В эпоху цифрового маркетинга лайки и охваты отошли на второй план — сегодня правит балом чистая прибыль и реальные конверсии. Но чтобы вычислить, какой рекламный канал действительно «льёт» деньги, а не просто трафик, гадать на кофейной гуще бесполезно.
Спасение — в тандеме UTM-параметров и сквозной аналитики. Особенно остро вопрос стоит при освоении отечественных экосистем, таких как мессенджер MAX. Компании все чаще мигрируют сюда, например, выполняя импортирование канала из Telegram в MAX, чтобы не потерять подписчиков и контентный архив. Но перенос постов — это лишь полдела. Важно сохранить возможность отслеживать, как эти посты работают на бизнес.
Что такое UTM и почему без них в MAX никуда?
UTM-метки — это специальные «маячки» в адресе ссылки. Они рассказывают системам аналитики, откуда пришел гость: из какого источника (utm_source), по какому объявлению (utm_campaign) и с какого устройства. Стандартный джентльменский набор: источник, тип трафика, название кампании, а также метки для уточнения контента.
Без этих меток сквозная аналитика работать не будет. Ведь именно она связывает бюджет на рекламу и данные из CRM, показывая реальную себестоимость каждого лида. Только так можно понять, почему отдел продаж завален заявками, а касса пуста, и на каком этапе воронки испаряются клиенты.
Если вы затеяли миграцию публикаций из Telegram в MAX или настроили дублирование постов, UTM-метки критически важны на обеих площадках. Сам процесс кросспостинга (через ботов или сервисы) автоматизирует рутину, но главная задача — проконтролировать, чтобы при таком переносе канала из Telegram в MAX ссылки внутри постов не повреждались и сохраняли все аналитические параметры.
Пошаговая сборка: как заставить данные работать
Чтобы получить прозрачную картину эффективности рекламы, ведущей на ваш сайт или канал в MAX, нужно пройти три шага:
Внедрить стандарт UTM-разметки. Хаос в названиях — враг аналитики. Договоритесь внутри команды писать все источники маленькими буквами и по шаблону: 'yandex', 'vk', 'max'. Исключите варианты вроде «Yandex» и «yandex» одновременно, иначе данные разобьются на две кучки, и целостной картины не выйдет.
Научить CRM ловить метки. Мало, чтобы пользователь просто кликнул по ссылке с UTM. Важно, чтобы параметры «прилипли» к заявке. Для этого на посадочных страницах в формы нужно добавить скрытые поля, которые автоматически подхватывают данные из URL и отправляют их в CRM вместе с контактными данными клиента.
Влияние контентной миграции на точность данных
Планируя автоматический импорт из Telegram в MAX, уделите пристальное внимание старому контенту. Если в исторических постах были ссылки с рекламными метками, они должны сохранить работоспособность после переноса. На рынке есть боты и инструменты для массового переноса канала из Telegram в MAX, но выбирать нужно те, которые гарантируют сохранение форматирования текста и целостность гиперссылок.
Когда перенос завершен и канал в MAX запущен, сквозная аналитика начнет показывать, насколько эффективно работают ваши посты: приносят ли они прямые продажи или выступают в роли дополнительного канала трафика на сайт.
Контрольный выстрел: аудит и частые ошибки
UTM-система требует гигиены. Раз в неделю стоит проверять, доходят ли «меченые» ссылки до CRM и не теряются ли они на полпути. Это критически важно после любых технических изменений, например, после включения автопостинга Telegram в MAX — нужно убедиться, что скрипты не обрезают длинные UTM-параметры.
Самые частые ошибки:
Пробелы и кириллица в параметрах (их быть не должно).
Разный регистр в названиях источников (например, «MAX» и «max»).
Использование спецсимволов, ломающих структуру ссылки.
Грамотная настройка UMT-меток и внедрение сквозной аналитики в сочетании с активным развитием канала в MAX (даже если он был создан путем импорта из Telegram) дает маркетологу не просто отчет, а рентгеновский снимок бизнеса. Вы видите, куда уходит каждый рубль, и можете быстро перебросить бюджет с неэффективных каналов на те, что действительно приносят прибыль.
Привет, меня зовут Ярослав, и я уже несколько лет в теме веб-разработки. За плечами больше 50 миграций сайтов — в основном с конструкторов вроде Tilda на современные фреймворки, такие как Next.js. Знаешь, когда клиент приходит и говорит: «Сайт красивый, но заявок нет, трафик еле ползёт, а реклама жрёт бюджет зря»? Вот это про Tilda в 80% случаев. Не потому что она плохая — она крутая для быстрого старта, особенно для landing pages, портфолио или простых блогов. Но в 2026 году, когда Яндекс и Google давят на скорость, пользовательский опыт, E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) и AI-оптимизированный поиск, Tilda часто становится бутылочным горлышком. А Next.js? Это как апгрейд с велосипеда на электрокар — быстрее, умнее, дешевле в долгосроке, с полной кастомизацией и масштабируемостью.
Давай разберёмся по-честному, без маркетинговой воды. Я опираюсь только на проверенные данные: исследования от Google, реальные бенчмарки из 2025–2026 годов (включая HTTP Archive CrUX Report, где доля сайтов, проходящих Core Web Vitals, выросла до 57.1% на десктопе и 49.7% на мобильных), и наши кейсы. Никаких домыслов — только факты, которые я проверил. Мы поговорим о скорости, SEO, конверсии и стоимости владения. Добавлю примеры кода для сравнения фич, дополнительные метрики из свежих отчётов (например, от DebugBear и EnFuse Solutions), советы по миграции и расширенные таблицы/графики для наглядности. Если у тебя Tilda-сайт — скинь ссылку в директ, разберём за 2 минуты, стоит ли мигрировать.
График производительности SEO: Next.js vs конструкторы (данные из тестов 2025–2026)
Давай разберёмся по-честному, без маркетинговой воды. Я опираюсь только на проверенные данные: исследования от Google, реальные бенчмарки из 2025–2026 годов (включая HTTP Archive CrUX Report, где доля сайтов, проходящих Core Web Vitals, выросла до 57.1% на десктопе и 49.7% на мобильных), и наши кейсы.
Никаких домыслов — только факты, которые я проверил. Мы поговорим о скорости, SEO, конверсии и стоимости владения. Добавлю примеры кода для сравнения фич, советы по миграции. Если у тебя Tilda-сайт — скинь ссылку в тг @uptero, разберём за 2 минуты, стоит ли мигрировать.
Скорость: почему каждая секунда — это потерянные деньги
Помню, как один клиент с Tilda жаловался: «Сайт грузится 4–5 секунд на мобильном, и люди просто уходят». А ведь данные подтверждают: каждая дополнительная секунда загрузки уменьшает конверсии на 4.42% в первые пять секунд (исследование Google, 2025). Для мобильных страниц, которые загружаются меньше чем за две секунды, конверсия на 15% выше среднего. В 2026 году, с фокусом на Interaction to Next Paint (INP, который заменил FID), сайты должны реагировать на взаимодействие пользователя менее чем за 200 мс для "хорошего" рейтинга.
