"Кайдзен: ключ к успеху японских компаний" (2021) - узкоспециализированная книга для бизнеса о системе управления
Книга о кайдзен, но написана в стилистике рекламных книг, стремящихся залезть вам в голову и угнездиться там. Читается тяжело, словно переводишь с другого языка.
В отличие от политической и исторической литературы, жизненный путь авторов по саморазвитию мне считается незначительным для постижения заложенного в их книги смысла. Книга куплена была мною в далёком 2021 в книжном ввиду наличия слова "кайдзен" на обложке. И пусть эта книга имеет лишь частичное отношение к саморазвитию, всё равно приступим непосредственно к разбору, не углубляясь в путь успешного успеха очередного писателя.
Данная книга позиционируется на применении кайдзен в области руководства предприятиями и организациями. Сам термин "Кайдзен" означает постоянное непрерывное совершенствование малыми шагами. Понятие зародилось в Японии и переросло со временем в целую философию, применяющуюся во всех сферах жизни.
Разбор данной книги на одной из стадий чтения. Только при чтении с маркером, закладками и конспектированием возможен прок.
Рассмаривая данную книгу с точки зрения личностного развития, можно выделить из неё несколько полезных концепций:
1) Цели и политика в кайдзен с точки зрения предприятия.
Согласно данной книге, ПОЛИТИКА - это не борьба за власть (как понимаю это понятие я), а цели, выраженные ориентирами в виде показателей и мер. И цели эти стоит выражать в количественных, а не качественных показателях. Сами же цели делятся на три категории:
А) Основная цель: ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ. (Что логично - капитализм) реализуемая через ориентиры в виде: достижения производственных квот (КВОТА — количественная норма, выраженная в % соотношении), обеспечения безопасности продукции, разработки новой продукции, управления поставщиками: маркетинг, продажи, услуги, обслуживание. (К этой цели претензий нет, она обозначена максимально честно.)
Б) "Истинные" цели: КАЧЕСТВО и ДИСЦИПЛИНА ПОСТАВКИ.
Истинные цели — ориентированные на рынок, требования потребителя. Противостоят стремлению "поскорее сбыть товар".
Потребитель — это тот, кто выполняет следующую технологическую операцию.
(В книге неоднократно пытаются донести разными путями что всё должно делаться для людей, а не лишь заработка, но при этом слов "коммунизм" и "социализм" обнаружено не было. И противоречия тут нет, наоборот. По идее автора и самой концепции (в лучших традициях капитализма) рабочий должен проникнуться духом причастности к компании, и гордиться своей принадлежностью к ней. Это называется у них кайдзен-мышление (повышать, встраивать качество в людей)
КАЧЕСТВО — все, что можно улучшить.
(Основное направление, конечно же, люди. Улучшение качества оборудования и документации второстепенно. Нужно постоянно обучать сотрудника новому, чтобы он не скучал от однотипной работы. А именно обучать тому, что люди делают на смежных этапах, чтобы работник мог самостоятельно решить возникшую проблему в случае чего. Казалось бы, к чему мой скепсис, который вы, явно уже заметили? А дело в том, что работник должен быть заражен идеей конкурентоспособности предприятия, улучшения продукции и экономии сил, времени и ресурсов, должен приобретать новые навыки, в том числе в нерабочее время и многое, многое другое. И да, подвох в том, что в самой книге мера финансового поощрения называется неэффективной. Вместо этого там описываются доски почёта, письма от главы компании, временное "повышение" в иерархии, не дающее ничего, кроме новых обязанностей, символическая мелочёвка в виде ручек и блокнотиков с логом компании. По факту, нам заново переоткрывают социализм без социализма. В книге описывается насколько много денег экономит внедрение кайдзен и насколько мало тратится на его поддержание и внедрение, но не описывается куда девается сэкономленное)). Более того, прямо описывается что слишком велика классовая разница между начальником и рабочим, там как критически разны их потребности и система ценностей. Поэтому приводится ряд мер для того, чтобы начальник был "своим" - он должен одеваться как подчинённые, сам подходить к сотрудникам, а не вызывать к себе, вести беседы, интересоваться личностью, семьёй работника и так далее. По факту, в результате такой обработки несосотоявшийся как личность юный сотрудник становится жертвой маннипуляции со стороны начальства, которое подменяет рабоче-трудовые отношения на создание ложных "семейных" и "дружественных" связей, через которые можно организовывать переработки, неуставные трудовые отношения и прочие методы эксплуатации. Работе с профсоюзами (это чисто заграничная тема, у нас такой работающей структуры нет) так же отводится отдельная глава)
!! Кстати, в книге даётся очень важный совет: Воспринимайте окружающих людей как представителей иного культурного слоя (с иными ценностями, устремлениями и доходами), ведь владение одним языком не гарантирует взаимопонимания в разговоре.
В) Встречная проектная цель: СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ. Ориентир: привносит ли процесс ценность для конечного потребителя? (Если процесс не закрывает потребности клиента — значит это потеря, которую можно сократить) (Здесь логично.)
Одной из первых рекомендуется решать проблему перепроизводства с целью обслуживания мимиума запасов. Определение лишних, нерациональных проблем крайне важно. Рекомендуется нанесение специальной сетки с номерами, на которой отмечаются места, отведённые для комплектующих.
