Я тут тоже столкнулась с ситуевиной - постоянно покупаем Rich Indian tonic. Мы его для коктейлей используем. И стали замечать, что вкус не тот стал. Он тупо перестал быть горьким. Присмотревшись увидели, что там сахзама выше крыше. Для чистоты эксперимента покупали в разных точках, мол вдруг где-то паль. Но нет, везде одинаковый плохой вкус. Но я дама напористая и поэтому написала здоровенное письмо производителю - Мултон. Со мной связались, договорились на встречу с торговым представителем. Он приехал, забрал бутылки для исследования. В тот же день мне пришло письмо, мол нарушений нет)) а использование сахарозаменителя это новая стратегия компании)) Письмо ниже
Необходимость тоника быть горьким для них не является стратегией, к сожалению.
Зацепил вчера по привычке томатного «доброго сока». Пью и думаю: ну что за говно. Поворачиваю, а это бл не сок теперь - хахаха, это бл томатный НЕКТАР - Ахахахаха. Рука лицо 🙈
Все? Ну нет, конечно.
Знаете какой охеренный маркетинговый ход они теперь сделали? Держите 🤣
100% натуральные ягоды и 100% натуральные овощи ))
Спасибо, ждем теперь 85% натуральные овощи и фрукты.
Еще один бренд с которым я расстался.
P.S. Дополнение.
Многим показалось, что я: а) глуп и не понимаю разницы, б) не умею читать.
Я же пишу о том, что надпись «100% сок без добавления сахара» аккуратно заменили на «100% натуральные овощи», подсунув бормотуху.
Когда берешь продукт более менее постоянно, не ожидаешь такой подставы и не перечитываешь каждый день состав. Но ведь внешне теперь он на 99% выглядит аналогично и нет большой надписи НЕКТАР, а просто убрали надпись Сок и немного поменяли текст… и вес… и отношение к себе…
Друзья, сразу предупреждаю: дальше будет история про крышки, призы и очень, очень прокачанное терпение. Если вам кажется, что розыгрыши от «Добрый Кола» — это что-то простое и понятное, давайте я немного верну вас в реальность.
Впервые я начала собирать крышки два года назад. Никакого фанатизма — просто муж с друзьями часто покупают колу, крышки копились сами собой. В какой-то момент я собрала нужное количество, зашла на сайт, чтобы обменять их на призы… и, конечно, ничего не смогла оформить. Призы были недоступны. Все. Всегда.
Пишу в поддержку — и тут внезапно происходит чудо. Мне отвечают нормально и по делу: мол, зайдите в определенное время, призы обновятся. Я захожу — и реально все получается. Без нервов, без танцев с бубном.
Следующая акция была новогодняя. И вот тут началось веселье.
Призы снова недоступны. Я снова пишу в поддержку, уже с простым вопросом: когда вообще обновляется ассортимент? Ответ — шедевр клиентоориентированности: «Проверяйте самостоятельно. Информацию о времени обновления мы не предоставляем».
То есть буквально: обновляй сайт каждые пять минут и надейся на удачу. Отличный план, надёжный, как швейцарские часы.
После нескольких дней этого «чекания» мне все же удалось урвать два стакана и двух лосей. В этот момент я поймала себя на мысли, что записаться на нормальное УЗИ в государственной женской консультации проще, чем получить призы от «Добрый Кола». Без шуток.
Но радость была недолгой: один стакан разбился почти сразу после получения — при обычном мытье, прямо в руке.
Потом была летняя акция 2025 года. И тут всё уже шло по знакомому сценарию: призы недоступны, поддержка отвечает шаблонами, шаблоны слегка меняются, но суть остаётся той же. В этот раз мне удалось получить две именные футболки. Обе одного размера. И, конечно, ни одна не подошла ни мне, ни мужу. Одну я в итоге продала за символические деньги. Потому что, ну, пусть хоть кому-то пригодится. Мне важно было просто не потерять крышки впустую — напомню, для каждой акции делают новый сайт, старые крышки сгорают, а регистрироваться приходится заново.
И вот мы плавно подходим к текущей новогодней акции.
