«Размещали объявление с отметкой "Собственник", но в описании добавили, что есть комиссия. Для аккаунта собственника поле "Комиссия" не предусмотрено, так как сделка проводится напрямую с владельцем недвижимости. Если берёте комиссию, работать следует в аккаунте для профессионалов. При выявлении нарушений меняем статус. Прежние условия восстановлению не подлежат».

Я переспрашиваю: «Так я же собственник! Вот выписка! Я просто хочу, чтобы тот, кто снимет квартиру, оплатил мои трудозатраты по поиску арендатора. Это же не агентская деятельность, а компенсация моих расходов». Ответ тот же: статус изменён, обратно не вернём, публикуйтесь как профессионал (платно) или никак.

То есть, по логике Циана:

• Если ты собственник - не смей получать деньги за свою работу, только если ты не риелтор.

• Если ты хочешь получить деньги за показы - значит ты риелтор, даже если ты владелец квартиры и не имеешь никакого агентского договора.

• И главное, даже если ты готов убрать слово «комиссия», статус уже не поменяют. Ты навечно «профессионал».

Я предлагал просто удалить из текста слово «комиссия» - мне отказали. Теперь я должен либо платить за публикацию как агентство, либо не публиковать вообще.

Вопрос к пикабушникам: где здесь логика? Почему собственник, который хочет честно заработать на своих же трудозатратах, приравнивается к агенту? Разве моё время ничего не стоит? Разве я обязан работать бесплатно, чтобы Циан считал меня «собственником»?

Я прекрасно понимаю, что слово «комиссия» у многих вызывает аллергию. Но давайте честно: если бы я сдавал квартиру через агента, он бы содрал комиссию в любом случае, и никто бы не возмущался. А тут я сам делаю всю работу, сам несу риски, сам показываю квартиру - и хочу получить оплату за это. Я не обманываю, не скрываю, всё в описании. Если кому-то не нравится - не снимайте, делов-то.

Но Cian вместо того, чтобы поддерживать собственников, переводит их в разряд платных аккаунтов, по сути выдавливая с площадки. Зато агентства, которые копируют чужие объявления и ставят свои комиссии, чувствуют себя отлично. Кто не верит - погуглите истории про «копирование объявлений на Циане» .

Мораль проста: хочешь сдать квартиру сам и получить за это деньги - ты враг платформы. Будь добр либо работай бесплатно, либо плати как профессионал.

А вы сталкивались с подобным? Как думаете, справедливо, что собственника лишают статуса за желание заработать на своём труде?

Стал я искать причины и разбираться, почему два месяца моё объявление было соответствующее правилам, а потом вдруг перестало.

Написал в поддержку, позвонил в поддержку, но ничего внятного сотрудники крупнейшего портала по недвижимости ответить не могут, мычат, что заблокировано из-за нарушения правил.

- "Что за правила я нарушил?" - спрашиваю?

- "а вы создали второе объявление по одному объекту, по системе бесплатных объявлений"

-" так я создал новое объявление после того, как вы заблокировали мой аккаунт. Точнее, моя супруга создала это объявление, т.к. квартиру то продавать надо, а единственный аккаунт на котором висело одно единственное объявление - заблокирован вами"!

- "а нас ниибет". (авторская вольная интерпретация посыла ЦИАН на проблему).

Вот тут сканы переписки глухого со слепым:

Я немного в бешенстве и волнении, но ситуация получилась невероятно идиотская.

Циан заблокировал меня по ошибке и вынудил создать второе объявление, вместо первого, а теперь они не могут меня разблокировать, т.к. из-за нарушения которое создалось по их вине. ГЕНИИИ

Объявление висит на ЦИАН месяцами, просмотры есть, но звонков почти нет. Редкий покупатель доходит до просмотра и после этого исчезает. Кажется, что квартира долго не продается, а история с продажей растягивается на неопределенный срок. Возникает главный вопрос: почему квартира не продается, хотя формально всё сделано правильно.

