Ответ Zakatalah в «Как наказать продавца на Маркетплейсе !!!»
У меня маленький хоббийный магазинчик на озон, заказов мало, пару в день, но я и не стремлюсь особо.
И тут одномоментно за полчаса прилетает десятки заказов, которые заведомо 100% фейк.
Больше десятка людей делают заказы на один и тот же товар, всё в одно время, причем заказывают в том числе по несколько человек в один ПВЗ. Заказывают один и тот же товар, но в разных цветах, по одной штуке каждого цвета. То есть покупательской логики тут также нет, потому что обычно наоборот, если берут несколько товаров, то одного цвета.
Сгребли почти все остатки, что я не успел убрать.
Очевидно, что потом будут отказы и я попаду на весьма существенную сумму за логистику. Если я сам отменю заказы, то тоже будет штраф и упадёт рейтинг.
Поддержка шлёт нахер, мол мы ничего плохого не видим. разбираться не хотят, перекидывают друг на друга, создают чаты и футболят. Причем даже в случае, когда работает группа, а не один умалишенный или конкурент. Не видят оснований не то, что бы для блокировки пользователей, я об этом и не просил, а просто для отмены заказов без штрафа.
Спрашиваю, мол, а что будет являться для вас основанием, чтобы считать действия недобросовестными? А когда они откажутся по всем этим заказам, это можно считать признаком недобросовестности? Ибо действует группа лиц с одинаковым поведением, и тут совпадений быть не может. Есть ли вообще какая-то защита продавца? Ответ не дают, футболят, или дают шаблонные ответы как для обычного отказа одного клиента. У них всё хорошо.
Я им уже и анализ от разных ИИ кидал, те тоже говорят, что 99% это спам-атака и фейки. Им похрен.
Причем я бы понял, когда речь о покупателях, у которых просто низкий выкуп, на них озон тоже зарабатывает. Но какая выгода озону в моём случае, не понятно. Ну уйду я с площадки, они от этого тоже не заработают. Просто поддержка не хочет работать и руководству похер.
А завтра они опять сделают набег. И снова в минус.
Такие дела. Какие еще варианты, я хз. Вот вам и озон.