещения или руководителя, ожидаю, мало ли чего случилось, живот прихватил или слово новое услышал. Спустя минут 10 возвращается и гордо заявлет : "Мы документы по аккредитивы не принимаем, у нас нет компетентных сотрудников по этой части, Вам надо проследовать в ипотечный центр, где-то там на Варшавке". В этот момент у меня задергался левый глаз, что значит нет компетентных сотрудников ? Проверить мой паспорт, сделать скан-копию оригинала ДКП и дать адрес куда направить архивированные файлы с электронной выпиской из ЕГРН и ключами ЭЦП , для проверки ее действительности и направить все это по внутренней почте или прикрепить в АБС Банка для дальнейшей проверки, оказывается на столько сложно, что не хватает компетенции. Пытаюсь уточнить, у молодого человека, куда мне дальше путь держать, чтобы все же монетки свои законные забрать, но и данный вопрос застал молодого человека врасплох и попросил подождать, так как пойдет узнает у БигБосса в какое эротическое путешествия меня отправить в какой офис. Понимаю, что дело может затянутся, параллельно звоню на горячую линию, где меня неоднократно переключат с одного на другого специалиста, а в конце концов гордо озвучивают, что Вам надо поехать в ипотечный центр, но он уже закрыт. Я выдерживая максимально деловой стиль общения, интересуюсь, а какой график работы и когда я смогу посетить и по какому адресу, мне сообщают, отдыхайте до вторника, денег вам все равно не видать офис закрыт на праздники.
Мораль всей Басни такова, денег своих я не увижу ближайших еще дней 5-6, а это извините, простите, потеря 25 тыс руб. за эти дни на ровном месте, как расчет сделан ? Да легко, берем 14 мнл. руб. ставку 15 % годовых и на 5 дней. любой калькулятор это посчитает. Может конечно это и копейки для ТОП менеджмента Банка, но для обычных граждан России в регионах это почти месячная зарплата, и как говорится 25 тыс на дороге не лежат, и карман не жмут.
А теперь главные вопросы к глубокоуважаемому Альфа-Банку:
1. Кто мне возместит понесенные финансовые потери в размере 25 тыс ? Могу даже подсказать, там как минимум у двух сотрудников Банка зарплата не соответствует занимаемой должности и компетенции.
2. Очень жду ответа на сайт Банки. ру.,
Бывший банковский сотрудник
