Хаотичный набор «Familia Familia Familia» без городов, без алфавита, без номеров — ищи свой в Сочи как иголку в стоге сена!

По пунктам, чтоб усвоили:

❌ Нет структуры

Список не сгруппирован по городам, не отсортирован — чистый поток текста, тысячи символов каши. В делопроизводстве по ГОСТ Р 7.0.8-2013 и актуальному ГОСТ Р 7.0.97-2025 такие перечни оформляют с заголовками, отступами и маркерами. Здесь — ничего.

❌ Без нумерации

Сколько филиалов? 1814? Никто не посчитает без копипаста в Excel. Правила типографики требуют номеров или тире для каждого пункта — это базовая читаемость.

❌ Нечитабельно

Повторы названий, отсутствие адресов, смешение кириллицы с «кракозябрами» (видимо, проблемы с кодировкой PDF) — это не документ, а спам для свалки. Клиент тратит часы на поиск, а не минуты.

❌ Нет заголовка и метаданных

По ГОСТу у документа должен быть заголовок: «О чём это? На какую дату актуально? Куда писать, если что?» Здесь — тишина.

Это не просто лень — это плевок в лицо покупателю!

ВИШЕНКА НА ТОРТЕ: Финальный треш с «оценкой письма»

Но самое сочное я оставил на десерт.

В конце письма есть блок с заголовком «Вам понравилось письмо?» и пятью сердечками разного размера (от маленького серого до большого розового).

Казалось бы — мило! Интерактив! Обратная связь!

Я, как хороший пользователь, кликнул на сердечко, ожидая увидеть форму обратной связи или хотя бы страницу с благодарностью за отзыв.

А меня перенаправило... на ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ сайта Familia.

Просто на главную. Без формы, без благодарности, без чего-либо.

То есть они спрашивают «Вам понравилось письмо?», но технически НЕ РЕАЛИЗОВАЛИ сбор обратной связи!

Это как если бы официант спросил «Как вам блюдо?», а потом ушёл, не дав ответить.

Вывод: Даже элементарный фидбек-механизм не работает. Просто картинка с сердечками, которая ведёт в никуда. Гениально, что тут скажешь!

Почему так вышло? Мои теории (от реалистичных до треша)

🔹 Реалистично

Стажёр на 5 минут слепил в Word, скопировал выгрузку из 1С/CRM без обработки. Менеджер «проверил» за 10 секунд и нажал «Отправить». Дедлайн, аврал, «и так сойдёт».

🔹 Вероятно

Сэкономили на дизайнере и UX-специалисте: «Клиенты же дикари, разберутся». Как с ценами: скидка 90%, но до неё — 10 000 рублей.

🔹 Невероятно

ИИ сгенерил список, но на «жадных токенах» — выдал кашу. Или хакеры подменили файл, чтоб все в ярость пришли. Или это стеганография: первые буквы городов складываются в... ладно, не складываются.

🔹 Треш-уровень: параллельная вселенная

Филиалы существуют в параллельной реальности, где все названия — «Familia», а акции доступны только инопланетянам с правильным квантовым декодером.

🔹 Маркетинговый треш (самое обидное)

«Пусть поищут — запомнят бренд навсегда (с матом)». Ну да, запоминается. Только не так, как планировалось. Антиреклама — тоже реклама?

А с сердечками — это вообще шедевр: «Спросим, понравилось ли письмо, но технически не реализуем сбор отзывов. Авось никто не заметит!»

Вопросы от лица клиента

1. Почему в 2026 году рассылка выглядит как из 90-х? PDF без поиска, без гиперссылок на Яндекс.Карты, без адаптации под мобильные?

2. Кто ответит, если я поеду не туда из-за вашего бардака? Возврат бензина? Компенсация времени?

3. Это часть квеста «найди скидку»?

4. Можно просто ссылку на интерактивную карту? Ну, как у нормальных ритейлеров?

5. Зачем спрашивать «Вам понравилось письмо?», если кнопка ведёт на главную страницу? Это такая шутка? Если да, то вам точно не в стендап!

А как могло быть?

Группировка по городам (алфавит) — чтобы клиент нашёл свой за 10 секунд, а не за вечер.

