«Один шарик разбили» «Это ппц»

Всё. Понеслось.

За следующие 4 часа чат превратился в поле боя:

«Соседи, давайте не наглейте. Полицию вызову!»

«Пропал дом.... С новыми соседями!»

«Просто неуважение ко всему дому»

«Если кто-то знает из какой квартиры, я напишу жалобу в жил. инспекцию. Пусть проверяют как идёт ремонт!»

«Перестаньте быть быдлом!»

«Наверное специально, они же понимают что делают»

Началась охота на ведьм. Кто-то грешил на 20-й этаж, кто-то на 21-й. Предлагали ходить по этажам и искать следы. Требовали штрафов. Жилинспекцию. Кары небесной.

А что случилось на самом деле? Мужики выносили мешки, испачкали лифт и случайно задели ёлку. Один шарик упал.

Один. Шарик.

Знаете чем закончилось? Сосед из той квартиры вечером спустился, отмыл лифт, убрал весь первый этаж. Написал в чат:

«Уважаемые соседи, вечером приеду, проверю. Всех невиновных накажем и наградим непричастных»

И всё. Конфликт сдулся. Утром — как ничего не было.

Я читал этот срач в реальном времени и думал: блин, а ведь это каждый раз так. В любом чате. Домовом. Родительском. Рабочем.

Кто-то что-то сделал → моментальная эскалация → угрозы → охота на ведьм → травля → а потом оказывается, что проблема решается за 20 минут, если просто поговорить по-человечески.

Проблема не в шарике. Проблема в том, как мы общаемся.

«Перестаньте быть быдлом» — это не способ решить вопрос с грязным лифтом. Это способ устроить войну на ровном месте.

И тогда я подумал: а что если сделать бота, который будет тормозить людей в момент, когда они переходят черту?

Такой цифровой сосед, который в нужный момент говорит: «Давайте без наездов, ок?»

Как это работает:

Понимает контекст. «Ну конечно, у нас же все очень культурные» — это сарказм, и бот это видит.

Ловит пассивную агрессию. Не только мат (с ним справится любой фильтр), а именно то, от чего потом неделю осадочек.

Реагирует быстро. Меньше секунды — и готово.

А дальше — как настроишь:

🔴 Строгий — удаляет сообщение и пишет предупреждение. Для чатов, где уже всё плохо и нужна жёсткая рука.

🟡 Мягкий — сообщение остаётся, но автор получает предупреждение. Видит, что перегнул. Остальные тоже видят. Часто этого достаточно.

🟢 Тихий — бот молчит, только собирает статистику. Для тех, кто хочет сначала понять масштаб бедствия, прежде чем включать модерацию.

Админ сам решает, насколько закручивать гайки. Можно начать с тихого режима, посмотреть аналитику, офигеть от цифр — и перейти на строгий.

Честный дисклеймер:

Бот не идеален. Иногда пропускает токсичность, иногда ругается на нормальное сообщение. AI, что с него взять.

Но есть /appeal — оспорить решение, и /report — сообщить о пропущенной дичи. Я это всё читаю и докручиваю модель. Так что если бот налажал — не молчите, это реально помогает его улучшить.

Да, и для работы нужны права админа в чате. Без них бот не сможет удалять сообщения в строгом режиме. Знаю, звучит стрёмно — «дай админку левому боту». Но по-другому никак, такие ограничения у Telegram API.

Бот не решает все проблемы человечества. Он не заставит строителей убирать за собой, а соседей — быть добрее.

Но он может дать паузу. Секунду на подумать, прежде чем написать «быдло» людям, с которыми ты живёшь в одном доме.

Иногда этой секунды достаточно.

P.S. Сейчас бот работает только в Telegram. Если нужно для Slack или Max — напишите, доработаю.

А у вас в домовых чатах что творится?

Алиса AI сделала пересказ видео
Доказательное троллеведение
Введение в тему троллинга
Обсуждение антипрививочников и ГМО.
Критика низкого качества троллинга в интернете.

Определение троллинга
Троллинг как деструктивное поведение, направленное на вызов негативной реакции.
Личные цели автора: сделать мир адекватнее и высмеять глупость.