Разберём, почему квартира не продается месяцами, какие 8 причин чаще всего мешают выйти к сделке, и что собственник, продавец и риэлтор могут реально изменить за ближайшую неделю, чтобы ускорить продажу квартиры без лишнего риска.

Как понять, что продажа квартиры затянулась и сроки продажи вышли за рамки нормы

У любой сделки с недвижимостью есть свой нормальный срок экспозиции. На вторичном рынке Москвы и МО типовые квадратные метры по адекватной цене обычно находят покупателей за 1-3 месяца. Если квартира не продается месяцами, хотя похожие объекты уходят быстрее, значит, где-то есть сбой.

Признаки, что сроки продажи вышли за разумные пределы:

• объявление набрало много просмотров, но звонков мало, а часть потенциальных клиентов так и не записывается на показ;

• проходят отдельные просмотры, но вы не получаете ни одного конкретного предложения и не выходите к заключению сделки;

• похожие квартиры в доме или районе относительно быстро находят покупателей, а ваша квартира все ещё в списке объявлений о продаже.

Здесь важно не просто признать, что квартира не продается, а понять, что именно влияет на сроки продажи: цена, само объявление, юридические сложности, характеристики объекта или стратегия продвижения.

Причина 1. Высокая цена: когда стоимость квартиры завышают

Самая очевидная и при этом частая причина, по которой квартира не продается, - высокая цена. Собственник ориентируется на старые истории, рассказы знакомых или эмоциональную ценность жилья и начинают завышать ожидания. В результате цена заметно выше рыночной стоимости, и покупатель считает такой объект переоцененным.

Что стоит сделать, чтобы правильно оценить квартиру:

• посмотреть, по какой цене и за какой срок похожие квартиры в вашем доме и в районе находят покупателей;

• учесть не только метраж, но и этаж, вид из окон, состояние подъезда и дома, планировку;

• сравнить своё предложение с другими предложениями на рынке и задать себе честный вопрос: в чём реальное преимущество именно этой квартиры.

Если вы видите, что цена выше аналогов без понятных причин, её имеет смысл аккуратно снижать. Парадоксально, но лёгкий шаг вниз помогает объекту снова пользоваться спросом и ускорить продажу. Важно выйти на диапазон, который будет выглядеть разумным и для продавца, и для покупателя.

Причина 2. Объявление о продаже квартиры написано слабо

Даже если стоимость близка к рыночной, объявление может всё испортить. В выдаче соседствуют сотни объявления о продаже недвижимости, и типовые фразы вроде «уютная светлая квартира в развитом районе» почти не работают. Покупателю хочется конкретики, а не общих слов.

Типичные распространенные ошибки в объявлении:

• мало фактов: не указаны год постройки, тип и серия дома, материал стен, этаж, наличие лифта, расстояние в минутах от метро;

• нет описания, как устроена планировка и какие у квартиры реальные сильные стороны;

• ничего не сказано про документы, доли, историю владения, была ли перепланировка и нужно ли её узаконивать;

• текст длинный, но при этом плохо поясняет нюансы и не выглядит как действительно продающее описание.

Хорошее объявление по продаже недвижимости должно помогать найти покупателя, а не просто занимать место в ленте. Честно распишите характеристики объекта, для кого он подходит, чем отличается от таких квартир по соседству и насколько быстро можно выйти к сделке.

Отдельно посмотрите, как объявление выглядит на ЦИАН и других площадках: иногда именно там видно, почему ваша квартира не привлекает внимание.

Причина 3. Фото, планировка и состояние подъезда выглядят непривлекательно

В большинстве случаев покупатель хочет сначала посмотреть на фотографии, и только потом читает текст. Если изображения тёмные, сняты на телефон «на бегу» и в кадре много случайных вещей, квартира смотрится непривлекательно, даже если в жизни всё лучше.

