Серия «Как начать свой бизнес?»

Для ЛЛ:

1. будь приятным знакомым

2. будь красивым

3. будь похожим, "своим"

4. делай комплименты

5. помогай и преодолевай трудности вместе с человеком

6. запоминайся с положительными моментами

Приятный знакомый

Что меня всегда удивляло в людях, это когда они вместо того, чтобы погуглить, спрашивали меня: а посоветуй хороший ресторан в Челябинске, ты же была руководителем городского сайта развлечений. Или "а посоветуй, вкусную колбасу, ты же на заводе работаешь" или сейчас "а у тебя нет хорошего дизайнера или айтишника или таргетолога, который мне поможет?", потому что много контактов в этой сфере.

Наконец-то я стала понимать, почему. Потому что я им хорошая близкая знакомая и в их глазах, я крутой спец и точно лажу не посоветую, да ещё скорее всего, помогу настроить бизнес-процесс, чтобы точно всё заработало.

И до сих пор, иногда проще спросить у знакомого, чем пытаться пройти самому. Например, я хочу получить водилки ЕС. Мне для этого нужно получить мед справку и сертификат о прохождении курсов первой помощи. Когда я делала это всё сама, я потратила 100 евро 2 дня на справку и 20 евро и 2 недели на сертификат о прохождении курсов первой мед помощи. Позвони я знакомому, это вышло бы в 2 раза дешевле и заняло бы меньше часа.

Хорошая новость для общества: я делаю реанимацию на 91% выживания для пострадавшего.

Я обычно говорю, что "мне некогда, потом сама перезвоню". И выясняется, что это тупо подмена номера и ничего не было. И самое ужасно, когда мошенники используют номера умерших и они с того света типа отложенные сообщения отправляют, что "хотел тебя предупредить".

Красота и привлекательность

Вспомнила интересную бизнес-байку. Одна компания ввела отсутствие дресс-кода для отдела продаж, и менеджеры стали носить абы что: кто облитую кетчупом футболку, кто растянутый свитер - всё равно никто не видит, а если видит, то не клиенты. И при одних и тех же скриптах, росте рынка и проч, показатели стали падать. Тогда руководство почесало репу и даже немного ужесточило первоначальный дресс-код: рубашки и пиджачки. И показали попёрли вверх. Только лишь потому, что сотрудники стали чувствовать себя достойно и уверенно в себе, поэтому и клиентов они убеждали сильнее.

Это то о чём мы говорили, в прошлый раз, мы воспринимаем себя так, как мы о себе думаем или думают окружающие.

То если люди стали чувствовать себя более привлекательными и, соответственно, более уверенными в себе. О простую физическую привлекательность и желании соответствовать этим канонам красоты разбивается бодипозитив, когда западные звёзды на каждом углу кричали, что они "принимают себя такими, какие они есть", но стоило появится аземпику...

Да, что далеко ходить, даже наши:

И ещё случай - в Японии девушка пропагандировала, как она себя принимает с нулевым размером груди, вырастила огромный блог и, видимо, как только смогла себе позволить, сразу сделала операцию по увеличению

За красотой приходит не только внутренняя увереность, жить становится немного проще. Потому что исследователи доказали, что более привлекательным людям мы приписываем и ум, и талант, и доброту, и честность. К сожалению, менее физически привлекательных, мы подсознательно лишаем этих качеств. Можете проверить на себе и по фото определить, кто из этих девочек лучше учиться?

Но, когда с генами не повезло, в силу вступает пластика и макияж. Всё для того, чтобы быть более привлекательным и через это вызывать доверие.

Поэтому для личных контактов набирают физически привлекательных людей, которые автоматически нравятся, так как через их красоту легче продать.

Быть "своим"

Ещё в древности мы делились на племена и у нас уже на подкорке неприязнь к "чужим", непохожим на нас людям.

Так, когда мы проводили дегустации по всей России напитка на травах и ягодах, мы везде ставили промоутерами привлекательных девушек славянской внешности, кроме Башкирии и Татарстана, где приглашали поработать красивых девушек национальной внешности

Чтобы покупатели переносили на напиток ощущение "своего", "национального", "похожего", а "своим", как мы с вами поняли раньше, больше доверяют.