Tilda хороша для визуалов — анимации, блоки, всё красиво. Она использует глобальный CDN для быстрой загрузки и адаптивные изображения, что помогает с базовой скоростью. Но это часто бьёт по производительности: тяжёлые изображения, скрипты платформы, ограничения на оптимизацию (например, нет полного контроля над кэшированием или минификацией). Средний Tilda-сайт в 2026 году показывает Core Web Vitals 70–85, особенно если добавить интеграции или формы (данные из тестов DebugBear, 2025: только 49.7% мобильных сайтов проходят CWV). Если сайт растёт, экспорт на свой сервер возможен, но требует дополнительных усилий.
А Next.js? Встроенные SSR (Server-Side Rendering), SSG (Static Site Generation) и ISR (Incremental Static Regeneration) дают LCP <2.5 сек и общий PageSpeed 90–98 из коробки. В 2026 году Next.js 16 ввёл Cache Components и Turbopack, ускоряющие сборку в 2-5 раз и Fast Refresh в 10 раз (данные Vercel). В наших миграциях скорость вырастала в 3–5 раз, и это не преувеличение — тесты на реальных устройствах показывают разницу. Например, в кейсе с e-commerce: Tilda давала INP 300-500 мс, Next.js — под 200 мс, что улучшило удержание на 20%.
Сравнение фич в коде: Оптимизация изображений
В Tilda: Всё через визуальный редактор — выбираешь блок, загружаешь изображение, и платформа автоматически оптимизирует (webp, lazy loading). Удобно, но ограничено: нет кастомных размеров или AVIF.
В Next.js: Полный контроль с <Image> компонентом от Vercel. Пример кода для динамической оптимизации:
Пример кода для динамической оптимизации
Это автоматически конвертирует в webp/AVIF, добавляет lazy loading и снижает Cumulative Layout Shift (CLS) до <0.1. Метрика: В тесте Makers Den (2025), такая оптимизация снижает LCP на 30-50%.
Из отчёта: Доля сайтов на Next.js с "хорошими" CWV — 70-80%, vs 50-60% для конструкторов вроде Tilda.
Полезный совет: Если твой сайт на Tilda и CWV ниже 85, проверь в PageSpeed Insights. Для миграции начни с SSG для статичных страниц — это даст мгновенный буст.
SEO: от «невидимки» к топу выдачи
SEO в 2026 году — это не только ключи, но и техническая основа, плюс адаптация к AI-поиску (SGE от Google, Yandex Neural). Tilda даёт базовые инструменты: метатеги, robots.txt, sitemap, но всё под колпаком платформы. Нет полного контроля над canonical, hreflang, структурированными данными (Schema.org), и Яндекс часто видит «конструктор» как менее авторитетный. Плюс анимации и JS-элементы могут замедлить индексацию — Googlebot тратит больше ресурсов на рендеринг.
Next.js — это SEO из коробки: автоматическая генерация метатегов, sitemap.xml, поддержка SSG/ISR для мгновенной индексации. Google и Яндекс любят такие сайты — в кейсах трафик растёт на 40–150% после миграции (данные из Medium-аудитов, 2026: сайты на Next.js ранжируются лучше благодаря быстрому TTFB <250 мс). Особенно в 2026 году, с фокусом на E-E-A-T и AI-поиск — Next.js позволяет делать контент машиночитаемым без усилий, с Route Handlers для API и Middleware для i18n.
Сравнение фич в коде: Динамические метатеги
В Tilda: Настраиваешь в настройках страницы — title, description, но без динамики на основе данных.
В Next.js: Используй generateMetadata для динамического SEO:
generateMetadata для динамического SEO
Это улучшает кликабельность в SERP на 10-20% (данные Sky SEO Digital, 2026).
Метрики из кейсов: В аудите сотен Next.js-сайтов (Medium, 2026): 67% рост трафика за 6 месяцев после миграции с CSR/конструкторов. Для Tilda: Базовый SEO хорош для малого, но для e-commerce трафик стагнирует из-за медленной индексации.
Полезный совет: Для проверки SEO используй Google Search Console. Если на Tilda индексация медленная, мигрируй статичные страницы на SSG в Next.js — это ускорит crawl budget.
Конверсия: как скорость и UX превращаются в заявки
Конверсия напрямую зависит от скорости и удобства. 1-секундная задержка снижает конверсии на 7% (Google, 2025). Tilda даёт красивый дизайн, но ограничения по персонализации и интеграциям (CRM, формы) часто приводят к отказам 70–90%. В e-commerce средняя конверсия 1.2–2.8% по каналам, но медленный сайт режет это вдвое (данные Inngest Blog, 2026: миграции дают +8-10% от 0.1 сек улучшения).
Next.js позволяет гипер-персонализацию: динамические компоненты, A/B-тесты, интеграции с чатами/AI. В наших кейсах конверсия растёт на 20–50% после миграции — люди не уходят, а кликают «Оставить заявку». Например, в миграции к Next.js 16: TTFB снизился до 250 мс, конверсия +67% (Medium, 2026).
Метрика: Такие тесты повышают конверсию на 15-30% (данные Vercel, 2022-2026).
Полезный совет: Используй Google Optimize для тестов на Tilda. Для миграции добавь Server Actions в Next.js для форм без API.
Стоимость владения: дешёвый старт vs долгосрочная экономия
Tilda: 500–2000 руб/мес (бесплатно базово, $10/мес за премиум), быстро собрать за день. Но потом: доплаты за интеграции, ограничения на трафик, миграция дорогая. Общая стоимость за год — 6–24 тыс. руб. + время на фиксы. В 2026: Для малого бизнеса TCO ~$100-300/год (Elementor, 2026).
Next.js: Разработка 50–150 тыс. руб. (в зависимости от сложности), но владение почти бесплатно — хостинг от 5–20$/мес, масштабирование без лимитов. В долгосроке экономия 30–50% на рекламе за счёт лучшего SEO/скорости.
Расширенная таблица сравнения:
Расширенная таблица сравнения Next.js vs Tilda
Мои кейсы: из 50+ миграций
Вспоминаю психолога: Tilda-сайт, трафик 200/мес. После Next.js — +300% заявок за 10 дней. Или СПА-центр: отказы 80% из-за мобильной версии. Миграция — конверсия +246% за 7 месяцев. Это не магия — это правильный стек. В 2026: Миграция с Tilda на Next.js снижает TCO на 30% за 2 года (Bitcot).
Совет по миграции: Начни с аудита (PageSpeed, GSC). Используй codemod для апгрейда Next.js.
Если твой сайт на Tilda и что-то не так — скинь ссылку в тг @uptero. Разберём за 2 минуты, стоит ли мигрировать, и покажем план. Бесплатно, по-честному.
Давай начистоту, если у тебя нет сильного уникального торгового предложения, то ты просто сливаешь бюджет. В 2025 году трафик подорожал на 30-40%, в 2026 станет ещё дороже. А что будет ещё через год даже думать страшно.
На связи Женя Ванжула. Я руковожу маркетинг-агентством AdsON. Мы делаем комплексный интернет-маркетинг, который приводит лиды.
На протяжении 9 лет работы, к нам приходят клиенты с ужасными посадочными страницами, которые приходится дорабатывать или делать заново. Это острая проблема в рунете.
Раньше можно было залить бюджет в рекламу и получить заявки даже с посредственным сайтом. Сейчас так не работает.
Если у тебя конверсия 3%, а у конкурента в 9% — ты проигрываешь в 3 раза. При одинаковом бюджете он получает в 3 раза больше заявок. А ты сидишь и удивляешься, почему реклама не работает.