Пример троллинга из «Южного парка»
Троллинг Белого дома в сериале «Южный парк».
Реакция Белого дома и извинения авторов.

Подход к изучению троллинга
Троллинг как часть реальности, а не объект осуждения.
Цель исследования: понять природу троллинга и его мотивацию.

Научные исследования троллинга
Различие между троллингом и хейтом: тролль хочет реакции, хейтер — нет.
Исследования канадских учёных: взаимосвязь троллинга с тёмными чертами личности, особенно с садизмом.

Результаты исследований
Садизм как ключевой предиктор троллинга.
Мужчины троллят чаще женщин.
Тролли обладают меньшей добросовестностью и сниженной доброжелательностью.

Влияние социальной изоляции
Корреляция между троллингом, садизмом и психопатией.
Гипотеза о том, что социальная отчуждённость провоцирует троллинг.

Социальная отчуждённость и троллинг
Социальная отчуждённость имитировалась с помощью компьютерной игры Cyberball, где виртуальные игроки игнорировали реального игрока.
Гипотеза о том, что социальная отчуждённость побуждает к троллингу, не подтвердилась.
Кратковременное и искусственное социальное отчуждение не сделало людей озлобленными троллями.

Юмор троллей
Троллям более всего свойственен агрессивный юмор, в меньшей степени — самоуничижительный.
Аффилиативный юмор, доброжелательный, не нравился сетевым троллям.

Эмпатия и троллинг
У троллей снижена эффективная эмпатия, но может быть хорошо развита когнитивная эмпатия.
Когнитивная эмпатия используется троллями для манипуляций и доведения до ручки.

Тролли в Facebook
Садизм и психопатия лучше всего предсказывают троллинг в Facebook.
Получение удовольствия от эмоционального доминирования над другими — сильный предиктор троллинга.

Генетика и троллинг
Наука пока не нашла связи между склонностью к троллингу и мутациями в ДНК.
Генетические варианты влияют на конкретные болезни, но не на личность в целом.

Геномное тестирование
Полное секвенирование генома позволяет изучить около трёх миллиардов нуклеотидов.
Тестирование может выявить предрасположенность к заболеваниям и индивидуальную непереносимость.

Определение троллинга
Тролли определяют троллинг по-разному: как намеренную атаку, способ вызвать эмоции или социальную форму взаимодействия.
Вербальный троллинг включает трэш-то, флейминг, дезинформацию и спам.
Поведенческий троллинг включает саботаж команды, игру на перекод к задачам и намеренный слив кадки.

Мотивация троллей
Тролли действуют ради удовольствия, развлечения, острых ощущений и мести.
В игровой среде троллинг воспринимается как естественная часть культуры.

Эксперимент с настроением
Исследователи искусственно ухудшали или улучшали настроение 667 человек с помощью теста на 15 задач.
Эксперимент показал, что изменение настроения может влиять на желание троллить.

Эксперимент с задачами и троллингом
Испытуемым давали сложные и простые задачи.
Участники, решившие сложные задачи, получали сообщения о том, что справились хуже среднего, что должно было демотивировать их.
В имитации онлайн-дискуссии участники оставляли комментарии в ответ на вежливые или троллинговые комментарии.
Плохое настроение и токсичный фон дискуссии увеличивали вероятность написания троллингового комментария.

Анализ реальных данных
Исследователи проверили результаты на 16,5 миллионах комментариев на сайте CNN.
Подтвердилось, что троллинг «размножается» в троллингонасыщенной среде.
Около четверти нарушающих правила постов были написаны пользователями без других нарушений.

Циркадные ритмы троллинга
Уровень троллинга был выше в начале рабочей недели и ближе к концу дня.
Возможно, это связано с усталостью и раздражением.
Пример из «Южного парка» иллюстрирует, как троллинг может быть способом выражения эмоций.

Эффект онлайн-расторможения
Джон Сулер описал эффект онлайн-расторможения, объясняющий, как интернет снимает социальные рамки.
Шесть факторов, усиливающих эффект: диссоциативная анонимность, невидимость, асинхронность, солипсическая интроекция, диссоциативное воображение, минимизация авторитета.

