EmperorKarlFranz

Для желающих поддержать автора:

Третий сервис подошёл серьёзно. Сначала перепрошили блок управления двигателем. Не помогло. Тогда сказали что блок мёртвый, надо менять. Нашли контрактный с разборки, поставили. Тридцать пять тысяч. Андрей уехал с надеждой. На следующее утро машина завелась, поработала пятнадцать минут и заглохла.

Четвёртый сервис покрутил машину пару дней и сказал: похоже, проводка гнилая, надо менять весь жгут целиком. Тысяч семьдесят. Андрей забрал машину и стал искать электрика. Кто-то посоветовал меня.

Итого — два месяца без нормальной машины, четыре сервиса, восемьдесят пять тысяч рублей потрачено. Куча новых деталей. Проблема на месте.

Подключил сканер. Ошибок штук пятнадцать. Пропуски зажигания во всех цилиндрах, обрыв цепи форсунок, некорректный сигнал датчика коленвала, ещё всякое по мелочи. Полный набор. Но я на это пока внимания не обращаю. Когда ошибки лезут пачками и всё разом — дело обычно не в конкретном датчике или конкретной форсунке. Дело где-то в основе. Нет нормального питания или нет нормальной массы, и от этого всё остальное сыплется.

Это как если у тебя в квартире свет мигает во всех комнатах сразу — ты же не будешь в каждой комнате лампочку менять. Ты пойдёшь щиток смотреть.

Открыл капот. Видно что машину трогали много рук. Хомут не на месте, один разъём воткнут криво, гофра подмотана изолентой. Ладно, это всё косметика.

Начал с простого. Клемма плюсовая на аккумуляторе — чистая, затянута. Минусовая — тоже нормально. Провод массы от минусовой клеммы на кузов — сидит крепко, контакт хороший. Так, а провод массы от кузова на двигатель?

Нашёл его. Идёт на блок цилиндров, прикручен болтом. Всё штатно, всё на родном месте. Выглядит нормально. Но я на всякий случай дёрнул.

Провод сдвинулся. Легко, без усилия. Просто взял и поехал в сторону.

Взял ключ на десять, попробовал затянуть. Болт провернулся. Ещё провернулся. И ещё. Полтора оборота сделал, прежде чем упёрся нормально. Полтора оборота — это значит он там вообще не был затянут. Просто вставлен в отверстие и чуть наживлён. Для вида.

Снял клемму, посмотрел — под ней тонкий слой окисла. Контакт был, но еле-еле. На соплях держался.

И тут вся картинка сложилась. Пока двигатель холодный — металл блока цилиндров чуть сжат, болт худо-бедно прижимает клемму, какой-то контакт есть. Машина заводится, работает. Двигатель начинает греться, металл расширяется, отверстие под болт становится чуть больше, болт в нём ослабевает ещё сильнее — контакт пропадает совсем. Масса двигателя исчезает.

А без массы двигателя блок управления не видит нормально ни один датчик. Сигналы плывут, форсунки не срабатывают, искра пропадает. Мотор глохнет. Всё, приехали.

Машина стоит, остывает. Металл сжимается обратно, болт снова чуть прижимает клемму. Контакт появляется. Можно заводить. Работает. Греется. Глохнет. И так до бесконечности.

Зачистил клемму и площадку на блоке шкуркой до чистого металла. Поставил на место, затянул болт нормально. Завёл. Десять минут — работает. Двадцать — работает. Полчаса — работает, даже не чихнул ни разу. Проехался вокруг квартала, вернулся. Всё ровно. Стёр ошибки — новые не появились.

Пошёл к Андрею в клиентскую.

— Нашёл, — говорю. — Провод массы на двигателе. Болт не был затянут, контакт пропадал при нагреве. Зачистил, затянул, всё работает.

Андрей на меня смотрит.

— Болт, — говорит.

— Да, болт.

— Один болт.

— Один.

Он помолчал. Было видно как он в голове прокручивает — бензонасос, два датчика, перепрошивка, замена блока управления, два месяца на такси, нервы, четыре сервиса. И всё это из-за болта, который просто надо было подтянуть.