На счету у меня сейчас 15 крышек. И сайт ведет себя максимально странно: кнопки вроде нажимаются, но реакции ноль. Иногда помогает обновление страницы, иногда — выход и повторный вход в аккаунт, иногда не помогает вообще ничего.
Я пробовала заходить с разных браузеров и устройств. С телефонов сайт иногда вообще выглядел как сплошной красный экран, без нормально прогружающихся элементов. Интернет стабильный, VPN не включен.
Отдельная «фишка» этой акции — это изображения призов. Вместо нормальных фотографий на сайте разместили нейросетевые картинки. Красивые, но совершенно непонятно, что в итоге получишь. Насколько реальные игрушки будут отличаться от того, что показано на сайте — большой вопрос. Узнаем, если дойдет до получения.
1/3
И вот финал всей этой истории.
Я не говорю, что призы не приходят вообще. Я не говорю, что это обман. Но каждый раз участие в акции «Добрый Кола» — это лотерея с сайтом, шаблонной поддержкой и постоянным ощущением, что ты делаешь что-то не так.
Теперь вопрос к вам. У кого был похожий опыт? Вы тоже сидели и бесконечно обновляли сайт в надежде поймать приз?
Поделитесь в комментариях. Очень интересно понять — это системная история или мне одной так «повезло».
Друзья, запасайтесь нормальными вкусными напитками, потому что сейчас я расскажу свой опыт участия во всех акциях «Добрый Кола» и почему чем больше акций они устраивают, тем сложнее в них что-то получить. Погнали.
Впервые я стала собирать крышки по приколу два года назад (муж с друзьями часто покупает колу, поэтому собирать крышки не составляло труда). Как только я собрала нужное количество и на сайте появилась возможность менять крышки на призы, я столкнулась с проблемой: призы никогда не были доступны. Тогда я написала в поддержку и получила такой ответ:
И знаете, это реально был лучший ответ от их поддержки. Я зашла на сайт в этот же день в указанное время и реально обменяла крышки на призы. ВСЕ. Больше такого четкого и грамотного ответа мне не давал ни один оператор поддержки «Добрый Кола».
Возможно, тогда операторы действительно могли давать участникам такую инфу, чтобы те без проблем могли оформлять заказы. Было бы круто, если этот пост увидели бы люди, которые работали в поддержке «Добрый Кола» и поделились, как там все устроено на самом деле. Может быть, это вообще была какая-то секретная информация, которую операторы не могли разглашать? В любом случае на тот момент я еще не знала, что этот первый ответ поддержки станет последним адекватным. Идем дальше.
Следующая акция, в которой я участвовала, была приурочена к Новому году. По классике призы было невозможно оформить, поэтому я опять написала в поддержку в надежде узнать, в какое время обновляется ассортимент призов (наивно? очень!):
Тот случай, когда ответ убил
После моего ответного сообщения, мол, ребята, но это же снижает вероятность получения приза почти до нуля, они написали так:
Короче, проверяй наличие сам каждые пять минут, время мы тебе не скажем, иди лесом. Понятно, спасибо.
После еще нескольких дней пыканья-мыканья ничего не изменилось: призов не было, поддержка продолжала отправлять чекать сайт. Спустя несколько дней мне все же удалось забрать 2 стакана и 2 лосей. Это было в начале дня, точно не вечером — просто повезло удачно зайти на сайт. Но ради этого пришлось попотеть. Даже поймать свободное и удобное окошко для записи на УЗИ матки в местную жк легче, чем получить все эти призы. Серьезно.
На этом история с новогодней акцией не закончилась. Один из призов потеряли. Пришлось снова писать в поддержку, присылать им номер отправки. В итоге несчастный лось нашелся. Стаканы, кстати, оказались очень хлипкими: один разбился почти сразу после получения посылки при мытье — прямо в руке.
Фото более прочного стакана
Далее была летняя акция 2025 года. Здесь была аналогичная ситуация с невозможностью оформить заказ. По классике я снова написала в поддержку уже из интереса, чтобы узнать, что же они напишут в этот раз:
Как видите, каждый раз у них менялись шаблоны ответов. В этом сообщении хотя бы появилась капля сочувствия к несчастным собирателям крышек. Спасибо за нотку эмпатии, как говорится.
