Яндекс почти монополист, и поэтому поддержка у них сильно стардает. Вроде сервисы сделаны для людей, но глюки бывают и вот тут поддержка яндекса просто УГ и отврат.

Мой "опыт"..:
Как то 3 года назад вынужден был допом выйти атокруьером, ну я безоговорочно выбрал Яндекс.
8 марта, прилетает заказ, в котором сразу 10 точек и за этот заказ платят 2700р. А делать его часов 5 + бенз и т.д. Ну отказаться не могу, выполняю потихоньку, еду на очередной адрес, звоню типу что я на месте, пусть спускается. А оказывается улица та, но заказчик перепутал ГОРОД сука, а у яндекса ещё такая херня, если ты по геопозиции не на точке, то завершить не можешь. Я в поддержку, мол как так? у меня ещё куча пакетов по другим заказам, а этот в другом городе, притом даже если я его туда привезу, то там завершить не смогу, а на данной точке заказчика и никогда не было. На что сначала банальное "ожидайте", и так часа 3. Уже стемнело, я и другие по списку заказы развести не могу, потому что недоступна будет кнопка, и этот завис. часов в 9 мне отвечают, что нихуя не знают, но мне надо самому договориться с заказчиком, они отменить не могут ПРЕДУПРЕЖДАЮТ меня, что если я не сделаю заказы, то это уголовка, так как товар у меня и сдать я в душе не **у куда их. В итоге мне пришлось ехать за 300км в ночь, отдать этот чертов товар ( там вроде телефон был ), на следующий день не закрывая смену развести остальные и тольео тогда я заработал свои 2700 - овердо**я на бензин и мои нервы. После этого я больше в жизни не курьерил.

Уже почти год периодически подрабатывала через приложение Яндекс смена, никаких проблем с выплатами не было, хотя натыкалась на такую проблему в различных отзывах и думала что меня это не коснётся. Хахаха, вот наивная дурочка! 08.01 честно отработала двенадцатичасовую смену сборщиком по адресу Москва, Космонавта Волкова 6а.
Обычно администрация магазинов в течении 1-2 дней подтверждает отработанные часы, но 10.01 при мне администрация магазина пыталась подтвердить отработанную смену, но кнопка подтверждения не была активной, о чем я и сообщила в поддержку исполнителей Яндекс смены. Поддержка в итоге ничего внятного не ответила и в итоге 12.01 моя отработанная смена падает в отменённые.
Начиная с 12.01 поддержка, которая должна решать проблемы естественно ничего не решает и постоянно присылает только отписки что они занимаются моим вопросом, уточняют у коллег, узнают ещё у кого-то и в течении нескольких часов всё решат, но никакого результата до сих пор нет. Почти 2 недели одних отписок, причём я предоставила все доказательства что я отработала, скрин из приложения сборщика с количеством собранных позиций. Также в приложении есть функция отметки на задании, которая следит за геолокацией и якобы поможет подтвердить что смена была отработана. Для чего она тогда нужна если 2 недели мне не могут сказать ничего конкретного кроме отписок? Причём поддержка даже не удосужилась связаться с директором магазина, который готов подтвердить что я работала! Отвратительное отношение к исполнителям! Яндекс, когда мне выплатят мои честно заработанные деньги?

Сегодня я отправилась на работу через яндекс к их партнеру, магазину евроспар. Смена была следующей:

Пришла на задание, отметилась, мне очень обрадовались, судя по тому, сколько там скопилось посуды, весьма неспроста. И всё это нужно было мне перемыть за свои 8 часов. Ладно, едем. Я приступила к работе в 11:00 и мне даже не провели инструктаж, просто поставили у мойки в каком-то ужасном фартуке, в котором я буквально тонула, а ещё повсюду было мокро и скользко, особенно под ногами, куда постоянно ещё вручную требовалось черпать воду из моек и сливать в дыру в полу (слив). Невозможно было устоять, всё происходило как на палубе корабля, так и крики матом постоянные, или на языках ближних стран зарубежья. Ещё и весь негатив постоянно подходили и сливали мне, что вот-де мол, зачем приходите сюда без опыта, если не умеете ничего (это и ко мне относится) ..наверное, за тем же, зачем и вы сюда пришли..

Я продержалась так три часа, решила отойти на перерыв, столкнулась с критикой в свой адрес, что я мол ничего у них не делаю, так, пришла за халявой. Позвольте уточнить, мне восемь часов стоять, не отходя от мойки?

При обращении к администратору точки Спара чтобы завершить смену преждевременно, я услышала: «и чего мы теперь делать будем, мы на вас рассчитывали» в таком тоне, будто я им обязана отработать бесплатно за семерых по гроб жизни. Да, я не спорю, персонала нет, и вы решили всё загрузить на одного человека, который внезапно понял, что больше не может у вас работать, и вот так нехорошо вас подставляет. Но это не значит, что нужно дальше мне грубить, хамить, покрывая матом. Это вас точно не красит. Вдогонку услышала: «сюда можете больше не приходить» да и не очень-то, если честно, хотелось. В данный момент смена оказалась отменена. И положенные отработанные деньги хотя бы за то время, что я там ..башила, я не получу, зная, что теперь поддержка встанет на сторону торговой точки (их замечательных коллег калек) Так что моё вам напутствие, бегите от таких работадателей, а уж тем более компаний, которые предоставляют вам временные возможности подработок, они зачастую пользуются людьми, а потом не платят, отличная тактика. Если вам по кайфу горбатиться за три копейки и выслушивать в свой адрес всё, что о вас думает человек напротив, которого вы в первый и последний раз видите, если вы ему чем-то не угодили по любому признаку.. Сочувствую, что я могу ещё сказать.. Невыносимо, просто невыносимо, словами не описать весь ужас, который творится там, где по идее должны поддерживать, показывать, как нужно делать работу, а не с порога крыть матом, попутно приплетая всех, кто перешел им когда-либо дорогу. Короче, хватит с меня этих ненормальных поехавших смен. Спросите, почему я все еще там задерживаюсь? Потому что хотела получить компенсацию медкнижки, которую, к слову, делала для них, в итоге нужно отработать десять смен, чтобы получить желаемое.

Не рекомендую сотрудничать с Яндекс сменой и всеми к ним причастными.