Но проблема не в рекламе. Дело в том, что у тебя нет внятного ответа на вопрос: «Почему я должен купить у вас?»
Почему 90% сайтов сливают заявки с первого экрана
Открой любой сайт компании из твоей ниши. Что ты там видишь?
«Профессиональный подход» «Высокое качество» «Индивидуальное решение» «Работаем с 2010 года»
Это не УТП. Это мусор. Когда человек открывает страницу и видит такие фразы, первое, что приходит ему в голову: «И что? Что мне это даёт? Чем вы лучше остальных?». И если ответа нет, то он уходит к тому, кто смог объяснить.
Почему так происходит:
Страх выделиться. Владельцы бизнеса боятся. Боятся сузить аудиторию и оттолкнуть часть аудитории. Боятся взять на себя обязательства. В итоге делают универсальное предложение. А универсальное = никакое.
Нет понимания своей целевой аудитории. Бизнес думает, что знает своего клиента. Но на деле у них в голове размытый образ мужчины 30-45 лет. Не знают его реальные боли, чего боится, почему ушёл, что ему реально важно и что именно мешает купить прямо сейчас.
Копирование. Многие думают, если у других что-то работает, то сработает и у них. Нет, не сработает. Они тоже сливают бюджеты. Просто об этом не говорят. Как результат — сайт копирует конкурентов. Человек не видит разницы и выбирает того, у кого дешевле.
Что такое УТП и каким оно должно быть
Уникальное торговое предложение — это короткая фраза, которая объясняет, почему покупать нужно именно у тебя.
Автор концепции Россер Ривз говорит, что УТП должно содержать специфическое предложение выгоды, быть уникальным и мотивировать к покупке. Но в реальности у большинства бизнесов нет уникального торгового предложения. Вместо этого слоганы, миссии, ценности.
Эффективное УТП состоит из трёх элементов:
Продукт + Выгода + Конкретика + Социальное подтверждение.
Примеры:
❌ Плохо: «Организация детских праздников в Москве»
В этом примере нет вообще никакой ценности для человека, который зашёл на сайт.
✅ Хорошо: «Агентство по организации детских праздников от 2990р. Гарантия веселья праздника или можете не платить. Рейтинг на Яндекс Картах 5.0. Приедем за 20 минут до начала праздника. Собственные сценаристы. Оплата только по факту проведения праздника».
Это пример — сайт нашего клиента Banana Show. После аудита мы выяснили главные проблемы клиентов и вынесли на первый экран то, что реально важно для заказчика: цену, сроки, гарантии.
❌ Плохо: «Профессиональная уборка квартир в Москве. Индивидуальный подход. Справедливая цена. Профессионализм».
На этом примере торговое предложение есть, но оно не уникальное. Вместо конкретики — штампы и размытые формулировки.
✅ Хорошо: «Уборка квартир в Москве от 80р/м2. Входим в ТОП-10 компаний по версии комсомольской правды. Держим высокий рейтинг 5.0 на Яндекс Картах. Скидка 10% при первом заказе. Неплохо было бы ещё добавить: Найдёте пыль — вернём деньги». Не каждый бизнес готов пойти на это, но такой триггер снимает кучу возражений.
Главный экран из нашего кейса. Добавили цену и социальные доказательства, так как у ЦА есть страх сохранности вещей. Так же добавили подарок при быстром оформлении заявки.
❌ Плохо: «Лицензия МЧС под ключ c внесением в реестр. Бесплатная консультация. Подбор специалистов. Аренда оборудования. Сопровождение при проверке.»
Этот пример уже получше: есть цена и услуга, но оно всё ещё не уникально. «Бесплатные консультации» и «подбор специалистов» — это штампы, которые пишут все.
✅ Хорошо: «Помощь в получении лицензии МЧС под ключ с гарантией. Без лишних затрат и вопросов. У нас нет доп. платежей и изменений договора! Сумма фиксирована, срок получения 10 дней. Стоимость услуг 60к. Получение от 10 дней. Штрафы за просрочку».
Сайт нашего клиента «Лиц-сервис». Сняли главные страхи аудитории: сроки, конкретные гарантии, фиксированная цена.
Чувствуешь разницу?
Первое — вода. Второе — конкретное обещание и выгоды для клиента.
Как составить УТП для твоего бизнеса: пошаговая инструкция
Шаг 1. Разберись с аудиторией — самый важный шаг
Это фундамент. Твоя задача — узнать три вещи:
Кто твой клиент (возраст, доход, должность, контекст покупки);
Какие у него боли и страхи;
Какие возражения мешают ему купить.
Как собрать эту информацию:
Способ 1: Поговори с менеджерами по продажам
Твои продажники — это золотая жила информации. Они каждый день слышат возражения клиентов.
Что спросить у них:
Какие 5 вопросов задают чаще всего?
Из-за чего чаще всего срываются сделки?
Какие возражения повторяются постоянно?
Что люди говорят про конкурентов?
С чем приходят после плохого опыта у других?
Запиши все возражения. Это то, что нужно закрыть на главном экране.
Способ 2: Послушай записи звонков
Если у тебя записываются звонки — это клад. Прослушай 20-30 разговоров. Выпиши:
Фразы клиентов дословно — они потом пригодятся для текстов.
Способ 3: Изучи отзывы (свои и конкурентов)
Отзывы — это исповеди клиентов. Они говорят, что реально важно.
Где искать:
Яндекс.Карты,
2GIS,
Avito (если продаёшь там),
Google Reviews,
Отраслевые форумы.
Что выписывать:
Положительные отзывы: за что хвалят (это твои сильные стороны);
Негативные отзывы конкурентов: на что жалуются (это твои возможности).
Способ 4: Изучи форумы и соцсети
Люди обсуждают свои проблемы в открытую. Найди, где тусуется твоя ЦА.
Примеры площадок:
Тематические группы ВК,
Чаты в Telegram,
Форумы (Форумхаус для строительства, Авто.ру для авто и т.д.),
Ответы на вопросы в Яндекс.Кью.
Что искать:
«Как выбрать...»
«Боюсь, что...»
«Меня обманули...»
«Не знаю, стоит ли...»
Это боли и страхи в чистом виде.
Способ 5: Проведи короткий опрос существующих клиентов
Отправь 5 вопросов тем, кто уже купил:
Почему выбрали нас?
Что было важно при выборе?
Что могло бы вас остановить?
С какой проблемой вы к нам пришли?
Что получили в итоге?
Их ответы — это готовые формулировки для создания эффективного торгового предложения.
Пример работы с аудиторией
Допустим, ты делаешь ремонт квартир. После исследования ты узнал:
Боли:
Страх, что рабочие пропадут с предоплатой;
Боязнь, что ремонт затянется на годы;
Незнание реальной стоимости (в процессе всплывают доплаты);
Боязнь брака и криво сделанной работы.
Возражения:
«Не доверяю строителям»
«Долго»
«Боюсь скрытых доплат»
«Боюсь брака»
Пример анализа целевой аудитории
Когда ты знаешь боли, УТП рождается само:
«Ремонт квартиры за 45 дней по договору. Фиксированная смета — без доплат. Если затянем — платим неустойку 5000₽ за каждый день задержки»
Видишь? Это закрывает все страхи:
Сроки есть — 45 дней;
Доплат не будет — фиксированная смета;
Есть гарантия — неустойка за задержку.