Именно поэтому компании часто заставляют одеваться своих сотрудников "первой линии" по дресс-коду, как выглядит их "средний" покупатель. Как пример из бизнес-байки из второй части.

Недавно, на одном моём мероприятии мы кстати, как раз об этом заговорили, что девушка программист специально ходит в свитерах и джинсах, чтобы сойти "за свою" и её коллеги и начальство видело, что она "программист"

Именно мошенники часто хотят выглядеть, как все вокруг, слиться с толпой, чтобы сразу вызывать доверие и потом обчистить до последней нитки.

Комплименты

На Пикабу недавно была волна, когда мужчины вспоминали те 2 комплимента, которые им сказали за всю жизнь. И, наверно, это наша русская черта, мы напрягаемся, когда нам говорят приятное, особенно, когда начинают хвалить детей, собак или кактус возле ноутбука:

Мне тут пытались продать курсы, и каждый диалог менеджер по продажам начинала, как ей нравится моё имя и как она рада быть знакомой с таким ярким человеком. Всё классно, только вот я с халявного ролика в тик токе больше информации получила, чем от вашего эксперта за 2 часа.

Или когда муж начинает: "Ой, у тебя так хорошо получается бельё развешивать", сразу понимаешь, что попросить его развешать постиранное бельё не приходится. Похвалил же.

И конечно бывают такие топорные комплименты, когда сразу распознаётся манипуляция, а бывают ну такие тонкие, когда сразу хочется выполнить то, чего хотел попрошайка.

И иногда мне хочется, чтобы люди были в этом случае менее приятными, чтобы нельзя было чувствовать себя обязанной ответить им взаимностью. Хотя честно говоря, мне было приятно, когда в Азии делали комплименты моей внешности, особенно когда я уже купила что-то.

Кстати, подписывайтесь, в течение года расскажу, как ходила в Мейд Кафе в Японии.

Помогай и преодолевай трудности вместе с человеком

Мошенники или продавцы в мошеннических схемах используют не просто помощь, это не "подскажите, а если у вас такой размер". Это когда вам в автосалоне при продаже авто, менеджер (красивый парень или девушка), подходит, когда вы внимательно осматриваете какой-то автомобиль и делает комплимент "у вас хороший вкус", называет цену, а потом для вас на виду ругается с менеджером, чтобы сделать скидку, которая по факту уже есть в цене, но для вас это выглядит, что "этот чел на моей стороне и он помогает, как может".

Или когда вам в страховой помогают заполнить сто пицот бумажек, чтобы страховка вышла подешевле и вы начинается страховаться именно у этого агента. Хотя по факту это просто их работа, но вы вместе преодолели трудность заполнения документов и поэтому у вас особое отношение именно к этому человеку.

Кстати, если вспомните себя в школе, то наверняка вы стали больше дружить с теми, с кем рисовали плакаты, ставили сценки или готовили борщи. Совместный труд объединяет не хуже обеда.

Этим пользуются мошенники, когда помогают пенсионерам "снять деньги с карты и сохранить в надёжном месте".

Положительные ассоциации

Заметили тренд в соц.сетях, как русские и казахи реагировали на победу Михаила Шайдорова?

Каждый из нас старался сказать, что "это мы выиграли золото", русские радовались, потому что "Михаил Шайдоров - очевидно, русский просто по гражданству казахстанец, да и тренировался он 8 лет в Сочи", а казахи, потому что он "наш":

Потому что всем важно ассоциировать себя с победителями. Я например, тоже говорю, что окончила крупнейший университет России, и умалчиваю, что по численности студентов на 2009 год. Зато, как звучит!

Да и знаете, в древности убивали именно тех, кто плохие новости приносил. А вот если войско победило, то гонцу доставался и обед, и почести, и награды

Поэтому чаще всего вам продавцы сообщают хорошие новости: "у меня для вас подарок!" Помните этот период расцвета коммивояжёров? Или бесплатная чистка ковров при продаже пылесосов кирби?

Как бороться с этими уловками?

Вовремя понять, что нас слишком нравится продавец и мы хотим купить именно у этого человека. Поэтому задайте себе вопрос: "Я покупаю, потому что мне действительно надо или потому что мне нравится продавец?" Особенно это актуально, когда вам пытаются продать всякие курсы.

Когда вы задаёте себе этот вопрос, у вас в голове появляются аргументы за и против денежных трат и вы, скорее всего, не купите, потому что объективно против будет больше.

