Риэлторские байки #16: как за месяц купить квартиру, которую хотят ещё десять человек
«Мы нашли квартиру: просторная, цена на двести тысяч ниже рынка. Но там ещё десять человек хотят её купить, продавец в Португалии, а нам нужно успеть за месяц. И ещё у нас материнский капитал. Сможем?»
Потому что на десять девчонок по статистике… одна квартира, и этих десятерых надо обогнать.
Привет, Пикабу. На связи Виктор из питерского агентства ЭВО. Принёс вам ещё одну историю из практики, где мы успели и с банком поругаться, и с покупателями поспорить, и… в общем, сегодня - про задержки, издержки и, внезапно, бутылку вина.
***
Герои этой истории - молодая семья, Алёна и Евгений. Задача даже не для себя, а для мамы Алёны: найти и купить двухкомнатную квартиру, использовав при этом материнский капитал.
Они сами нашли вариант: просторная квартира, светлая, в хорошем доме, и главное - цена на 20% ниже рынка. Но, как это часто бывает, "дешёвый сыр" имел свои условия.
Во-первых, на квартиру уже выстроилась очередь: порядка десяти заинтересованных покупателей. Во-вторых, собственник был в Португалии и выходить на связь мог только в определённое время. В-третьих, у продавца была встречная покупка - ему нужны были деньги быстро, иначе он разрывал цепочку и поднимал цену до рыночной.
А у Алёны и Жени - материнский капитал, который идёт долго, но вроде как должен успеть начислиться, и банк, с которым они сотрудничали уже давно.
И сразу нам так на-а-а - первый удар прилетел оттуда, откуда не ждали!
Супруги - зарплатные клиенты банка с красным кружочком-овальчиком-и-полосочкой (уже пора устраивать квиз угадай банк по описанию лого?). Зарплатные они там ну очень долго, и потому рассчитывали на ипотеку там же, на лучших условиях. Подались, стали ждать. Неделя, другая... А потом - отказ. Без подробных объяснений. Просто «нет». Банк может так сделать, тут никаких нарушений, только обида.
Представьте их состояние: квартира, которая нравится, вот она. Продавец к ним лоялен, приглянулись ему такие жильцы, торопит. Конкуренты не дремлют, стоит только сейчас замешкаться, уведут квартирку. А банк, на который они рассчитывали, говорит "до свидания"!
Мы не стали тратить время и ударили унынием по унынию. В смысле, в тот же день подали заявки ещё в несколько банков. Параллельно - запустили апелляцию в изначальный банк: собрали дополнительные справки, уточнили доходы, ещё раз всё перепроверили. Нет причин отказывать, а условия там были самые приятные!
***
На следующий день пришёл ответ. И даже не один.
Одобрение от банка с красной буковкой А, и, внимание…одобрение после апелляции в первом, с кружочком!
Алёна и Женя выбрали второй вариант: условия были лучше, да и доверия к своему банку всё же больше. Я поддержал, раз всё строится, то подойдёт и этот банк (хотя я его не очень люблю за разные бюрократические проволочки как раз, но это личное, выбирает всегда клиент - моё дело посоветовать).
Казалось, всё налаживается, да? Ага, только тут всплыл нюанс, который мог всё испортить. Материнский капитал.
По госпрограмме деньги перечисляются не сразу. А продавцу нужны были деньги на встречную покупку - прямо здесь и сейчас. Он не хотел и не мог ждать.
В день подписания кредитных документов мы сели за стол переговоров втроём: я, мои клиенты и представитель продавца (сам-то он в Португалии).
Объяснил ситуацию честно: «Капитал придёт позже. Мы готовы сделать всё, чтобы вы не пострадали и ваша сделка тоже была проведена. Давайте найдём вариант». Было непросто. Видно было, что представитель собственника нервничал, у него свои обязательства, свои сроки. Мы не давили, не уговаривали «ну пожалуйста» - во-первых, это детский сад, а во-вторых, здесь нужен поиск решения. Мы просто показали, что настроены серьёзно, что сделка прозрачная, что все риски под контролем.
В какой-то момент я предложил:
- Есть возможность связаться с организаторами встречной сделки? Они могут подождать несколько дней?
В вопросах нет ничего плохого. Плохое есть в страхе: побоялся спросить, уточнить, узнать, и из-за этого упустить что-то, что тебе понравилось. Квартиру, например.
Так нас за столом стало пятеро: мы с молодыми, представитель собственника, и, на телефоне - собственник той квартиры, которую планировал выкупить (на полученные от Алёны и Евгения деньги) господин из Португалии. Пятый участник внимательно выслушал ситуацию. Алёна побледнела. Я глубоко втянул воздух носом.
"Я подожду", - донеслось из трубки. И только теперь краска начала возвращаться на алёнины щёки, я начал дышать, а Евгений перестал нервно стучать ногой под столом.
***
Дальше всё стало гладко.
Маткапитал зачислили спустя двое суток, теперь можно было вносить оплату. Документы подписали. Сделку провели. Мама Алёны уже ходит по комнатам, придумывает, где будет стоять её любимый комод, а где - цветы на подоконнике.
Уложились ровно в месяц - тот дедлайн, который изначально и заявляли мои клиенты. И на этом бы сказать с умным видом что-то мотивирующее, но иногда просто хочется порадоваться. К тому же, у истории был превосходный финал, который нельзя не пересказать!
В один прекрасный день - через пару недель, наверное - в почтовом ящике приобретённой квартиры оказалось извещение на имя Алёны. По извещению была получена посылка. Вернувшийся к этому моменту бывший собственник отправил «на новоселье» небольшой презент от себя: бутылку вина, упакованного в сто газеток, и коробку конфет. Вопросов, "как", не имею - адрес он знает, как и имя приобретающей. Понятия не имею, было ли это привезённое из Португалии или купленное в КБ или АМ, врать не буду! Но сам факт!
Этот кусок истории мне пересказала уже наша Управляющая, которая брала у семьи обратную связь (обычная практика, «как всё прошло», для статистики и дальнейшей работы). И от таких моментов становится очень тепло. Ведь в самом деле, получилась такая цепочка добра: собственник пошёл навстречу нам, а ему пошёл навстречу другой человек. И в итоге все остались при сделках, довольные друг другом.
Удача - это не случайность. Это момент, когда ты вовремя нашёл, быстро среагировал и не побоялся предложить решение. Дерзайте, всё в ваших руках!
P.S. Если у вас тоже «сложная» покупка, материнский капитал, сжатые сроки или просто вопрос по недвижимости в Питере - пишите в комментариях, или приходите прямиком в агентство ЭВО. Разберёмся в ситуации, и подберём, и продадим! Вина только не обещаю :) Хотя, посмотрим…
