Буду краток. Сижу сейчас в отделении Альфы, жду своей очереди. И тут приложение мне предлагает сыграть в игру, чтобы скрасить ожидание. А там...

... Не судьба. Нет никакой игры) @AlfaBank, спасибо за заботу, подняли настроение!

Начнем с предистории. Знакомый дяденька решил поменять прокладку головки блока ибо проходили газы в систему охлаждения. Договорился с сервисом что недалеко от моего магазина. Мнение по его поводу у меня не спрашивал, но я бы к нему на ремонт двигателя непоехал. Да и с подвеской сильно подумал бы. Но это сугубо мое мнение. Стараюсь не навязывать его если не спрашивают. Почему? Клиенты могут вскользь рассказать и они обижаются и потом гадости говорят про мой магазин. Если кому нужно советую тех в ком боле мене уверен. Но это не данный случай. Да и вроде не капиталка процедура не сложная. Ну ладно договорился и со мной что дам на выбор прокладки что бы они выбрали сами - некоторые капризные, а тут в случае чего сами же выбрали.

Наступил день х. Он приобрел что нужно было ну и как бы забылось. После обеда приходит просит термостат. Он до этого у меня покупал вроде за месяц до описываемых событий, но говорит что не открывает. Странно. Но допустимо. Вообще термостаты очень больная тема в запчастях, но сейчас не про них. Я человек любопытный и также стараюсь помогать консультацией, поэтому частенько спрашиваю абстоятельства и причины по которым решились менять те или иные запчасти - в данном случае термостата(ох как некоторые прям бесятся хотя минусов для клиента нету но это отдельная тема). Оказалось машина кипит. Вентилятор срабатывает. Радиатор холодный. Ну да возможно, но до этого же работал. Отвечает что работал. Уточняю по всем пунктам: воздух стравливали несколько раз. Машина кипит. Радиатор охлаждения холодный. Радиатор отопления тоже холодный. БИНГО! Мое резюме: либо плохо прикрутили или трещина в гбц или блоке - дело не в термостате. Уточняю: а на фрезу возили? НЕТ! БИНГО2! говорю что вероятно проблема в кривой головке блока. Отвечает что проверяли. Странно. Очень странно чем они там проверили. Не то что бы это было невозможно: есть различные методы но что бы этими способоми пользовались данные товарищи - не верю. Но термостат продаю(ну и мразь же я?) ибо он настаивает. Еще раз повторяю что термостат тут вероятно непричем(не могу же я не видя авто диагностировать). Нужно вскрывать гбц и смотреть. Он понимает. На всякий случай говорю что если вдруг что(может я ошибся) тот термостат можно будет попробовать сдать если проблема уйдет(но я на тот момент ооочень сильно в сомневался что проблема решится). Ну время было под вечер, но в этот день он больше не приходил.

Наступил новый день. Пришел вчерашний клиент и я узнаю о результатах вчерашнего ремонта: проблему устранили ну и попутно минусанули радиатор отопителя. Ремонт 10 из 10. Так же узнаю о нюансах:

Дяденька загнал машину в "сервис". Отдал прокладки. А так же по его словам ОСТАВИЛ ДЕНЬГИ НА ФРЕЗЕРОВКУ ГБЦ. Этот ремонтер "проверил" плоскость и решил что все с ней нормально и не отвозил на фрезеровку. Толи захотел зажать 1.5-2к. Или поленился отвозить (это же примерно час времени). Но из за всего этого путем излишнего давления пробило радиатор отопления. По итогу хоть я консультировал по выбору(подходил несколько раз), но воткнули ему за свой счет новый радиатор(не у меня брали). Но дешевый... но за свой счет... Но дешевый... я высказал свое недовольствие по данному поводу, но дяденьку вроде все относильно устроило поэтому я не стал более ничего говорить.

Кстати повторное вскрытие показало пациент умер от вскрытия прогар между 2 и 3 цилиндром на новой прокладке(и дня не прошло) В общем мои предположения оказались верными. В этот раз шлифанули. Но теперь вроде вентилятор не срабатывает. Ремонт 12 из 10. Теперь всем буду советовать их. (Нет).

Для тех кому интересно зачем фрезеровать/шлифовать. Дело в том что от температурных колебаний в головке блока возникают напряжения. Особенно актуально для алюминиевых головок. Особенно если блок чугунный(разное тепловое расширение). Особенно если головка длинная. И все это усуглубляет перегрев из-за прогара прокладки или просто из-за перегрева. Пока все прикручено - все в относительной норме. Стоит открутить и обратно уже не стянешь. Часто выкручивает в дугу, но бывает по разному. Естественно бесконечно точить не получится поэтому есть ресурс на проточку. Ибо при повышении степени сжатия будет детонация(или клапана начинают встречать поршень). Частично компенсируется топливом с более высоким октановым числом, но тоже имеет предел. Иногда бывает можно более толстую прокладку поставить и компенсировать таким образом, но это не частое явление(хотя бы в место металопакета паронит). Еще бывает вариант с 2-3 прокладками - но это не очень надежно. Еще бывает аля сендвич: паронит- алюминиевая прокладка - паронит. Чуть более надежная версия чем 3 обычные, но все равно сомнительное решение. Еще можно бывает сточить поршень или отливы на гбц, но это нужно понимать что делаешь.

