Лига старых ворчунов

Здравствуйте. Я наивно полагал, что в некоторых сферах услуг уже невозможно пробить днище. Как я заблуждался. Для Ресо очень даже легко постучать снизу, когда их сервис итак лежит на дне. Уважаю их за настойчивость и упёртость. Лёжа на самом дне, они нашли возможность и лопаты для того, чтоб пробиться ещё ниже. Теперь конкретно и по сути. Один раз на неделю был просрочен ежемесячный платеж. В силу финансовых обстоятельств. Да, согласен. От Ресо были выставлены определенные финансовые штрафные санкции. Всё справедливо. Претензий нет. Все штрафы оплачены, задолженность погашена. Об этом я сообщил в отдел по взысканию задолженностей. И понеслось. Через пару недель мне звонок от тупого сотрудника (возможно бот). С претензиями о просрочке. Здрасьте. Всё, как говорится, "уплочено" две недели назад. В чем проблема? Нет. Этот туполобый просто не слышит моих объяснений и ходит по кругу с вопросом "Вы подтверждаете своё намерение оплатить?". Ну, так-то, мля, всё оплачено. Но, меня снова выводят на то, чтоб я согласился оплатить. Ок. Согласился. Бот (или тупорылый сотрудник) отстали. И подобные звонки начали мне поступать с завидной регулярностью примерно пару раз в день. По ходу, их тупорылрсть приняла масштаб лёгкой эпидемии или даже паранойи. Замечу ещё раз. На момент начала этой серии звонков вся задолженность по оплатам и штрафам была погашена. Ещё неделя - и приходят письмом штрафные санкции. Дата отправки письма - после моего первого разговора с идиотом из Ресо. Начинаю собирать доказательства об оплате, оспариваю. Ок. Приходит письмо об отмене штрафа. Ни извинений за свою тормознутость, ничего другого. Клиентоориентированность - просто на высоте. Пытался перевести эти платежи в другие страховые. Ответ один. Ресо - полное говно и никто с ними не хочет связываться, будучи в здравом уме... Совет один. Не влезайте в это говнище. Не топите себя. У них нет желания договариваться даже между отделами. Не то, что с Вами

Когда-нибудь я стану старой, если доживу, конечно. Буду ворчать не на странице Пикабу, а в очереди к врачу, в общественном транспорте требовать уступить место, ругаться в управляйке, воспитывать гипотетических внуков и смотреть турецкие сериалы... Но даю себе слово - никогда не обесценивать чужой труд только из-за того, что я старая и поэтому мне все должны...
На этой неделе прям кучно пошло. Принесла бабушка куртку длинную, три кнопки полетели. В ателье прайс - установка кнопки ОТ 150 р. Это если кнопка бьётся насквозь, то есть видно обе её части. У клиентки кнопки потайные, то есть верхняя её часть спрятана в клапане. И стоит это в два раза дороже, потому как лезть надо через швы, подпарывать,, потом зашивать. Озвучила, выписала квитанцию. Установила. Бабушка пришла за курткой, с порога начала скандалить, потребовала журнал для ознакомления с расценками. Ок, вот журнал, читайте. Вот тупо "ОТ" не видит. В пятый раз объясняю, в чём разница. Пофиг. Швыряет 450 р, с тебя и столько хватит. Дрянь старая.
Вторая серия. Бабушка, интеллигентная, приятная речь, дедушка её такой же. Немного знаю их, всю жизнь заботятся о сыне - инвалиде, даун или аутист, скорее всего. Бедно, но аккуратно одеты, чинят неновые вещи, жалко стариков. Бабушка сдаёт в последнее время, что-то не то с ней. Забрала кофточку - протерлась на локтях, я налокотники пришила. Вернулась на следующий день уточнить, не меняла ли я пуговицы, по её мнению, там другие были... Мда...
Дед пришёл, чисто поскандалить. Сначала к соседям, в хозмаг зашёл, их минут двадцать лечил, потом ко мне. Поинтересовался, можно ли отремонтировать молнию на старой куртке, низ сломался. Нет, дедушка, это только под замену. Нижние фиксаторы да, есть в природе, но сколько я их не ставила - результат так себе. Тем более молния - старый пластик. Куртка дома, я её не вижу, называю стоимость от 800 до 1500, если легкая, зимняя дороже. Дед в крик, откуда такие цены, куртка старая, она столько не стоит. Интересная логика, то есть чем старее и убитее вещь, тем проще и легче её ремонтировать. Иди, деда, рядом управляйка, там ещё сегодня не отметился.
Древняя-древняя бабушка, еле ходит, но спина прямая, взгляд - сталь, помада на губах и легкий аромат духов. Купила две пары брюк, собирается в санаторий. Усадила на пуфик, нечего бабуле два раза ко мне ходить, ща всё будет. Укоротила брюки, со скидкой. Разговорились. Ветеран войны, девчонкой в госпитале начинала, всю жизнь военврач, где только не была. Ооочень интересная женщина, дай бог ещё зайдёт.
Грузная бабушка, платье укоротить, на свадьбу внучки наряжается. Весёлая, юморная, глаза молодые. Выторговала небольшую скидку, да и ладно, не убудет. Примерила платье, притопнула, оглядела себя в зеркале - хороша, чертовка! Ко мне ходит вся её семья, такие же крупные и задорные.
Старенькая бабуля, в чем душа держится, дедушка с онкологией, она вся насквозь больная... Три внучки (скорее всего правнучки), три куклы - красивые, дорогие. Нужно на кукол одёжек нашить, чтобы внучки игрались, когда подрастут, когда бабушки не будет - память. Благодарит, говорит что интерес появился, хоть чем-то себя занять можно. Баба Лариса, живи ещё.
Дед, вредный. Претензий к работе нет, вот чисто повредничать. Квитанцию отдавать не хочет, хотя брюки забрал. Требует журнал с расценками. На вот, читай. Очки дома забыл, журнал заберу домой, ознакомлюсь. Отбираю журнал, это документ, на руки не выдаём, не библиотека. На ровном месте скандал завёл, фу какие мы злые, неклиентоориентированные, не буду к вам ходить. В пятый раз.
Буду, буду вредной бабкой. Злая я.

