Мне в этом клубе пришлось вместо игры отбиваться от парня, который постоянно озабоченного отыгрывал начал рисовать дневничок имени себя с голыми артами других персонажей и на игры кубы с кекс позами таскал и т.д., хотя на нулевой сессии договорились, что без 18+ - к нему присоединились еще трое парней, и дошло все до ночных звонков мне. Мастер такое не предотвратил. руководство клуба начало выгораживать мастера, и попыталось полить грязью, "мол ты сама может как то не так себя вела?". Офигеть логика, конечно, это же он кубы с кекс позами на игру носит, звонит и в 2 часа ночи игрокам противоположного пола, а виноваты те, кому он звонит...

Но не в этом суть, я тогда попыталась рассказать о своем опыте, чтобы предостеречь остальных от такого и написала отзыв на Яндексе. Спустя время меня в этот клуб опять зовут ребята, я офигеваю - говорю, ребят, это же трэш место - там даже отзыв мой висит - но нет, оказывается владелец клуба может просто пожаловаться и отзыв удалят...

И опять на Яндекс Картах гордая 5ка. Запугивай людей, звони им по ночам, поливай их грязью... делай что хошь - Яндекс Отзывы примут все! При этом у клуба как-то странно много положительных коротких отзывов на 5ку вида "все хорошо".

Ок - пишу в Яндекс через форму. Прикладываю чеки, записи с игр, фото и видео. что реально там была.

Отвечают почти моментально явно не просматривая приложенные файлы от слова совсем - ваши отзывы удалены и опубликованы не будут потому что есть признаки накрутки... сижу сморю на руки, думаю гдеж я кручу))

Офигеть - Яндекс в доле с компаниями что ли? Изначально он меня обманным рейтингом привел в эту мутную контору. А потом даже отзыв не дает написать? Страшно, товарищи, страшно...

Многие думают, что если про них написали негатив, нужно сразу ответить.

Объяснить.
Оправдаться.
Поставить точку.

Логика простая: если ничего не сказать подумают, что это правда.

Но на практике часто происходит наоборот.

Как всё обычно начинается

Появляется комментарий, отзыв или публикация.
Не самый приятный, но и не критичный.

Такие вещи в интернете часто остаются незаметными.

До тех пор, пока человек не начинает реагировать.

Что происходит после ответа

Как только появляется ответ, ситуация меняется.

Люди начинают читать не только сам негатив, но и реакцию на него.
Появляется обсуждение.
Подключаются другие.

То, что могло пройти мимо, начинает привлекать внимание.

Почему так работает

В интернете внимание усиливается через действия.

Любой ответ:

• поднимает интерес

• увеличивает вовлечённость

• делает ситуацию заметнее

  Даже спокойный и аргументированный комментарий может сыграть против человека.

  Потому что он даёт сигнал:
  «здесь что-то происходит».

  Когда становится хуже всего

  Когда человек начинает отвечать снова и снова.

  Каждый новый ответ втягивает в ситуацию всё больше людей.
  Обсуждение растёт.
  Появляются интерпретации, мнения, догадки.

  И в какой-то момент это уже не негатив,
  а полноценная история, за которой следят.

  Главная ошибка

  Пытаться решить проблему сразу и «в лоб».

  Без понимания:

  • кто это видит

  • насколько это распространяется

  • нужно ли вообще реагировать

  В результате действия усиливают именно то, что хотелось убрать.

  Что важно понимать

  Негатив в интернете редко становится большим сам по себе.

  Чаще всего он усиливается через реакцию.

  Не потому что человек делает что-то неправильно специально,
  а потому что действует на эмоциях.

  Вывод

  Ответ - это не просто ответ.

  Это действие, которое либо снижает внимание,
  либо увеличивает его.

  И в интернете чаще выигрывает не тот, кто быстрее реагирует,
  а тот, кто понимает, когда лучше не усиливать ситуацию.

• Известный маркетолог Эндрю Томас, вывел формулу: требуется примерно 40 положительных отзывов, чтобы компенсировать один негативный.

Представьте – Вы выбираете авиакомпанию. У одной из них – 300 положительных отзывов! «Вкусное питание, вежливые стюардессы, удобные кресла». Но, в ленте новостей Вы увидели шесть репортажей о том, что – самолёты этой компании иногда падают. Выложены документы о регулярных катастрофах и жертвах, - на которые будто наплевать представителям компании. Вы сядете в этот самолёт, надеясь на «средний рейтинг»?

Также и с Бариатрией. Хирург может намолотить на Продокторов 300 хороших отзывов, про «золотые руки». Но, шесть описанных тяжёлых кейсов пациентов, с подтверждениями и фото; Дело о причинении смерти по неосторожности. Отправлении умирать просто в Скорую.  Однозначно, влияет на клиентский выбор.

Хорошего вечера.