Нумерация или маркеры — чтобы можно было посчитать и ориентироваться, а не гадать «это продолжение строки или новый магазин?».

Адреса + ссылки на карты — чтобы не гадать, где это и как доехать, а просто нажать и поехать.

Дата актуальности + контакт — чтобы было, кому написать, если что-то пойдёт не так (а оно пойдёт).

Адаптация под мобильные + поиск по странице — потому что 2026 год на дворе, а не 1996-й.

Рабочая форма обратной связи — чтобы вопрос «Вам понравилось письмо?» не был издевательством над клиентом.

ИЛИ — просто дайте ссылку на сайт с картой магазинов. Всё.

Итог

Familia, я понимаю: распродажа, сроки, аврал. Но присылать ТАКОЕ — это неуважение к клиенту.

Если вы хотите, чтобы люди приезжали на вашу акцию — сделайте так, чтобы они МОГЛИ НАЙТИ ВАШ МАГАЗИН.

P.S. Если кто-то из сотрудников Familia это читает — передайте, пожалуйста, в отдел маркетинга: форматирование — это важно. И да, клиенты в Сочи тоже хотят участвовать в акциях. 😤

P.P.S. И пожалуйста, либо уберите сердечки с вопросом «Вам понравилось письмо?», либо сделайте так, чтобы они работали. А то это выглядит как издевательство.

В соответствии с моим трудовым договором(далее ТД) заработная плата была окладом в 80 рублей в час.

Объяснять, что это меньше МРОТ 2021 года, думаю, не нужно. По средним расчетам выходило 80(часовая ставка) * 11(рабочих часов в день) * 15(среднее количество рабочих дней в месяце) = 13200 руб. МРОТ 2021 года составлял 12792 рубля. МРОТ 2024 года составлял 19242 рубля.

Как компания выкручивалась из этой ситуации? Очень просто, отдельно доплачивали до МРОТа и отдельно оплачивали премию. При трудоустройстве мне сказали, что ЗП будет такая-то, на тот момент времени - 45000 рублей. И оплата происходила следующим образом: 2 раза в месяц очень сильно отличающимися пропорциями. Во второй половине месяца платили из расчета половины МРОТ, в первой половине – из расчета остальной, той, что сказали.

Чтобы вы понимали: отработав весь октябрь, все 16 дней, 25 октября, я получил 8472,2 рублей(тут скорее всего приписались больничные от сентября, т.к. отдельные переводы по больничному я почему то не нашел, они вошли в зарплату), а уже 10 ноября получил остальные 41791,4 рублей.

Тут важно указать, что вся ЗП приходила официально, на счет банковской карты. Но когда дело коснулось больничного, тут было весело – расчет больничного шел из оплаты исключительно МРОТ, таким образом, что в среднем у любого сотрудника 1 больничный день составлял около 500 рублей, при трудовом стаже менее 5 лет. Это оплата от Федеральной службы страхования(далее ФСС), от работодателя в первые 3 дня приходило в день около 800 рублей.

Таким образом, по закону оклад может быть меньше МРОТ, при условии самой ЗП равной или выше МРОТ. Зарплата в ДНС складывалась так: оплата по часовому тарифу+доплата до МРОТ+доплата в виде премии.

Дополню, что оплата отпуска, в том числе и учебного, производилась с учетом всей ЗП, и вроде бы как была нормальной.

Такое формирование ЗП происходит у всех рядовых сотрудников, начиная от сотрудников СЦ, заканчивая бригадирами. Про заместителей и руководителя – не знаю.

Я, по началу, не придавал этому значения, потому что платили исправно. За все время задержек выплаты зарплаты обнаружено не было. Сотрудники сразу же предупреждали, что больничный у всех проблемный и что при болезни ты выходишь, можно сказать, в минус.

Переработки оплачиваются в конце установленного на год отчетного периода согласно системе учета рабочего времени(далее СУРВ). Переработки в каком либо месяце переносились на конец года в виде часов. Это нормальная практика, но если бы не одно но. Оплата этих переработок шла все так же по МРОТ. Были сотрудники, у которых переработки достигали 150+ часов и их отправляли в отпуск, прямо в декабре.