Доброго всем времени суток.
Продолжение истории про ДМ. Магазин "Детский мир"
После того самого посещения решил, всё-таки, заказать игрульку на их сайте. Заказал, дождался, пришла. Перед этим в тот самый день посещения написал претензию на оф.сайт. Типа, так и так. Ходил, искал, не уделили внимания. Отписались, что разберутся. Прошло 3 дня. Я пришел за своим "сайтовым" заказом. Торговый зал - как был пустой, так и остался. Или настолько жёстко "разобрались", что все уволились, или "Васька слушает, да ест". Охранник - да. Великий человек! Несломленный ничем. Присутствовал где-то в углу и не был расположен к диалогу. Ок. Подхожу в зону выдачи (или как она называется). Выдают. Прошу проверить на работоспособность. На этот раз зависает милая девушка, которая выдаёт мне заказ. Очень неуверенно вертит коробку в руках. Ищет глазами помощи у более опытных коллег. А коллег-то нэма. Зал пустой. Извиняется и уходит к телефону. Понимаю серьёзность ситуации. На проводе - внутренняя защищённая Правительственная связь. После общения в высшими чинами, это милое существо подходит ко мне и говорит, что у них нет тестовых батареек. И я ДОЛЖЕН проверять товар дома. Если меня что-то не устроит, то могу его вернуть...
Возникает ряд вопросов:
1. Федеральная сеть с огромным оборотом не может выделить БАТАРЕЙКИ для проверки товара? Да, это затраты. Но! Вы ж как-то на нас зарабатываете? Нет? Неужели нельзя понести малые затраты, чтоб получить хорошую прибыль?
2. Т.е я, как потребитель, должен кататься туда-сюда? Предположим, что товар оказался некачественным. В итоге я еду к вам, чтоб его получить. Еду домой, чтоб его проверить. И, если он некачественный, то еду снова к вам, чтоб его вернуть и получить взамен такой же? А, если и он будет некачественный? Замкнутый круг?
Или я должен ходить по магазинам со своими батарейками в кармане? Ок. Тогда я ещё положу в карман вилку, ложку и нож, чтоб обедать в столовых. И набор гаечных ключей, чтоб ставить машину на ремонт. А так же захвачу с собой бормашинку на случай, если поеду к стоматологу. Это же тоже расходный материал
Я пытался всё это выразить кратко в словесной форме администрации ДМ. На что мне был дан убийственный ответ: "Не хотите - не берите!")))
Ах, родной Союз! Сразу тебя вспомнил!
Желаю многих "благодарных" посетителей магазину "Детский мир"!. Я больше туда - ни ногой!
Я так понимаю, что им глубоко и на всё похер. Спросить бы об этом их учредителей