Купила Tom Ford в Самокате, а получила подделку за 15 тысяч
Очень давно и очень часто пользуюсь самокатом и его доставкой по клику (обычно со склада МегаМаркета). Тут увидела просто шикарные скидки на парфюм от Tom Ford. Ну и как говориться "shut up and take my money" и сделала заказы. Обычно парфюм беру в лэтуале или зя, но решила заказать в Самокате потому что:
а) скидки.
б) товар всегда был оригинальный -заказывала брендовые сумки и обувь, косметика дорогих брендов тот же Tom Ford (тени), MAC, CLINIQUE, ABH и тд.
в) у меня сберпрайм что дает еще 9% кешбека в виде сберспасибо что весьма приятно.
Всего заказала 6 флаконов от Tom Ford. Из них 4 флакона от ООО "Умный Импорт", 2 от "Этераль".
Пять пришли идеальные - запечатанные, с маркировкой, внутри все признаки оригинала.
А вот шестой оказался сюрпризом.
Это был Tom Ford Tuscan Leather 100 мл.
Когда стала все распаковывать, и взяла флакон в руки, то первое что прям сильно бросилось в глаза - кривое лого Tom Ford на этом парфюме. И в ту же секунду я поняла что что-то тут не так, а мои сомнения нарастали.
Сначала упаковка - она была вскрыта, боковой шов разошелся от повторной склейки, а сверху слюда заклеена простым скотчем! Снизу "оригинальный" штрихкод был заклеен русским бумажным штрихкодом прямо на коробке, а не на слюде, спрашивается - зачем так делать- ответа я не знаю.
Вот в таком виде пришел "новый люксовый товар".
На примере 2х оригинальных флаконов я покажу почему 3й флакон (Tom Ford Tuscan Leather 100 мл) подделка.
Сначала понятное дело упаковка, слюда была вскрыта и повторно заклеена скотчем. Логотип Tom Ford кривой, штрихкод наклеен на оригинальную упаковку.
Оригиналы никаих наклеек внутри коробок не имеют!
QR у подделки видимо пытались снять и переклеить, иначе я не пойму почему она настолько поврежденная.
К слову, Rose Prick (розовая коробка) поставщик ООО "Умный Импорт" qr код наклеен прямо на шве что мне кажется очень здорово, за это им + в карму! Soleil Brulant (бежевая коробка) и подделка оба от поставщика "Этераль".
Разный шрифт, у оригинала он ЖИРНЫЙ, а у подделки будто иголкой царапали
На оригинальных коробках должен быть соответсутющий серийный номер партии, как например у Soleil Brulant T962-01 он должен совпадать с тем что выбито внутри коробки и рядом со штрихкодом. У подделки же нет ничего. Нигде.
Основание коннектора у оригинала должно быть из пластика, у подделки же он металлический
Сопло распылителя имеет шестигранную форму, и утоплено как бы вглубь. У подделки просто маленькое отверстие и находится распылитель близко к поверхности крышечки.
Распылитель у оригинала должен иметь 3 прорези, в то время как у подделки либо просто вырезан круг, либо полукруг как на фото.
Ну и последнее - это крышечка с внутренней стороны, не должно быть такого пластикового "хвостика".
Разница очевидная.
Похоже, что на каком-то этапе оригинальный флакон просто вытащили, а внутрь положили подделку и заклеили коробку скотчем.
Я написала в поддержку. Ответ был прекрасный: "Товар оригинальный, потому что есть сертификат и QR Честный знак". То есть факт того, что упаковка пришла вскрытая и заклеенная скотчем, никого не интересует.
Возврат мне официально отклонили.
"Простите за доставку парфюма во вскрытом виде" - он вообще не должен был быть допущен к реализации! Он не соответсвутет состоянию нового!
Получается интересная ситуация: товар вскрыт → внутри подделка → но всё нормально, потому что где-то есть сертификат и qr. Проблема в том, что QR-код Честного знака мог принадлежать оригинальному флакону, который изъяли и заменили подделкой. Сертификат это не исключает. А факт физического вскрытия упаковки поддержка хоть и признала, но затем просто проигнорировала.
Что делаю дальше:
Подаю жалобу в Роспотребнадзор.
Инициирую чарджбэк через Альфа банк c основанием "товар не соответствует описанию."/ "подделка под видом оригинала"
Почему пишу об этом
Потому что поддельная парфюмерия - это не просто "другой запах". Неизвестно, что налито в этот флакон. Люди наносят парфюм на кожу, на волосы. Если в состав входит что-то агрессивное или аллергенное - это уже вопрос здоровья.
И потому что я думала, что выбор Самоката/Мегамаркета защитит от подделок, но как оказалось, что нет - если подмена произошла на складе у поставщика или продавца, платформа умывает руки и ссылается на бумаги. Распродажа была из-за того что у некоторых позиций подходят сроки, неизвестно сколько флакон простоял на складе, мне кажется для подмены было достаточно времени, к тому же Tuscan Leather весьма знаменитый аромат, причем из все 6 заказанных парфюмов именно он больее мужской, и мне кажется что вор тоже мужчина.
Очень интересно, сталкивался ли кто-нибудь с подобным при заказе парфюмерии через Самокат / МегаМаркет?