На сегодня всё! Потихоньку планирую выпустить посты про:

• Жизнь Март

• Шанхай

• тестах косметики, аллергики vs веганы

• кофе: каким он бывает и почему

• как заставить себя что-то сделать, когда ничего не хочется.
  и многое другое.

Ваша поддержка тоже имеет значение! Она пойдет на создание бесплатной игры для борьбы с усталостью и повышением продуктивности для пикабутян.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

P.S. Фотки выдернуты с поисковика, все права принадлежат их авторам.

Для ЛЛ:

1. Большинство людей, когда не понимает, что происходит, автоматически копирует поведение окружающих.

2. В экстренной ситуации обращайтесь к конкретным людям и давайте конкретные команды.

3. Если вас тянет к саморазрушительным решениям, смотрите на похожих на вас людей, кто выжил и справился

4. Если кажется, что вокруг все поступают неправильно, задайте себе вопрос: «Я правда этого хочу или просто повторяю за другими?»

Мы живём в мире, пресыщенном информацией и социальными сигналами. Поэтому, когда происходит экстренная ситуация, большинство людей не принимает решение самостоятельно, а начинает смотреть на окружающих, пытаясь понять: что сейчас считается «нормальным» поведением.

Если никто вокруг не бежит помогать, не вызывает скорую и не проявляет инициативу, человек автоматически делает вывод: «Вероятно, ничего серьёзного не происходит» и идёт дальше по своим делам, потому что просто копирует поведение большинства.

Самое страшное, что каждый из «не помогающих» смотрит на других и видит равнодушие, что и создаёт замкнутый круг.

С точки зрения социальной психологии это объясняется теорией социального влияния: когда ситуация понятна, люди ориентируются не на себя, а на поведение окружающих. Этот механизм хорошо описан в исследованиях конформизма Соломона Аша и в работах Музафера Шерифа: в условиях неопределённости человек склонен принимать групповую норму за правильную, даже если внутренне сомневается.

В больших городах безразличие усиливается:

1. Люди не знают друг друга: нет социальных связей и репутационных последствий.

2. Отсутствует общее понимание «что здесь принято делать»

3. Существует страх последствий: «А вдруг я вмешаюсь и мне потом прилетит?», особенно когда СМИ раздувают последствия за помощь девушке от насильника, когда защитник оказывался инвалидом или за превышение помощи оказывался за решеткой.

В результате поведение большинства становится главным ориентиром, а не реальная оценка ситуации.

Почему сегодня люди чаще достают телефон, чем вызывают скорую

В современных экстренных ситуациях всё чаще можно наблюдать, что люди достают телефоны и начинают снимать. С точки зрения социального влияния это логично: первые два дибила жаждущих лёгких лайков достали телефоны, остальные скопировали и это поведение стало доминирующей социальной нормой. Этот феномен называют «плюралистическое невежество»

.

В условиях неопределённости мозг делает простой вывод: "Если все снимают, значит, так и надо". По этому же признаку работает и сегодняшнее массовое подражание пенсионеров Долиной: они увидели, что можно обогатиться под предлогом мошенников и суд встанет на их сторону, а покупателей признают «недобросовестными». Ниже я описываю как получить помощь и выйти из ловушки плюралистического невежества в разных ситуациях.

Если вам плохо стало на улице

Если вы оказались в экстренной ситуации и окружающие не помогают, проблема чаще всего именно в плюралистическом невежестве, когда каждый считает, что раз другие спокойны, значит всё в порядке. Чтобы разорвать этот круг:

1. Обращайтесь к конкретному человеку, т. е. кричать помощь, адресованную, как реклама, неопределенному кругу лиц, а «вы, девушка в синем пальто, пожалуйста, вызовите скорую». Потому что персональное обращение разрушает анонимность, снимает барьер неопределенности и создаёт у человека личную ответственность перед вами.

2. Чётко сформулируйте, что нужно сделать, потому что людям важно понимать: что именно делать, зачем и насколько срочно. Поэтому «позвоните 112 прямо сейчас» работает лучше, чем «мне нужна помощь».

3. В примерах мы описывали негативные примеры поведения, но как только один человек начинает действовать, окружающим становится проще копировать уже активную модель помощи, а не пассивную. Поэтому персональные команды работают лучше любых криков.