— И никто, — говорит, — четыре сервиса, и никто не проверил?

— Получается что нет.

Спросил сколько должен. Я сказал три тысячи. Работы там реально было минут на двадцать, не считая чтения его бумажек. Неудобно как-то больше брать за подтянутый болт, хотя мужики знакомые говорят что я дурак и надо было пятнадцать взять. Может и правда дурак, не знаю.

Андрей расплатился, руку пожал крепко, уехал. Через пару дней написал — всё работает, больше не глохнет.

Тут нет никакой морали. Четыре сервиса до меня — они не мошенники и не дураки. Просто каждый из них начал с деталей, а не с основы. Увидели ошибку по датчику коленвала — поменяли датчик. Ошибка не ушла — поменяли другой датчик. Потом блок. Потом проводку хотели. Каждый следующий сервис шёл дальше предыдущего, но в ту же сторону. А надо было в самом начале взять ключ на десять, проверить все точки массы и подёргать все болты. Пять минут работы.

У меня таких историй полно. Мужик полгода ездил по сервисам с плавающей ошибкой ABS — оказалось провод датчика перетёрся об арку и коротил при повороте руля. Девушка три раза меняла генератор — а проблема была в окислившейся клемме силового провода, генераторы были нормальные все три. Парень чуть не купил новый блок комфорта за сорок тысяч — разъём просто не до конца защёлкнут был, я его пальцем дожал.

Каждый раз одно и то же. Проблема выглядит сложной, все хватаются за сканеры и запчасти, а по факту — провод, контакт, болт. Ерунда, которую видно глазами, если знать куда смотреть. Ну, или если не лениться проверять по порядку, от простого к сложному. Сначала масса и питание, потом всё остальное. Я так двадцать лет делаю и менять подход не собираюсь. Потому что вся эта история — нейрослоп.

Такие дела.

Иск подаётся по месту жительства ОТВЕТЧИКА ст.28 ГПК РФ, или по адресу организации. Судебная практика по распространению потребительской подсудности на поручителей по коммерческим кредитам противоречива, а нейронка подаёт это как бесспорный факт. К тому же условиями договора подсудность может быть выбрана исключительно по месту нахождения банка или его филиала. В данном споре крайне сложно притянуть поручителя в качестве потребителя. Т.к. кредит изначально брало юр. лицо.

Четвёртое. Срочно подайте:
– заявление в полицию о фальсификации подписи и незаконном использовании персональных данных;
– письменное требование банку предоставить оригинал договора поручительства;
– заявление о запрете уступки прав требования до окончания спора (чтобы долг не продали коллекторам).

Банк НЕ ОБЯЗАН предоставлять оригинал договора поручительства, и даже копию его не обязан предоставлять.

Бесполезно подавать заявление на такой запрет, если в договоре прописано иное. Банк не обязан выполнять это требование. Только суд может принудительно наложить запрет на переуступку прав требования в рамках ходатайства об обесп. мерах по п.2 ст.140 ГПК.

Пятое. Про «как взяли поручителем инвалида на 63 млн». Банк обязан проверять платёжеспособность поручителя. Если они этого не делали — это их проблема. Суд будет смотреть, проявлял ли поручитель волю на заключение договора. Если человек физически не присутствовал — это ключевой момент.

Нет такой обязанности. Банк может провести проверку по своему внутреннему регламенту, но отсутствие или низкое качество такой проверки не может быть поводом для отказа по требованиям банка в суде.

Если подпись не его — экспертиза это покажет. Свидетели в таких делах вторичны. Эксперт важнее.

И снова нейронка выдаёт желаемое за действительно. Заведомо вводя читателей и автора основного поста в заблуждение.

Экспертиза может дать вероятностный(предположительный) а не категоричный вывод. А может и вовсе написать: "установить не представляется возможным", особенно если подпись короткая или умело скопирована. А вот свидетели банка при таком результате экспертизы будут весьма весомым доказательством.

Седьмое. Пока нет решения суда, единственное жильё никто не заберёт. Даже если гипотетически долг подтвердился бы, на единственное жильё взыскание не обращается.