По такой хитрой системе оплаты ЗП понятно, что посчитать саму ЗП бывает очень проблематично. На данном скриншоте даже есть годовая премия, которую мне дали. Честно признаться, я уже забыл, сколько она была, но помню, что расчет был в нескольких процентах от ЗП в месяц, таким образом, что приблизительно за все 12 отработанных месяцев человек получал половину ЗП.

График работы был 2\2 по 12 часов днем, в ночь никогда никто не выходил(в ТД почему то прописывали, что людей могут привлекать в ночное время, тогда как это было невозможно чисто физически).

Очень часто, даже с большим перебором, даже когда все работники были – требовались переработки. Иногда, в основном летом – товара для обработки не было и работа была намного проще – можно было уделать намного больше времени на обработку товара и помогать соседним отделам.

Но к сожалению, большинство месяцев были очень напряженными и сам декабрь – просили обработать все.

Часто просили выйти в допы, если не выходили – звонили другим, если не дозванивались – ставили принудительно смены в графике. Бывало, что прям на следующей неделе – выходишь. И с этим, по сути, ничего не поделать, в ТД была прописана рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику, больше ничего. Конкретики не было даже в правилах внутреннего трудового распорядка(далее ПВТР), там было написано, что режим работы зависит от графика работ. К тому же, в ПВТР было прямо прописано: график работ составляется не позднее предпоследнего рабочего дня текущего месяца на предстоящий.

График работ почти у каждого рядового сотрудника был с допами, иногда 3 смены подряд по 2-3 повтора в месяц, иногда 4 смены.

МДТ это обработка определенной категории товара за доп плату, где за каждый обработанный товар платят. Как правило, сначала определяют сам товар и его количество, плату за товар и среднее время обработки и предлагают поработать с такими товарами рядовым сотрудникам.

Я выходил на МДТ 2 раза: 30 мая и 11 августа 2024 года. Первый день обрабатывал пылесосы в соответствии с распоряжением заместителя руководителя СЦ, второй день вышел по собственной инициативе. Второй раз просто предложили обработать простой товар, но его было очень много. Сказали, что там можно очень много получить, после моих споров об оплате этих манипуляций я все же решился выйти. Работал до 17:45 потому что перевыполнил план. Теперь подробно.

По МДТ, я был просто в полнейшем шоке, когда мне сказали, что те, кто выходит работать в МДТ – не работают по графику, то есть, этим сотрудникам не ставят и следовательно не оплачивают смену. Я узнал об этом только после МДТ, потому что с самого утра был направлен заместителем руководителя СЦ и даже не задавал вопросов, если бы знал – сразу бы отказался.

Но нас заверили – каждый обработанный пылесос будет стоить 265 рублей. Пораскинув мозгами и поработав немного я смог сделать аж целых 28 пылесосов.

За этот день мне заплатили... Около 1700 рублей. Я не понял, почему у меня была такая низкая оплата, аж в 4 с половиной раза меньше, чем обещали, но позже я обращался к заместителю руководителя, которая меня и направила на эту работу, но мне сказали спросить напрямую у руководителя СЦ. На что он мне показал как и что рассчитывается. Я был уверен, что оплата за МДТ – это просто обман.

Как вы можете видеть из графика за май выше, 30 действительно числится у меня выходным. Если посмотреть на хронологию поездок, то станет очевидно, что я работал в этот день.

Во второй день я вышел как обычно, уже знал – за этот день не заплатят, как и за прошлый, но у меня была мотивация заработать. Все-таки какие-то деньги в итоге пришли. Я поработал на славу, обработал ни много ни мало 168 клавиатур, из которых: 71 закрыта диагностикой, 97 – ремонтом. За этот день я получил... Около 4000 руб, если мне не изменяет память. Я просто не помню, но сумма была также меньше, чем если бы я отработал смену. И опять, как и обещали - 11 августа почему-то опять был для меня выходным днем.

Как видно по хронологии, в этот день я также работал. При этом я к сожалению не спрашивал, какие суммы идут за клавиатуры. Меня обманули, сказав, что на следующий день, когда я приду обрабатывать клавиатуры, мне скажут расценки и объяснят как и что делать. По факту был только мой непосредственный начальник. Я сам не подумал, т.к. у всех руководителей и замов график нормальный 5\2.