Социальная психология показывает, что в условиях неопределённости люди не ищут истину, им нужно социальное подтверждение и одобрение правильности действий.

Когда вы чётко обозначаете проблему, просите конкретные действия или сами становитесь первым действующим, вы меняете поведение группы, потому что меняете модель, которую начинают копировать.

Вспоминая свою молодость, припоминаю тот факт, что я была самым эффективным промоутером, потому что не бездушно впихивала листовки всем подряд, а каждому говорила: "Какое у вас платье красивое, возьмите, пожалуйста, листовку!" или "Вы наверно хотели бы за связь платить меньше, у меня для вас есть промо-код".

Если вы оказались в тяжёлой жизненной ситуации и не видите выхода

В жизни действительно бывают периоды, когда непонятно, что делать дальше и на что опереться. В таких состояниях человек особенно уязвим к социальному влиянию и начинает искать модели поведения, которые подскажут: "как вообще можно действовать в такой ситуации".

Один из работающих способов поддержки — это найти историю человека, который оказался в схожих обстоятельствах и смог с ними справиться. Это может быть фильм, книга или биография. В тяжёлый период мне помог фильм "Джой" с Дженнифер Лоуренс, потому что главная героиня показалась мне похожей на меня: по характеру, обстоятельствам и внутренним ограничениям. Если бы я была мужчиной, вероятно, аналогичную роль для меня сыграл бы фильм "Король говорит!"

И здесь важно не само произведение, а психологический механизм, который за этим стоит: мы склонны перенимать поведение только тех людей, кого воспринимаем как «похожих на нас». Этот эффект хорошо описан в социальной психологии. В исследовании Сангор, Серчист и Джост (2001) показали, что люди чаще используют поведение других как ориентир, когда воспринимают этих людей как схожих с собой по статусу, полу, опыту или жизненной ситуации. В условиях неопределённости именно воспринимаемое сходство, а не объективная успешность, делает пример психологически убедительным.

Поэтому абстрактные истории успеха часто не мотивируют, а иногда даже усиливают ощущение беспомощности: "У него получилось, потому что он другой: у него богатые родители, семья, а я нет".

Проще говоря, нас поддерживают герои, в которых мы узнаём себя. Именно поэтому правильно выбранная история может реально возвращать ощущение: "если он смог, значит и у меня есть шанс".

Если вам кажется, что большинство ошибается

Например, большинство блогеров говорит, что телефон P лучше, чем S, или вы чувствуете, что вас пытаются затянуть в секту под видом «большинство твоих друзей нравится», важно спросить себя: можем ли мы в этой явно нехорошей ситуации ориентироваться на мнение других?

В условиях сильного стресса, неопределённости и иерархического давления оно может приводить к решениям, которые напрямую угрожают жизни. Один из самых известных примеров — это трагедия секты «Народный храм», которая случилась в Джонстауне в 1978 году. Когда лидер культа приказал последователям принять яд, первыми это сделали наиболее лояльные и статусные члены группы. Для остальных это стало не аргументом, а социальным сигналом: "Если они это делают, значит, так правильно".

В этот момент включился механизм социального влияния: люди ориентировались не на последствия, а на поведение тех, кого считали «своими». Важно: это пример базового когнитивного механизма, социального копирования, который в эволюционном смысле обычно помогает выживать, но в искажённой социальной среде может приводить к катастрофе.

Похожие эффекты были зафиксированы и в классических исследованиях:

• в экспериментах Соломона Аша люди соглашались с заведомо неверным мнением группы, если её члены воспринимались как «нормальные» и похожие на них;

• Музафер Шериф показал, что в условиях неопределённости групповая норма формируется очень быстро и затем воспринимается как объективная реальность;

• более поздние работы в рамках теории социальной идентичности показали, что люди особенно склонны следовать группе, с которой они себя идентифицируют.

Ключевой момент здесь в том, что мы копируем поведение не большинства вообще, а большинства, которое считаем своим по ценностям, статусу, опыту или авторитету. Именно поэтому в ситуациях, где присутствуют признаки давления, манипуляции или насилия, критически важно задать себе простой, но неприятный вопрос: "Я сейчас принимаю решение сам или просто повторяю за "своими"?".