Тут тоже не всё однозначно. Если квартира в ипотеке, то она не является единственным жильём. А так же судом по ходатайству банка на жилплощадь могут быть наложены обеспечительные меры. Это не лишит права владения, но и каких-либо действий с жильём делать будет нельзя.

Может и я где-то не прав, и найдутся более знающие люди. Но факт того, что нейрописака очень сильно обнадёжил автора первого поста своими глупостями, отрицать нельзя.

Этим постом я открываю серию публикаций, цель которых — снизить вероятность того, что вы станете жертвой недобросовестных мастеров и просто мошенников при необходимости ремонта вашей техники, электроники и других вещей

Для ЛЛ:

1. Не открывать первые же сайты в выдаче поисковика.

2. Смотреть сервисы на сайте производителя.

3. проверять юр. лицо или ИП на основные типы деятельности и не прекратило ли оно/он свою деятельность.

4. Внимательно изучать сайт, на момент мелкого шрифта и плохо читаемого текста, содержащего юридически значимую информацию.

Мошенники и недобросовестные ремонтники очень часто мимикрируют под официальные сервисы брендов Asus, Acer, Apple, Samsung и.т.д.

При этом на продвижении они не экономят. Ссылки на подобные сайты всегда в топе выдачи по ключевым фразам. К примеру, сайт самого Asus, где указаны авторизованные сервисные центры, находится лишь на пятой позиции в Яндексе, а бывает и ещё ниже. А перед ним вот такие вот сайты, мимикрирующие под сайты оф. сервисов.

Наглядные примеры:

У Гугла примерно такая же ситуация. В первых строчках - мутные конторы, которые мимикрируют под авторизованные сервисы. И только ниже - сайт Asus и сервис, там указанный.

Поэтому первым делом заходим на сайт производителя вашей техники и там уже смотрим список сервисов и типы товаров, которые они ремонтируют.

Не стоит заблуждаться: в авторизованных сервисах тоже нет идеальных мастеров, которые всё починят быстро и ориг. з/ч. Там тоже хватает нюансов, но если сравнивать с теми мутными конторами из топа выдачи, то здесь шанс быть обманутым гораздо ниже.

Давайте посмотрим, как ещё можно определить, что мы имеем дело с возможно недобросовестными ремонтниками или просто мошенниками. Для примера возьмём один из указанных выше "мутных" сайтов из топа выборки поисковика. И посмотрим, какое юр. лицо предоставляет услуги по ремонту техники.

Мы видим некое ООО "НоваТек Групп".

Берём ИНН и вбиваем его в поисковике. Переходим по ссылке любого из сайтов, предоставляющих справочную информацию по юр.лицам. Так же можно посмотреть напрямую выписку из ЕГРЮЛ на сайте налоговой. Особого значения не имеет, где конкретно смотреть, все сайты всё равно берут данные из одного источника. Но на некоторых больше информации, включая выручку организации.

И что же мы видим:

Основной вид деятельности этого юр. лица - "Строительство жилых и нежилых зданий". А так же ещё 66 дополнительных. А численность штата всего 2 человека. При этом есть пометка о недостоверности данных, содержащихся в ЕГРЮЛ. Что в совокупности может указывать нам на явную недобросовестность такого юр. лица.

Вы спросите: а как должна выглядеть страница нормального сервиса?

Приведу пример действующего сервиса, который действительно осуществляет ремонт компьютерной техники.

И хоть они так же могут хитрить с численностью сотрудников, всё же основной вид деятельности указан верно. А если посмотреть остальные виды деятельности, то там в основном будет ремонт разных видов изделий и продажа комплектующих. Т.к. многие сервисы ещё и приторговывают компонентами для ремонта и б/у электроникой.

Давайте рассмотрим ещё один пример из топа выдачи Яндекса:

Пробиваем ИП по ИНН и получаем вот такую интересную информацию:

Мало того, что ИП уже прекратил свою деятельность, так ещё и основной вид деятельности там - торговля продуктами и какие-то вспомогательные услуги для бизнеса.