Еще были парочку затупов со стороны руководства, когда, например, нужно было либо перенести день из-за нехватки людей, или поставить еще рабочий и один из таких дней мне просто не поставили, потому что забыли, хотя я его отработал.

Главная проблема была в руководстве. Меня пытались сократить в декабре 2024 года. Тогда у нас работал новенький на испытательном сроке и было очень мало людей. Я общался с ним, он жаловался, что его заставляют выходить 4 смены подряд. Тогда я поделился с ним своими наблюдениями и тем, что я обычно делаю, если меня заставляют выходить в допы. Это было рассказано руководству и они после моих выходных провели со мной беседу по этому поводу. Я проработал еще неделю и после руководитель СЦ Бровченко Алексей Валерьевич лично побеседовав со мной, указал на то, что я распространяю слухи по поводу рабочего процесса и заставлял подписать соглашение сторон. Я сделал контрпредложение – указал, что это сокращение, а значит либо прописываем в соглашении дополнительную выплату, либо оформляем само сокращение. Был долгий жаркий спор и все правонарушения были зафиксированы на телефон, я открыто вел аудио и видеосъемку.

Сам руководитель около 3 часов вел переговоры с юристами компании, чтобы понять, что со мной делать.

Что было удивительно и совпало: в этот день к нам приехал руководитель дивизиона. Он не вмешивался в данный конфликт, но наблюдал за всем конфликтом. Я слышал, что при разговоре с руководителем СЦ руководитель дивизиона предлагал разойтись мирно, но первый не шел на контакт.

После разговоров с юристами меня опять позвали на разговор. Говорил также, только с одним человеком. Давил психологически – говорил, как я косячу, что у меня якобы есть проблемы в работе и что меня уже здесь быть не должно, потому что я отстранен в присутствии 3-ех свидетелей. Я конечно же сразу попросил данный акт, на что мне прямо было сказано, что его не покажут и предоставят только в суде.

Было еще пару приколов – сразу поменяли график на пятидневку, отстранили от работы с комплектующими и попытались отправить сначала в грузчики, потом писать конспекты по локальным нормативным актам компании.

По состоянию здоровья я был вынужден взять больничный и потом уволился по собственному удаленно – не смог там больше присутствовать.

По итогу истории скажу следующее: мне не выплатили годовую премию, хотя я уволился после ее получения всеми остальными сотрудниками - 26 декабря, а премию получили 25 декабря. Расчет был произведен на следующий день увольнения, 27 декабря. Я был очень расстроен, хоть премия и копеечная по сравнению с остальными премиями руководителей. Плюс по последней зарплате я вообще не смог рассчитать хотя бы приблизительную сумму. Она даже без премии отличается более чем на 10000 рублей.

После увольнения я вычитал, какие сроки подачи исков по спорам ЗП и начал искать информацию по поводу споров, где фигурирует недополученная годовая премия. Такие судебные споры действительно были и я решил обратиться в ГИТ. Также я собирал различные доказательства невыплаты ЗП, неоплаченных дней работы и другие. ГИТ послал меня, сказав, что я могу обратиться в суд.

Я обратился к юристу и там мне не помогли. Самостоятельно решил не обращаться.

После одного из заявлений о запросе документов, мне звонил руководитель дивизиона и в вежливой манере общения обещал разобраться с данным спором.

Позже, после запроса некоторых документов, мне позвонил новый заместитель руководителя дивизиона и сказал, что его лично назначали решать со мной вопрос, потому что мои заявления якобы дошли до кого-то из руководителей всего ДНС и теперь у них много вопросов. Я озвучил список и сказал, с кем я говорил и что в итоге требую.

Как вы понимаете, никто больше не звонил.

Он стационарный и подключается к обычной розетке. Isaac 0 стоит $7999 (около 618 тысяч рублей по курсу ЦБ на 13 февраля 2026 года), возвратный депозит — $250 (19,3 тысячи рублей).

Вместо покупки робота также можно использовать по подписке за $450 (43,7 тысячи рублей). Weave утверждает, что со временем качество работы Isaac 0 будет улучшаться.