Шаг 2. Проанализируй конкурентов, но не просто посмотри сайты
Поверхностный анализ не даст ничего. Нужно копать глубже.
Что делать:
1. Найди топ-5 компаний из твоей ниши и изучи их сайты
Кто занимает первые места в поиске по твоим запросам? Это твои главные конкуренты.Открой главные страницы и выпиши:
Их заголовки,
Их УТП (если есть),
Какие преимущества они подчёркивают,
Какие гарантии дают,
Как оформлены формы заявки,
Цель: понять, что они обещают. И найти то, чего они НЕ обещают.
2. Проанализируй их рекламные бюджеты
Зайди в Яндекс.Вордстат или используй сервисы типа SpyWords, Serpstat.
Посмотри:
По каким запросам они рекламируются?
Сколько примерно тратят? Если бюджет большой то, скорее всего, сайт конвертит хорошо.
Какие рекламные объявления используют?
Логика простая: Если кто-то долго крутит рекламу с большим бюджетом, значит она окупается. Значит у него что-то работает: либо сайт, либо оффер, либо и то и другое.
Укради их подход и усиль его.
3. Изучи их рекламные креативы
Зайди в Яндекс.Директ или ВКонтакте, введи название конкурента. Посмотри их объявления.
Какие боли они закрывают? Какие обещания дают?
Примеры:
«Бурение за 1 день»
«Гарантия 10 лет»
«Цена фиксированная»
Выпиши их сильные стороны.
4. Почитай отзывы на коллег по цеху
Что хвалят? Что ругают?
Особенно важны негативные отзывы:
«Рабочие исчезли на неделю»
«Требовали доплаты»
«Сделали криво»
Это твои возможности. Там, где другие облажались — ты можешь выделиться.
5. Найди пробелы
Что конкуренты НЕ обещают? На чём НЕ акцентируются?
Пример: Все говорят «быстро приедем». Никто не указывает конкретное время.
Ты пишешь: «Приедем через 2 часа после звонка или скидка 20%»
Все говорят «гарантия качества». Никто не расшифровывает.
Ты пишешь: «Гарантия 5 лет. Если что-то сломается — чиним бесплатно»
Пример анализа конкурентов
Ты продаёшь рольставни. Анализ показал:
Вывод: Конкурент 2 доминирует. У него оффер сильнее. Нужно взять его подход и усилить.
Ты пишешь: «Установим рольставни за 4 часа. Гарантия 5 лет. Если сломается — чиним бесплатно или меняем на новые»
Ты взял их «установка за 1 день», сделал быстрее (4 часа), и добавил более сильную гарантию (5 лет + замена).
Шаг 3. Составь список преимуществ (с конкретными выгодами)
Выпиши всё хорошее, что есть в твоём продукте или услуге.
Но не общими словами («качество», «надёжность»), а конкретными характеристиками и выгодами для покупателя.
Примеры выгод:
Скорость:
Доставка день в день
Установка за 2 часа
Ответ на заявку за 15 минут
Выезд мастера в течение 1 часа
Гарантии:
Возврат денег, если не понравится
Гарантия 5 лет на работы
Бесплатный ремонт при поломке
Страховка груза на 1 млн рублей
Удобство:
Работаем в выходные и вечером
Выезд на объект бесплатно
Оплата по факту (без предоплаты)
Рассрочка без процентов
Безопасность:
Договор с фиксированной ценой
Оплата по этапам
Лицензии и сертификаты
Страхование ответственности
Экономия:
Цена на 20% ниже рынка
Бесплатная доставка
Скидка при заказе от 3 шт
Кэшбэк 10% на следующую покупку
Прозрачность:
Смета с расшифровкой всех работ
Фотоотчёты каждый день
Онлайн-доступ к ходу проекта
Цену называем сразу, без «посмотрим на месте»
Твоя задача:
Выписать 10-15 таких конкретных выгод. Потом выбрать 3-5 самых сильных.
Как понять, какие выгоды сильные?
Вернись к Шагу 1. Посмотри на боли клиента. Какие выгоды закрывают его страхи?
Пример:
Клиент боится скрытых доплат → Выгода: «Фиксированная смета» Клиент боится долгого ожидания → Выгода: «Установка за 1 день» Клиент боится брака → Выгода: «Гарантия 5 лет + бесплатный ремонт»
Шаг 4. Найди уникальность
Что есть у тебя и нет у конкурентов?
Если выяснилось, что ты «как все» — добавь что-то новое:
Гарантию
Бонус
Особый сервис
Уникальное условие
Примеры добавления уникальности:
Пример 1: Аниматоры на детский праздник
Все аниматоры пишут: «Весёлые праздники для детей».
Ты добавляешь гарантию: «Если детям не понравится — вернём деньги. Без вопросов».
Это снимает страх родителей, что праздник пройдёт скучно.
Пример 2: Бурение скважин
Все пишут: «Бурим скважины под ключ».
Ты добавляешь конкретику: «Пробурим скважину за 1 день. Дебит от 1,5 м³/час — проверим при вас. Паспорт скважины с гарантией 5 лет»
Это закрывает страх неопределённости и скрытых доплат. Клиент видит, что ты работаешь честно и профессионально.
Пример 3: Рольставни
Все пишут: «Установка рольставней. Гарантия 3 года».
Ты усиливаешь «Установим за 4 часа в удобное вам время. Приедем с 8:00 до 22:00, включая выходные. Бесплатное сервисное обслуживание 1 раз в год»
Это закрывает боль клиента о неудобстве и долгом ожидании. Плюс бесплатный сервис вместо опасных обещаний возврата денег.
Шаг 5. Сформулируй короткую фразу
Теперь бери лучшие идеи и делай из них одно предложение.
Формула: Продукт + Выгода + Конкретика + Социальное подтверждение
Примеры:
«Доставка суши за 40 минут или ролл в подарок» «Ремонт холодильника на дому за 2 часа с гарантией 1 год» «Стрижка за 15 минут без записи. Не успели — бесплатно»
Чек-лист готового торгового предложения:
Основан на принципах известных маркетологов:
Игорь Манн (автор книги «Маркетинг без бюджета») выделяет 8 критериев сильного УТП. Дэн Кеннеди (гуру прямых продаж) говорит: Оно должно быть понятно ребёнку и звучать как обещание, а не хвастовство. Огилви добавляет: должно быть таким, чтобы никто не мог его повторить.
Проверь своё УТП:
✅ Уникально? (Другие компании так не говорят и не могут сказать) ✅ Конкретно? (Есть цифры, сроки, факты, а не абстракции) ✅ Коротко? (Умещается в одно предложение) ✅ Понятно? (Без жаргона, ясно с первого раза) ✅ Выполнимо? (Ты реально можешь это сделать) ✅ Важно для клиента? (Закрывает его боль или страх) ✅ Убедительно? (Звучит правдоподобно, а не как сказка) ✅ Эмоционально? (Вызывает желание или снимает страх)
Если везде «да» — УТП готово.
Ошибки при разработка УТП
Ошибка №1: Хвастаются вместо пользы
«15 лет на рынке!» «Команда профессионалов!» «Сертифицированные специалисты!»
Клиенту плевать. Его волнует только одно: «Что я получу?»
Ошибка №2: Используют штампы
«Высококачественный» «Индивидуальный подход» «Работаем для вас»
Все так пишут. Это не выделяет. Это сливается в шум.