Этот вопрос не гарантирует правильного ответа, но он способен разорвать автоматизм социального копирования, и иногда именно этого достаточно, чтобы избежать фатального решения.

На сегодня всё! Потихоньку планирую выпустить посты про:

• Жизнь Март

• Шанхай

• тестах косметики, аллергики vs веганы

• кофе: каким он бывает и почему

• как заставить себя что-то сделать, когда ничего не хочется.
  и многое другое.

Ваша поддержка тоже имеет значение! Она пойдет на создание игры для борьбы с усталостью и повышением продуктивности для пикабутян.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

P.S. Фотки выдернуты с поисковика, все права принадлежат их авторам.

Не знаю, как вы, а мне очень важно быть системным человеком. Я считаю, что это социально приемлемое качество: мы не очень любим людей, от которых непонятно чего ждать, называя их "безбашенными", "без царя в голове" и "ненормальными" и обожаем тех, про которых всё понятно.

Конечно, ноги этому растут из древних времен, когда человечество в принципе хотело выжить. Но самый яркий пример этому пионерия:

Психологи давно заметили, что как только мы берем на себя какую-то роль, мы стараемся ей соответствовать, то есть быть последовательным. Этим отлично пользовались советские власти, чтобы сформировать у школьников добропорядочное поведение.

И как раз публичная пионерская клятва усиливает внутреннее желание человека быть таким, как обещал.

И более того, выглядеть таким, как обещал в глазах других. Мы с вами верим людям, которые делают то, что обещали, а тех, чьи действия расходятся с обещаниями называем презрительно

И чтобы иметь хорошую репутацию, уважение и признание в обществе, нам очень важно слыть последовательными людьми. Более того, "автоматическая последовательность действий" экономит нам много времени и сил на раздумьях. А мозг наш думать очень не любит.

Например, имея план публикаций "Спрашивали", "Новости", тематические посты, я не придумаваю каждый раз, о чём написать на Пикабу - всё уже готово, бери да пиши. И так как я пишу плюс минус на одни и те же темы, выгляжу в ваших глазах "любимой RedSmile"

Это навязанное обществом стремление прослыть "надежным" человеком порой заставляет работников выходить в свой выходной на смену и тереть сумасбродное начальство, чтобы не подвести коллектив

Итак, как же нечестные люди пользуются нашим стремлением быть последовательными?

Небольшие просьбы

Вы много раз читали эти истории, даже тут на Пикабу, как хитрые родственники или коллеги, сначала просят о небольшом одолжении, например,

Начинается всё с небольшой уступки, а и хорошо, когда заканчивается разрывом отношений, когда жертва понимает, что на ней неплохо так ездят.

В продажах это называется "нога в дверях". Самый простой пример - это цыганка, вытягивающая сначала по монетке, пока у жертвы ничего не останется денег в кошельке

Те же секты используют эту же тактику: приглашают, например, на бесплатные курсы иностранных языков, затем на общественно-полезные работы, а потом

Комплимент

Люблю получать комплименты, но ненавижу, когда их используют, чтобы мной попользоваться: "Ты так хорошо разбираешься в этом вопрос, можешь мне помочь?" И сначала у меня на автопилоте включается: "Конечно, давай помогу". И только потом: "Так, стоп. Это что же сейчас происходит?".

Здесь включается следующий механизм, который является следствием стремления к последовательности: "представление человека о себе самом".

Например, когда мы с мамой были в Китае, один таксист нас очень ловно развёл. Он стал говорить, какие русские хорошие и щедрые, добропорядочные люди. Донёс наши тяжелые чемоданы до ресепшена. А потом стал говорить, что такая нехорошая программа неправильно посчитала ему стоимость заказа и ведь такие хорошие русские не могут обмануть бедного таксиста, который довёз в комфорте и безопасности нас до гостиницы, ещё и чемоданы помог дотащить. Конечно, не можем, мы же

Кстати, учёные доказали, что и сами люди пользуются своим поведением, чтобы понять, а что они из себя представляют.

Наше восприятие о самом себе

Например, я опять пол дома не помыла - всё, лентяйка! Или вынес мусор, -

Так, когда мы что-то делаем в соответствии с представлением о себе, то мы подкрепляем своё мнение, а когда про нас думают, что мы такие, то мы ещё более угодливо делаем что-либо, чтобы этому соответствовать.

