Заказала на Озоне латексный матрас. Матрас приехал с Китая. Дома вскрыла и сначала обалдела от запаха. Помните, как воняет китайская дешёвая обувь? Только во стократ хуже. Я аккуратно вскрыла шов, и что же я увидела?
Купил на днях у китайцев озон глобал, добавил в Xiaomi Home , все вроде хорошо. А потом смотрю, нет, не все. Время от времени ее часы перескакивают на несколько минут назад.
И вот как это выглядит. Сегодня принудительно синхронизировал с приложением.
Все хорошо, часы правильно.
И далее смотрю вечером.
Время поехало назад.
И далее -
Поехало назад еще дальше.
Возвращать ее нафиг или я что не понял? В настройках Xiaomi Home я ничего не вижу, что могло бы влиять на такое поведение.
Еще снял и прилагаю ускоренное видео, как это выглядит в динамике.
Что ж, чувствую, что пришло мое время выйти из тени и накатать свой первый пост. Поделиться, так сказать, болью. Помню, как в сентябре месяце заходила на пикабу и искала что-нибудь о Питерской компании "Купе Хаус". Ну а вдруг? Разумеется ничего не нашла и вот думаю, а что если кто-нибудь, как и я, полезет сюда в поисках информации о них, а тут я отписалась и человек передумает с ними связываться. Плюсик в мою карму.
История берет свое начало 23 сентября 2025 года. Это день, когда я ввязалась в какую-то кабалу за большие тыщи. Именно в этот день ко мне пришел замерщик с чемоданчиком образцов, измерительными приборами, ноутбуком и важным видом. После длительного общения, замеров, прикидок, обсуждений, мне накидали эскиз, посчитали стоимость. Я ахуела от цены. Меня все устроило и мы вдарили по рукам. Подписала договор и внесла предоплату 50% от стоимости изделия. Взамен на мои деньги мне выдали товарный чек, без кассового, "приветствовали" оплату наличкой или перевод гендиру на карту. Стоило задуматься уже на этом этапе, но я не задумалась, ведь скоро у меня будет шкаф о котором я мечтала, на который я копила. Это же последний аккорд в эпичной битве под названием "капиталка и мебелировка с нуля".
Вот он, тот самый эскиз. Правая дверца с крючками открывается, а за ней спрятан щиток. Слева от крючков зеркальный фасад.
Внутрянка не хитрая. В дальнейшем шкаф все же поставили на цоколь.
Как видно на эскизе, один из фасадов шкафа - зеркальный, целиком. Когда составляли проект, дизайнер спросил меня о ручках и предложил торцевые, но я спросила, возможно-ли технически сделать накладные ручки, учитывая, что один фасад зеркальный? Дизайнер уверил(!) меня, что да, никаких проблем, но в таком случае ручки необходимо выбрать строго из их ассортимента, что бы у производства были все размеры под крепления. 26.09.2025 проект был отправлен в работу и с этого момента пошел отсчет 40 рабочих дней на изготовление по договору.
Так выглядит и крепится торцевая ручка, вкручивается с обратной стороны фасада. Лицевая сторона остается нетронутой.
Это мои накладные ручки. Как видно, отверстия под них делаются с лицевой стороны дорогущего фасада.
28.11.2025 мне привезли детали шкафа. Сроки они почти продолбали, но вышли на связь в последние пару дней и мы договорились об удобном для меня дне доставки, потому и 28е ноября. Привезли, сложили, проверяем, распаковываем, смотрим. И что мы видим? Зеркальный фасад БЕЗ отверстий под ручку. Удивительно? Не то слово! Но вдруг у них сборщик - волшебник? Ахалай - Махалай и ручка вкрутится? Откуда ж мне знать. По накладной всё сошлось, приняли поставку. Внесла вторую часть оплаты, но в этот раз я даже товарного чека не увидела, не то что кассового. Оплата, к слову, наличкой. Сокрытие доходов? Не, не слышали. Бой в набат я тоже прошляпила, потому что шкаф - он уже вот, прямо тут, у меня в квартире!
