С 16 числа невозможно отправить заказ. До этого все хорошо было. А сейчас выходит ошибка 404. Поддержка не помогает. Мне вообще ответили, вы говорит заставьте сотрудников пункта в свою поддержку написать.

Они вроде заказ видят. Но кнопка «Принять этот ресейл» у них не активна.

Код заказа отправляемой мною посылки: ebC.rb770d8f3f1a84328b4d7a3b006aa2c5a.0.0

Объясняю ситуацию: покупатель заказал товар вб ресейлом, отправить товар не получалось с сотрудником пвз, потому что ему нужен был адрес и номер телефона, которых у меня не было естественно и которые узнать я не могу, в безысходной ситуации, дабы все поля в программе сотрудника были заполнены, сотрудник указал номером получателя мой номер и адресом получателя тот адрес, с которого я отправляю товар. Программа сделать этого не дала, так как адрес пвз, с которого отправляет и адрес пвз, на который отправляют не должен совпадать. Мы ничего не смогли сделать и сотрудник сказал мне обратиться в поддержку, мол это я должна предоставить данные покупателя. Далее я ушла вместе с посылкой, решив написать дома в поддержку как можно узнать адрес и телефон покупателя. Пока я шла домой, статус посылки изменился на «в пути». Я вернулась обратно в пвз и говорю мол статус изменился, значит я должна у вас оставить посылку. Говорят да, отлично. В общем потом у сотрудника начало всплывать «упакуйте товар в коробку», с горем пополам удалось отсканировать этот несчастный стикер (он не сканировался ни в какую, стикер распечатывал и клеил сам сотрудник). Но потом у сотрудника статус поменялся на «закройте коробку», после чего сотрудник сообщил, что от меня больше ничего не требуется и могу идти, мол, наверное (!!!) статус изменится после забора посылки службой доставки. Когда я пришла домой, я увидела, что, не смотря на то, что статус заказа с «отправьте товар» изменился на «товар в пути», заказ находится на стадии «продавец отправит товар в течение 4-х дней», а должен был измениться на «товар принят на пвз». Полагаю ни товара, ни денег я уже не увижу. Ресейл крайне не рекомендую. Максимально недоработанная фигня. Может у кого-то был подобный опыт? Была ли у кого-то такая же ситуация как у меня?

Первая часть тут: Байки про работу. Часть 1

Вторая часть тут: Байки про работу. Часть 2

Третья часть тут: Байки про работу. Часть 3
Четвертая часть тут: Байки про работу. Часть 4

Немного переместимся во времени, пока рана моя от пережитого экспириенса ещё свежа, и я помню больше деталей. Цифр не будет, просто потому что вектор повествования больше художественный, чем аналитический.
Вспомним одну пословицу, которая будет лейтмотивом данного поста: "Не было у бабы забот, завела баба порося".
Начнём по порядку. Я на тот момент ушла с работы, которая мне действительно нравилась (но весомого дохода не приносила) по офферу в другую организацию. В организации не заладилось (но эта байка уже для следующего поста) и вот я сижу безработная, но с желанием зарабатывать. Параллельно я уже полгода продавала личные вещи на одном известном сервисе. Мне, в целом, очень нравится упаковывать и отправлять посылки, получать положительный фидбэк. Также меня вдохновили успешные кейсы знакомых в ресейле и посредничестве. Решила — а почему бы не попробовать серьёзно? Супруг поддержал: «Лучше попробуешь и поймёшь — твоё это или нет, чем всю жизнь жалеть, что не попробовала».