Если ребёнка во время истерики называть "истеричкой", то неудивительно, что ребенок будет плакать ещё сильнее, чтобы соответствовать.

До сих проводятся такие конкурсы:

Где за небольшой приз надо написать или уже снять ролик о том, почему это вкусно. Или излюбленный трюк продавцов на вб вкладывать в товары бумажки "оставь отзыв - получи 100 руб на телефон"

Цель, которая скрывается за подобными конкурсами: заставить как можно больше людей одобрить продукт. Они и сами начинают верить в то, что написали. А раз начинают верить, то и говорить всем вокруг, чтобы прослыть "последовательным" человеком, у которого слова совпадают с действиями.

Чем более открытой является наша позиция, тем с большей неохотой мы будем её менять. Самый актуальный пример. Долина не согласна с тем, что она должна отдавать кому-то квартиру и поэтому всячески затягивает дело. И так как её обвиняют в том, что она мошенница, она и ведёт себя в соответствии с этим.

Это же использовали телефонные мошенники лет 10 назад, когда звонили и интересовались здоровьем. У всех нас оно не очень, поэтому в ответ на наши жалобы, они приглашали на бесплатную консультацию, на которой ещё больше рассказывали о том, насколько всё плохо. А что бы всё исправить, надо пройти курс реабилитации за всего полмиллиона-миллион.

Приходи - выгодно!

Хуже нас обманывали только автодилеры. Публиковали тачки с заведомо низкими ценами. Целью такой рекламы было, чтобы мы приняли решение купить именно эту машину, поэтому дилеры проводят тест-драйвы, показывают, каким классным может быть кожаный салон и подогрев руля. И в итоге оказывается, что такой цены нет ни при каких обстоятельствах. И лишь немногие могут махнуть рукой и уйти, а остальные будут подписывать договор на невыгодных условиях и найдут для себя кучу причин, почему это нужно сделать.

И часто мы соглашаемся на невыгодные для себя сделки, прикрываясь другими обстоятельствами при принятии решения: "здесь коллектив хороший, и начальник отпускает пораньше" при задержке зарплаты, штрафах или вовсе снижении на 20-50%.

Этим же приёмом пользуются арбузеры: когда всё плохо, приползают на коленях и всё недолго хорошо, но становится хуже, но жертва уже не может уйти, потому что сама себе придумала, что она спасатель:

Как противостоять трюкам нехороших людей?

Во-первых, вспомнить, что вы россияне, потомки социалистического, сплоченного общества. И соответственно, мы с вами используем опыт, который копится во всем нашем обществе. В отличие от представителей запада, где акцент делается на личности, и они могут использовать только свой прошлый опыт. Именно поэтому, каждый из сегодняшних трюков, пришёл к нам из США, где его оттачивали в сектах, благотворительных организациях, страховых и авто-компаний.

Во-вторых, когда от вас что-то ожидают, чего вы точно не хотите, вы можете сказать, что делает сейчас манипулятор: "Я правильно понимаю, что ты сейчас манипулируешь?"

В-третьих, когда вы попали в ловушку, когда вам обещали одно, а по факту оказывается другое, задайте себе вопрос: "Зная то, что я знаю сейчас, сделал бы я тот же выбор?".

На сегодня всё! Зная, что мои любимые подписчики давно ждут, а я не могу их подвести, потихоньку планирую выпустить посты про:

• Жизнь Март

• Шанхай

• тестах косметики, аллергики vs веганы (в следующую пятницу, 23 января)

• кофе: каким он бывает и почему

• как заставить себя что-то сделать, когда ничего не хочется.
  и многое другое.

Ваша поддержка тоже имеет значение! Она пойдет на создание игры для борьбы с усталостью и повышением продуктивности.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. Там как раз написала про второй способ, как "заставить себя что-то делать, если всё лень" и не хватает всего-то 4 смайлов, чтобы я выпустила про 3 способ.

P.S. Фотки выдернуты с поисковика, все права принадлежат их авторам.

Мне тут попалась на глаза интересная рекламная кампания от "Доминос пицца", в которой они реально заделывали ямы на дорогах. Их выгода очевидна: быстрее приезжает пицца - выше маржинальность.

Эта рекламная акция продолжается до сих пор, они радостно рассказывают, что они в год старта РК сэкономили на рекламе 1,1 млрд долларов, так как про них местные и федеральные СМИ, а также упоминают блогеры.