30.11.2025 приезжает сборщик и, "барабанная дробь", он не волшебник. Шкаф собрал, навесил все фасады, прикрутил ручки, кроме одной. Той, что должна быть на зеркальном фасаде. Как сборщик должен на месте делать отверстия под крепления ручки в зеркальном фасаде? Это риторический вопрос. Но видимо ребята на производстве решили, что если они не могут, значит сборщик должен смочь, с помощью кровавого шуруповерта и чьей-то матери.
Подписываем первый акт рекламации от 30.11.2025 и вот тут уже пошел отсчёт 35 рабочих дней по рекламации (спойлер: срок выходит 28.01.2026).
01.12.2025 увозят зеркальный фасад. Там ещё увезли верхнюю фальш. планку, потому что два этапа замеров не смогли учесть, что потолок у меня не ровный и планка не встаёт. Замерщики у них тоже "мастера".
Спустя несколько дней мне позвонили и с грустью сообщили, что при попытке сделать отверстия под ручку, зеркало разбили. "На счастье!" хотелось прокричать мне, но я сдержалась.
22.12.2025 мне привозят зеркальный фасад. Планку привозят не в полной комплектации, потому что забыли, ну бывает, чё, не сердчайте, мы там просто друг с другом никак не общаемся. Распаковываем фасад, на фасаде приделана ручка и он обмотан стрейчем. Стрейч я не сняла, т.к. визуально под парой его слоев было всё в порядке.
23.12.2025 приезжает сборщик. Зеркало мы никуда не двигали, вот как грузчики поставили, так и стояло примерно сутки. Сборщик снимает стрейч и кусок зеркала с края фасада отваливается. Т.е. его разбили в процессе транспортировки (и как же хорошо! Но это станет ясно позже). Естественно вешать фасад никто не стал. Сборщик хотел установить верхнюю планку, но тоже не вариант, не комплект, ее установка невозможна.
на отражение не обращайте внимания, это тамбур перед квартирой
При очередном созвоне с отделом по рекламациям (Евгения) на мой вопрос, что делать с битым фасадом, Евгения спросила, есть ли у нас где-нибудь ПУХТО, раз есть, то выкиньте его. Ну да, я же люблю на досуге таскать тяжёлые фасады за собственные деньги. У меня хобби такое.
12.01.2026 мы вступили в новый год и мне привезли очередной зеркальный фасад, который в этот раз был целым. "Ингредиенты" для фальш планки не привезли, потому что даже в новом году люди в этой компании не разговаривают друг с другом. Но на следующий день, или в день приезда сборщика, Яндекс доставкой мне привозят недостающие "ингредиенты" для монтажа фальш планки. Прям молодцы, среагировали.
14.01.2026 ко мне приезжает сборщик, монтирует фальш планку, все смонтировалось и встало как надо. Выдыхаем. Берется за зеркальный фасад. Сначала вешает его на место, а дальше надо прикрутить ручку и вот тут начинается интересное! Предыдущий фасад не увезли, как мы помним, ручку я с него не откручивала, да и выкинуть не смогла, он тяжёлый, а я девочка. Сборщик откручивает ручку от битого фасада и что мы видим? А точнее не видим? В отверстиях под крепление ручки нет втулок! А они должны быть, что бы в процессе эксплуатации, при нажиме на ручку, в местах крепления зеркало не лопнуло (это меня сборщик просветил). Т.е. без втулок, вопрос, когда лопнет зеркало - это вопрос времени. Какой вывод? На производстве, в сделанные отверстия втулки не влезли и работнички решили: "а, и так сойдёт" и отправили со спокойной душой брак, с надеждой, что прокатит. Не прокатило, зеркало разбили при транспортировке. Ладно, вернёмся обратно. Сборщик откручивает ручку от битого фасада и пытается ее прикрутить на новый, целый зеркальный фасад, в котором есть втулки, но отверстия чуть-чуть не совпадают. Как только он начинает прикручивать ручку, не перетягивая, зеркало тут же лопается. Ну а как ему не лопнуть, если отверстия не совпадают как надо? И этот фасад мне не вывезли. Теперь у меня в тамбуре 2 зеркальных фасада. Зато сборщик увез ручку на производство, что бы ребята смогли сделать отверстия по шаблону. Драгоценная ручка, единственная на всём производстве.
всё тот же тамбур со вторым зеркалом
23.01.2026 на эту дату была назначена очередная доставка фасада, но не получилось, потому что в этот раз они не смогли сделать правильные отверстия в нужных местах, даже имея ручку.
