Из параграфа II «Правила продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи. Особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи» Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463:

«35. В случае осуществления продавцом предпродажного фасования и упаковки продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности».

Таким образом реализация фруктов поштучно неправомерна.

В этом интернет-магазине поштучно продаются и другие фрукты и овощи (скриншоты приложения интернет-магазина прилагаю):

• авокадо;

• ананас;

• апельсины;

• баклажаны,

• гранаты;

• киви;

• кокосы;

• лаймы;

• лимоны;

• манго;

• мандарины;

• мангостины;

• маракуйя;

• мини-арбузы;

• мини-бананы;

• питахайя;

• помело;

• репчатый лук;

• салат айсберг;

• салат в горшочке;

• стебель сельдерея;

• чеснок.

Прошу проверить деятельность интернет-магазина «Самокат» (ИНН 7811657720) на соответствие 10-й статье «Информация о товарах (работах, услугах)» Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей», согласно 2-му пункту которой информация о товарах в отношении продуктов питания в обязательном порядке должна содержать сведения о весе (объеме) упаковки (расфасовки) продуктов питания.

Часть скриншота кассового чека №514 от 07.01.2026 (заказ №772804) прилагаю.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (далее – территориальный отдел) на Ваше обращение в отношении «Самокат» (далее – организация) сообщает следующее.

Территориальным отделом в рамках своих полномочий проведено наблюдение за сайтом https://samokat.ru/, по результатам которого указанные нарушения не подтвердились. На основании вышеизложенного нарушений действующего законодательства не усматривается.

Разъясняем Вам, что продавать овощи и фрукты можно и поштучно, но при этом цена на каждую единицу товара должна определяться в зависимости от веса и не может быть одна для разных единиц товара.

Пояснение: Согласно пункту 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей” (Далее – Закон №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона №2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

В силу пункта 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара.

В пункте 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, указано, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Согласно пункту 32 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать, в том числе сведения о весе или объеме.

В Письме Роскомторга от 13.03.1995 N 1-304/32-2 “О порядке оформления ценников на реализуемые товары” рекомендуется указывать в ценниках следующие реквизиты: для весовых товаров – наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм или сто граммов.

На основании вышеизложенного нарушений действующего законодательства не усматривается.

Начальник ТО Н. С. Мамичева

Здесь следует сделать отступление, почему я привел Вкусвилл в начале. Дело в том, что сервис этой сети настолько хорош и является передовым для торговли сферы, что остальные магазины пытаются его перенять, что правильно и логично. Так как во Вкусвилле я покупал ну очень много всего (до 15 числа было 100 разных товаров, что давало скидку по старым правилам), то раз в год я сталкивался с некачественным продуктом. Я писал в чат, прилагал фото. Мне всегда возвращали деньги, даже когда я дважды не просил об этом. И обязательно звонили и сообщали о результатах проверки, когда касалось, например, хрящей в бескостном филе. Как правило, говорили, что производитель принял к сведению, и усилил контроль качества. Но один раз, правда, сообщили, что производитель не согласился с претензией/не принял ее, из чего можно сделать вывод, что работа службой качества ведется. Но, однажды, очень давно, я обнаружил кое-что в продукте Вкусвилла. Со мной связались и попросили сдать это «что-то» в ближайший магазин, либо прислать курьера. Подробностей не пишу, потому что сам не уверен в природе происхождения/попадания предмета, но, главное для меня, как отреагировали на сигнал.

А вот как отреагировала Пятерочка на клей в халве: сначала мне позвонили и попросили дослать одно фото. Я дослал, на что получил по почте ответ, что извините, но приложить еще одно фото к вашей жалобе не сможем, а после проверки можете оформить новой претензией. Ну, ок. Но на следующий день мне позвонили и спросили – где же еще одно фото, которое просили? Я говорю, что отправил. Мне отвечают – не получали! Я говорю, – как же не получали, – так вы же мне ответили на мое письмо! Ну, извините, пришлите еще раз. Ладно, без проблем.

И вот, спустя два дня, рано утром, в 9 часов (когда я обычно просыпаюсь) мне звонит сотрудница Пятерочки и скороговоркой, без пауз между словами, безэмоциональным голосом читает текст, суть которого в том, что проверка произведена, ничего не выявлено, а деньги за некачественный товар можете получить при предъявлении чека. Я говорю: как же и что вы проверяли, если некачественный товар у меня остался, включая клей? Вы его забрать не хотите на экспертизу/проверку? Тетя на другом конце провода не понимает чего я от нее хочу, потому что это выходит за пределы ее действий прочитать один текст триста раз за день. Я уточняю: где я могу ознакомиться с результатами проверки? Она мне сразу повторяет кусок ее текста, где говорится, что узнать о результатах я могу по месту покупки товара. Я интересуюсь: это у менеджера или директора магазина «Пятерочка» я должен справиться, что там не так с халвой из Азова, и они будут в курсе? Тетя подтверждает. Вспомнив, грустное объявление на дверях «Пятерочки» о том, что они ищут персонал, включая директора, я понял, что дальше говорить со скороговорщицей бессмысленно, как и с персоналом магазина, и решил написать этот текст, хотя и затянул с ним, пожалуй.

В общем, «Пятерочка» пытается догнать «Вкусвилл» по контролю качества, но ей очень далеко еще до этого. Деньги за халву с клеем я требовать назад не стал, но перестал покупать там не только халву и любые товары марки «Красная цена», чего и вам советую.