Ответ RenardTheFox в «"Безлимит"»
Я не мог пройти мимо такой прекрасной волны, извините.
Итак, к операторам сотовой связи поступает в большом количестве отрицательная обратная связь от пользователей тарифов с услугами "Безлимитного интернета" и "Безлимитов на мессенджеры". Основная часть жалоб сконцентрирована вокруг несоответствия между названием услуги и её фактическим статусом, а также вокруг непредоставления оператором услуг по оказанию сотовой связи по не зависящим от него причинам.
И это требует разъяснения.
Итак, операторы сотовой связи во избежание неверного трактования условий Договора планируют в одностороннем порядке внести ряд изменений в договора с клиентами, отражающих новые реалии оказания услуг связи.
Юридически закрепить понятие "сообщение". Считать сообщением текст длиной до 128 символов, набранный вручную. Текст, вставленный из буфера обмена, считать подготовленным заранее обращением. Картинки, видео, гифки, голосовые - это уже мультимедийные составляющие, к сообщениям отношения не имеют, будут вынесены за пределы базового тарифа, либо ,что более вероятно, будут прикреплены после просмотра рекламы.
Запретить злоупотреблять перепиской. Если человек отправляет более 5 сообщений в минуту - считать это не диалогом, а потоком информации. В таком случае будет применяться воспитательная задержка доставки сообщений. Просто чтобы подумал.
Ввести подтверждение отправки сообщения. Перед отправкой будет всплывать окошко "Вам действительно нужно это писать?"(над формулировкой ведутся работы). При трёх отрицательных ответах в сутки безлимит на сегодня считается реализованным.
Насчёт медиафайлов - разрешить прикреплять медиафайлы к сообщениям либо в качестве самостоятельного сообщения только при наличии сети WiFi.
Для стабильности сети ввести приоритет важности диалогов. Сначала сообщения доставляются работодателю, затем родственникам первой линии, потом остальным. Чаты в духе "Скинь мемасик" обслуживаются при наличии технической возможности.
Отдельно будет решаться вопрос с долгим нахождением в сети. Если абонент имеет статус в мессенджере "Онлайн" более 4 часов в сутки - автоматически переводить в статус "Оффлайн" для снижения нагрузки на сеть и сохранности инфраструктуры.
Ну и главное - закрепить, что доставка сообщения считается состоявшейся в момент отправки. Получение - это уже зона ответственности принимающей стороны.
На территориях с ограничениями связь предоставлять в режиме ожидания связи. Абонент находится на связи потенциально.
При введении мер безопасности сообщения считаются переданными в безопасном режиме. Срок фактического получения определяется обстановкой. Это уже зона ответственности получателя.
Безлимит проявляется отсутствием тарификации в пределах установленной скорости.
После достижения предела скорость устанавливается достаточной для поддержания факта безлимита. Безлимит сохраняется, но в замедленном виде.
Также будет добавлен ряд новых формулировок, практически не влияющих на оказание услуг в рамках договора:
Услуга считается оказанной в момент предоставления технической возможности её оказания.
При отсутствии возможности Услуга считается временно оказанной в режиме ожидания оказания.
Скорость «до 100 Мбит/с» означает существование технической возможности поднять скорость до 100 Мбит/с.
Минимальное значение скорости не устанавливается, поскольку не ограничивается.
При достижении нулевой скорости соединение продолжает поддерживаться логически.
Наличие соединения определяется наличием значка.
Наличие соединения не означает возможность передачи данных.
Передача данных не означает их доставку.
Доставка не означает получение.
Трафик не расходуется при использовании нулевого объёма данных.
Ограничения, введённые в целях безопасности, считаются обеспечением безопасности.
При отсутствии сети предоставляется полный доступ к отсутствию сети.
Уведомления приходят мгновенно после их доставки.
Онлайн-статус отображается, когда отображается.
Оператор оставляет за собой право оставлять за собой право.
Прочие положения:
Абонент считается уведомлённым с момента размещения уведомления.
Размещение уведомления не требует возможности ознакомления.
Ознакомление Абонента предполагается.
Несогласие Абонента считается согласием при продолжении пользования услугой.
Прекращение пользования услугой подтверждает факт пользования услугой.
Ну вот, в целом, и всё. Путём нескольких простых, практически незаметных нововведений мы получаем честный безлимит, стабильную сеть и довольных абонентов, уверенных в завтрашнем дне.
...
...
...
*если вы дочитали до конца, то извините меня пожалуйста, я хотел простебать опсосов, но в какой-то момент Остапа опять понесло. Сам в ужасе от такого мира.