Что важно сделать с визуалом:

• аккуратно сфотографировать комнаты при дневном свете, убрать лишние предметы, чтобы квадратные метры не казались меньше;

• показать планировку: несколько ракурсов каждой зоны, чтобы было понятно, как устроено пространство;

• добавить фото двора и состояния подъезда, если это плюс: чистый вход и нормальная лестница сильно помогают;

• выбрать 3-7 кадров, которые действительно передают атмосферу, - это и будут качественные фотографии.

Покупателю важно видеть не идеальную глянцевую картинку, а честное, но аккуратное изображение квартиры. Чем понятнее считывается планировка и перспективы лёгкого косметического ремонта, тем проще человеку представить, какой она станет после сделки.

Причина 4. Показы и просмотры: что происходит на показах квартиры

Даже при хорошем объявлении и фото можно всё испортить на живых показах квартиры. На просмотре человеку нужно убедиться, что реальность совпадает с тем, что он увидел в интернете.

Обратите внимание:

• квартира должна быть чистой, без ярко выраженных запахов, визуального хаоса и завалов вещей;

• лучше убрать лишнюю мебель, чтобы комнаты не выглядели тесными;

• продумайте время показа: если вы готовы показывать объект только поздно вечером или строго в один день, часть потенциальных покупателей просто не дойдёт.

Если реальность сильно расходится с фотографиями, часть потенциальных клиентов чувствует себя обманутой и уже не готова обсуждать даже разумный торг. Это напрямую бьёт по доверию и снижает скорость продажи.

Читайте также: Как продать квартиру без ремонта во вторичке: разумная скидка и роль риэлтора

Причина 5. Юридические сложности и документы по объекту

Юридические сложности часто отпугивают людей сильнее, чем необходимость вложиться в ремонт. На рынке много историй про спорные сделки, поэтому покупатель внимательно смотрит на юридическую сторону и статус объекта.

Что важно проверить заранее:

• кто указан собственником, как менялись права и чем подтверждены переходы (желательно, чтобы ключевые этапы были оформлены нотариально);

• нет ли арестов, залогов и других обременений;

• нет ли долгов по налогам и коммунальным платежам;

• соответствует ли фактическая планировка данным техпаспорта, не осталась ли старой неузаконенная перепланировка.

Чистый комплект документов сильно повышает доверие и помогает ускорить сделку. В сложных ситуациях имеет смысл подключить агентство недвижимости или юриста, который профессионально занимается недвижимостью и понимает все риски при сделке с недвижимостью.

Причина 6. Локация, дом и конкуренция на вторичном рынке и в новостройках

На результат влияет не только сама квартира, но и окружение. На активном рынке вторички важно учитывать ликвидность района: транспорт, инфраструктуру, конкуренцию со стороны новостройки.

Что стоит оценить:

• сколько подобных квартир сейчас выставлено рядом и как быстро находят покупателей;

• конкурируете ли вы с предложениями в ближайших новостройках, где от продавцов и застройщиков часто идут акции и понятные условия;

• насколько критичны нюансы вроде последнего этажа без лифта или постоянного шума от магистрали.

В одном районе даже стандартная двушка легко пользуется спросом, в другом таких квартир слишком много. Важно понимать, как ваш дом выглядит на фоне соседей на рынке недвижимости, и подстраивать цену и подачу под реальный спрос.

Причина 7. Как поведение продавца и риэлтора отпугивает даже мотивированных покупателей

Коммуникация на показах тоже влияет на результат. Даже хороший объект можно ослабить тем, как ведут себя продавец и риэлтор.

Какие действия ненароком отпугивают покупателей:

• ходить за человеком по комнатам, не давая спокойно осмотреть квартиру;

• эмоционально реагировать на замечания и вопросы;

• отвечать общими фразами, не желая ничего пояснять по условиям или истории объекта.

Покупателю важно спокойно посмотреть жильё, задать вопросы и почувствовать, что при сделке не будет скрытых сюрпризов. Иногда лучший выход - передать показы профессиональному риэлтору. Он понимает, как вести диалог и торг так, чтобы не потерять часть потенциальных клиентов из-за эмоций.