Ошибка №3: Копируют конкурентов
Если все пишут «профессиональный подход», а ты тоже так напишешь — клиент не увидит разницы. И пойдёт туда, где дешевле.
Ошибка №4: Обещают невыполнимое
«100% гарантия результата» «Лучшее качество на рынке» «Самые низкие цены»
Если не можешь доказать — не пиши. Репутацию потеряешь быстрее, чем заработаешь.
Реальные примеры УТП для B2C и B2B
Для B2C
Бурение скважин ❌ Было: «Профессиональное бурение скважин» ✅ Стало: «Пробурим скважину за 1-2 дня. Дебит от 1,5 м³/час — проверим при вас. Паспорт скважины с гарантией 5 лет»
Рольставни ❌ Было: «Рольставни любых размеров» ✅ Стало: «Установим рольставни за 4 часа в удобное вам время. Работаем с 8:00 до 22:00, включая выходные. Бесплатный сервис 1 раз в год»
Гаражные ворота ❌ Было: «Продажа и установка гаражных ворот» ✅ Стало: «Поставим ворота за 1 день с автоматикой и настройкой. Гарантия 7 лет. Бесплатный выезд мастера в течение гарантийного срока»
Утилизация мебели ❌ Было: «Вывезем старую мебель» ✅ Стало: «Вывезем мебель за 2 часа после звонка. Грузим сами — вам не придётся таскать. Цену называем сразу по фото в WhatsApp»
Автоподбор автомобиля ❌ Было: «Поможем выбрать автомобиль» ✅ Стало: «Проверим автомобиль по 150 пунктам за 2 часа. Гарантия на автомобиль 2 месяца или вернём деньги»
Для B2B
Лицензия МЧС ❌ Было: «Помощь в получении лицензии МЧС» ✅ Стало: «Получим лицензию МЧС за 45 дней под ключ или вернём 100% оплаты. Ведём до результата — без скрытых доплат»
Оборудование для лазерной сварки металла ❌ Было: «Продажа лазерного оборудования» ✅ Стало: «Поставим оборудование за 14 дней. Обучим персонал бесплатно. Гарантия 3 года + сервис 24/7. Окупаемость за 8-12 месяцев»
Винтовые компрессоры ❌ Было: «Винтовые компрессоры для производства» ✅ Стало: «Поставим компрессор с экономией электроэнергии до 30%. Монтаж за 3 дня. Гарантия 5 лет. Сервис в течение 4 часов после заявки»
Где брать идеи для УТП
Источник №1: Твои клиенты
Спроси напрямую: «Почему выбрали нас?». Их ответы — это твои преимущества.
Источник №2: Отзывы конкурентов
Читай, на что жалуются у конкурентов. Их боли — твои возможности.
Пример: Про ремонтные компании пишут:
«Рабочие исчезли на неделю»
«Требовали доплаты»
«Делали спустя рукава»
Ты пишешь: «Ремонт по договору с поэтапной оплатой. Бригада 5 дней в неделю без прогулов. Смета фиксированная — без доплат»
Источник №3: Успешные кейсы из других ниш
Воруй идеи и адаптируй.
Netflix сделал подписку — теперь это везде. Amazon придумал возврат без вопросов — тысячи магазинов скопировали. Domino's обещала доставку за 30 минут — теперь эту схему используют все.
Заключение
Давай подведём итог. Разработка УТП — это не про красивые слова. Это про честный ответ на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вас?». Если у тебя нет этого ответа — ты сливаешь деньги. Каждый день. С каждой рекламной кампании.
Что делать прямо сейчас:
Открой свой сайт. Посмотри на первый экран. Там написано что-то конкретное или очередное «профессиональный подход»? Если второе — у тебя есть работа, а эта статья поможет тебе разработать эффективное уникальное торговое предложение, которое будет работать.
И пусть твоя конверсия растёт быстрее, чем цена трафика 😉
FAQ
1. Сколько времени нужно на разработку сильного УТП? От пары дней до нескольких недель — зависит от того, насколько хорошо ты знаешь свою аудиторию и конкурентов. Если уже есть записи звонков, отзывы и понимание болей клиентов, можно собрать рабочее УТП за выходные. Если начинаешь с нуля — закладывай 2-3 недели на исследование.
2. Можно ли иметь несколько УТП для разных сегментов аудитории? Да, и часто это правильный подход. Для B2B-клиентов важны одни вещи (окупаемость, сервис, гарантии), для частных — другие (скорость, цена, удобство). Главное — не смешивать их на одной странице. Разные сегменты = разные посадочные.
3. Что делать, если мой продукт реально ничем не отличается от конкурентов? Тогда создай отличие. Добавь гарантию, которую другие не дают. Предложи бонус. Сделай удобнее процесс заказа. Даже если сам продукт идентичен, сервис и условия всегда можно улучшить.
4. Как понять, что УТП работает? Смотри на конверсию. Проведи A/B-тестирование: запусти две версии страницы с разными УТП и сравни результаты через 2-3 недели.
5. Как часто нужно обновлять УТП? Когда меняется рынок, аудитория или появляются новые сильные конкуренты. Минимум раз в год стоит пересматривать — проверять, не устарели ли твои преимущества и не скопировали ли их все вокруг.
6. УТП и слоган — это одно и то же? Нет. Слоган — это про запоминаемость и эмоции («Just Do It»). УТП — про конкретную выгоду и причину купить именно у тебя. Слоган может жить без УТП, но продающая страница без УТП работать не будет.
7. Обязательно ли давать гарантию возврата денег? Не обязательно. Гарантия — мощный инструмент, но не единственный. Можно закрывать страхи клиента через прозрачность (фиксированная смета), скорость (установка за 4 часа) или социальные доказательства (рейтинг 5.0 на картах). Отталкивайся от от реальный болей клиентов.
8. Где лучше размещать УТП на сайте? Обязательно на первом экране. Человек должен увидеть ответ на вопрос «почему вы?» в первые 5 секунд. Дополнительно — в заголовках рекламных объявлений, в шапке сайта, в карточках товаров.
Если тебе нужен готовый инструмент для работы — скачай бесплатный гайд по созданию УТП. Мы с командой за 9 лет собрали наши наработки по маркетингу в один большой материал. Там пошаговый алгоритм, чек-листы и примеры для разных ниш 👇
Вы считаете переходы на сайт? Это детский сад. Единственная цифра, которая имеет значение - конверсия (CR). Это процент людей, которые сделали то, что вам нужно. Купили. Оставили заявку. Подписались. Все остальное - цифровой шум, за который вы платите.
Если CR близок к нулю, ваш маркетинг не работает. Точка. Вы финансируете показы, а не получаете клиентов. Пора лечить.
Формула диагноза
CR = (Число целевых действий / Число посетителей) * 100%
Вывод: 999 из 1000 человек ушли ни с чем. Вы оплатили визиты 10 000, продали 10. Это ваша эффективность. Осознали?
Три системные причины провала. Найдите свою
Нецелевой трафик Вы привлекаете не тех. Рекламируете B2B-услуги в пабликах для школьников. Ключевые запросы "как выбрать" вместо "купить". Дешевый трафик, нулевая конверсия. Решение: ужесточить таргетинг и семантику.