28.01.2026 заканчивается 35 рабочих дней на закрытие рекламации.
02.02.2026 на этот день была назначена очередная доставка фасада, но не получилось, так как они поцарапали зеркало на производстве.
10.02.2026 в этот день они должны были привезти мне фасад, но не получилось, т.к. у них сломалась машина.
12.02.2026 мне привозят фасад. Целый, ручка не прикручена, на отверстия под нее приклеен малярный скотч, под ним я вижу втулки, но отклеивать его не решаюсь. Саму ручку не привезли.
13.02.2026 приезжает сборщик и привозит священную ручку. Вешает фасад на место, отклеивает скотч и мы оба с ним видим, что да, втулки на месте, но вокруг двух отверстий сколы, очевидно в два отверстия втулки не вставали и золоторукие работники производства не придумали ничего лучше, чем забить эти втулки, что повлекло за собой растрескивание зеркала. Залепили скотчем и отправили мне с надеждой, что прокатит. В очередной раз мне целенаправленно отправляют брак думая, что ручка это перекроет. Не перекроет. Да и на что они рассчитывали? Я же над сборщиком с лупой стою.
почти
16.02.2026 общаюсь с Евгенией о сложившейся ситуации. В телефонном разговоре я слышу, что они наконец признают свою беспомощность перед моим коварным зеркалом и предлагают мне варианты на выбор: 1. Меняют открывание на пушер и компенсируют, цитирую: "ну, тысяч 12". Стоимость моего заказа почти 175 тысяч рублей (я сама в ахуе, но таковы реалии СПб и мебели на заказ). Пушер на зеркало, как вам? 2. На зеркальном фасаде меняют накладную ручку на торцевую. Получается у меня на одной половине шкафа накладные ручки, на другой половине торцевая. Как вам такой Франкенштейн за много тыщ? 3. Меняют два фасада на новые, что бы поменять ручки на торцевые на всём шкафу. Только два, не все, а их у меня ещё 3: антресоли и дверь от ниши (напротив шкафа у меня еще была оформлена маленькая ниша), итого 5 фасадов. И вот этот вариант самый интересный, объясняю почему поподробней. Выкатив мне третье предложение, я соглашаюсь на него, но с условием, что меняем ВСЕ фасады, потому что спустя столько времени, они не найдут пластик той же партии и будет разнотон. Разнотон за такие деньги. Вы бы согласились?
И что делает Евгения? Она начинает меня УБЕЖДАТЬ, что разнотона не будет, что там производитель молодец и всё будет в лучшем виде. Я не соглашаюсь, потому что знаю, что это в принципе невозможно (спасибо богатому опыту в чистовой отделке). Евгения грустно соглашается и мы вроде как жмём руки на словах, что будет составлено допсоглашение (на котором настаиваю я), где будут описаны все грядущие нюансы и новые сроки, что ручки меняем на торцевые и заодно меняем все фасады. Положив трубку я беру в руки их договор купли-продажи и что я там вижу? Пункт 2.2. ЖИРНЫМ шрифтом, цитирую:
Цвета элементов изделия согласовываются с Покупателем в момент заключения договора. При возникшей у Покупателя необходимости произвести дополнительный заказ (не включенный в первоначальный комплект) Покупатель предупреждается, что "тональность цвета материала" в разных партиях может отличаться.
Т.е. Евгения осознанно и нагло мне врёт, пользуясь тем, что я не знаю наизусть их договор, и если бы я согласилась на ее условия, мне бы привезли 2 фасада другого тона и умыли руки, ткнув меня носом в этот пункт их договора, на котором стоит моя подпись.
Срыв сроков, брак, наглое враньё - это синонимы компании "Купе Хаус". Их договор - это вообще отдельная песня. Клиенты несут ответственность за всё и выплатят им не хилые проценты за разрыв договора. Зато себе неустойку за срыв сроков они нарисовали 0.1% в день. В моем случае это 175 рублей в день.