Причина 8. Стратегию продажи недвижимости не пересматривают

Бывает, что квартира не продается не из-за своих характеристик, а из-за пассивного подхода к продаже недвижимости. Объявления висят только на одной-двух площадках, тексты и фото давно не менялись, а реакцию рынка никто не анализирует.

Задайте себе несколько вопросов:

• где размещены объявления: только на одной площадке или вы используете ЦИАН и другие крупные сайты с объявлениями о продаже;

• обновлялись ли описание и фотографии в последние недели;

• следите ли вы за статистикой просмотров и звонков, делаете ли выводы, как она меняется;

• нет ли разброса цен на разных площадках по одному и тому же объекту.

Стратегия, которая не дает результата, требует обновления. Иногда достаточно освежить текст, немного снизить цену и обновить визуал, чтобы реально ускорить продажу и выйти на нового, более заинтересованного покупателя.

Когда выгоден срочный выкуп квартиры

Иногда, несмотря на все корректировки, ваша квартира всё равно долго не продается, а время уже критично. Нужно закрыть ипотеку, разделить имущество, переехать или успеть продать жилье и вложиться в новую квартиру. В таких случаях логично рассмотреть, когда выгоден срочный выкуп.

Срочный выкуп у профильной компании подходит, если:

• вам важнее выйти к быстрой сделке, чем ждать максимальной цены;

• нет ресурса постоянно заниматься показами и отвечать на звонки;

• объект сложный, рынок перенасыщен и есть риск, что квартира ещё долго не продаётся.

При срочном выкупе собственник получает деньги заметно быстрее, чем при классической схеме, но соглашается на дисконт к рыночной стоимости. Такой формат подходит не каждому, но он реально помогает тем, кому важны сроки и предсказуемость.

Если вы понимаете, что тянуть больше нельзя и хотите понятный сценарий выхода из объекта, можно изучить условия срочного выкупа и при необходимости быстро закрыть сделку.

Что на самом деле влияет на сроки продажи квартиры

На сроки продажи квартиры влияет не только цифра в объявлении. Покупатели обращают внимание сразу на несколько вещей: состояние квартиры, понятность документов, атмосферу на показах, манеру общения с продавцом, а также то, насколько адекватно объект вписан в общий контекст рынка. Любой диссонанс – слишком высокая цена, странная история собственности, резкий тон на просмотре – может незаметно отбросить даже заинтересованного человека.

Практика сделок показывает, что чаще всего работают одни и те же факторы: завышенная цена, слабое объявление, непривлекательный визуал, неподготовленные показы, юридические вопросы, сложная локация, поведение продавца и риэлтора и «застывшая» стратегия продаж. Как только собственник последовательно приводит в порядок эти элементы, скорость продажи растёт, а квартира перестает быть «вечным» объектом и в итоге находит своего покупателя.

Краткий чек-лист собственника: как ускорить продажу квартиры

• Оцените срок экспозиции и сравните его с тем, как быстро в районе находят покупателей на похожие объекты.

• Проверьте цену: не пришлось ли вам завышать её по сравнению с аналогами без понятных преимуществ.

• Перепишите текст объявления, уберите клише, добавьте факты и сделайте его действительно продающим.

• Обновите визуал: сфотографируйте квартиру заново, покажите планировку  комнат и состояние подъезда.

• Наведите порядок и сделайте легкий косметический ремонт, чтобы квартира не выглядела усталой и непривлекательной.

• Проверьте документы и заранее решите ключевые юридические сложности, чтобы к моменту сделки всё было готово.

• Посмотрите на свои показы со стороны: не мешают ли стиль общения и эмоции принять решение тем, кто уже почти готов.

• Пересмотрите стратегию: площадки, формат подачи, цену. Если квартира долго не продаётся, стратегия должна меняться, а не оставаться неизменной на неопределённый срок.