Никакого отношения к ремонту электроники этот ИП не имеет. И тут, скорее всего, указаны данные ИП, который и не в курсе, что он основал какой-то там сервисный центр Asus. Жулики так часто делают, а у честных предпринимателей потом возникают проблемы с обманутыми клиентами.

Бывают ещё ситуации, когда на сайте не указываются данные Юр. лица или ИП. Такие сайты лучше сразу обходить стороной. А если уж решили обратиться в такой сервис, то до передачи им вещи на ремонт потребуйте показать вам уголок потребителя, который должен быть в каждой подобной организации. И там должны быть все данные юр. лица или ИП. Пробиваем его через интернет, и если видим основной вид деятельности, как на скриншоте выше или аналогичный. Лучше покинуть этот сервис и больше никогда туда не обращаться. основной вид деятельности должен соответствовать тому виду деятельности, которую ведёт юр. лицо или ИП. А если у него основной вид деятельности - строительство, а где-то в самом низу списка указан ремонт техники - это уже очень подозрительно.

А вот пример ещё одного очень хитрого "официального" сервиса. Сам сайт имеет довольно красочное наполнение.

А внизу вот такая еле заметная надпись:

Выделю её для Вас, чтобы была читаема:

Как вы уже догадались, в такой сервис так же крайне нежелательно обращаться! Т.к. они ещё до начала работ снимают с себя любую ответственность и перекладывают её на непонятно каких самозанятых мастеров.

Конец первой части. Спасибо за внимание!

И не забудьте указать, что товар был приобретён посредством заказа на сайте агрегатора, и приложить копию чека.

Перед отправкой претензии настоятельно рекомендую прочитать правила пользования площадкой, т.к. например у WB указано, что претензии сторонним продавцам выставляются в личном кабинете, или по адресу нахождения продавца. Но при этом адрес продавца сам маркетплейс предоставить отказывается.

Отправляем претензию через https://zakaznoe.pochta.ru/ (нужен активный аккаунт Госуслуг). Это дешевле и проще, чем идти на почту и отправлять ценное письмо с описью вложения. Уведомление о вручении не обязательно. Сейчас по трек-номеру можно отследить весь путь письма. Но вот опись обязательна, если Вы решите отправить обычным письмом через отделение Почты.

Так же можно отправить претензию(требование) посредством личного кабинета на сайте агрегатора. Но там, вероятнее всего, придёт сразу отказ. Т.к. продавцы зачастую не читают, что им пишут, и тупо отказывают в надежде на то, что покупатель лох и просто забьёт на возврат. А отзыв всё равно не опубликуют. Но опять же, это зависит от агрегатора. У Ozon, например, с возвратами проще, когда заявку обрабатывает бот, а не продавец.

Отправлять обычной эл. почтой я бы рекомендовал только в том случае, если сам продавец Вам об этом написал и дал адрес почты. Или же это прямо прописано в правилах пользования площадкой.

Если же у Вас много свободного времени и Вы хотите напрямую обращаться к продавцу, минуя площадку. То адрес ИП можно узнать при обращении в налоговую. Вот инструкция: Как узнать адрес ИП и для чего это нужно!

Продавец ООО

Тут всё очень просто. Адреса всех юр. лиц есть в открытом доступе. Достаточно вбить любой из его идентификаторов в поисковик. И Вы легко найдёте его юр. адрес. Если в самой карточке товара или продавца этот адрес не будет указан.

В остальном всё то же самое. Отправляем претензию(требование) почтой. Не забываем в само требование добавить стоимость письма как убыток.

Покупка в обычном магазине.

Претензию точно так же можно отправить по почте. Адрес будет указан на чеке. Или же просто распечатать в двух экземплярах и отнести в магазин. На Вашем экземпляре представитель магазина должен расписаться, указать должность, ФИО, поставить печать и указать дату приёма претензии.

Спасибо за внимание!

Образец претензии (пункт 4) можно посмотреть тут:

Когда закон на вашей стороне! Шпаргалка по защите прав потребителей. Сохраните, чтобы не потерять!