Если копать вглубь, то реклама построена на несоответствии между тем, что говорят власти и делают, и "желании" компании доставлять пиццу быстро без ущерба своей доходности (у "Доминос" есть обещание: доставим за 30 минут или пицца - бесплатно!).

И тут я задумалась, эту технологию создания рекламы продвигают, как суперэффективную, но как же на самом деле оценить эффективность рекламы до размещения?

1. Соответствие цели рекламы и креатива.

Реклама может:

• информировать (новый продукт, новый запуск);

Например, Точка Банк сделал для селлеров на маркетплейсах карточки «Бинго!» с разными типичными ситуациями.

Мне было интересно, узнать, сколько селлеров нашли новый прибыльный товар, спорили с клиентами маркетплейсов за возврат, упали в кассовый разрыв и вышли на новый маркетплейс.

В игре вы кликаете на проблему, с которой сталкивались в этом году и узнаете, сколько ещё селлеров отметили то же самое. А в ответ получаете решение от Точка Банк, как снизить свои “головные боли”: бесплатное обслуживание счёта, скидку на Онлайн-бухгалтерию, доступ к инструментам для роста прибыли и бесплатной доставке.

Только предложение действует до 30 ноября, поэтому… вы сами знаете, что делать.

Реклама АО "Точка", ИНН: 9705120864

• убеждать, почему наш продукт решает проблему клиента и его надо купить, например “Счастливые сосиски” нужно покупать, потому что “мама знает, что хорошо для детей”

• напоминать о бренде, как это делает Domino’s

• подкреплять выбор покупателя, например, дорогих товаров.

Про последнее, замечали за собой, что купите дорогую технику, а потом смотрите обзоры и сравнения, что ваш пылесос - самый лучший? Даже если тоже самое делали до покупки.

2. Сам креатив продаёт следующее действие, например, переход на сайт, или регистрацию

И текст креатива, картинка должны:

• цеплять человека за его боль, проблему или мечту,

• обещать решение через уникальные свойства продукта.,

• говорить коротко и понятно, что человек должен узнать, во что поверить или что сделать.

3. Канал должен соответствовать целевой аудитории и рекламному сообщению.

Глупо рекламировать "Порш" у блогера-самоделкина. А вот запчасти для того, чтобы из "Нивы" собрать "Гелик" вполне.

4. Бюджет

Самое грустное, что потратишь мало, не получишь охвата и продаж, а много - не окупиться и съест маржу. Поэтому не верьте мошенникам, которые за 20к сулят миллионы вашему бизнесу. На спам-рассылках много не заработаешь, да и в целом метод для репутации...

Правильный запуск рекламы начинается с расчета:

1. Сколько продаж нужно?

2. Сколько заявок мы должны получить?

3. Какой охват обеспечит нужное количество заявок?

И вот тут включается: а какая у нас сейчас конверсия из охвата в посещение сайта? Какая конверсия из посещение сайта в заявку? А из заявки в покупку? Если сравнить с конкурентами или в целом по рынку - у нас выше или ниже? А что сделать, чтобы покупал не 1 из 100 посетителей на сайте, а каждый 10? Кстати, об этом скоро рассажу тут.

5. Измеримость эффективности

На мой взгляд, сейчас наружная и ТВ-реклама больше используется, чтобы продавать в торговых сетях, точнее убеждать категорийщиков, чтобы мы разместим рекламу и продажи "попрут" и, конечно, для узнаваемости бренда.

И очень сложно измерить, а сколько банок мы продадим, разместив рекламу в журнале?

Благо в интернет-трафике всё проще:

• Конверсия из рекламы в переход на сайт низкий? Значит, сообщение показываем не тем или тем, но оно не заходит.

• Конверсия сайта ниже чем по рынку? Человек не понимает связи между тем, на что он кликнул и самим сайтом или само предложение для него не актуально.

• Выкуп товара из корзины 10% вместо 50%? Проблема в удобстве корзины или напоминалках про выкуп.

Если правильно считать, сразу видно, на каком этапе провал, а кто из сотрудников поработал хорошо.

Делитесь своим мнение в комментариях, как вы согласовываете рекламу вашим маркетологам: нравится / не нравится? Или используете другие критерии, чтобы увеличить шансы на то, что реклама сработает?

