UPD:
Редактирую специально для "авторитетных специалистов" в комментариях.
Хронология банковского абсурда:
Этап 1. Возврат страховки, который «исчез» В феврале банк официально признал возврат страховки — 187 255 рублей. Эти деньги должны были пойти на частичное погашение кредита. Но вместо этого они просто «зависли» в банке. Сумма кредита не уменьшилась, а проценты банк продолжает начислять на полную сумму, как будто никакого возврата и не было.
Этап 2. Банк признает косяк №1 (50 881 руб.) После жалоб банк признал, что незаконно пользовался нашими деньгами, и выплатил 50 881 рубль (проценты по ст. 395 ГК РФ). Вроде бы признали вину? Но это только прикрытие.
Этап 3. Официальное вранье №1 (Письмо от 26.02) Банк присылает документ: «Просроченная задолженность отменена, проценты и штрафы пересчитаны». Мы решили, что всё, справедливость восстановлена.
Этап 4. Попытка нажиться на проблемах (5 000 руб. компенсации) В разгар разборок за наши 187 тысяч, банк начал агрессивно навязывать новый кредит. После жалобы они признали это «неуместным» и выплатили 5 000 рублей компенсации. То есть банк одной рукой нас грабит, а другой — пытается впарить новый долг.
Этап 5. Признание косяка №2 (4 130 руб. за «график») Банк вернул еще 4 130 рублей, которые незаконно списывали за мифический «возврат в график». Снова признали ошибку, снова вернули мелочь.
Этап 6. Фокус с «ожившей» просрочкой 11 марта банк присылает новые письма, которые полностью перечеркивают их же февральское решение: «Имеется просроченная задолженность». То есть банк «включил обратно» аннулированную просрочку и крутит на неё бешеные проценты, просто игнорируя свой собственный перерасчет от 26 февраля! Сумма в приложении растет ежедневно, хотя банк сам признал, что просрочек нет.
Этап 7. Стена по «Автогаранту» (140 000 рублей) Банк наотрез отказывается возвращать 140 000 рублей по навязанной услуге «Автогарант». Деньги ушли в автосалон, который уже закрылся. Банк говорит — «ваши проблемы», хотя услугу впарили они сами при оформлении кредита.
Итог на сегодня: Банк ведет тактику «мелких подачек»: возвращает по 4-5 тысяч за ошибки сотрудников, чтобы в суде выглядеть лояльным. Но при этом:
Удерживает основной возврат (187к).
Отказывается возвращать 140к за закрытый салон.
Ежедневно накручивает проценты, реанимируя «мертвые» просрочки.
Совкомбанк, у меня на руках ваше письмо от 26.02 об аннулировании долгов. Почему ваша система живет своей жизнью, а люди должны за это платить? Жду ответа по досудебной претензии № 3170523.
Привет, Пикабу. Нужна максимальная огласка. Я — ветеран СВО, инвалид 3 группы, имею государственные награды. Но для Совкомбанка я, видимо, просто удобная мишень для начисления процентов.
Ситуация сюрреалистичная. Кредит оформлен на мою супругу, Дарью. Мы уже месяц пытаемся заставить банк просто ПРАВИЛЬНО зачислить деньги, которые они сами же вернули. Но банк, похоже, запутался в своих показаниях.
Следите за хронологией этого абсурда:
Как это работает?! В феврале они всё «отменили», а в марте, когда долг в приложении вырос до 1 813 567 рублей, они снова «нашли» просрочку, чтобы счетчик процентов продолжал крутиться (а это на минуточку 1 303 рубля В СУТКИ просто из воздуха).
Но самый сок — это отношение к статусу ветерана. Банк официально пишет нам в отказе на меры поддержки: муж (то есть я) «не является ДЕЙСТВУЮЩИМ участником СВО». То есть, ребята, логика банка проста: получил ранение, стал инвалидом, списан — ты больше не ветеран, льготы тебе не положены, плати конские проценты.
Вишенка на этом гнилом торте: Вчера, пока супруга в чате пыталась выяснить, почему долг растет, несмотря на их же письма об «аннулировании просрочки», оператор выдала шедевр. Она признала, что ситуация патовая, извинилась... и тут же предложила моей жене КУПИТЬ У НИХ ОСАГО. «У вас там незаконно долг растет на миллионы? Ай-яй-яй, сочувствую. А давайте мы вам страховку на машину оформим?»
Совкомбанк, вы там вообще как себя чувствуете? У вас в документах одно, в системе другое, а в чате — предложение купить страховку инвалиду, которого вы же и грабите.
Прошу совета у юридического сообщества и поддержки в огласке. Скрины всех противоречивых ответов прилагаю.
#Совкомбанк #СВО #Ветеран #Жалоба #Центробанк #Беспредел #Кредит #ЛигаЮристов