Технический бардак на сайте - Загрузка >3 секунд. 50% посетителей уйдут. - Неадаптивная верстка. 60% трафика - мобильные. Если неудобно - прощайте. - Неочевидный путь к цели. Кнопка CTA (призыва к действию) должна быть видна с первого экрана. Иначе - провал.
Отсутствие доверия и сложность действий - Нет УТП, отзывов, кейсов. - Сложная форма заявки (15 полей). - Неясные цены, нет гарантий.
План исправления за 30 дней
Внедрите аналитику Минимум: Яндекс Метрика с настроенными целями. Идеально: сквозная аналитика (Callibri, Roistat и т.п.), чтобы видеть путь от клика до денег.
Проведите технический аудит Проверить скорость (Google PageSpeed Insights). Исправить все ошибки. Протестировать сайт на смартфоне. Весь процесс заказа должен занимать <2 минут. Упростить все формы. Оставить только имя и телефон.
Усильте убедительность Заголовок = главная выгода. Не "Повысьте конверсию", а "Увеличьте конверсию на 20% за месяц". Добавить блоки: "Отзывы", "Кейсы", "Гарантии", "FAQ". Убрать все отвлекающие элементы со страницы захвата.
Запустите A/B-тесты Не гадайте. Тестируйте: заголовки, текст CTA-кнопок, цвет форм. Оставляйте вариант с более высоким CR.
Итог
Конверсия - не "просто метрика". Это показатель здоровья бизнеса. Низкий CR - это системная ошибка в привлечении, сайте или предложении.
Алгоритм действий:
Посчитать текущий CR.
Найти слабое звено (трафик/сайт/доверие).
Внедрить инструменты аналитики.
Исправить ошибки по чек-листу.
Тестировать изменения.
Работать с CR - значит управлять рентабельностью, а не трафиком. Все остальное - самообман.
Вы запускаете рекламу, тестируете гипотезы, внедряете лайфхаки. Но продажи остаются прежними либо увеличиваются на 10-20%, а рентабельность падает. Причина скрыта на пути клиентов к покупке — там явно есть «пробоины», через которые утекают лиды. Делимся методикой повышения конверсии на каждом этапе воронки продаж с примерами и кейсами.
Краткое содержание для ЛЛ:
Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов
2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным
3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку
4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки
5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно
Как же кратно увеличить продажи?
Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и продвижения на маркетплейсах с оплатой за результат.
Вы ждете кратного роста продаж из рекламы, но любые настройки, инструменты и тесты добавляют лишь 10-20% выручки. Увеличение рекламного бюджета снижает
рентабельность, а лиды прирастают незначительно. Скорее всего, проблема в воронке продаж: на одном или нескольких ее этапах вы теряете потенциальных клиентов.
В такой ситуации увеличивать вложения в продвижение — как пытаться наполнить бездонную бочку. Нужна диагностика проблем и их решение, а уже потом эксперименты с рекламой.
Делимся методикой повышения конверсии, которая будет полезна как владельцам бизнеса и топ-менеджерам, так и отделам маркетинга и продаж. Разбираем основные приемы на кейсах из нашей практики.
Как выглядит воронка продаж и почему через «пробоины» в ней теряют клиентов
Воронка продаж показывает путь клиента от первого касания с товаром или услугой до покупки или повторных покупок.
Простая и универсальная модель в интернет-маркетинге выглядит так:
Первые пять этапов, включая покупку, одинаковы в большинстве бизнесов. Вместо повторной покупки могут применяться другие варианты увеличения LTV, допустим, апсейл или кросс-продажи.
Потерять потенциального клиента можно на каждом этапе воронки продаж:
Нет УТП и позиционирования — оффер не зацепил.
Сайт непонятный и неудобный — пользователь ушел.
Форма заявки содержит много полей, корзина работает некорректно — отказался от заказа.
Лид потерялся в CRM, возражение не закрыли — потенциальный клиент не купил.
С клиентской базой не работают — мало повторных покупок.
Поэтому очень важно постоянно поддерживать контакт с покупателем: сначала подогревать интерес и подталкивать к заказу, потом — допродавать (во многих тематиках это значительно дешевле, чем искать новых клиентов).
Рассказываем на реальных кейсах, как найти и устранить проблемы, чтобы повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж.
Даже правильно настроенная реклама может оказаться убыточной, если офферы непривлекательны для целевой аудитории.
Чаще всего встречаются такие ошибки:
Нет УТП для привлечения ЦА.
Отсутствует позиционирование для отстройки от конкурентов.
Неправильно определили и/или не сегментировали аудиторию.
Чтобы изменить позиционирование и УТП, можно пойти двумя путями.
1. Простые доработки сайта без глубокого изучения аудитории.
Находят и устраняют наиболее критические ошибки. Например, как на первом экране этого интернет-магазина:
Здесь продают мебель, но это сложно понять. УТП намекает на туристические услуги. Нет кнопки «Заказать» или «В каталог»
Как стал выглядеть первый экран после минимальных доработок:
Появилось УТП и преимущества продукции
2. Доработки после CustDev ― глубинных интервью с клиентами.
Этот вариант для случаев, когда на сайте нет грубых ошибок, но конверсия из перехода в заявку низкая. Велика вероятность, что привлекают не ту аудиторию либо рассказывают о продукте не то, что нужно для покупки.
Выход ― провести CustDev ― глубинные интервью с клиентами, и по результатам изменить контент посадочных страниц сайта. Что спрашивать:
как покупатели выбирают продукт,
какие УТП и преимущества им важны,
когда они покупают,
какие решают проблемы или закрывают потребности с помощью продукта,
Авторские туры по России плохо бронировали через сайт, более 50% пользователей быстро с него уходили. После анализа стало понятно, что посадочные не отражают УТП продукта: общие слова и мало конкретики. Потенциальные клиенты предпочитали заказать более дешевые туры.
Мы провели интервью с менеджерами по продажам и CustDev с туристами.
Фрагмент исследования: что реально оценивают туристы при выборе
Дали рекомендации, как отстроиться от конкурентов и повысить ценность туров. Организаторы переработали посадочные страницы.
Эта методика прекрасно работает и с продажей премиальных товаров и услуг. Например, обучения в элитной частной школе, где год стоит 1 млн рублей. На старте проекта сайт учебного заведения содержал только справочную информацию и не побуждал к покупке.
Мы провели CustDev с родителями учеников и на основе полученных данных разработали структуру новых посадочных страниц. Рассказали об уникальных учебных программах, современной инфраструктуре, индивидуальном сопровождении и результатах выпускников.
Первый экран одной из посадочных страниц
Конверсия сайта из рекламы на поиске достигла 4,5% (средняя для тематики услуг ― 1-2%), получили 112 лидов.
Похожая история была с рекламой багетной мастерской: её владелец хотел продавать услуги по изготовлению и реставрации рам ручной работы для картин, а клиенты покупали рамы из масс-маркета за 1000-5000 рублей. Мы провели CustDev с заказчиками премиум-сегмента, чтобы понять, как мыслит и выбирает эта аудитория. Переработали контент на сайте и использовали новые УТП в рекламе.
На одной из посадочных расставили совсем другие акценты
Для теста разных вариантов позиционирования и УТП можно использовать Вариокуб Яндекс Метрики. Этот инструмент позволяет проводить А/В-тесты с разными версиями сайта: менять тексты, заголовки, иллюстрации, порядок и цвет блоков. Статистика покажет, какой вариант больше нравится пользователям.