Ваши плюсы, комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про:

• Ермолино

• сервисы доставок

• тестах косметики, аллергики vs веганы

• кофе: каким он бывает и почему
  и многое другое.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. Там же рассказываю про свой новый проект против “хронической усталости” и что с ней делать, чтобы работать эффективно. В целом, там посты чаще, интереснее и использую самосделанные фотки.

P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика и аи, все права принадлежат их авторам.

Недавно в супермаркете приметила белую клубнику и, конечно, же сразу купила попробовать. Почему? Потому что это что-то необычное и может быть, что очень вкусное. Например, мне жёлтые арбузы больше нравятся, так как они для меня больше сладкие и менее водянистые.

Вчера я с коллегами обсуждала позиционирование одного бренда на мероприятии. И вдруг меня осенило:

Когда мне нужно было явно в представлении потребителей показать, чем отличаются похожие продукты под разными брендами.

Первый путь – повторение

Это безопасно, понятно, предсказуемо. Взять существующую идею, продукт или тренд и встроиться в него.

Nike не придумал кроссовки, но вовремя сделал ставку на баскетбол, подписав контракт с Майклом Джорданом. В 2010-х они вошли в тренд уличной моды и начали коллаборации с Off-White и Supreme. Они не ломали рынок – они усиливали уже существующие тренды.

Почему это работает с точки зрения науки?

Людям проще доверять знакомому: нам нравятся похожие на нас люди и привычные продукты. В психологии это явление называется "эффект когнитивного комфорта"

В маркетинге есть закон диффузии инноваций, обозначенный Роджерсом, когда массовый рынок быстрее принимает уже популярные решения.

Я применяла этот подход в проекте с детской водой. Мы сделали упаковку, напоминающую конкурента-лидера, и усилили позиционирование фразой "Эта вода понравится вашему ребенку". В результате продажи выросли, так как люди воспринимали упаковку как что-то знакомое, поэтому мы обошлись без вливания бюджетов в продвижение.

Ещё один похожий пример из 90х: "Маленькая Фея" и "Миленькая фея". Однако в суде "оригиналу" удалось доказать схожесть, несмотря на то, что маленькая и миленькая - это разные определения: первое - размера, а второе - "няшности".

Второй путь – инновации

Здесь не ты подстраиваешься под рынок, а создаешь новую ситуацию потребления.

Apple в 2007 году убрал кнопки с телефона, когда все думали, что смартфоны – это для айтишников и бизнесменов.

Теперь невозможно представить телефон без сенсорного экрана, а эппл по достоинству считается "лучшим" смартфоном, хотя по факту то ещё оно (у меня есть и самсунг-флагман, и эппл 15, со вторым постоянно какая-то боль).

Сейчас я работаю с производителем гель-лаков, и они выпустили высокопигментированный продукт, который можно наносить в 1 слой вместо привычных 2.

Это экономия времени, меньший расход продукта и удобство. И теперь мы собираемся ломать рынок и привычки людей, чтобы продавать больше своего продукта за счет сокращения доли конкурентов.

Как это работает?

Люди не всегда знают, чего хотят, пока им это не покажут. Также такое развитие продуктов доказал Клейтон Кристенсен в своей "Теории разрушительных инноваций".

Однако зачастую строительство нового рынка означает, что придётся влить денег не только в свои продажи, но и во все будущие продажи всех конкурентов. Эппл, например, заливал рекламой iPhone 3G всё и вся.

Вернёмся к белой клубнике. На самом деле, я купила ее не потому, что она была мне нужна, а потому что это новый опыт.

Теперь я хочу рассказать о ней вам, что мне она по вкусу нравится больше, чем красная, которая не имеет вкуса зимой вообще, хоть и выглядит аппетитно.

Какой путь выбираешь ты: быть красной или белой клубникой? 😏

Ваши комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про Ермолино и:

• пост про маркетинг в ТРЦ

• уловки сервисов доставок

• пост о тестах косметики, аллергики vs веганы

• пост о моих просчетах в бизнесе

• пост о пути клиента (он написан наполовину, надо только больше табличек добавить)
  и многое другое.

Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. Публикую посты чаще, интереснее и использую самосделанные фотки.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика и аи, все права принадлежат их авторам.