Пошёл в поддержку. Неделя переписки. Сначала отписки: «Мы не можем раскрыть детали проверки», «Попробуйте ещё раз», «Создайте новый профиль». На мои аргументы, что я помню все свои старые объявления и знаю привязанные карты — ноль реакции.

Когда я начал ссылаться на законы (152-ФЗ о персональных данных, 572-ФЗ о биометрии, Закон о защите прав потребителей), мне выдали: «Решение окончательное и не изменится», «Я обладаю всеми компетенциями, но других ответов у меня нет».

Я решил сыграть ва-банк. Написал последнее сообщение, где подробно расписал их нарушения:

1. Обработка биометрии без моего письменного согласия (ст. 11 152-ФЗ) — в их же инструкции написано "покажите лицо".

2. Отказ в услуге из-за отказа от биометрии (п.13 ст.3 572-ФЗ) — закон прямо запрещает.

3. Навязывание невыгодных условий (ст. 16 ЗоЗПП) — либо сдай биометрию, которая не работает, либо потеряй аккаунт.

И предупредил: если в 48 часов вопрос не решится, я:

· иду с жалобами в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС.

И о чудо! Через пару часов приходит ответ: «Давайте разберёмся ещё раз», «мы подключили вышестоящего специалиста (Олега)», «попробуйте пройти проверку снова, мы дадим дополнительную попытку».

Я думал — ну наконец-то, дождался.

Но по факту:

— Попытка новой проверки оказалась «пустышкой» и алгоритм выдал аналогичное сообщение

— Вышестоящий сотрудник по всей видимости отключился

— На мои следующие сообщения — полный игнор. Прочитали и закрыли вопрос.

То есть они сделали вид, что решение есть, лишь бы я заткнулся. Как только поняли, что я не успокаиваюсь — просто перестали отвечать.

Теперь вопросы к тем, кто в теме:

1. У кого было похоже? После угрозы госорганами они «оживали», но по факту ничего не делали?

2. Стоит сейчас реально идти в Роскомнадзор/ФАС или сначала запостить переписку для огласки?

3. Может, есть смысл объединиться с другими, кого так же кинули? Коллективная жалоба весомее.

Ссылка на переписку (PDF) -https://drive.google.com/file/d/1X8W_RG0WG6RVLZSLG6eFaLbfLW6...

Объективно подтвержденные документами достаточные данные, которые могли бы указывать на признаки нарушений обязательных требований в области связи, в Вашем обращение отсутствуют. Вследствие указанного выше, достаточных оснований для принятия решения о проведении внеплановой проверки оператора связи ПАО «МегаФон» и согласования ее с органами прокуратуры по Вашим обращениям Управление не усматривает.

Квинтэссенция второго ответа Роскомнадзора:

Обращение Заявителя не содержит информации о нарушении обязательных требований, соблюдение которых является условием осуществления деятельности, подлежащей лицензированию, достоверность которой объективно подтверждена документами.

Квинтэссенция решения Роскомнадзора по жалобе на второй ответ:

Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ПАО «ВымпелКом» и ПАО «МегаФон» отменить, направить материалы по жалобе в Управление Роспотребнадзора по г. Москве для рассмотрения по компетенции.

Что же мне ответит Роспотребнадзор? Раньше он вот что отвечал на жалобу, поданную непосредственно ему:

Учитывая, что действия ПАО «Мегафон» не могут носить характер непосредственной угрозы причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, а также свидетельствовать о фактах причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, законные основания для возбуждения дела об административном правонарушении в отношении ПАО «Мегафон» по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ, основания для вынесения должностным лицом территориального отдела мотивированного представления о назначении контрольного (надзорного) мероприятия и направления в соответствии с положениями статьи 66 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и постановлением Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 года № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» заявления (ходатайства) в органы прокуратуры о согласовании в проведении данного контрольного (надзорного) мероприятия, отсутствуют.

На вторую жалобу Роспотребнадзор ответил:

Поскольку документальных доказательств, указывающих на наличие в действиях ПАО «Вымпелком» события административного правонарушения заявителем не предоставлено, то возбуждение дела и привлечение к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ не представляется возможным.

Этот ответ обжалован в суд, но зная «рвение» московских судов пересуживать решения госорганов… Потащу это дело вплоть до Верховного, но история долгая и финал немного предсказуем.

Третья жалоба ушла в ФАС на предмет признаков картельного сговора операторов связи, на нее поступил такой ответ:

Перевод исходящего вызова на автоответчик либо голосового помощника происходит при наличии у вызываемого абонента подключенной соответствующей услуги. При этом абонент может в любое время самостоятельно отключить такие услуги через личный кабинет на сайте оператора либо в приложении.

На основании изложенного, действия ПАО «ВымпелКом» и ПАО «Мегафон», указанные в Вашем обращении, не могут быть рассмотрены на предмет наличия/отсутствия признаков нарушения антимонопольного законодательства.

Эту ахинею я обжалую у вышестоящего слуги народа.

Какой из всего этого следует вывод? Что я оказался неправ, а чиновники – правы? Нет (как не следует и обратный вывод). На мой взгляд, тут обычный пример лени, дармоедства, не желания вникать вопрос и исполнять свои обязанности со стороны «слуг народа», помноженный на московский произвол.

Что делать? Я буду обжаловать отказы, а вам рекомендую жаловаться в свои, региональные управления Роскомнадзора и Роспотребнадзора, которые по предыдущему опыту могут куда охотнее защищать права граждан, а не жуликов, чем их московские коллеги.

Почти 103 миллиарда рублей переплатили россияне за ЖКХ. ФАС нашла необоснованные расходы в тарифах, которые люди годами оплачивали. Больше всего лишнего в электроэнергетике — 25,22 миллиарда, на вывоз мусора ушло 11,82 миллиарда, на тепло 10,85, на воду 2,43 миллиарда, следует из отчёта ведомства.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) официально подтвердила эти данные в своём отчёте (пресс-служба ведомства, март 2026).

За 2023–2025 годы ФАС выявила и предписала исключить из тарифов 102,62 млрд рублей экономически необоснованных расходов — именно поэтому в СМИ пишут «почти 103 млрд» переплаты россиян за ЖКХ.

Цифры по отраслям совпадают один в один с твоим постом:

• электроэнергетика — 25,22 млрд руб. (самая большая доля),

• вывоз мусора (ТКО) — 11,82 млрд,

• тепло — 10,85 млрд,

• вода и водоотведение — 2,43 млрд.

Только за 2025 год из тарифов убрали около 50,3 млрд руб., а общая сумма за три года набралась до 102,62 млрд.

Важный момент

Эти деньги люди уже заплатили по старым тарифам. Прямо вернуть их на счета практически невозможно — ФАС не делает перерасчёт прошлых платежек, а просто убирает «лишнее» из будущих тарифов. В итоге с 2026 года (или с ближайшей индексации) платежи за эти услуги должны стать чуть ниже. Некоторые депутаты уже говорят о возможном возврате, но пока это только разговоры.

Короче: ФАС реально нашла и вычистила завышения, но «возврат» будет только косвенным — через более низкие тарифы вперёд. Если хочешь, могу подсказать, где посмотреть полный отчёт или как проверить свои квитанции на предмет переплат в конкретном регионе.

Вопрос:

Верим что вернут? :) Или потом выйдет отчет, в котором будет... ошиблись типа...

Источники:
https://www.gazeta.ru/business/news/2026/03/14/28056181.shtm...
https://1prime.ru/20260313/fas-868289485.html?chat_room_id=8...