Вы на столько напуганы, что сами себя блокируете?
(Просто хотел проверить остаток интернеттрафика)

В свежем интервью глава МТС Инесса Галактионова сделала заявление, которое меня, мягко говоря, удивило. Отвечая на вопрос о технологическом лидерстве, она фактически признала: догнать кого-то будет сложно, а перегнать — так вообще вопрос. Но главный перл в конце: «можно не изобретать велосипед, а подсмотреть и потом скопировать с достоинством».

Знаете, звучит это не как здоровая конкуренция, а как классический «режим выживания» и менеджерская импотенция. Но давайте копнем глубже.

Самое забавное в этой ситуации даже не само заявление, а то, что его сделал генеральный директор. В современной структуре бизнеса CEO (Chief Executive Officer) - это «реализатор», исполнитель. Его главная метрика - эффективность работы существующего механизма. А за то, что компания будет продавать завтра, отвечает другой специалист - Chief Product Officer (CPO). Именно CPO занимается продуктовой стратегией, именно он должен искать, что копировать, как копировать и зачем.

И вот тут возникает резонный вопрос: а где заявления CPO? Где продуктовый лидер в МТС, который мог бы сказать: «Мы идем туда-то, копируем тех-то, потому что у них крутая фишка Х, и мы сделаем ее лучше»?

МТС остро нужна продуктовая трансформация и сильный визионер в продукте. Иначе такие речи так и будут звучать как оправдание, а не как стратегия. Стыдненько получается.

Продолжаю расжевывать тему роли о новых лидерх в бизнесе. Присоединяйтесь.

Временно выхожу из режима "read-only" (пара постов и комментов не считается) и вхожу в режим четыреждыядской ярости.

На фоне волны постов (не только здесь) про взимание ОПСОСами денег за использование VPN (якобы, пользование файлообменными сетями), решил в личном кабинете проверить списания, а заодно и подключённые услуги. И что же вижу? Списания за пользование "файлообменными сетями" отсутствуют, но в списке подключённых оказалась интересная бесплатная услуга. "Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов". Подключённая (это важно!) 14 сентября 2021 года (примерно тогда оформил себе текущий тариф).

Также, указано что это обязанность ОПСОСов, уведомлять об изменении условий тарифа. Но клиент может "освободить" ОПСОС от этой обязанности (интересно, кто в здравом уме и трезвой памяти будет это делать?).

Могу сказать точно, что данную услугу не подключал, но доказать, что её "подключил" ОПСОС задним числом не имею возможности.

А теперь начинается "магия" (следим за руками) - услуга подключена 14 сентября 2021 года в 15:10 (по данным из личного кабинета). Т.е. после этой даты ОПСОС не должен был оповещать об изменении тарифа. Но что мы видим?

А видим мы, что при отключённой услуге, ОПСОС продолжает оповещать.

Ладно, хрен с ним, нарушили (возможно) закон(ы), изменив условия в одностороннем порядке, это надо будет дальше разбираться. НО! Мы же хотим быть в курсе изменений условий тарифа и для этого отключить данную услугу? Что они предлагают:

Т.е. либо идти в их салон, либо использовать USSD, который не работает (подтверждение на видео далее).

Выглядит, как "мы обязаны сообщать об изменении условий тарифа", но мы Вам подключаем услугу, что Вы не хотите таких оповещений".

Вот такие вот дела, малята (с)

PS. А я пошёл искать другого оператора (жаль, что выбор небольшой). Но до этого заскочить в салон МТС, чтобы отключить данную услугу и уточнить свои данные (с подтверждением, чтобы при переходе не возникло коллизий, как многие (если не все) ОПСОСы любят). Ещё мирился с повышением тарифа, арендных платежей за оборудование, но это - перебор.

PSS. Пост носит больше информативный характер, чтобы как можно больше людей увидело это и проверило у себя. А то в какой-то момент их будет ждать "нежданчик".