Полный фен-шуй
В нулевых звонит мой редактор: "Вероника, заказчик сложный, трех журналистов забраковал, нужно разворот написать - съездишь к нему?" "А чего забраковал?" "Никто не понимает. Человек приходит на интервью, заказчик вместо ответов сам задает странные вопросы и всех отправляет назад".
Приезжаю чуть раньше.
Оглядываюсь - фонарики китайские, фонтанчики с рыбками. А я как бы в теме модного тогда фен-шуя - накануне как раз писала в газету. Так вот, смотрю, в офисе у заказчика полная гармония. Думаю, хороший, значит, человек. Неужели и меня пошлет?
Заходит такой яркий мужчина, слегка нервный. Садится напротив и сходу спрашивает:
- Как Вы считаете, почему я в вашей газете выбрал разворот на 8-й и 9-й страницах?
"Так вот в чем подвох", - думаю.
- Потому что Вы занимаетесь проектами. За проекты в нумерологии отвечает девятка, а восьмерка поддерживает принцип бесконечности в вашем бизнесе.
- Вот Вы первая, кто ответил!
И дальше у нас пошел контакт. Материал в итоге вышел. В чем был подвох, я редактору не рассказала, поэтому стала легендой.
Большое счастье, что придумали мессенджеры
Заказчик может написать мне в любое удобное для него время, а я отвечу, когда будет удобно мне. Это замечательно.
Как заказывать фигурки
Недавно закончила интересный проект по мотивам новеллы «Точка зрения всеведущего читателя» (фото прилагаю).
За два года работы сложилась определенная система общения с заказчиками. Хочу поделиться опытом ценообразования, который меня пока не подводил.
Обычно диалог начинается стандартно: «Сколько стоит заказать фигурку?». Но я никогда не называю цену сразу. Сначала мы обсуждаем идею. Диапазон может быть любым: от стилизованного котика за 2000 рублей до сложной композиции с двумя персонажами и большой подставкой за 20 000 рублей. Только когда заказчик объяснил задачу, я начинаю анализировать. Смотрю, сколько времени уйдет на модель, будет ли мне самой интересно это делать и чему новому я смогу научиться в процессе. Из этих составляющих и складывается итоговая стоимость.
Лучшие проекты получаются с теми, кто приходит подготовленным. Если человек изучил мое портфолио, понимает мой стиль и приносит папку с референсами — это 90% успеха. Нам не нужно вытягивать информацию друг из друга часами, и процесс идет гладко. Показательный пример — заказ на скульпт Ким Докча и Ю Джунхек, которые как раз на фото. Заказчица точно знала, чего хочет. Благодаря этому я не отвлекалась на бесконечные правки, а просто делала работу, вдохновляясь процессом.
Спасибо, что дочитали! Буду рада услышать опыт не только коллег-исполнителей, но и заказчиков. Как вам удобнее формулировать техническое задание?
Главная метрика в ИТ
Источник: «Жиза ИТ руководителя»
Но, стоило только один раз...
Сегодня третий день чистил крышу от снега. Снега дохрена, тяжко, но вроде приработался – лопата мелькает, снег летает, как мощны мои лапищи! А напротив в здании окна кабинета заказчика и я думаю: " Ох, сейчас увидят как я круто работаю!"
Добил крышу, захожу за деньгами, а заказчик мне и говорит:
– А мы сфоткали, как ты с крыши ссышь!
Договор таргетолога с заказчиком: как не остаться без оплаты
Этот пост — для тех, кто настраивает таргетированную рекламу для заказчиков: какие важные моменты отметить в договоре, чтобы не было претензий, что заявки не такие или их мало.
Раздел "Термины договора"
Важно составить словарь слов, которые будут использоваться в договоре, и что под ними подразумевается.
Закон не дает четких терминов, и часто не успевает за новыми маркетинговыми активностями.
Например, "заявка" может означать ответ в соцсетях или контактные данные на сайте — это две разные заявки и разный результат услуг таргетолога.
Отдельный раздел о том, что считать оказанной услугой
Например:
Подготовлено Х креативов
Совершено X кликов / заявок за Х дней
Стоимость одного действия — Х
Без KPI могут быть претензии со стороны заказчика, что "аудитория не моя" или "кликов мало"
Как доказать, что услуги оказаны
Основной документ-друг таргетолога — акт сдачи-приёмки оказанных услуг.
Важно подстраховаться на случай, если заказчик будет тормозить коммуникацию и не подпишет акт.
Лучше добавить в договор пункт о том, что если в течение 3 рабочих дней не от заказчика не было возражений на акт, услуги работа считаются оказанными.
Пример формулировки:
«Если в указанный срок оформленный Заказчиком акт сдачи-приемки или мотивированный отказ заказчика от приемки работ Подрядчику не поступят, то работы считаются принятыми и подлежат оплате».
Кто платит штраф в ФАС и РКН, если реклама нарушила закон
Важно разделить ответственность, чтобы каждый отвечал за свою часть нарушений.
Заказчик дал картинки, которые взял в интернете без спроса — штраф на нём.
Таргетолог указал в объявлении, что компания №1 в России — штраф на нём.
Важно фиксировать в актах всё, что передал заказчик, а то, о чём договорились, фиксировать в переписке. Поможет такая формулировка в договоре:
«Все тексты и креативы согласуются с Заказчиком до запуска. Все правки фиксируются в письменной форме».
Шаблон акта сдачи-приемки услуг в канале ВК.
В тг канале лайфхаки про организацию работы на удалёнке, смешные зарисовки из жизни.








