Mefodi

Несколько месяцев назад Ростелеком перестал присылать квитанции за городской телефон вроде никак не уведомив об этом (во всяком случае я не заметил). У меня образное мировосприятие и я не отслеживаю сроки появления квитанций и даже сам факт их появления: пришла квитанция - оплатил, не пришла - не заметил, что её не было. Иногда бывает, что какая-то квитанция не приходит - тогда по следующей оплачиваю за два месяца. Короче, я не заметил, что квитанции за телефон перестали приходить.

Мало того - я не заметил, что телефон отключили за неуплату, так как пользуюсь им только как подстаховочным каналом связи. Неделю назад наконец-то понял, что телефон не работает. Разобрался - да, висит четырёхмесячный долг. Позвонил в техподдержку по их короткому номеру (150) - там сказали, что надо погасить задолженность и через 30 минут телефон заработает. И ещё удивились, что я звоню по своему городскому, так как возможность исходящих звонков заблокирована (глюк?). После этого разговора с техподдержкой исходящий звонок на номер 150 действительно перестал работать.

Оплатил, проверил - баланс обнулился (понедельник, 15 апреля). Но телефон не заработал и через час. Проверил по их роботу состояние номера телефона. Робот говорит: "Телефон отключен на неуплату. Сумма задолженности 0 рублей 00 копеек. Телефон будет включен после погашения задолженности." Девушка удивилась, оформила заявку. Через сутки телефон по-прежнему не работает. Опять техподдержка - девушка удивилась, сказала что вчера вечером заявка была обработана и закрыта... Сделала ещё одну заявку. на следующий день ничего не поменялось.

Опять звоню в техподдержку, на этот раз попалась более грубая девушка и, похоже, не захотела разбираться - объявила что телефон должен быть включен не через 30 минут, а в течение периода до пяти суток, а почему мне говорили почаса - она не знает. Ладно, допустим. Подождал до пятницы - телефон не работает. Звоню в техподдержку. Опять удивляются, так как вторая заявка в тот же день тоже была обработана и закрыта. Тут девушка подошла серьёзнее, оформила ещё одну заявку и, кроме этого, передала информацию о проблеме руководству. При этом объяснила, что при обработке заявки программе оправляется команда на включение телефона (и заявка закрывается). Но программа почему-то его не включает (глюк?). В субботу ничего не изменилось. Ещё звонок в техподдержку, ещё заявка, ещё информация наверх руководству... Идут шестые сутки после погашения задолженности. Жду...

Тульская область. Электросети пару лет как начали устанавливать по области те самые дистанционные электросчётчики, которые на столбах и с пультами управления. По рассказам знакомых картина очень странная - логистика не проработана, пульт долгое время получить было невозможно, показания, соответственно, увидеть не можешь.

А тут столкнулся сам. У меня на даче весной электросети поставили такой счётчик. Дача почти в 100 километрах от дома, контора электросетей в 20 километрах от дачи (в райцентре). Получить пульт сложно - надо отдельно ехать, поэтому из нашего дачного посёлка мало кто получил эти пульты. В принципе пульт не так уж необходим - показания электросети снимают сами, квитанции выставляют - оплачиваешь вовремя и все дела.

Так шло лето, но квитанции были со странными суммами - около 800 р/месяц. На даче я только по выходным и то не по всем, постоянно включен только холодильник. В квартире у меня с женой ежемесячная плата за электричество около 600 рублей - постоянное проживание во всем набором потребителей. Ну ладно, думаю, потом разберёмся. И вот в начале осени приходит квитанция, в которой написано, что моя переплата составила 1700 рублей. О, я обрадовался - типа люди разобрались и привели всё в соответствие. Однако следующая квитанция была с начислением уже 1500 рублей! При это на даче я не был две недели (погода), а когда приехал обнаружил, что электричество давно отключено - продукты в холодильнике успели протухнуть.

Стал разбираться - электричество отключено именно в моём счётчике. Поехал в контору электросетей. О, полный пи&дец - отключено за неуплату! То есть по базе числится, что я не платил. При этом никаких уведомлений о том, что за мной числится долг не было. Не было и предупреждения, что будет отключение. Более глубокое погружение в вопрос выявило дикую картину - у них эти установленные счётчики вообще не привязаны к договорам собственников. Вернее привязаны, но случайным образом. И привязка какая-то путанная - получается, что квитанции ко мне приходят, судя по всему, не мои, а отключают меня по факту неоплаты кем-то другим (ну может получается и моя неоплата, если я оплачиваю за кого-то другого). Полный треш - вообще не понимаю, как ТАК может быть построена работа в клиентами. Ну понятно, что монополисты, но чтобы до такой степени внести хаос в систему... Конкретно речь сейчас речь о Заокском районе Тульской области.

Свежая информация - у знакомого в соседнем дачном участке сегодня тоже отключили счётчик. У него есть пульт. Пульт выдал, что отключено диспетчером. У человека всё оплачено. Ездил в Заокский разбираться - включили. Потрачены нервы и несколько часов времени.

Есть у меня знакомая, психотерапевт. Неплохой специалист, но, как человек, имеет неприятную черту - меркантильность. Познакомился я с ней, когда проходил цикл психотерапевтических сеансов. Результатом остался очень доволен, поэтому не то, чтобы подружились, но некоторый  (небольшой) объём взаимодействия поддерживали. И вот как-то она приходит ко мне на работу со странной просьбой - подделать документ (я работаю в фотошопе и на работе есть цветной принтер). Я активно против, так как не в моих принципах подделка документов. Документ был мелкий - что-то вроде льготного проездного на электричку. С полчаса бодался с ней, потом всё-таки согласился с условием, что это в первый и последний раз.

Но через полгода ситуация повторилась. Я противодействовал ещё жёстче, но грубо её выгонять  не хотел - в итоге исполнил просьбу, опять с условием, что больше с этим не будет приходить. Понятно, что уже начала формироваться система. И действительно - через какое-то время пришла ещё раз, причём уже с более серьёзным документом. До этого я объяснял ей свою позицию в том ключе, что подделкой документов не занимаюсь, что это против моих принципов и т.п. Она давила на то, что мне же за это ничего не будет и мне это совсем не сложно. В общем, стало понятно, что такой мой подход результата не даст - и тут меня осенило! Я поставил следующее условие: хорошо, я буду делать то, что ты приносишь, но за каждый сделанный документ я (!) буду платить тебе 500 рублей и ты ни в каком виде не будешь пытаться мне их вернуть-возместить. Вот тут её проняло-переклинило! И всё, как отрезало - сказала "ну нет, так я не могу". Этот документ я уже не делал и больше с такой просьбой она не приходила.