2. Пользователь потерялся ― ушел без покупки. Делаем сайт понятным и удобным
Когда проработаны основные смыслы рекламных объявлений и контента на сайте, важно облегчить выбор для покупателя. Ресурс должен быть удобным и интуитивно понятным, путь пользователя ― максимально простым.
Что стоит проверить на вашем сайте?
1. Закреплено верхнее меню, чтобы основные разделы всегда были под рукой.
Увеличить конверсию интернет-магазина мебели в 2 раза помогли простые доработки, в том числе мега-меню и постоянный доступ к корзине для более комфортной навигации.
Другая компания, которая оказывает услуги продвижения на маркетплейсах и фулфилмента (логистика под ключ от приема товаров до доставки конечному потребителю), сделала несколько шагов:
2. Карточки товаров информативные, каталог структурирован, есть блок рекомендаций.
В интернет-магазине мебели все позиции были выгружены одним списком, в карточках ― по одному фото. Конверсия из перехода в покупку оставляла желать лучшего ― 0,36%. Добавили cross- и upsale-блоки, а в карточку товара ― размеры, описание, изображения в интерьере и сценарии использования (кому подойдет диван или кресло, в какой стиль впишется).
У стоматологии вместо многостраничника был лендинг, посвященный одной услуге ― имплантации. Заявки из рекламы стоили 13 000 руб., шло много нецелевого трафика. Мы доработали лендинг, в том числе разделили блоки заголовками, добавили отзывы и фото до/после. Только эти шаги позволили увеличить конверсию в 3 раза.
Похожим образом доработали сайт агентства премиальной недвижимости. Изначально каждая посадочная содержала название ЖК, локацию и несколько преимуществ объекта. Этого оказалось недостаточно, чтобы склонить к покупке обеспеченную аудиторию. Мы добавили фотографии строящихся домов, сроки их сдачи, расчёты доходности. Количество лидов из рекламы увеличилось в 2,3 раза ― с 26 до 60.
3. Не нашел условия доставки, не стал заполнять 10 полей ― не заказал. Подталкиваем оформить заявку
Даже теплый лид может отказаться от заполнения заявки или покупки товара, если процесс оформления будет неудобным или непонятным.
Пользователь может бросить корзину по своим причинам: например, не готов купить сейчас, а просто отложил товар как в избранное. Однако если брошенных корзин на сайте много, обязательно надо проверить корректность работы этого функционала.
По нашему опыту, покупателей часто отталкивают такие проблемы с оформлением заказа:
обязательная регистрация,
много обязательных для заполнения полей в форме,
невозможно заказать в один клик,
неизвестна итоговая цена вместе с доставкой,
непонятные условия доставки и оплаты,
урезанный функционал корзины: например, при добавлении в нее мебели нельзя выбрать цвет и конфигурацию.
Яркий пример из нашей практики ― в интернет-магазине БАДов форма заказа содержала более 10 полей (!), причем с мелким серым шрифтом. Чтобы заказать товары, нужно было подробно рассказать о своем здоровье: диагнозах, наличии аллергии и проблем с ЖКТ, частоте простудных заболеваний. Таким образом магазин собирал данные об аудитории, но это раздражало клиентов, и они бросали оформление заявки.
Мы предложили упростить форму и оставить только данные о клиенте, а вопросы о состоянии здоровья вынести в отдельный опрос на главной и дать скидку за его прохождение.
Количество полей уменьшилось вдвое, они стали заметнее
Число брошенных корзин сократилось в 4 раза.
Обратите внимание и на CTA ― призыв к действию. Он должен соответствовать потребностям клиента, желательно, чтобы способов связи было несколько.
Когда на сайте юридической компании были сухие тексты и только один CTA, она получала всего 5 лидов в месяц по 20 000 рублей. Рассказали, как юристы помогут защитить права и поделить имущество при разводе, добавили заказ звонка, мессенджеры и чат для обращений ― получили 25 заявок по 4000 рублей.
Этот подход особенно эффективен, когда пользователям сложно самостоятельно выбрать товар или услугу. Например, многие b2c-покупатели не понимали, какой отопительный котел им нужен, предпочитали звонить и консультироваться с менеджером. Мы добавили в карточки товаров кнопку «Записаться на консультацию» и удалили ссылки на маркетплейсы, чтобы люди не уходили с сайта и не терялись. Эти простые действия увеличили конверсию почти вдвое.
4. Менеджер слил заявку ― лид отвалился. Дожимаем до покупки
Если конверсия из перехода в заявку высокая, а из обращения в заказ низкая, обратите пристальное внимание на работу отдела продаж. Велика вероятность, что «пробоина» в воронке именно здесь.
Как ее найти?
1. Прослушать записи разговоров с клиентами.
2. Использовать метод «тайного покупателя».
Общий алгоритм мы описали в чек-листе. В роли «тайного покупателя» вы можете узнать много нового о том, как менеджеры по продажам общаются с клиентами.
Так, мы анализировали, почему нефтебаза теряет лиды на этапе обработки. Система аналитики фиксировала заявки, но дальше с ними ничего не происходило.
Позвонили в отдел продаж под видом клиентов и обнаружили, что никто не контролирует, как продажники закрывают сделки. Некоторые заявки просто «висят» в CRM. Одна из менеджеров обещала прислать КП только через неделю, когда выйдет с больничного…
Мы рекомендовали:
Назначить ответственного за обработку лидов — руководителя подразделения.
Контролировать ведение сделок в CRM, чтобы заявки не терялись и не оставались неотвеченными.
Ввести регламент, в течение какого времени нужно ответить на обращение.
Уже через месяц число заявок в обработке увеличилось.
У федеральной клининговой компании при расширении франчайзинговой сети возникла проблема: конверсия из квалифицированного лида в продажу составляла менее 50% — мало для горячего спроса в нише.
Метод «тайного покупателя» показал, что:
Многие франчайзи сами отвечают на звонки, причем отрывисто, недружелюбно («Я занят, перезвоните позже!»), не предлагая других вариантов.
Менеджеры не задают уточняющие вопросы и не выявляют потребности клиентов.
Заказы не подтверждают ни по смс, ни через пуш-уведомления.
В сложных ситуациях (например, когда цена уборки меняется) менеджеры теряются и долго решают вопросы.
Это нужно делать и после первого обращения до покупки, и со «спящими клиентами», которые не отказались, но и не купили.
Например, у частной онлайн-школы только 17% квалифицированных лидов конвертировались в продажи. После анализа выяснилось, что менеджер не дожимает клиентов: просто рассказывает о предложениях и учебных программах, а дальше не напоминает о себе. Многие потенциальные покупатели остывали и не возвращались.
Менеджера заменили на более активного и опытного. Она стала по-другому строить переговоры с клиентами, вникать в их проблемы и продвигать к сделке. Конверсия из заявки в продажу увеличилась почти в 3 раза до 47%.
4. Внедрить сквозную аналитику.
Она позволяет просчитать каждый этап воронки продаж и понять, сколько стоит привлечение клиента, где теряются заявки и как стратегия рекламы влияет на экономику проекта.