Важный момент. После подписания первого акта по рекламации от 30.11.2025 мне написал дизайнер, который составлял мой проект. Он сообщил мне, что на производстве просят меня поменять способ открывания зеркального фасада: торцевая ручка или пушер. Я сообщила, что пушер - категорически нет, а вот на торцевые ручки я согласна, при условии, что меняем все фасады. Со мной не согласились. Жадность - дело такое. Что дешевле поменять? Зеркало, или 5 фасадов из мдф в плёнке AGT, которые они естественно не производят?
Так же, учитывая тот факт, что при доставке от 28.11.2025 мне привезли зеркало без отверстий, то делаем вывод: они поняли, что не смогут сделать 4 дырки отверстия в зеркале еще на старте. Почему еще на этапе производства со мной не связались и не озвучили что они рукожопы у них лапки и давайте от греха подальше поменяем ручки на торцевые - на этот вопрос у меня нет ответа. А я бы согласилась, без проблем, не так уж и принципиально было.
Что в итоге? На дворе перевалило за середину февраля, шкаф вроде стоит, но радости никакой, потому что состояние подвешенное. Деньги выплачены все, а результат х/з и когда это кончится - неизвестно.
Сломалась дверь у стиральной машинки «Горения», она же «Хансенс», кажется.
Причина поломки не ясна. Возможно, надавили на открытую дверь.
Но вся мякота в том, что «Горения» не поставляет дверь как запчасть. А то, что нашли, стоит от 10500. И не точно привезут. Может, если кто занимается такими машинками, возможно, есть в б/у или возможность новую, но хотя бы в разумных пределах стоимость.
Никого нынче не удивишь историями о "секретных ингредиентах" и "новых технологиях" в сфере питания.
Признаться, к легендам про шаурму из собачатины я всегда относился скептически - собака же грязное животное, максимально не халяль. В лучшем случае - из кошек. Но вчерашний разговор с другом пошатнул мой скептицизм. Пошатнул на самом святом для русского человека - на пельменях...
Разговорились мы с другом о том, кто где когда-то работал, и он рассказал, как попал на местный хладокомбинат, в названии которого есть слово "холод" (больше не уточню, а то как бы не стать секретным ингредиентом).
Работал, говорит, лет 15 назад в цеху, где штамповались пельмени. Человеческое участи было в основном в замесе теста и закладке мяса в мясорубку. Потом автоматизированный поток, за которым только следить. И было настолько шумно, что чтобы позвать коллегу, было принято кинуть в него пельменем. К концу каждого дня на полу валялось полно пельменей, можно было поскользнуться. И время от времени их собирали лопатой и закидывали обратно в мясорубку...
И добил: одно время травили крыс, и порой они дохли прямо в цеху. Лично видел минимум один раз, как крыса полетела в ту же мясорубку.
...Перестал ли я есть пельмени? Нет, конечно. Горячее не бывает сырым, кипяченое не бывает заразным, как-то так)). Не, на самом деле, такого бардака сейчас, наверно, не встретишь. Камеры везде. Но все же выбираю теперь пельмешки других производителей. И главное, на что смотрю - категория мясосодержащего продукта. "А" 80-100% мяса, "Б" 60-80%, "В" 40-60% "Г"... это гэ. "Д" не встречал.
Казалось бы - большая и богатая страна, мощная промышленность, много талантливых людей, но уровень жизни сильно отстает от ожидаемого. Красивые и удобные вещи приходится доставать, технику нести в ремонт прямо из магазина, а щели в окнах затыкивать ватой.
Не для себя же строит, а для государства.
«Около 50% производства телевизоров в настоящее время составляют относительно дорогие, не пользующиеся спросом (в силу устаревших качественных характеристик) телевизоры черно-белого изображена. Аналогичная ситуация наблюдается в производстве радиоприемников и радиол, магнитофонов, холодильников (брак по некоторым товарным маркам этой продукции достигает 40-50% от общих объемов поставок в торговую сеть).»
