МТС: подключение подписки без ведома абонента не прокатило, ой извините, хотите скидку?
Думал, что такое - уже в прошлом.
Когда-то перешёл и перевёл супругу с Билайна на МТС потому, что на Билайне при просмотре сайтов с кулинарными рецептами подключались платные подписки от РГК-Продакшен, а на МТСе - не подключались. Как так вышло? И с тех пор, долгие почти 8 лет МТС брал с меня деньги только за связь. Не без приколов, конечно, но в целом терпимо. До этого дня, верней до вечера.
Продрав глаза поутру и поднеся телефон к лицу, я увидел смс от МТС - ваш баланс приблизился к нулю, пополните его на сумму от 1010 рублей (нехило, да?). Мне это показалось подозрительным, т.к. всё, чем я пользуюсь, включено в фиксированный тариф, и я даже это не вырабатываю за месяц, платных звонков в последнее время я тоже не совершал, а предупреждение о приближающейся оплате абонентки выглядят иначе. Пошёл проверять.
И да, в истории списаний обнаружилась аномалия - подписка МТС Premium. Которую я не подключал, и в здравом уме никогда бы не подключил. Дальше всё прошло как-то слишком гладко, даже скучно. Написал в чат вопрос, мне ответил робот, я ему, слыш робот, это досудебная претензия, зови человека. Пришёл человек, говорит деньги отключил, подписку вернул. Вообще без вопросов. Воспринимаю это как де факто признание вины в неправомерном подключении мне платной услуги сотовым оператором. Спрашиваю: почему подключилась? Отвечает: 20 февраля (месяц назад) вы в офисе подключили. Спрашиваю: а как быть с тем, что 20 февраля я в офис не ходил, и в принципе в офисе МТС не бывал почти 4 года (симку менял)? Более того, я помню, что 20 февраля по 2-х метровым сугробам я кое-как дополз до ближайшей пятёрочки, даже фото в телефоне есть, и дальше от дома не отходил. Отвечает: к сожалению, у меня отображается такая информация. Не расстраивайтесь. Хотите скидку? Забавно, что приложение МТС обнаруживает, что сделан скриншот, и интересно, это влияет на ход диалога в чате, или нет?))) Написал, что скидку хочу, а причину подключения попробую выяснить другим способом.
Забрав скидку, я пошёл в электронную приёмную [censored] и изложил ситуацию туда, приложив скриншоты.
К таким выкрутасам у меня отношение однозначное - это воровство, фрод, мошенничество. И реагировать на такое нужно максимально жестко. Это не ошибка, и не ой, извините, всё вернули, не расстраивайтесь, пожалуйста, плак плак. Уже лет 20 повсеместно это происходит, и все 20 лет операторы гундят что это, мол, случайность, абоненты сами подключили, сами нажали, симку внуку дали, не заметили и т.д. и т.п., при этом своим же сотрудникам операторы под страхом увольнения запрещают подключать абонентам запреты всех этих подписок, контентов и прочей лабуды, продолжают "сотрудничать" с "партнерами", которые операторы этих подписок. 20 лет "случайно", и 20 лет ничего не сделано, чтобы этих "случайно" не происходило) как бы совпадениенедумаю.
И вот я прожил 8 лет, не сталкиваясь с этим. И тут бинго. Я прям вообще ничего не делал, чтобы подписку схватить. И подписка - от самого МТС. И в чате ложную информацию мне сообщают. Хочется, чтобы [censored] в очередной раз нахлобучил эту контору тридварасов, хотя слабо верится, ибо у [censored] сейчас более важные дела. Но если история получит продолжение, напишу ещё пост. Вообще, прям мечтаю, чтобы всех этих эффективных менеджеров, которые сидят в сотовых операторах и придумывают, за что бы ещё получать деньги, кроме как за предоставление услуг связи, разогнали к чёртовой матери и по миру пустили. Одни из худших людей, которых только представить можно.
P.S. скриншоты лепить сюда не вижу смысла, на словах всё более ясно описал.
P.P.S. Вижу, что РГК-Продакшен в РФ, похоже, больше не существует. В Казахстан слиняла. Может, билайну всё-таки нахлобучили за них...
