Лампочки от Yandex: умные, но опасные!
Итак, ситуация! Сижу я дома работаю, и слышу как моя настольная лампа выдает странные звуки - потрескивания, которые постепенно становились громче. Настольная лампа при этом была в выключенном режиме, свет не горел. Установлена в ней умная лампочка от @Yandex, Е27, которая всегда радовала своей работой в паре с Алисой. Выкрутив лампочку, обнаружил, что она начала плавится!! Ситуация опасная, поскольку страшно представить, какие последствия могли быть, если бы меня не было дома. До пожара так совсем недалеко, но к счастью это произошло, был дома и успел среагировать.
Конечно же, написал в поддержку Яндекс, на что они предложили мне, чтобы я сам отвез лампочку на диагностику. Странно, на мой взгляд, учитывая неисправность их продукта и тот урон, который мог бы получить. Потом просили уточнить дату покупки - нашел)) 19 ноября 2023 года! И что в итоге - сам виноват! Срок службы 2 года, гарантия - 1 год! Если хочешь - сам вези на диагностику))) и на этом чат с поддержкой в одностороннем порядке закрыт))) Тем не менее, на лапочке написано, что срок службы - до 25 000 часов. Математика в помощь: 843 дня умножаем на 24 часа и получаем 20 232 часа. И это при условии, если бы лампочка работала 24/7))) Ну и вопрос даже не в этом, кажется, что если лампочка исчерпала свой ресурс - она должна просто не работать (не включаться), а не плавиться, как в моей случае. Вероятно не такая уж и умная))) Получается, что если я не отследил 2 года работы лампочки как говорит поддержка (мы же всегда это отслеживаем, правильно?) - она может расплавиться, и это норм))) Браво поддержке Яндекса))
Как итог - новая фобия с умными лампочками Яндекс и ужасная поддержка @Yandex, которым плевать на своих потребителей.