2) Создание качества с помощью кайдзен.
Для создания качества требуется выстроить, продумать, стандартизировать процессы, выработать последовательность действий. Встраивать качество в процесс рекомендуется как можно раньше, прямо при производстве (или даже при проектировании), применяя контрольные карты и другие статистические инструменты. Так же изначально ориентировать разрабатываемую инновацию на практичность её применения в производстве,а не подгонять её в последствии. (Инновация - коренные изменения, путём крупных вложений в технологию и/или оборудование.) Важно: проверки не создают качества.
СТАНДАРТ —комплекс политик, правил, директив и процедур в основных операциях для успешного выполнения работы. Важно понимать: стандарт постоянно будет меняться, проблемы постоянно будут возникать. Перед наблюдением классифицируй и разделяй объекты наблюдения на группы для лучшего понимания.
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ: 1) СТАНДАРТИЗИРУЙ. 2) ДЕЛАЙ. 3) ПРОВЕРЯЙ. 4) МЕНЯЙ.
1) Создавай проект. ПРОЕКТ — лучший поход к совершенствованию с помощью заранее заданных целей. Планируй и проектируй изделие, используй статистические инструменты и контрольные карты, ищи методы для закрепления достигнутого успеха. Используй КАНБАН (бирки) — методика организации производства для управления запасами и контроля качества, использующая визуализацию - внедрение наглядности информации и инструкций об элементах работы. Так же канбан в более простом смысле - это бирка, используемая как инструмент коммуникации. Когда она возвращается обратно, то тем самым свидетельствует о выполнении работы и израсходывании деталей. Так же можно использовать выделение разным цветом обозначений для избегания ошибок, выделять каждую деталь собственной информацией и знаком.
2) Изготавливай (дорабатывай) изделие. Следуй стандартной рабочей процедуре, поддерживай и совершенствуй её. Не вводи изменения, улучшения в стадии "ДЕЛАЙ". Лучше следуй стандарту, чем вручную повышай покаказатели, результаты, так как исправление и подгонка — это проблемы управления. Поддерживай порядок и чистоту на рабочем месте, правильно пользуйся оборудованием.
3) Сравнивай план с результатом. Анализируй только достоверные факты. По показателям продаж узнавай доволен ли потребитель. Анализируй обратную связь с потребителями на предмет улучшения, ведь потребитель — это не абстрактный человек.
4) Учитывай претензии в совершенствовании, исправляй, только получив результат. Совершенствуй рабочее место ( по затратам, безопасности, производительности)
3) Совершенствование в кайдзен.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ — образ мышления, непрерывно связанный с поддержанием и повышением стандартов. Начинать совершенствование стоит с себя. Необходимо учиться определять вопросы, за которые отвечаешь лично. Решать сначала свои задачи, а уже затем те, что отвечают другие.
Совершенствование в управлении - это введение новых систем и оборудования, совершенствование в менеджменте среднего звена - пересмотр стандартов и совершенствование рабочей процедуры, совершенствование в рабочем звене - улучшения на месте. В идеале совершенствование должно вести к облегчению труда ( ликвидации тяжёлой работы и её замены инструментами, оборудованием)
Улучшения могут: 1) экономить время и ресурсы. 2) совершенстовать методы и повышать эффективность работы. 3) сокращать расходы на ремонт.
ПРОБЛЕМА — это возможность совершенствования. Учиться выявлять проблемы. Повторяющиеся (хронические) проблемы более ценны. Признать проблему. Учиться овладевать методами решения проблем. Учитывать прошлый опыт и стандартизировать результаты. Уделять внимание проблемам, выявляя потребность (это возможная точка/место совершенствования). Переход к предотвращению проблем вместо их решения. Совершенствовать выявленную точку (потребность - причину проблемы).
ТОЧКИ УПРАВЛЕНИЯ — критерии, ориентированные на процесс. Задать цель. Задать критерии оценки аномальности - контрольные точки-пределы и нежелательные комбинации точек. Контролировать показатели в пределах заданного диапазона.
ТОЧКИ КОНТРОЛЯ — критерии, ориентированные на результат. Показателем процесса является уровень расхода ресурсов.
Данные точки используются для измерения прогресса. Точка управления с повышением уровня политики становится точкой контроля
Личные критерии при работе: дисциплина, управление временем, совершенствование мастерства, вовлечённость, мораль, коммуникабельность
Итог: Для саморазвития категорически не рекомендую. Перечитывая в третий раз, убежден что единственная целевая аудитория данной книги — владелец/руководитель крупного бизнеса. Однако книга невероятно полезна для ознакомления обычным трудящимся с целью ознакомления с передовыми практиками людоедской эксплуатации работодателями, а так же новым комплексом мер по навязыванию общности в рамках трудового коллектива.
P.S. Не претендую на истину в последней инстанции. Вполне возможно что польза и применяемость данной книги намного выше, а я не смог извлечь чего-то из неё ввиду своей ограниченности, отсутствия определённого опыта и знаний. Да и написать данную рецензию я мог намного лаконичнее. Спасибо за внимание.