Коллектив авторов. Комплексная программа научно-технического прогресса СССР на 1986-2005 годы (по пятилетиям). М., 1983
Тут проблема заключается не только в производственных силах, но и в культуре труда и принципах распределения. Тратить огромные средства на имиджевые проекты и при этом не мочь поставить двери в туалет; произвести кучу товаров и бросить их пылиться на складах — ситуация, к сожалению, типичная для Союза. Недостаток холодильного оборудования, плохое качество хранения и общая расхлябанность сотрудников складов, оптовых баз и торговли вызывали быструю порчу продукции, воровство и утрату большого количества товаров:
«Ориентация на рост физических объемов производства оставляла в тени вопрос его переработки и сохранности, упаковки, транспортировки и продажи. Несмотря на признание этих проблем руководителями всех уровней, в реальности в этих сферах не делалось почти ничего, поскольку они не имели сильных лоббистов, обеспечивающих выделение на них инвестиций.
Так, замзав Отделом сельскохозяйственного машиностроения ЦК КПСС (а затем помощник двух по очереди секретарей ЦК по товарам народного потребления в 1980-е годы) Юрий Карасев считал, что сельское хозяйство теряло ровно 50 % произведенной продукции из-за отсутствия инфраструктуры хранения и переработки, но его призывы направить на это скромные 2,5 млрд рублей не встретили поддержки.»
Н. Митрохин. Очерки советской экономической политики в 1965–1989 годах.
Нерациональное использование ресурсов — это ситуация, когда материальные, трудовые, природные или финансовые ресурсы расходуются без должной эффективности, с малыми результатами, не соответствующими вложениям. И в условиях плановой экономики СССР это вызывалось системными ошибками управления, неэффективными решениях и отсутствием стимулов к экономии и качеству.
Кто станет стараться, если от качества его работы ничего не зависит? Кто будет вкладывать душу в свою работу, если результат заберут другие люди и будут им распоряжаться по своему усмотрению?
Отчуждение советского человека от результатов своего труда породило наплевательское отношение к своей работе. Прогулы, пьянство, халатность и просиживание штанов стали обыденностью, а сфере услуг расцвело хамство и мошенничество.
Обычные граждане зависели от работников, отвечавших за распределение благ. И те превращались в маленьких князьков: что хочу, то и ворочу! Все равно никуда не денетесь: один магазин на район, одна поликлиника, к которой ты прикреплен, одна партия, которая стоит у власти, одно государство, в котором ты живешь.
Газ в пол если жертва заведомо находится в беспомощном или уязвимом положении или по каким-то причинам не может ответить хаму агрессией - тут вам и карательная гинекология, унижения в детских садах и школах и армейские казарменные порядки.
Патернализм и этатизм советского государства разорвал экономические связи между людьми, а вместе с этим атомизировал общество:
"Работаем мы на государство, зарплату нам платит государство, блага распределяет государство, получается и делать мы будем то, что приказывает нам государство. Клиенты? Посетители? Ходют тут, работать мешают!"
"Производственный брак" в сфере услуг
И действительно, в строгой иерархической системе, где блага распределяются "сверху-вниз" теряется весь смысл пытаться хоть как то угодить своим покупателям, пациентам и посетителям. Мы все это можем наблюдать прямо сейчас в любой бюджетной организации.
Зачем учить детей, если вам платят за красивые отчеты? Зачем предотвращать преступления, если вам выдают премию за раскрытие? Зачем делать качественные красивые вещи, если и такие купят? Можно, но зачем?
Когда платят за отработанное время, а не за результат
Чем длиннее цепочка от производителя до потребителя, тем меньше шансов на то, что потребности потребителя будут производителя хоть как то волновать.
Если проще то:
Перед советским человеком стояла задача удовлетворить запросы начальства, а не общества.
Да, прямо как у пролетария при капитализме. Собственно именно капиталистическим государством и был СССР. Госкапиталистическим если точнее, со всеми вытекающими.
Так что если кто вдруг не понял, то я критикую Советский Союз не за наличие, а за отсутствие социализма. По факту я критикую капитализм. Неожиданно правда?
Человек за зарплату действует в интересах начальника, тот в интересах своего начальника, а тот своего и так до самого верха. В интересах общества в этой схеме не действует никто.
Вот так и получается, что задумав вроде бы на первый взгляд хорошую систему, советское руководство превратило страну в гигантскую неповоротливую корпорацию, где значительному количеству людей просто стало откровенно плевать на качество, сохранность товара, удовлетворенность спроса и все прочее кроме выполнения KPI.
Такой подход противоречит как принципам социалистической рациональности (разумное, плановое распределение во благо общества), так и базовым экономическим критериям эффективности.