Проверка теории Сулера
Исследования показали, что псевдоним раскрепощает людей, а отсутствие фото делает их осторожнее.
Эксперимент с дилеммой «кому жить, а кому умирать» подтвердил, что отсутствие зрительного контакта способствует токсичному поведению.
Влияние анонимности и невидимости на благожелательное социальное поведение оказалось незначительным.

Влияние личностных черт
Психопатия и низкие когнитивные способности усиливают участие в политических онлайн-дискуссиях.
Высокие когнитивные способности ассоциируются с меньшей вовлечённостью в политическое комментирование.
Научный метод помогает решать вопросы психологии, преодолевая ограничения субъективного опыта.

Введение
Упоминание цикла лекций про критическое мышление и научный метод.
Обещание быть мягче в очном разговоре.

Эмодзи-анализ в «Южном парке»
Девочка Хайди придумала метод деанонимизации людей в интернете через анализ эмодзи.
Идея основана на том, что разные люди используют разные эмодзи, и эти паттерны могут быть устойчивыми.
В «Южном парке» организация в Дании использовала похожую технологию для деанонимизации интернета.

Научный подход к троллингу
Описание алгоритма искусственного интеллекта «Троу Hunter» для автоматической модерации.
Троллинг рассматривается как тип языкового поведения, который можно обнаружить, измерить и прогнозировать.

Лингвистические признаки троллинга
Сбор данных о почти полумиллионе ответов на твиты 20 крупнейших СМИ.
Выявление лингвистического паттерна троллинга: много ругательств, низкая сложность текста, более длинные слова в сочетании с высокой адресностью.
Точность алгоритма в обнаружении троллинга достигает 89%, что сравнимо с человеческим анализом комментариев.

Сравнение троллей и ботов
Боты предпочитают страницы, ориентированные на политических правых, а тролли — нейтральные медиа.
Китайские проплаченные аккаунты троллили в интернете больше, чем российские.

Эволюционные аспекты троллинга
Вопрос о возможных эволюционных предпосылках троллинга.
Связь троллинга с садизмом и психопатией.

Исследования тёмной тетрады
Исследование связи тёмной тетрады с репродуктивным успехом среди жителей Хорватии.
Психопатия ассоциирована с репродуктивным успехом, а садизм — с антиадаптивным поведением.

Гипотезы о троллинге
Троллинг может распространяться не половым путём.
Возможность троллинга как способа возвыситься над жертвой или ощутить себя выше в социальной иерархии.
Троллинг может быть социальным явлением, усиленным современной средой и анонимностью.

Троллинг как механизм выживания
Гипотеза о троллинге как механизме выживания в группе.
Возможность сплочения через троллинг в условиях отчаянного положения.

Введение в тему
Обсуждение токсичности и агрессии в комментариях к видео и постам.
Различие между хейтерами и троллями в академическом смысле.

Определение хейта и троллинга
Хейт — публичное выражение негативного отношения, цель — высказать оценку, а не вызвать реакцию.
Троллинг — провокация и поиск реакции, вовлечение в диалог.
Хейт спич направлен на возбуждение ненависти к социальной группе.

Особенности хейтеров
Хейтеры могут получать удовольствие от реакции, но их целеполагание отличается от троллинга.
Они следят за жизнью жертвы и выражают свой гнев.

Влияние известности на восприятие хейта
Эксперимент с участием 309 человек показал, что знаменитости получают выгоду от эффекта ореола.
Негативные твиты знаменитостей вызывают больше нападок после первого негативного ответа.
Обычные пользователи чаще обвиняются в онлайн-травле и воспринимаются как менее привлекательные.

Моральная мотивация хейтеров
Исследовательница Элис Марвик выявила, что хейтеры могут действовать из чувства моральной правоты.
Примеры: критика расистского маркетинга и травля дантиста за убийство льва.

Роль амплификации в травле
Амплификация запускает морально мотивированную травлю, привлекая внимание большего количества пользователей.
Люди присоединяются к травле, чтобы показать свою принадлежность к «правильному» комьюнити.

Заключение
Троллинг активно изучается социальными антропологами, психологами и лингвистами.
Троллинг — массовое и заразное, но контролируемое явление.
Регулярная тренировка когнитивных навыков помогает защититься от превращения в тролля или хейтера.