Приняла решение воспользоваться услугой в помощи открытия ИП через банк, в котором собираюсь открыть расчётный счёт. На мою просьбу указать РАБОЧИЙ номер телефона, вместо того (ЛИЧНОГО), по которому мы вели переговоры с менеджером, мне ответили "ОК". И, в итоге, мой красивый ЛИЧНЫЙ номер стал предметом бомбардировок сотрудников различных орагнизаций, очень мечтающих со мной сотрудничать, а на РАБОЧИЙ звонили только сотрудники банка с моим р/с. .Зарегистрировала ИП. Выбрала нишу — сезонные товары. Да, да, те самые, что актуальны 2 месяца в году. Профессионалы ресейла, конечно, скажут: «Брать надо внесезонное, носки, зарядки и т.д., немного, всего несколько позиций и потом уже со временем пробовать и аккуратно рисковать» Но дело сделано, я уже в игре. Наступает день "Икс", я оформляю заказ через посредника, вношу данные в табличку эксель, всё по уму, подробно. Создаю свой магазин на одном из популярных маркетплейсов (чтобы занять название). Из трёх самых популярных и на слуху, я выбрала всего 1, что тоже является своего рода ошибкой, потому что если на одном канале продаж "не выстрелит", то в другом может случиться обратная ситуация. Всеми вопросами по ИП я занималась с нуля самостоятельно.
Юридические нюансы, бухгалтерские, таможенные риски...понимание процесса было, так как до этого я работала в архиве бухгалтерии одной крупной российской компании по продажам, работала непосредственно с закрывающими документами (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, универсальный передаточный документ и так далее). Пока что всё идёт неплохо. Веду переговоры со специалистами посредника по вопросам выкупа товаров. Один предприимчивый китаец предложил мне выкупить товар нормальный товар и брак 50/50. Я пишу специалисту "Скидка маленькая, а брак тяжело продать, давайте откажемся или возьмём только не бракованное". Китайский продавец обиделся и кинул специалиста в ЧС. Товар не уникальный не велика беда, так что, вскоре нашёлся другой продавец и все товары были выкуплены. Товары выкуплены. Упаковка куплена аж дважды (первый раз я выбрала не те размеры коробки), потом и вовсе надо было докупить наполнитель, чтобы товар не мотался по коробке. Сижу жду новостей от посредника. В какой-то момент понимаю, что ожидание затянулось. Захожу на сайт, а там последний выкупленный товар и статус "на складе". Времени прошло достаточно, думаю, а что не известили-то, что товар пришёл? Уведомление хоть какое бы упало, отбивка на почту. Пишу в поддержку после получаса переговоров выясняется: 1. заказы свои я отслеживаю самостоятельно (как на маркетплейсе); 2. надо нажать на иконку товара в заказе, чтобы развернулся весь список товаров в данном заказе (а не ориентироваться на статус отображаемого товара); 3. Особого отношения в сегменте b2b нет; 4. не все товары доехали.
Получается, что сезон уже начался, товаров нет, а пока они будут в пути, то сезон закончится. Мне повезло и товары приехали на две недели раньше. Это оказалось и приятным и неприятным сюрпризом. Хранения не подразумевалось, т.е. пришла смска о прибытии товара на [рынок] и надо было кабанчиком метнуться забрать его до 16:00 этого же дня. Ехать до этого чудесного места было около двух с половиной часов, через весь город, по пробкам. Естественно, на [рынок] супруг меня одну не отпустил. Всю дорогу ехали и шутили, как я в перспективе буду водить "каблучок" на механике, под "Тихий огонёк" группы Високосный год. Найдя свободное парковочное место, мы поспешили к зоне выгрузки нужного карго. Товары я проверила условно. Немногословный иностранный специалист без тени сомнения разрезал лишнюю упаковку большим канцелярским ножом. Я позвонила на номер супервайзера из ЛК, сообщила, что всё ок, товары забираю. Супервайзер сообщил мне, что грузчику вообще-то за работу заплатите: наличными или переводом на карточку (хотя это не оговаривалось ранее). Что ж, перевела, работал человек, две коробки мои вытащил. Потащили с мужем коробки к машине. Опять нервные подшучивания, мол, скучная жена - горе в семье. Приехали домой, всё достали, пересчитали, убрали большую часть обратно в коробки. Однокомнатная кону...квартира превратилась в новогодний пункт выдачи маркетплейса. Далее отдельные танцы с карточками: создание, текст, инфографика (чтоб её), фото. На моменте с фото я понимаю, что мне нужен фотофон. Жду фотофон. Визитки не взялась печатать ни одна типография на районе. К слову, ребятки-типографисты, если хотите чтобы заказы были, на телефон отвечать ЧЕЛОВЕКА посадите. Если сделали форму с обратной связью, то хотя бы перезвоните тоже с помощью человека. Боты у вас, чаще всего, дешёвые и работают неправильно, не отрабатывают сценарии. Отдельного упоминания заслуживает мой пятнадцати минутный разговор с ботом одной типографии, кратко перескажу:

Бот типографии ( БТ): Здравствуйте! [информация, которая мне не интересна]. Я звоню Вам, так как Вы оставили заявку в нашей типографии, что Вас интересует?
Я: печать визитных карточек
БТ: Понимаю, что Вас заинтересовали услуги нашей типографии. Прошу уточните какая конкретно услуга Вас интересует?
Я: печать визиток. Ви-зит-ки.
БТ: Услышал, что Вас заинтересовала печать визитных карточек. Когда Вам было бы удобно, чтобы наш менеджер связался с Вами?
Я: [Называю]
БТ: Уточните, пожалуйста, интересующий Вас вопрос.
Я: печать визитных карточек
БТ: Услышал, что Вас заинтересовала печать визитных карточек. Когда Вам было бы удобно, чтобы наш менеджер связался с Вами?
Я: [Называю]
БТ: Уточните, пожалуйста, интересующий Вас вопрос.
Диалог повторяется ещё несколько раз. В последние две попытки я говорю "ОПЕРАТОР" (уже стандартное кодовое слово для всех ботов), но мои надежды не оправдываются - глухо.
Я: Пошли на хрен, короче. Заведите себе нормального бота!