К слову блок тоже может быть кривой но происходит чуть реже из-за более монументальной конструкции и несколько более лучшего теплоотвода.

Замечаете ли вы, что сервис курьерских доставок Ozon и Яндекс в последние месяцы упал до дна? Частота случаев, когда еда пропадает (берут заказ и съедают), не доносят до квартиры, привозят ледяным то, что должно быть горячее, зашкаливает.

Я активный пользователь Фреша, Лавки, Самоката, Перекрёстка и прочих сервисов. В Еде заказываю редко, но, увы, метко. Не думаю, что надо объяснять ценность этих доставок. Но пока только Самокат и Перекрёсток не разочаровывает. Купер уже давно в блеклисте за свои косяки, но там и так всё понятно. А вот чего Озон и Яндекс стали такими плохими, причём довольно резко, вопрос. Сменили методику обучения курьеров? Стали набирать неглядя? Заменили менеджеров на ИИ? Как бы то ни было, с декабря наблюдают прям шквал некачественного сервиса в Москве как у себя, так и знакомых.

Как вам такие случаи:
В декабре брал мой заказ из Еды съели. Просто съели. Спустя долгое время ожидания позвонил курьер, который сказал, что не обнаружил мой заказ в ресторане — его якобы забрал кто-то неизвестный. И... Всё. Знаете что мне сказала поддержка на утерю моего заказа и потраченное время? «Простите, что так получилось». Я люблю эту серию Саус Парка, но весело не было. Никаких компенсаций, никакой человечности. Просто шаблонный ответ. Теперь вы знаете, что когда сервис не подводит, то в этом случае не предусмотрено даже скидки на следующий заказ или повторная экспресс-доставка. Яндекс, если тебе интересно — 251220-5951831.

А вот ещё один был уже недавно, спустя два месяца. Ну человек я такой оптимистичный и забывчивый. Отдали заказ даже не из термосумки. Он был когда-то горячим, но привезли буквально ледяной. Причём привезли раньше, чем обещали — ещё одно подтверждение, что наплевали на термосумку. Вкусовые качества прекрасного мяса и хлеба были нарушены, а ведь ради чего ещё заказывать из ресторанов, если не ради вкуса? И вы опять ошибаетесь, если думаете, что это неприемлемо для сервиса Яндекса. Напротив, это, похоже, обычное дело теперь. Пишу в поддержку. И снова тот же тёзка! Ну или другой, не знаю. В любом случае, не отличается чем-то от нейросеть (а он утверждает, что человек) — на все сообщения отвечает одними и теми же словами. Как же им не всё равно... 260212-1443041.

Другие заказы были сделаны с телефонов друзей и жены, так что не буду их приводить. Но история та же — холодное, не привозят, наплевательский сервис и шаблонный ответ.

Озон фреш тоже косячит. Пробитые упаковки, в том числе готовой еды. Опоздания. Грязные пакеты. Теряют иногда какие-то товары или привозят чужое. Сегодня вышли на новый уровень доставки — доставка до этажа. В современном ЖК, как вы понимаете, лифт не рядом с квартирами, а в отдельном помещении с другими лифтами. И вот заказ был оставлен в этом помещении по непонятной причине. Курьер не пытался со мной связаться, он просто бросил продукты у лифта, поставил статус доставлено и ушёл. Я это не считаю даже доставленным. Это потерянный заказ, который я нашёл после того, как связался с курьером и он сказал что просто его оставил в общественном помещении. И что же говорит поддержка? Снова это бессмысленное корпоративное «простите». Никаких компенсаций за не в полной мере оказанную услугу, а значит сервис считает, что такой уровень — норма. 04367565-0427.

Конкуренции при этом вполне хватает на рынке, так что я просто смещу свой акцент на другие сервисы продуктов. Из их банка и так уже вывел деньги в пользу других. Но вот вопрос в том, что делать, если хочется заказать из ресторанов. На рынке полнейшая монополия Еды. Некоторые заведения, конечно, работают и напрямую, но далеко же не все. Видел Чиббис, но там выбор прямо скажем не богатый. Может я упустил ещё какой вариант?

И пожалуйста давайте без «готовь сам», «ходи в супермаркеты» и всё в таком духе.