В этот раз, как и в предыдущий, мне удалось получить 2 именные футболки под конец акции. НО. Они были одного размера, и по итогу ни одна не подошла ни мне, ни мужу. Очень хотела получить футболку со своим именем, но это было практически невозможно, поэтому пришлось взять с другим. Да, мне принципиально хотелось хоть что-то получить за эти крышки, чтобы они не сгорели. (Для каждой акции «Добрый Кола» делают новый сайт, крышки сгорают, а регистрироваться приходится заново).
Потом я продала эту футболку за копейки. Уверена, что кому-то она была нужнее, чем мне.
Ну и финалочка. Сейчас тоже идет новогодняя акция, она закончится буквально через 4 дня, и на моем счете лежит 15 крышек. Удастся ли мне получить за них хоть что-то? Узнаем чуть позже. Но в этот раз, ребята, я не надеюсь на былую щедрость компании.
Разумеется, сейчас все так же нет призов. Но появился нюанс. Некоторые кнопки на сайте для оформления призов периодически не работают: нажимаются, но сайт не дает никакой реакции. Иногда помогает обновление страницы или перезаход в аккаунт, иногда — нет.
Кто тоже сейчас участвует в акции и дошел до этого места моего длиннотекста, скажите, есть ли у вас такая же проблема? Я пробовала заходить с разных браузеров и устройств, но сталкивалась с этой проблемой неоднократно. Со смартфонов экран иногда вообще выглядел полностью красным и ни один элемент не прогружался. Интернет был стабильный, VPN не включен.
Как несложно догадаться, я сообщила об этом в поддержку 29 декабря прошлого года. После небольшой переписки они, вроде бы, поняли, что я имею в виду. Затем сами связались со мной и спросили, все ли у меня работает.
Каким образом они сделали вывод, что у меня все работает, когда я буквально писала обратное, для меня загадка. Проблема, кстати, до сих пор не решена на вечер 13 января, хотя в поддержке мне ответили, что передали информацию в IT-отдел. Ну-ну.
Канонично написала в поддержку и о том, что невозможно оформить заказ на призы. Ответ был такой:
Кстати, на сайте помимо привычного «Заказ будет доступен позже» появилась такая плашка:
Решила чекать несколько раз в час — безрезультатно. Не удалось оформить ни-че-го. Зато в рандомный момент днем получилось заполучить одного из нейролосей. Достаточно кринжово, что вместо реальных изображений игрушек в этот раз «Добрый Кола» разместили нейросетевые картинки.
Интересно, насколько сильно реальные игрушки будут отличаться от того, что представлено на сайте. Об этом дополню пост, когда получу игрушку. Ну и если она не потеряется, разумеется.
Решил тут давече попробовать выиграть хоть что-то в акциях импортозамещенной колы. Ранее постоянно участвовал в розыгрышах оригинального бренда и накопил очень много призов от них.
Ну окей, сказано — сделано. Накопил очень много крышек, потратил некоторое время, чтобы ввести их на сайте «Добрый Колы». Посмотрел, что теперь мне хватает на все призы, и мое настроение пошло вверх.
Но символ акции неслучайно имеет свойственные северному зверю рога - при попытке заказать хоть какой нибудь приз - мы получаем следующее сообщение:
Ну ок, позже так позже. Попробовал через день, неделю, месяц - ситуация аналогичная.
Решил написать в службу поддержки с соответствующим вопросом, на что получил занимательный ответ:
Круто, «Добрый» — спасибо вам, вы только подтвердили то, о чем я думал.
С оригинальным брендом не было даже близко такого - акция есть, значит есть приз. Не надо вылавливать минуты в которые приз будет доступен - едешь и забираешь его.
Грустно всё это и дело не только в доброте доброго
PS: пока писал, увидел что уже есть пару таких постов. Удалять не стал, может кому то будет откровением и он не будет перебивать 100+ крышек для их акции. =) Рейтинг не нужен(вдруг взлетит, так что на всякий случай без рейтинга)