В итоге визитки мне достались… из коробок с подарками в детском саду. Я состою в род.комитете и на Новый Год получала и проверяла комплектность пришедших с маркетплейса подарков для детей. В подарочных наборах пазлов лежали небрендированные «Спасибо за заказ!» — и я подумала: «Возьму, всё равно на выброс, детям-то они зачем, а мне как раз 30 штук хватит, чтобы выиграть время и потом найти где напечатать визиток».
Спустя 3 дня я получаю первые заказы с маркетплейса. Радостно всё упаковываю, клею штрих-коды созданные с помощью термопринтера... и ещё не знаю, что меня ждёт впереди.
Предлагаю сотрудничество подругам — одна делает 3D-печать, другая — отливку из смолы. Взять 3-5 шт "на пробу"? Не, не про меня. 20 наборов по 3 шт.
(Сколько ред флагов уже насчитали? :D)
Несколько позиций получается пристроить среди оффлайн друзей и окружения. Первые заказы на маркетплейсе получены покупателями, отзывов, естественно, ни от кого нет. Да и ладно, думаю я, ведь был "самовыкуп" с отзывами. Для неискушённых, самовыкуп - когда продавец сам у себя выкупает товары или через каналы друзья/знакомые/окружение, а потом пишутся отзывы и формируется первичный рейтинг., т.е. положительная картина выкупа. Отзывы можно купить, но в этот вопрос я не полезу. Смотрю уведомление на маркетплейсе, а там: "выплата такого-то" (через месяц, в общем). Конечно же, ещё одна ошибка и заключалась она вот в чём: у маркетплейса есть свой банк и он предоставляет расчётный счет для бизнеса, выплаты там на р/с на следующий день. Также можно было сделать передачу документов от маркетплеса электронно в ЛК своего банка. Почему меня так глюкануло - я не знаю. Видимо то, что "онлайн-бухгалтерия" была оплачена. Хотя, просто можно было бы слать платёжки с помощью электронного документооборота.
Наступает закономерный момент, когда всё начинает идти...не так. Буквально рушиться. Прошёл НГ - два возврата на позиции. Смотрю детализацию от маркетплейса по выплатам - моя маржа по 45-65р. Товары после НГ улетают в грабительские акции, а затем и вовсе в самую жо...конечную точку каталога. Падают уведомления от налоговой об уплате взноса за ИП. И вот тут я вспоминаю, что иногда мудрым решением бывает вовремя остановиться.
Возратный товар вернули не мне, а на склад маркетплейса (всю логистику товара оплачивает продавец), за хранение тоже платит продавец. Хотя, на мой взгляд, было бы рациональнее вернуть товар продавцу в тот ПВЗ, в котором продавец товар сдавал (При модели FBS).
Скрываю все карточки, кроме той, товар с которой на складе маркетплейса. Снижаю цену до минимума, дарю подруге. Начинаю готовиться к закрытию ИП. Обложившись нейросетками заполняю декларации. Нетрудно представить, что чувствует человек, который ничего не понимает в заполнении деклараций, помочь которому некому, по деньгам ушедший в минус. К помощи супруга я не прибегаю, так как у него своя работа, у меня своя. Как он сказал: "Я в тебя поверил и вложился, дальше сама". Друзей чтобы подсказать в этой сфере тоже не оказалось. От знакомых классическое "ой, у меня проплачена бухгалтерия". В банке, в котором у меня была оплачена бухгалтерия всё делал бот. Да так славно, что мой стартовый капитал принял за доход и нарисовал мне декларацию из сказки. Оператор тех.поддержки пожала плечами, мол, бот, чего Вы хотите, просто переквалифицируйте вручную эту статью доходов на р/с.
Подала эл.заявление на закрытие ИП. Привезла декларации для подачи. Сотрудник указала на ошибки. Трясущимися руками переделала, приняли. Закрыла ИП, вздохнула. По итогу, спустя пару месяцев, всё равно прилетело от налоговой, что что-то не так я там подала, запросили КУДИР. КУДИР, конечно же, никто не вёл. Опять все стадии принятия неизбежного. Даже поискала специалистов за деньги, чтобы заполнили 1 строчку (у меня было ИП по УСН Доходы). Одна мастерица бухгалтерских дел ставит прайс на свои услуги 5 т.р, вторая 6 т.р, третья сказала, что надо составить смету. Я приняла волевое решение составить эту злосчастную 1 строчку с доходами самостоятельно. И подала документы электронно, с сопроводительным, мол, так и так, я не со зла, вот, смотрите, моя КУДИР. Пересчитали мне налог, заплатила.
Итоги:
✅ Получила опыт.
✅ Научилась всему — от логистики до налогового оформления.
✅ Ёлочные игрушки из смолы — мало кому нужны (но я их всё ещё не сдаюсь и их продаю).
✅ Китайцы — обидчивые продавцы.
✅ Знакомые «всё знают», но расскажут только после того, как ты опростоволосишься самостоятельно.
✅ Доходов — нет. Убытки — есть. Налоги — уплачены.
✅ Склад переехал к бабушке на антресоль.
✅ На маркетплейсе теперь только покупаю.
✅ И да — эквайринг может разорить.

Если после прочтения вы задумались: «Стоит ли мне пробовать?» — пробуйте!
Только, пожалуйста, не повторяйте моих ошибок 😊
А если вы уже прошли путь ИП — даже если он оказался не таким, как мечтали, — знайте: вы не одни.
Нас таких очень много.
Мы — те, кто не побоялся использовать свой шанс. И в этом уже есть победа.