Мы убедили агентство по работе с маркетплейсами внедрить сквозную аналитику для контроля над сделками. Стали фиксировать все лиды, просчитывать стоимость клиента на каждом этапе. Позже начали анализировать работу каждого менеджера. Сразу стало видно, у кого низкая конверсия в заказ:
Менеджер Женя не общалась по скрипту и не дожимала клиентов. Теперь понятно, кому и какие навыки подтянуть
В результате продажи выросли в 2,3 раза.
5. Заказали один раз — привлечение клиента не окупилось. Продаем повторно
У дорогих продуктов и товаров длительного пользования последним этапом воронки продаж обычно становится покупка. Но в тематиках товаров регулярного спроса и услуг наибольшую прибыль приносят постоянные покупатели. Повторные продажи повышают LTV — ценность клиента в течение всего времени взаимодействия с компанией.
Какие инструменты можно для этого использовать:
Регулярные рассылки на почту или в мессенджеры с акциями, сезонными предложениями, новинками.
CRM-маркетинг — сегментация клиентской базы и рассылка индивидуальных предложений (скидка на день рождения, специальные условия).
Тот же клининг — одна из тематик, где привлечение клиента стоит дорого, а лояльные покупатели будут регулярно обращаться за уборкой. Сначала компания не учитывала этот этап воронки. После уборки клиентам не перезванивали и не спрашивали, довольны ли они. Если что-то пошло не так, это узнавали по негативным отзывам на разных площадках.
Как изменили процесс:
Добавили в CRM статус «Сбор обратной связи» и настроили интеграцию с одним из мессенджеров. Это позволило получать отзывы без прозвона клиентов и делать триггерные рассылки.
Настроили автоматическую отправку сообщений с предложениями о повторной уборке, которые отправлялись через 2 недели после первого выезда клинеров.
Как же кратно увеличить продажи?
Проверяйте каждый этап воронки продаж, а именно:
Оцените, насколько ваше УТП и позиционирование соответствует потребностям аудитории.
Проработайте юзабилити сайта, в том числе удобство оформления заказа.
Анализируйте работу отдела продаж и устраняйте слабые места.
Уделяйте внимание повторным продажам и используйте методы возвращения клиентов.
И, конечно, грамотно и профессионально настраивайте контекстную рекламу. Мы можем провести аудит не только ваших рекламных кампаний, но и всех этапов воронки продаж.
Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital
Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.
Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSsdMrrQ3SzWd3fzzQE2PTTVvL1EHR2G
В России разработан и запатентован беспилотный летательный аппарат (БПЛА) «Герань» гражданского назначения, выполненный по схеме «летающее крыло». Документ имеется в распоряжении ТАСС.
Согласно патенту, беспилотник предназначен для дистанционного мониторинга лесов, картографирования сельскохозяйственных полей, осмотра инженерных сетей — нефте-, газопроводов, водопроводов и линий электропередач, а также для работ в области геодезии и доставки гуманитарных грузов.
По своим характеристикам и конструкции аппарат схож с беспилотником «Герань-2». Он представляет собой планер самолетного типа с треугольным крылом и цилиндрической носовой частью. Фюзеляж, носовой обтекатель и отъемные части крыла изготовлены из композиционных материалов с наполнителем из конструкционного ПВХ-пенопласта. Двигатель включает алюминиевые элементы, а воздушный винт сделан из авиационных пород древесины.
Дальность полета БПЛА составляет до 1800 км с возможностью доставки полезной нагрузки массой от 50 до 90 кг.
В качестве одной из особенностей разработки указывается помехозащищенный блок, который может быть полезен при попытках потенциальных нарушителей использовать противодронные ружья. «Например, при попытке хищения продуктов нефтяной и газовой промышленности из нефтепроводов и газопроводов нарушители могут использовать противодронные ружья с целью блокировки каналов, которые отвечают за управление и передачу данных БПЛА», — отметили авторы разработки.
Запуск беспилотника может осуществляться несколькими способами: с помощью пневматической пусковой установки, с автомобиля или с использованием стартового ускорителя на твердом ракетном топливе.
Подписывайтесь на Телеграм «Сделано у нас» тут, а на сообщество на Пикабу можно подписаться здесь.
Если бизнесу не хватает продаж, многие сразу думают: «надо больше трафика». Но трафик стоит дорого, а вот конверсия сайта или продукта может быть на уровне 1–2%. Получается, деньги тратятся впустую.
На самом деле, прежде чем заливать бюджет в рекламу, стоит заняться CRO (Conversion Rate Optimization) и UX-маркетингом. Это работа с тем, как пользователи ведут себя на сайте, и как сделать их путь к покупке максимально простым и удобным.
Что такое CRO и UX-маркетинг простыми словами
CRO — это оптимизация конверсии. Ваша цель: из того же количества посетителей получать больше заявок, регистраций или покупок.
UX-маркетинг — это работа с опытом клиента: насколько удобно ему взаимодействовать с сайтом, приложением или продуктом.
Без UX никакой CRO не получится. Если человеку неудобно, никакой рекламный оффер его не удержит.
Где обычно теряются клиенты:
Формы. Чем больше полей — тем меньше заявок.
Заголовки. Люди хотят сразу понимать выгоду.
Мобильная версия. Более 70% трафика идёт со смартфонов.
Скорость загрузки. Каждая секунда задержки = минус конверсии.
Отсутствие тестов. Если не проверяете гипотезы, то решения принимаются «на глаз».
Кейсы из практики
🛒 Интернет-магазин
Было: длинная форма заказа, клиенты бросали корзину. Сделали: оставили всего 2 поля — имя и телефон. Результат: конверсия выросла с 2% до 4%.
📱 Финтех-сервис
Было: пользователи бросали регистрацию на середине. Сделали: добавили прогресс-бар и подсказки. Результат: завершение регистрации увеличилось на 40%.
🎓 Онлайн-школа
Было: вебинар не конвертил в курс. Сделали: добавили блок с кейсами студентов и другой оффер на кнопку. Результат: конверсия выросла в 2 раза.
Что стоит мерить:
CR (Conversion Rate) — процент конверсии.
CPL (Cost per Lead) — стоимость заявки.
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.
LTV (Lifetime Value) — доход, который приносит клиент за всё время.
ROI (Return on Investment) — насколько оправданы ваши вложения.
Эти цифры должны быть у маркетолога всегда «под рукой».
Ошибки, которые я часто вижу
❌ Смотрят только на CTR, а не на реальный доход. ❌ Делают тест на маленькой выборке. ❌ Не адаптируют сайт под смартфоны. ❌ Копят аналитику, но не внедряют выводы.
Практика для разных масштабов:
Малый бизнес — начните с простых правок: формы, кнопки, заголовки.
Средний бизнес — стройте воронки, внедряйте CRM и сегментацию клиентов.
Крупные компании — используйте big data, персонализацию, динамические офферы.
Где искать специалистов по маркетингу, диджитал и продажам:
Если нужен сильный специалист, то искать его лучше не на общих площадках, а в нишевых каналах и сообществах. Там обычно публикуют вакансии по маркетингу, digital и продажам.
Так же аналог крупных сайтов - сервис Джобстер.
Профильные специалисты из маркетинга, перфоманс и продаж!
CRO и UX-маркетинг — это не разовая правка, а постоянная работа. Именно они позволяют бизнесу расти без бесконечного слива бюджета на рекламу.
Работайте над удобством пользователя, тестируйте гипотезы, и вы увидите, что даже без увеличения трафика можно увеличить продажи в 2–3 раза.
